Использование метода STAR для проведения собеседований при приеме на работу

Вы участвуете в этом интервью. Вы пришли рано, вы не пролили кофе на рубашку и не забыли распечатать новую копию своего резюме. Вы не только полностью подходите для этой должности, но даже рассмешили интервьюера.

Затем вам задают вопрос, который ставит вас в тупик. Интервьюер хочет, чтобы вы рассказали ему «о времени, когда произошло [XYX]». Вы рисуете пробел. В вашей жизни нет ни одного момента, который вы могли бы вспомнить, особенно момента, который бы ответил на этот вопрос.

Расслабиться. Мы все были там. Хорошая новость в том, что вы уже знаете, что вам зададут такой вопрос, и можете к нему подготовиться. ЗВЕЗДНЫЙ метод (ситуация, задача, действие, результат) станет вашим лучшим другом. Это сохранит ваше спокойствие, снимет стресс и поможет быстро подумать, чтобы сформировать впечатляющий ответ, с которым вы не споткнетесь.

Поведенческие вопросы и метод STAR

Вопросы поведенческого собеседования - это те вопросы, на которые в качестве ответа требуется пример из реальной жизни. «Что вы делаете, когда не согласны с остальной частью команды?» «Расскажите мне о времени, когда вы обнаружили лучший способ выполнить задачу». Интервьюер хочет узнать больше о навыках и сильных сторонах, таких как:

• Точность
• Аналитическое рассуждение
• Креативность
• Навыки межличностного общения
• Упорство
• Убедительность
• Презентационные навыки
• Решение проблем
• Командная работа

Ответить на эти вопросы поможет метод STAR. Однако сначала вы должны распознать, что он приближается. Общие вопросы, открывающие путь к поведенческим вопросам:

• Опишите…
• Вы когда-нибудь…
• Приведите мне пример…
• Расскажи мне о…
• Что вы делаете…

Ваша миссия - придумать подходящий пример; дайте достаточно подробностей, чтобы быть ясным; ограничьте свое объяснение, чтобы избежать бессвязной информации; и быть убедительным и убедительным. Метод STAR - это структура, позволяющая рассказать вашу историю наилучшим образом.

Разрушение метода ЗВЕЗДЫ

Когда вам задают поведенческий вопрос, и ваш мозг захватывает уродливый, широкий сценарий, метод STAR помогает вам разделить эту историю на части, чтобы вы могли поделиться ею кратко и в понятной форме. Вот как разбиваются компоненты метода STAR:

• Ситуация: Подготовьте почву. Предоставьте детали, необходимые для остальной части вашего рассказа.
• Задача: опишите, за что вы были ответственны.
• Действие: объясните шаги, которые вы предприняли, чтобы справиться с ситуацией.
• Результат: поговорите о положительном результате (ах).

Как использовать метод ЗВЕЗДЫ

Четыре шага метода STAR легче сказать, чем сделать, поэтому в этом разделе мы рассмотрим, как вызвать в воображении всю эту информацию, чтобы на самом деле передать ваш ответ интервьюеру. Для каждого шага (ситуации, задачи, действия, результата) постарайтесь ограничить свой ответ двумя предложениями.

Придумайте пример.

Метод ЗВЕЗД настолько силен, насколько хорош анекдот, к которому вы его применили. Ваш мозг должен работать достаточно быстро, чтобы придумать подходящий пример, чтобы вы могли ответить на вопрос. Прежде чем приступить к собеседованию, подумайте о некоторых примерах, которые вы можете использовать для ответа на самые разные вопросы. Например, если вы проходите собеседование, чтобы стать частью команды дизайнеров, вас могут спросить: «Был ли момент, когда вы не соглашались с другими дизайнерами?» или «Приведите мне пример проекта, над которым вы работали, и у которого были серьезные ограничения по времени, бюджету или дизайну». Затем вы можете заранее продумать соответствующие примеры, чтобы подготовиться.

Хотя стоит составить список потенциальных вопросов, которые вам могут задать, лучше всего будет составить список ваших выдающихся опытов и проблем. Если у вас есть пять примеров в заднем кармане, вы, вероятно, сможете использовать пару из них, чтобы ответить на любые вопросы, которые задает вам интервьюер. Чтобы сопоставить ваши примеры с потенциальными вопросами, перечислите требования к вакансии, на которую вы претендуете, затем подумайте об историях и квалификациях, которые относятся к этим конкретным задачам или обязанностям.

Настройте ситуацию.

Проиллюстрируйте ситуацию, не вдаваясь в детали, выходящие за рамки кадра. Что имеет отношение к вопросу и истории? Оставьте остальное.

Например, если вас спрашивают о времени, когда клиент был недоволен вашим дизайном, вам не нужно говорить о том, как вы приобрели этого клиента, и обо всех проектах, которые вы сделали для него, и они остались довольны. Вместо этого вы могли бы сказать: «На моей последней работе новый клиент решил, что он хочет направить дизайн в новом направлении, после того, как мы провели несколько встреч по поводу их первоначальных планов. Изменения были серьезными, и нам пришлось бы начать практически с нуля ».

Уточните задачу.

Как ты в это вписываешься? В чем заключалась ваша конкретная ответственность в сценарии? Интервьюера не волнует, что делала вся команда или ваш руководитель, его волнует ваше конкретное участие. Ваш ответ должен начинаться с «я», а не «мы». Чтобы продолжить приведенный выше пример, нужно ли было сообщить клиенту, что было разумным и возможным на данном этапе, или вы были одним из основных дизайнеров, которые должны были выяснить, чего вы действительно можете достичь с оставшимся временем и бюджетом? ?

Помните, что вы еще не на этапе «действия» - вы все еще излагаете сценарий, уточняя, что вам было поручено. Верните себя в ситуацию. В тот момент, когда вы столкнулись с проблемой, но еще не решили ее, какой вы бы назвали своей целью?

Объясните, как вы действовали.

Это когда вы объясняете, как вы решили проблему. Какие шаги вы предприняли? Не говорите здесь расплывчато. «Я очень много работал» или «Я разговаривал с клиентом» - не годится. Что ты сделал или сказал?

Это самая важная часть вашего ответа STAR - это то, что показывает вашему интервьюеру, как вы действуете. Будьте конкретны. С кем вы работали над решением проблемы? Какое программное обеспечение вы использовали? Как вы сформулировали свой план и осуществили его?

Например: «Я сначала встретился с остальной командой дизайнеров, чтобы выяснить, что возможно. Мы потратили три дня на встречи и наметили варианты, используя [программное обеспечение]. Затем я представил клиенту три макета - два в рамках их бюджета и третий, требующий повторных переговоров. Я объяснил, что альтернативы решат [проблемы A, B, C] ».

Похвастайтесь результатом.

Вы не выбрали пример с несчастливым концом, поэтому именно сейчас вы можете похлопать себя по спине (как можно скромнее) за всю проделанную вами потрясающую работу. Действия - это не результаты, а воздействие и результаты - это результаты. Расскажите о том, что произошло и как это было полезно. Бонусные баллы, если вы можете использовать числа для подтверждения.

Кроме того, здесь важно подумать о том, что хочет знать интервьюер. Спрашивают ли они о том, как вы отбили мяч за пределами парка, или о случаях, когда вы потерпели неудачу, но отскочили назад? В идеале у вас есть готовые примеры, которые удовлетворят любой запрос.

Если вам все же удалось выбрать историю с отрицательным концом, обязательно выделите, что вы из нее получили. Например, предположим, что ваш клиент отказался от всего проекта - ей не понравились альтернативы, которые вы предложили, и она отказалась платить больше. Если ваша роль была менеджером проекта, вы, вероятно, извлекли бесценный урок о выборе клиентов, с которыми вы работаете, или, может быть, вы придумали новый процесс сбора информации о клиентах на протяжении всего процесса проектирования, а не в конце.

Практикуйтесь перед тем, как уйти.

Имея смутное представление об историях, которые вы будете использовать, и о шагах метода STAR, вы не сможете подготовиться к тому, что сказать на собеседовании. Сначала потренируйтесь дома. Придумайте пять увлекательных рабочих историй, а затем соедините каждый аспект метода STAR, чтобы сформулировать свои полные ответы. Сохраняйте свои ответы в памяти. Вы не хотите запоминать их до такой степени, что вы будете казаться роботами, но убедитесь, что вы можете вспомнить все детали и то, как вы хотите о них говорить.

Удачи

Вы находитесь лицом к лицу со своим интервьюером. Вы носите свежевыглаженную рубашку, а ваше резюме напечатано на четкой и качественной бумаге. Вы слышите: «Вы когда-нибудь…» и усмехаетесь про себя - у вас есть это. У метода STAR есть ваша спина, и пока интервьюер продолжает свой вопрос, вы уже выхватили пример из головы и начали рассказывать его про себя. Вы делаете глубокий вдох, даете себе несколько секунд, чтобы полностью вспомнить свой ответ, а затем болтаете о своем опыте в магнетической, естественной манере.

У вас запланировано интервью? Ознакомьтесь с этими общими вопросами для маркетингового интервью и как на них ответить или с этими 15 вопросами для интервью, которые нужно задать и к которым нужно подготовиться.

Лучшее изображение через apatpoh / shutterstock.com