使用 STAR 方法进行工作面试

你正在接受这次采访。 你来得早，没有把咖啡洒在衬衫上，还记得打印一份新的简历。 你不仅完全有资格担任这个职位，而且你甚至让面试官发笑。

然后你会被问到一个让你难堪的问题。 面试官希望你告诉他“关于 [XYX] 发生的时间。” 你画一个空白。 在你的生命中没有一个时刻是你能记住的，尤其是没有一个时刻可以回答这个问题。

放松。 我们都去过那里。 好消息是你已经知道你会被问到这类问题，你可以为此做好准备。 STAR 方法（情况、任务、行动、结果）将成为您最好的朋友。 它会让你保持冷静，减轻压力，帮助你快速思考，形成一个令人印象深刻的答案，你不会被绊倒。

行为问题和 STAR 方法

行为面试问题是需要一个现实生活中的例子作为答案的问题。 “当你不同意团队其他成员的意见时，你会怎么做？” “告诉我你发现完成任务的更好方法的一次经历。” 面试官想更多地了解技能和优势，例如：

• 准确性
• 分析推理
• 创造力
• 人际交往能力
• 毅力
• 说服力
• 演讲技巧
• 解决问题
• 团队合作

STAR 方法将帮助您回答这些问题。 但是，首先，您必须认识到有人要来了。 行为问题的常见开场白是：

• 描述一个…
• 你有没有…
• 给我举个例子……
• 告诉我关于…
• 你做什么工作…

你的任务是想出一个合适的例子； 提供足够的细节以明确； 限制你的解释以避免漫无边际； 并具有说服力和说服力。 STAR 方法是一种以尽可能最好的方式讲述你的故事的结构。

分解 STAR 方法

当你被问到一个行为问题并且你的大脑抓住了一个畸形的、广泛的场景时，STAR 方法可以帮助你划分这个故事，这样你就可以以一种有意义的方式简短地分享它。 以下是 STAR 方法的组成部分的分解方式：

• 情况：设置舞台。 提供故事其余部分所需的详细信息。
• 任务：描述你负责什么。
• 行动：解释你为处理这种情况所采取的步骤。
• 结果：谈论积极的结果。

如何使用 STAR 方法

STAR 方法的四个步骤说起来容易做起来难，所以在本节中，我们将讨论如何将所有这些信息真实地传达给面试官。 对于每个步骤（情况、任务、行动、结果），尽量将你的回答限制在两个句子中。

想一个例子。

STAR 方法的强度取决于您应用它的轶事。 你的大脑必须足够快地思考一个合适的例子，这样你才能回答这个问题。 在你开始面试之前，想想一些你可以用来解决各种问题的例子。 例如，如果你正在面试成为设计团队的一员，你可能会被问到，“你有没有与其他设计师意见不一的时候？” 或者“给我一个你参与的项目的例子，它有大量的时间、预算或设计限制。” 然后，您可以事先想到相关示例进行准备。

虽然列出您可能会被问到的潜在问题是值得的，但更好的起点可能是列出您的突出经历和挑战。 如果你的口袋里有五个例子，你很可能可以用其中的几个来回答面试官向你抛出的任何问题。 要将您的示例与潜在问题相匹配，请列出您申请的工作的要求，然后考虑与这些特定任务或职责相关的故事和资格。

设置情况。

说明情况而不涉及框架外的细节。 什么与问题和故事相关？ 剩下的就别管了。

例如，如果您被问及客户对您的设计不满意的时间，您不必谈论您是如何获得客户的以及您为他们完成的所有项目都令他们满意。 相反，您可以说：“在我的上一份工作中，一位新客户在我们就他们的原始计划举行了几次会议后，决定将设计推向新的方向。 这些变化是重大的，需要我们几乎从头开始。”

明确任务。

你在哪里适合这个？ 你在这个场景中的具体职责是什么？ 面试官不关心整个团队或你的主管做了什么，他关心你具体参与了什么。 你的答案应该以“我”开头，而不是“我们”。 继续上面的例子，你是否必须与客户沟通在这个阶段什么是合理的和可能的，或者你是核心设计师之一，必须弄清楚你可以用剩下的时间和预算实际完成什么？ ?

请记住，您还没有进入“行动”步骤——您仍在通过阐明您的任务来布置场景。 让自己回到原来的境地。 那一刻，当你面临挑战但尚未解决时，你会说你的目标是什么？

解释你是如何采取行动的。

这是您解释如何解决问题的时候。 你采取了哪些步骤？ 不要在这里含糊其辞。 “我工作非常努力”或“我与客户进行了交谈”不会减少。 你做了什么或说什么？

这是你的 STAR 回答中最重要的部分——它向你的面试官展示你如何采取行动。 求具体。 你和谁一起解决了这个问题？ 你用的是什么软件？ 你是如何制定计划并执行的？

例如，“我首先会见了设计团队的其他成员，以弄清楚什么是可能的。 我们花了三天时间开会并使用 [软件] 制定选项。 然后我向客户展示了三个模型——两个在他们的预算内，第三个需要重新谈判。 我解释说替代方案可以解决 [A、B、C 问题]。”

吹嘘结果。

你没有选择一个结局不愉快的例子，所以这是你可以为你所做的所有出色工作拍拍自己的背（以尽可能最谦逊的方式）的时候。 行动不是结果——影响和结果是结果。 通过分享发生的事情以及它是如何有益的，把重点带回家。 如果您可以使用数字来支持它，则可以加分。

此外，这里的关键是考虑面试官想知道什么。 他们是在问你是如何将球击出公园的，还是在问你失败但又反弹回来的时间？ 理想情况下，您将准备好可以满足任一请求的示例。

如果你碰巧选择了一个负面结局的故事，一定要强调你从中得到了什么。 例如，假设您的客户取消了整个项目——她不喜欢您提出的替代方案，并且拒绝支付更多费用。 如果您的角色是项目经理，您可能在选择与您合作的客户方面学到了宝贵的一课，或者您可能想出了一个新的流程来在整个设计过程中而不是在最后收集客户洞察力。

去之前练习一下。

对您将使用的故事和 STAR 方法的步骤有一个模糊的概念不会让您为在面试中说什么做好准备。 先在家练。 想出五个引人入胜的工作故事，然后将 STAR 方法的每个方面放在一起，以制定完整的答案。 将你的反应提交给记忆。 你不想把它们记住到你听起来像机器人的地步，但要确保你能回忆起所有的细节以及你想如何谈论它们。

断腿

你和面试官面对面。 你穿着一件刚熨好的衬衫，你的简历印在干净、优质的纸上。 你听到，“你有没有……”然后你对自己咧嘴一笑——你已经知道了。 STAR 方法支持你，当面试官继续他的问题时，你已经从你的脑海中抓住了一个例子，你已经开始给自己背诵了。 你深吸一口气，给自己几秒钟的时间来完全回忆你的答案，然后以一种磁性、自然的方式谈论你的经历。

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