ใช้วิธีการของ STAR เพื่อเขย่าบทสัมภาษณ์งาน

คุณกำลังสัมภาษณ์นี้ คุณมาแต่เช้า คุณไม่ได้ทำกาแฟหกใส่เสื้อ และคุณจำต้องพิมพ์สำเนาประวัติย่อของคุณใหม่ คุณไม่เพียงมีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับตำแหน่งนี้เท่านั้น แต่คุณยังทำให้ผู้สัมภาษณ์หัวเราะอีกด้วย

จากนั้นคุณจะถูกถามคำถามที่สะดุดคุณ ผู้สัมภาษณ์ต้องการให้คุณบอกเขาว่า "เกี่ยวกับช่วงเวลาที่ [XYX] เกิดขึ้น" คุณวาดช่องว่าง ไม่มีช่วงเวลาใดในชีวิตที่คุณจำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่มีช่วงเวลาใดที่จะตอบคำถามนี้ได้

ผ่อนคลาย. เราทุกคนเคยไปที่นั่น ข่าวดีก็คือคุณรู้อยู่แล้วว่าคุณจะถูกถามคำถามแบบนี้และคุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับมันได้ วิธี STAR (สถานการณ์ งาน การกระทำ ผลลัพธ์) จะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ มันจะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ บรรเทาความเครียด และช่วยให้คุณคิดได้เร็วเพื่อสร้างคำตอบที่น่าประทับใจซึ่งคุณไม่สะดุด

คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมและวิธี STAR

คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคือคำถามที่ต้องใช้ตัวอย่างในชีวิตจริงเป็นคำตอบ “คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับทีมที่เหลือ” “บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณค้นพบวิธีที่ดีกว่าในการทำงาน” ผู้สัมภาษณ์ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะและจุดแข็ง เช่น:

• ความแม่นยำ
• การให้เหตุผลเชิงวิเคราะห์
• ความคิดสร้างสรรค์
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์
• ความเพียร
• ความโน้มน้าวใจ
• ทักษะการนำเสนอ
• การแก้ปัญหา
• การทำงานเป็นทีม

วิธี STAR จะช่วยคุณตอบคำถามเหล่านั้น ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่ากำลังมา openers ทั่วไปสำหรับคำถามเชิงพฤติกรรมคือ:

• อธิบายก…
• คุณเคย…
• ขอยกตัวอย่าง…
• บอกฉันเกี่ยวกับ…
• คุณทำงานอะไร…

ภารกิจของคุณคือการคิดตัวอย่างที่เหมาะสม ให้รายละเอียดเพียงพอให้ชัดเจน จำกัดคำอธิบายของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการพูดพล่าม และน่าสนใจและน่าเชื่อ วิธี STAR คือโครงสร้างในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณในแบบที่ดีที่สุด

ทำลายวิธีการ STAR

เมื่อคุณถูกถามคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมและสมองของคุณจับผิดภาพสถานการณ์กว้างๆ ที่ไม่ถูกต้อง วิธี STAR จะช่วยคุณแบ่งแยกเรื่องราวนั้นออก เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันได้ในเวลาสั้น ๆ และในลักษณะที่เหมาะสม ส่วนประกอบต่างๆ ของวิธีการ STAR แบ่งออกเป็นดังนี้:

• สถานการณ์: ตั้งเวที ระบุรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับเรื่องราวที่เหลือของคุณ
• งาน: อธิบายสิ่งที่คุณรับผิดชอบ
• การดำเนินการ: อธิบายขั้นตอนที่คุณใช้ในการจัดการกับสถานการณ์
• ผลลัพธ์: พูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เป็นบวก

วิธีใช้วิธี STAR

สี่ขั้นตอนของวิธีการ STAR นั้นพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีคิดข้อมูลทั้งหมดเพื่อถ่ายทอดคำตอบของคุณไปยังผู้สัมภาษณ์ สำหรับแต่ละขั้นตอน (สถานการณ์ งาน การกระทำ ผลลัพธ์) พยายามจำกัดการตอบสนองของคุณให้เหลือสองประโยค

ลองคิดตัวอย่าง

วิธี STAR นั้นแข็งแกร่งพอ ๆ กับเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่คุณนำไปใช้ สมองของคุณต้องทำงานเร็วพอที่จะคิดตัวอย่างที่เหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามได้ ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การสัมภาษณ์ ให้นึกถึงตัวอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบคำถามต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสัมภาษณ์เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของทีมออกแบบ คุณอาจถูกถามว่า “เคยมีบ้างไหมที่คุณไม่เห็นด้วยกับนักออกแบบคนอื่น ๆ ?” หรือ “ขอยกตัวอย่างโครงการที่คุณทำงานซึ่งมีเวลา งบประมาณ หรือข้อจำกัดในการออกแบบ” จากนั้นคุณสามารถนึกถึงตัวอย่างที่เกี่ยวข้องล่วงหน้าเพื่อเตรียมพร้อม

แม้ว่าการจัดทำรายการคำถามที่คุณอาจถูกถามก็คุ้มค่า แต่จุดเริ่มต้นที่ดีกว่าคือการสร้างรายการประสบการณ์และความท้าทายที่โดดเด่นของคุณ หากคุณมีห้าตัวอย่างในกระเป๋าหลังของคุณ คุณอาจจะสามารถใช้ตัวอย่างสองสามตัวอย่างเพื่อตอบคำถามอะไรก็ได้ที่ผู้สัมภาษณ์พูดถึงคุณ ในการจับคู่ตัวอย่างของคุณกับคำถามที่เป็นไปได้ ให้ระบุข้อกำหนดของงานที่คุณกำลังสมัคร จากนั้นคิดถึงเรื่องราวและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับงานหรือความรับผิดชอบเฉพาะเหล่านั้น

ตั้งค่าสถานการณ์

แสดงภาพสถานการณ์โดยไม่ต้องลงรายละเอียดที่อยู่นอกกรอบ อะไรที่เกี่ยวข้องกับคำถามและเรื่องราว? ปล่อยที่เหลือออกไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกถามเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ลูกค้าไม่พอใจกับการออกแบบของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงวิธีที่คุณได้ลูกค้ามาและโครงการทั้งหมดที่คุณทำเพื่อพวกเขาที่พวกเขาพอใจ คุณสามารถพูดว่า “ที่งานสุดท้ายของฉัน ลูกค้าใหม่ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการนำการออกแบบไปในทิศทางใหม่หลังจากที่เรามีการประชุมหลายครั้งเกี่ยวกับแผนเดิมของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องใหญ่และจะทำให้เราต้องเริ่มต้นจากศูนย์”

ชี้แจงงาน

คุณเหมาะกับสิ่งนี้ที่ไหน ความรับผิดชอบเฉพาะของคุณในสถานการณ์สมมติคืออะไร? ผู้สัมภาษณ์ไม่สนใจว่าทั้งทีมหรือหัวหน้างานของคุณทำอะไร เขาสนใจว่าการมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างไร คำตอบของคุณควรเริ่มต้นด้วย "ฉัน" ไม่ใช่ "เรา" เพื่อดำเนินการต่อกับตัวอย่างข้างต้น คุณต้องสื่อสารกับลูกค้าถึงสิ่งที่สมเหตุสมผลและเป็นไปได้ในขั้นตอนนี้ หรือคุณเป็นหนึ่งในนักออกแบบหลักที่ต้องคิดให้ออกว่าจริงๆ แล้วคุณจะทำอะไรได้บ้างด้วยเวลาและงบประมาณที่เหลืออยู่ ?

จำไว้ว่าคุณยังไม่อยู่ในขั้นตอน "การดำเนินการ" คุณยังคงวางเค้าโครงสถานการณ์โดยชี้แจงสิ่งที่คุณได้รับมอบหมาย พาตัวเองกลับเข้าสู่สถานการณ์ ในขณะนั้น เมื่อคุณเผชิญกับความท้าทายแต่ยังไม่ได้แก้ไข คุณจะบอกว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร?

อธิบายว่าคุณดำเนินการอย่างไร

นี่คือเวลาที่คุณอธิบายว่าคุณแก้ปัญหาอย่างไร คุณทำตามขั้นตอนอะไร? อย่าคลุมเครือที่นี่ "ฉันทำงานหนักมาก" หรือ "ฉันได้พูดคุยกับลูกค้า" จะไม่ตัดมัน คุณทำอะไรหรือพูดอะไร

นี่คือส่วนที่สำคัญที่สุดของคำตอบ STAR ของคุณ – เป็นสิ่งที่แสดงให้ผู้สัมภาษณ์ทราบถึงวิธีดำเนินการของคุณ เจาะจง. คุณทำงานร่วมกับใครในการแก้ปัญหา คุณใช้ซอฟต์แวร์อะไร คุณกำหนดแผนและดำเนินการอย่างไร?

ตัวอย่างเช่น “ครั้งแรกที่ฉันได้พบกับทีมออกแบบที่เหลือเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดเป็นไปได้ เราใช้เวลาสามวันในการประชุมและทำแผนที่ตัวเลือกต่างๆ โดยใช้ [ซอฟต์แวร์] จากนั้นฉันก็นำเสนอแบบจำลองสามแบบแก่ลูกค้า โดยสองแบบอยู่ในงบประมาณ และอีกแบบที่สามจะต้องมีการเจรจาใหม่ ฉันอธิบายว่าทางเลือกอื่นจะช่วยแก้ปัญหา [A, B, C]”

โม้เกี่ยวกับผลลัพธ์

คุณไม่ได้เลือกตัวอย่างที่มีตอนจบที่ไม่มีความสุข ดังนั้นนี่คือเวลาที่คุณสามารถตบหลังตัวเอง (ในแบบที่ต่ำต้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้) สำหรับงานที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่คุณทำ การกระทำไม่ใช่ผลลัพธ์ ผลกระทบและผลลัพธ์คือผลลัพธ์ ขับเคลื่อนประเด็นนี้ด้วยการแบ่งปันว่าเกิดอะไรขึ้นและมีประโยชน์อย่างไร คะแนนโบนัสหากคุณสามารถใช้ตัวเลขเพื่อสำรองข้อมูลได้

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญในที่นี้คือการคิดถึงสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบ พวกเขากำลังถามว่าคุณตีลูกบอลออกจากสวนสาธารณะอย่างไรหรือพวกเขากำลังถามเกี่ยวกับเวลาที่คุณล้มเหลว แต่เด้งกลับ? ตามหลักการแล้ว คุณจะมีตัวอย่างที่พร้อมสำหรับการดำเนินการตามคำขอ

หากคุณบังเอิญเลือกเรื่องราวที่มีจุดจบเชิงลบ อย่าลืมเน้นสิ่งที่คุณได้รับจากเรื่องราวนั้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าของคุณยกเลิกโครงการทั้งหมด – เธอไม่ชอบทางเลือกที่คุณคิดและเธอปฏิเสธที่จะจ่ายเงินเพิ่ม หากบทบาทของคุณคือผู้จัดการโครงการ คุณอาจได้เรียนรู้บทเรียนอันล้ำค่าเกี่ยวกับการเลือกลูกค้าที่คุณทำงานด้วย หรือบางทีคุณอาจมีกระบวนการใหม่ในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าตลอดกระบวนการออกแบบมากกว่าในตอนท้าย

ฝึกฝนก่อนไป

การมีแนวคิดที่คลุมเครือเกี่ยวกับเรื่องราวที่คุณจะใช้และขั้นตอนของวิธี STAR ไม่ได้เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะพูดในการสัมภาษณ์ ฝึกที่บ้านก่อนครับ นำเสนอเรื่องราวการทำงานที่น่าสนใจห้าเรื่อง แล้วนำแต่ละแง่มุมของวิธีการ STAR มารวมกันเพื่อกำหนดคำตอบทั้งหมดของคุณ ให้คำมั่นในการตอบสนองต่อหน่วยความจำ คุณไม่ต้องการที่จะจดจำมันจนถึงจุดที่คุณจะฟังดูเหมือนหุ่นยนต์ แต่ให้แน่ใจว่าคุณสามารถจำรายละเอียดทั้งหมดและวิธีที่คุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาได้

ขาหัก

คุณกำลังเผชิญหน้ากับผู้สัมภาษณ์ของคุณ คุณกำลังสวมเสื้อรีดใหม่และประวัติการทำงานของคุณพิมพ์ลงบนกระดาษที่มีคุณภาพและคมชัด คุณได้ยินว่า “คุณเคย…” และคุณยิ้มให้กับตัวเอง – เข้าใจแล้ว วิธีการของ STAR ช่วยคุณได้ และในขณะที่ผู้สัมภาษณ์ยังคงถามคำถามของเขา คุณได้ยกตัวอย่างจากความคิดของคุณแล้ว และคุณก็เริ่มท่องมันให้ตัวเองฟัง คุณหายใจเข้าลึก ๆ ให้เวลาตัวเองสองสามวินาทีในการจำคำตอบของคุณให้เต็มที่ จากนั้นคุณสนทนาเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในลักษณะแม่เหล็กที่เป็นธรรมชาติ

มีการสัมภาษณ์เข้าแถวหรือไม่? ตรวจสอบคำถามสัมภาษณ์การตลาดทั่วไปเหล่านี้และวิธีตอบคำถามหรือคำถามสัมภาษณ์ 15 ข้อที่ควรถามและเตรียมพร้อม

ภาพเด่นผ่าน apatpoh / shutterstock.com