Bewerbungsgespräche mit der STAR-Methode rocken

Sie bestehen dieses Interview. Du bist früh aufgetaucht, hast keinen Kaffee auf dein Hemd verschüttet und hast daran gedacht, eine neue Kopie deines Lebenslaufs auszudrucken. Sie sind nicht nur absolut qualifiziert für diese Position, sondern haben sogar den Interviewer zum Lachen gebracht.

Dann wird Ihnen eine Frage gestellt, die Sie verblüfft. Der Interviewer möchte, dass Sie ihm „von einer Zeit erzählen, als [XYX] passierte“. Du zeichnest ein Leerzeichen. Es gibt keinen Moment in Ihrem Leben, an den Sie sich erinnern können, vor allem keinen Moment, der diese Frage beantwortet.

Entspannen. Das haben wir alle schon durchgemacht. Die gute Nachricht ist, dass Sie bereits wissen, dass Ihnen solche Fragen gestellt werden und Sie sich darauf vorbereiten können. Die STAR-Methode (Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis) wird Ihr bester Freund sein. Es wird Sie ruhig halten, Stress abbauen und Ihnen helfen, schnell zu denken, um eine beeindruckende Antwort zu finden, über die Sie nicht stolpern.

Verhaltensfragen und die STAR-Methode

Verhaltensinterviewfragen sind diejenigen, die ein reales Beispiel als Antwort erfordern. "Was tun Sie, wenn Sie mit dem Rest des Teams nicht einverstanden sind?" „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen besseren Weg gefunden haben, eine Aufgabe zu erledigen.“ Der Interviewer möchte mehr über Fähigkeiten und Stärken erfahren, wie zum Beispiel:

• Genauigkeit
• Analytisches Denken
• Kreativität
• zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausdauer
• Überzeugungskraft
• Präsentationsfähigkeiten
• Probleme lösen
• Zusammenarbeit

Die STAR-Methode hilft Ihnen bei der Beantwortung dieser Fragen. Zuerst müssen Sie jedoch erkennen, dass einer kommt. Häufige Öffner für Verhaltensfragen sind:

• Beschreiben Sie eine…
• Hast du jemals…
• Geben Sie mir ein Beispiel für …
• Erzähl mir von…
• Wie geht's…

Ihre Mission ist es, sich ein geeignetes Beispiel auszudenken; Geben Sie genügend Details an, um klar zu sein; schränken Sie Ihre Erklärung ein, um Geschwafel zu vermeiden; und überzeugend und überzeugend sein. Die STAR-Methode ist die Struktur, um Ihre Geschichte bestmöglich zu erzählen.

Aufschlüsselung der STAR-Methode

Wenn Ihnen eine Verhaltensfrage gestellt wird und Ihr Gehirn nach einem unförmigen, breiten Szenario greift, hilft Ihnen die STAR-Methode, diese Geschichte zu unterteilen, damit Sie sie kurz und auf eine sinnvolle Weise teilen können. So gliedern sich die Komponenten der STAR-Methode auf:

• Situation: Bühne bereiten. Geben Sie die Details an, die für den Rest Ihrer Geschichte erforderlich sind.
• Aufgabe: Beschreiben Sie, wofür Sie verantwortlich waren.
• Aktion: Erklären Sie die Schritte, die Sie unternommen haben, um mit der Situation umzugehen.
• Ergebnis: Sprechen Sie über die positiven Ergebnisse.

So verwenden Sie die STAR-Methode

Die vier Schritte der STAR-Methode sind leichter gesagt als getan, daher werden wir in diesem Abschnitt erklären, wie Sie all diese Informationen heraufbeschwören, um dem Interviewer Ihre Antwort tatsächlich zu übermitteln. Versuchen Sie, für jeden Schritt (Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis) Ihre Antwort auf zwei Sätze zu beschränken.

Denken Sie an ein Beispiel.

Die STAR-Methode ist nur so stark wie die Anekdote, auf die Sie sie anwenden. Ihr Gehirn muss schnell genug arbeiten, um sich ein passendes Beispiel auszudenken, damit Sie die Frage beantworten können. Überlegen Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch einige Beispiele, die Sie für eine Vielzahl von Fragen verwenden können. Wenn Sie beispielsweise ein Vorstellungsgespräch führen, um Teil eines Designteams zu werden, werden Sie möglicherweise gefragt: „Waren Sie jemals mit anderen Designern nicht einverstanden?“ oder „Nennen Sie mir ein Beispiel für ein Projekt, an dem Sie mit großen Zeit-, Budget- oder Designbeschränkungen gearbeitet haben.“ Sie können sich dann im Vorfeld relevante Beispiele ausdenken.

Es lohnt sich zwar, eine Liste potenzieller Fragen zu erstellen, die Ihnen möglicherweise gestellt werden, aber ein besserer Ausgangspunkt könnte eine Liste Ihrer herausragenden Erfahrungen und Herausforderungen sein. Wenn Sie fünf Beispiele in Ihrer Gesäßtasche haben, können Sie wahrscheinlich einige davon verwenden, um alle Fragen zu beantworten, die Ihnen der Interviewer stellt. Um Ihre Beispiele möglichen Fragen zuzuordnen, listen Sie die Anforderungen der Stelle auf, für die Sie sich bewerben, und denken Sie dann an die Geschichten und Qualifikationen, die sich auf diese spezifischen Aufgaben oder Verantwortlichkeiten beziehen.

Stellen Sie die Situation ein.

Veranschaulichen Sie die Situation, ohne auf Details einzugehen, die außerhalb des Rahmens liegen. Was ist für die Frage und die Geschichte relevant? Lass den Rest weg.

Wenn Sie beispielsweise nach einer Zeit gefragt werden, in der ein Kunde mit Ihrem Design unzufrieden war, müssen Sie nicht darüber sprechen, wie Sie den Kunden gewonnen haben und welche Projekte Sie für ihn ausgeführt haben und mit denen er zufrieden war. Stattdessen könnten Sie sagen: „Bei meinem letzten Job entschied ein neuer Kunde, dass er das Design in eine neue Richtung lenken wollte, nachdem wir mehrere Besprechungen über seine ursprünglichen Pläne hatten. Die Veränderungen waren groß und hätten praktisch bei Null angefangen.“

Klären Sie die Aufgabe.

Wo passen Sie dazu? Was war Ihre besondere Verantwortung in dem Szenario? Dem Interviewer ist es egal, was das gesamte Team oder Ihr Vorgesetzter getan hat, er interessiert sich für Ihre konkrete Beteiligung. Ihre Antwort sollte mit „ich“ beginnen, nicht mit „wir“. Um mit dem obigen Beispiel fortzufahren, mussten Sie dem Kunden kommunizieren, was zu diesem Zeitpunkt sinnvoll und möglich war, oder waren Sie einer der Kerndesigner, die herausfinden mussten, was Sie mit der verbleibenden Zeit und dem verbleibenden Budget tatsächlich erreichen konnten? ?

Denken Sie daran, Sie sind noch nicht beim „Aktionsschritt“ – Sie legen das Szenario noch fest, indem Sie klären, womit Sie beauftragt wurden. Versetze dich wieder in die Situation. In dem Moment, als Sie vor einer Herausforderung standen, sie aber noch nicht gelöst hatten, was hätten Sie als Ziel bezeichnet?

Erklären Sie, wie Sie Maßnahmen ergriffen haben.

Hier erklären Sie, wie Sie das Problem gelöst haben. Welche Schritte haben Sie unternommen? Seien Sie hier nicht vage. „Ich habe wirklich hart gearbeitet“ oder „Ich hatte ein Gespräch mit dem Kunden“ reicht nicht. Was hast du getan oder gesagt?

Dies ist der wichtigste Teil Ihrer STAR-Antwort – es zeigt Ihrem Interviewer, wie Sie handeln. Werden Sie konkret. Mit wem haben Sie zusammengearbeitet, um das Problem zu lösen? Welche Software hast du verwendet? Wie haben Sie Ihren Plan formuliert und umgesetzt?

Zum Beispiel: „Ich habe mich zuerst mit dem Rest des Designteams getroffen, um herauszufinden, was möglich ist. Wir verbrachten drei Tage damit, Meetings abzuhalten und Optionen mit [Software] auszuarbeiten. Dann präsentierte ich dem Kunden drei Mockups – zwei innerhalb seines Budgets und ein drittes, das Nachverhandlungen erforderte. Ich erklärte, dass die Alternativen [A, B, C-Probleme] lösen würden.“

Prahlen Sie mit dem Ergebnis.

Sie haben kein Beispiel gewählt, das ein unglückliches Ende hatte, also können Sie sich jetzt (auf die bescheidenste Art und Weise) für all die großartige Arbeit, die Sie geleistet haben, auf die Schulter klopfen. Aktionen sind keine Ergebnisse – Wirkung und Ergebnisse sind Ergebnisse. Bringen Sie den Punkt nach Hause, indem Sie teilen, was passiert ist und wie es vorteilhaft war. Bonuspunkte, wenn Sie Zahlen verwenden können, um es zu sichern.

Auch hier ist es wichtig, darüber nachzudenken, was der Interviewer wissen möchte. Fragen sie, wie Sie den Ball aus dem Park geschlagen haben, oder fragen sie nach einer Zeit, in der Sie gescheitert sind, aber zurückgeprallt sind? Im Idealfall haben Sie Beispiele bereit, die zu jeder Anfrage passen könnten.

Wenn Sie sich für eine Geschichte mit einem negativen Ende entschieden haben, stellen Sie sicher, dass Sie hervorheben, was Sie daraus gemacht haben. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre Kundin hat das gesamte Projekt verworfen – ihr gefielen die Alternativen nicht, die Sie sich ausgedacht hatten, und sie weigerte sich, mehr zu zahlen. Wenn Sie Projektmanager waren, haben Sie wahrscheinlich eine unschätzbare Lektion über die Auswahl der Kunden gelernt, mit denen Sie zusammenarbeiten, oder vielleicht haben Sie einen neuen Prozess entwickelt, um Kundeneinblicke während des gesamten Designprozesses und nicht erst am Ende zu sammeln.

Üben Sie, bevor Sie gehen.

Eine vage Vorstellung von den Geschichten, die Sie verwenden werden, und den Schritten der STAR-Methode werden Sie nicht darauf vorbereiten, was Sie im Interview sagen sollen. Üben Sie zuerst zu Hause. Erfinden Sie fünf überzeugende Arbeitsgeschichten und stellen Sie dann jeden Aspekt der STAR-Methode zusammen, um Ihre vollständigen Antworten zu formulieren. Befestige deine Antworten im Gedächtnis. Sie möchten sie nicht so lange auswendig lernen, dass Sie roboterhaft klingen, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich an alle Details erinnern können und wie Sie darüber sprechen möchten.

Ein Bein brechen

Sie stehen Ihrem Gesprächspartner gegenüber. Sie tragen ein frisch gebügeltes Hemd und Ihr Lebenslauf ist auf knackigem, hochwertigem Papier gedruckt. Du hörst „Hast du schon mal…“ und grinst vor sich hin – das hast du. Die STAR-Methode steht Ihnen im Rücken, und während der Interviewer mit seiner Frage fortfährt, haben Sie bereits ein Beispiel aus Ihrem Kopf gepackt und angefangen, es für sich selbst zu rezitieren. Sie atmen tief ein, geben sich ein paar Sekunden Zeit, um sich an Ihre Antwort zu erinnern, und plaudern dann auf magnetische, natürliche Weise über Ihre Erfahrungen.

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