İş Görüşmelerini Etkilemek için STAR Yöntemini Kullanma

Bu röportajda başarılısın. Erken geldin, gömleğine kahve dökmedin ve özgeçmişinin yeni bir kopyasını çıkarmayı hatırladın. Sadece bu pozisyon için tamamen kalifiye olmakla kalmıyorsunuz, aynı zamanda görüşmeciyi bile güldürdünüz.

Sonra sizi şaşırtan bir soru sorulur. Görüşmeyi yapan kişi, ona "[XYX]'in olduğu bir zaman hakkında" söylemenizi istiyor. Bir boşluk çiziyorsun. Hayatında hatırlayabildiğin bir an yok, özellikle de bu soruya cevap verecek bir an yok.

Rahatlamak. Hepimiz oradaydık. İyi haber şu ki, bu tür soruların sorulacağını zaten biliyorsunuz ve buna hazırlanabilirsiniz. STAR yöntemi (durum, görev, eylem, sonuç) en iyi arkadaşınız olacak. Sizi sakinleştirecek, stresi azaltacak ve hızlı düşünmenize yardımcı olacak ve tökezlemediğiniz etkileyici bir cevap oluşturacaktır.

Davranışsal Sorular ve STAR Yöntemi

Davranışsal mülakat soruları, cevap olarak gerçek hayattan bir örnek gerektiren sorulardır. “Takımın geri kalanıyla aynı fikirde olmadığınızda ne yaparsınız?” “Bir görevi yapmanın daha iyi bir yolunu keşfettiğin bir zamandan bahset.” Görüşmeyi yapan kişi, aşağıdakiler gibi beceriler ve güçlü yönler hakkında daha fazla bilgi edinmek ister:

• Kesinlik
• Analitik akıl yürütme
• Yaratıcılık
• Kişilerarası becerileri
• Sabır
• İnandırıcılık
• Sunum becerileri
• Problem çözme
• Takım çalışması

STAR yöntemi bu soruları yanıtlamanıza yardımcı olacaktır. Ama önce, birinin geldiğini kabul etmelisin. Davranışsal sorulara ortak açıcılar şunlardır:

• Bir tanımlayın…
• Sen hiç…
• Bana bir örnek ver…
• Hakkında konuş…
• Ne yaparsın…

Göreviniz uygun bir örnek düşünmek; net olması için yeterli ayrıntı verin; başıboş dolaşmaktan kaçınmak için açıklamanızı sınırlayın; ve ikna edici ve ikna edici olun. STAR yöntemi, hikayenizi mümkün olan en iyi şekilde anlatmanın yapısıdır.

STAR Yöntemini Yıkmak

Size davranışsal bir soru sorulduğunda ve beyniniz şekilsiz, geniş bir senaryoyu yakaladığında, STAR yöntemi bu hikayeyi bölümlere ayırmanıza yardımcı olur, böylece onu kısa ve mantıklı bir şekilde paylaşabilirsiniz. STAR yönteminin bileşenleri şu şekilde bozulur:

• Durum: Sahneyi ayarlayın. Hikayenizin geri kalanı için gerekli olan ayrıntıları sağlayın.
• Görev: Nelerden sorumlu olduğunuzu açıklayın.
• Eylem: Durumla başa çıkmak için attığınız adımları açıklayın.
• Sonuç: Olumlu sonuç(lar) hakkında konuşun.

STAR Yöntemi Nasıl Kullanılır

STAR yönteminin dört adımını söylemek yapmaktan daha kolaydır, bu yüzden bu bölümde cevabınızı görüşmeciye gerçekten iletmek için tüm bu bilgileri nasıl oluşturacağımızı gözden geçireceğiz. Her adım için (durum, görev, eylem, sonuç) yanıtınızı iki cümleyle sınırlamaya çalışın.

Bir örnek düşünün.

STAR yöntemi, uyguladığınız anekdot kadar güçlüdür. Beyniniz, soruyu cevaplayabilmeniz için uygun bir örnek bulabilecek kadar hızlı çalışmalıdır. Mülakata başlamadan önce, çeşitli sorulara uygun olarak kullanabileceğiniz bazı örnekler düşünün. Örneğin, bir tasarım ekibinin parçası olmak için röportaj yapıyorsanız, "Diğer tasarımcılarla aynı fikirde olmadığınız zamanlar oldu mu?" diye sorulabilir. veya "Bana üzerinde çalıştığınız ve büyük zaman, bütçe veya tasarım kısıtlamaları olan bir proje örneği verin." Daha sonra hazırlanmak için önceden ilgili örnekleri düşünebilirsiniz.

Size sorulabilecek olası soruların bir listesini yapmak faydalı olsa da, öne çıkan deneyimlerinizin ve zorluklarınızın bir listesini yapmak daha iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir. Arka cebinizde beş örnek varsa, görüşmecinin size sorduğu soruları yanıtlamak için muhtemelen birkaç tanesini kullanabileceksiniz. Örneklerinizi olası sorularla eşleştirmek için, başvurduğunuz işin gereksinimlerini listeleyin, ardından bu belirli görev veya sorumluluklarla ilgili hikayeleri ve nitelikleri düşünün.

Durumu ayarlayın.

Çerçevenin dışındaki ayrıntılara girmeden durumu açıklayın. Soruyla ve hikayeyle ne alakası var? Gerisini bırakın.

Örneğin, bir müşterinin tasarımınızdan memnun olmadığı bir zaman sorulursa, müşteriyi nasıl edindiğinizi ve onlar için yaptığınız ve onların mutlu olduğu tüm projeleri konuşmanız gerekmez. Bunun yerine, “Son işimde yeni bir müşteri, orijinal planları hakkında birkaç toplantı yaptıktan sonra tasarımı yeni bir yöne götürmek istediğine karar verdi. Değişiklikler büyüktü ve pratik olarak sıfırdan başlamamızı gerektiriyordu.”

Görevi netleştirin.

Bunun neresine uyuyorsun? Senaryodaki özel sorumluluğunuz neydi? Görüşmeci, tüm ekibin veya amirinizin ne yaptığıyla ilgilenmez, sizin özel katılımınızın ne olduğuyla ilgilenir. Cevabınız “biz” ile değil “ben” ile başlamalıdır. Yukarıdaki örnekle devam etmek için, müşteriye bu aşamada neyin makul ve mümkün olduğunu iletmek zorunda mıydınız, yoksa kalan zaman ve bütçeyle gerçekte neyi başarabileceğinizi bulması gereken ana tasarımcılardan biri miydiniz? ?

Unutmayın, henüz “eylem” adımında değilsiniz – hala neyle görevlendirildiğinizi netleştirerek senaryoyu hazırlıyorsunuz. Kendinizi duruma geri koyun. O anda, bir zorlukla karşı karşıya kaldığınızda ancak henüz çözemediğinizde, amacınızın ne olduğunu söylerdiniz?

Nasıl önlem aldığınızı açıklayın.

Bu, sorunu nasıl çözdüğünüzü açıkladığınız zamandır. Hangi adımları attınız? Burada belirsiz olmayın. “Gerçekten çok çalıştım” veya “Müşteri ile görüştüm” lafı kesmeyecek. Ne yaptın ya da söyledin?

Bu, STAR yanıtınızın en önemli kısmıdır – görüşmecinize nasıl harekete geçtiğinizi gösteren şeydir. Spesifik olsun. Sorunu çözmek için kiminle çalıştınız? Hangi yazılımı kullandınız? Planınızı nasıl oluşturdunuz ve hayata geçirdiniz?

Örneğin, “Neyin mümkün olduğunu anlamak için önce tasarım ekibinin geri kalanıyla görüştüm. [Yazılım] kullanarak üç gün boyunca toplantılar yaparak ve seçenekleri belirleyerek geçirdik. Daha sonra müşteriye üç maket sundum - ikisi bütçelerine uygun ve üçüncüsü yeniden müzakere gerektirecek. Alternatiflerin [A, B, C problemlerini] çözeceğini açıkladım.”

Sonuç hakkında övün.

Mutsuz bir sonu olan bir örnek seçmediniz, bu yüzden yaptığınız tüm harika işler için (mümkün olan en alçakgönüllü şekilde) sırtınızı sıvazlayabilirsiniz. Eylemler sonuç değildir – etki ve sonuçlar sonuçlardır. Olanları ve bunun nasıl faydalı olduğunu paylaşarak konuyu ana noktaya taşıyın. Yedeklemek için sayıları kullanabiliyorsanız bonus puanlar.

Ayrıca buradaki anahtar, görüşmecinin ne bilmek istediğini düşünmektir. Parktan topa nasıl vurduğunuzu mu soruyorlar yoksa başarısız olduğunuz ama geri döndüğünüz bir zamanı mı soruyorlar? İdeal olarak, her iki talebe de uygun olacak hazır örnekleriniz olacaktır.

Olumsuz biten bir hikaye seçtiyseniz, ondan ne elde ettiğinizi vurguladığınızdan emin olun. Örneğin, müşterinizin tüm projeyi rafa kaldırdığını varsayalım – bulduğunuz alternatifleri beğenmedi ve daha fazla ödemeyi reddetti. Rolünüz proje yöneticisiyse, muhtemelen birlikte çalıştığınız müşterileri seçme konusunda paha biçilmez bir ders almışsınızdır veya belki de tasarım sürecinin sonunda değil, tasarım süreci boyunca müşteri içgörüsü toplamak için yeni bir süreç bulmuşsunuzdur.

Gitmeden önce pratik yapın.

Kullanacağınız hikayeler ve STAR yönteminin adımları hakkında belli belirsiz bir fikre sahip olmak, sizi röportajda ne söyleyeceğiniz konusunda hazırlamayacaktır. Önce evde pratik yapın. Beş zorlayıcı çalışma hikayesi bulun ve ardından tam yanıtlarınızı formüle etmek için STAR yönteminin her yönünü bir araya getirin. Yanıtlarınızı belleğe kaydedin. Bunları robot gibi görünecek kadar ezberlemek istemezsiniz, ancak tüm ayrıntıları ve onlar hakkında nasıl konuşmak istediğinizi hatırlayabildiğinizden emin olun.

Bol şans

Görüşmecinizle yüz yüzesiniz. Yeni ütülenmiş bir gömlek giyiyorsunuz ve özgeçmişiniz temiz, kaliteli kağıda basılmış. “Hiç…” sözünü duyuyorsunuz ve kendinize sırıtıyorsunuz – buna sahipsiniz. STAR yöntemi arkanızda ve görüşmeci sorusuna devam ederken, zaten aklınızdan bir örnek aldınız ve onu kendinize tekrar etmeye başladınız. Derin bir nefes alırsınız, cevabınızı tam olarak hatırlamak için kendinize birkaç saniye verin ve ardından deneyiminiz hakkında manyetik, doğal bir şekilde sohbet edin.

Sırada bir röportaj var mı? Bu Ortak Pazarlama Mülakat Sorularına ve Nasıl Cevaplandırılacağına veya Sorulacak ve Hazırlanacak bu 15 Mülakat Sorusuna göz atın.

apatpoh / Shutterstock.com üzerinden Öne Çıkan Görsel