Usando o método STAR para balançar as entrevistas de trabalho

Você está arrasando nesta entrevista. Você apareceu cedo, não derramou café na camisa e se lembrou de imprimir uma nova cópia do seu currículo. Você não apenas está totalmente qualificado para esta posição, mas até fez o entrevistador rir.

Então você faz uma pergunta que o deixa perplexo. O entrevistador quer que você diga a ele “sobre uma época em que [XYX] aconteceu”. Você desenha um espaço em branco. Não há um momento em sua vida de que você possa se lembrar, especialmente um momento que responderá a essa pergunta.

Relaxar. Todos nós já passamos por isso. A boa notícia é que você já sabe que esse tipo de pergunta será perguntado e pode se preparar para isso. O método STAR (situação, tarefa, ação, resultado) será seu melhor amigo. Isso o manterá calmo, aliviará o estresse e o ajudará a pensar rápido para formar uma resposta impressionante na qual você não tropece.

Questões Comportamentais e o Método STAR

As perguntas comportamentais da entrevista são aquelas que exigem um exemplo da vida real como resposta. “O que você faz quando discorda do resto da equipe?” “Conte-me sobre uma época em que você descobriu uma maneira melhor de fazer uma tarefa.” O entrevistador deseja aprender mais sobre habilidades e pontos fortes, como:

• Precisão
• Raciocínio analítico
• Criatividade
• Habilidades interpessoais
• Perseverança
• Persuasão
• Habilidades de apresentação
• Solução de problemas
• Trabalho em equipe

O método STAR ajudará você a responder a essas perguntas. Porém, primeiro você precisa reconhecer que um está chegando. Abridores comuns para questões comportamentais são:

• Descreva um ...
• Você já…
• Dê-me um exemplo de ...
• Fale-me sobre…
• O que você faz…

Sua missão é pensar em um exemplo apropriado; dê detalhes suficientes para serem claros; limite sua explicação para evitar divagações; e ser atraente e convincente. O método STAR é a estrutura para contar sua história da melhor maneira possível.

Quebrando o Método STAR

Quando você faz uma pergunta comportamental e seu cérebro se agarra a um cenário amplo e deformado, o método STAR o ajuda a compartimentar essa história para que você possa compartilhá-la brevemente e de uma forma que faça sentido. Veja como os componentes do método STAR se dividem:

• Situação: Defina o cenário. Forneça os detalhes necessários para o resto da sua história.
• Tarefa: Descreva pelo que você foi responsável.
• Ação: Explique as etapas que você executou para lidar com a situação.
• Resultado: Fale sobre o (s) resultado (s) positivo (s).

Como usar o método STAR

As quatro etapas do método STAR são mais fáceis de falar do que fazer, portanto, nesta seção, veremos como reunir todas essas informações para realmente transmitir sua resposta ao entrevistador. Para cada etapa (situação, tarefa, ação, resultado), tente limitar sua resposta a duas frases.

Pense em um exemplo.

O método STAR é tão forte quanto a anedota a que você o aplica. Seu cérebro tem que trabalhar rápido o suficiente para pensar em um exemplo apropriado para que você possa responder à pergunta. Antes de ir para a entrevista, pense em alguns exemplos que você pode usar para responder a uma variedade de perguntas. Por exemplo, se você está entrevistando para fazer parte de uma equipe de design, pode ser perguntado: "Já houve um momento em que você discordou de outros designers?" ou “Dê-me um exemplo de um projeto em que você trabalhou que tinha grandes restrições de tempo, orçamento ou design.” Você pode então pensar em exemplos relevantes de antemão a serem preparados.

Embora valha a pena fazer uma lista de possíveis perguntas que podem ser feitas, um ponto de partida melhor pode ser fazer uma lista de suas experiências e desafios que se destacam. Se você tiver cinco exemplos no bolso de trás, provavelmente poderá usar alguns deles para responder a quaisquer perguntas que o entrevistador lhe fizer. Para combinar seus exemplos com possíveis perguntas, liste os requisitos do emprego para o qual você está se candidatando e, em seguida, pense nas histórias e nas qualificações que se relacionam a essas tarefas ou responsabilidades específicas.

Defina a situação.

Ilustre a situação sem entrar em detalhes que estão fora do quadro. O que é relevante para a pergunta e a história? Deixe o resto de fora.

Por exemplo, se você for questionado sobre uma época em que um cliente estava insatisfeito com seu projeto, não precisa falar sobre como você adquiriu o cliente e todos os projetos que fez para ele e com os quais ele ficou satisfeito. Em vez disso, você poderia dizer: “No meu último trabalho, um novo cliente decidiu que queria levar o design em uma nova direção depois que tivemos várias reuniões sobre seus planos originais. As mudanças foram importantes e teriam exigido que praticamente começássemos do zero. ”

Esclareça a tarefa.

Onde você se encaixa nisso? Qual foi a sua responsabilidade específica no cenário? O entrevistador não se importa com o que toda a equipe ou seu supervisor fez, ele se preocupa com o que foi seu envolvimento específico. Sua resposta deve começar com "eu", não "nós". Para continuar com o exemplo acima, você teve que comunicar ao cliente o que era razoável e possível nesta fase, ou você foi um dos principais designers que teve que descobrir o que você realmente poderia realizar com o tempo e o orçamento que restavam ?

Lembre-se de que você ainda não está na etapa de “ação” - você ainda está traçando o cenário ao esclarecer a tarefa que lhe foi atribuída. Coloque-se de volta na situação. Naquele momento, quando você se deparou com um desafio, mas ainda não o havia resolvido, qual você diria que era o seu objetivo?

Explique como você agiu.

É quando você explica como resolveu o problema. Que medidas você tomou? Não seja vago aqui. “Trabalhei muito” ou “Conversei com o cliente” não são suficientes. O que você fez ou disse?

Esta é a parte mais importante da sua resposta STAR - é o que mostra ao seu entrevistador como você age. Seja específico. Com quem você trabalhou para resolver o problema? Qual software você usou? Como você formulou e executou seu plano?

Por exemplo, “Eu me encontrei primeiro com o resto da equipe de design para descobrir o que era possível. Passamos três dias tendo reuniões e mapeando opções usando [software]. Em seguida, apresentei ao cliente três modelos - dois dentro do orçamento e um terceiro que exigiria renegociações. Expliquei que as alternativas resolveriam [os problemas A, B, C]. ”

Vanglorie-se do resultado.

Você não escolheu um exemplo que teve um final infeliz, então é quando você pode se dar um tapinha nas costas (da forma mais humilde possível) por todo o trabalho incrível que você fez. Ações não são resultados - impacto e resultados são resultados. Deixe claro o que aconteceu, compartilhando o que aconteceu e como isso foi benéfico. Pontos de bônus se você puder usar números para comprovar isso.

Além disso, a chave aqui é pensar sobre o que o entrevistador deseja saber. Eles estão perguntando sobre como você acertou a bola fora do parque ou sobre uma vez em que você falhou, mas se recuperou? O ideal é que você tenha exemplos prontos para usar que podem atender a qualquer solicitação.

Se por acaso você escolheu uma história com um final negativo, certifique-se de destacar o que você aprendeu com ela. Por exemplo, digamos que sua cliente descartou todo o projeto - ela não gostou das alternativas que você apresentou e se recusou a pagar mais. Se sua função era gerente de projeto, você provavelmente aprendeu uma lição inestimável sobre como escolher os clientes com quem trabalha, ou talvez tenha criado um novo processo para reunir percepções do cliente ao longo do processo de design, e não no final.

Pratique antes de ir.

Ter uma vaga ideia das histórias que usará e das etapas do método STAR não o preparará para o que dizer na entrevista. Pratique primeiro em casa. Crie cinco histórias de trabalho convincentes e, em seguida, reúna cada aspecto do método STAR para formular suas respostas completas. Comprometa suas respostas à memória. Você não quer memorizá-los a ponto de parecer robótico, mas certifique-se de lembrar de todos os detalhes e de como deseja falar sobre eles.

Quebrar a perna

Você está cara a cara com seu entrevistador. Você está vestindo uma camisa recém-passada e seu currículo está impresso em papel nítido e de qualidade. Você ouve: “Você já ...” e sorri para si mesmo - você conseguiu. O método STAR o protege e, à medida que o entrevistador continua com sua pergunta, você já tirou um exemplo de sua mente e começou a recitá-lo para si mesmo. Você respira fundo, dá a si mesmo alguns segundos para relembrar completamente sua resposta e, em seguida, conversa sobre sua experiência de uma forma magnética e natural.

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