Menggunakan Metode STAR untuk Mengguncang Wawancara Kerja

Anda sedang mengikuti wawancara ini. Anda datang lebih awal, Anda tidak menumpahkan kopi di baju Anda dan Anda ingat untuk mencetak salinan resume Anda yang baru. Anda tidak hanya memenuhi syarat untuk posisi ini, tetapi Anda bahkan membuat pewawancara tertawa.

Kemudian Anda diberi pertanyaan yang membuat Anda bingung. Pewawancara ingin Anda memberi tahu dia “tentang saat [XYX] terjadi.” Anda menggambar kosong. Tidak ada momen dalam hidup Anda yang dapat Anda ingat, terutama tidak ada momen yang akan menjawab pertanyaan ini.

Santai. Kita semua pernah ke sana. Kabar baiknya adalah Anda sudah tahu bahwa Anda akan ditanyai pertanyaan semacam ini dan Anda dapat mempersiapkannya. Metode STAR (situasi, tugas, tindakan, hasil) akan menjadi teman terbaik Anda. Ini akan membuat Anda tetap tenang, mengurangi stres, dan membantu Anda berpikir cepat untuk membentuk jawaban yang mengesankan sehingga Anda tidak tersandung.

Pertanyaan Perilaku dan Metode STAR

Pertanyaan wawancara perilaku adalah pertanyaan yang membutuhkan contoh kehidupan nyata sebagai jawaban. "Apa yang Anda lakukan ketika Anda tidak setuju dengan anggota tim lainnya?" "Ceritakan tentang saat Anda menemukan cara yang lebih baik untuk melakukan tugas." Pewawancara ingin mempelajari lebih lanjut tentang keterampilan dan kekuatan, seperti:

• Ketepatan
• Penalaran analitis
• Kreativitas
• Kemampuan interpesonal
• Ketekunan
• Persuasif
• Kemampuan presentasi
• Penyelesaian masalah
• Kerja tim

Metode STAR akan membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Namun, pertama-tama, Anda harus mengenali satu akan datang. Pembuka umum untuk pertanyaan perilaku adalah:

• Jelaskan sebuah…
• Pernahkah kamu…
• Berikan saya contoh…
• Ceritakan saya tentang…
• Apa yang kamu kerjakan…

Misi Anda adalah memikirkan contoh yang tepat; memberikan rincian yang cukup untuk menjadi jelas; batasi penjelasan Anda untuk menghindari bertele-tele; dan menjadi menarik dan meyakinkan. Metode STAR adalah struktur untuk menceritakan kisah Anda dengan cara sebaik mungkin.

Menghancurkan Metode STAR

Saat Anda ditanyai pertanyaan perilaku dan otak Anda menangkap skenario yang salah bentuk dan luas, metode STAR membantu Anda mengelompokkan cerita itu sehingga Anda dapat membagikannya secara singkat dan dengan cara yang masuk akal. Berikut bagaimana komponen dari metode STAR rusak:

• Situasi: Atur panggung. Berikan detail yang diperlukan untuk sisa cerita Anda.
• Tugas: Jelaskan apa yang menjadi tanggung jawab Anda.
• Tindakan: Jelaskan langkah-langkah yang Anda ambil untuk menghadapi situasi tersebut.
• Hasil: Bicara tentang hasil positif.

Cara Menggunakan Metode STAR

Empat langkah metode STAR lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, jadi di bagian ini kita akan membahas bagaimana menyulap semua informasi itu untuk benar-benar menyampaikan jawaban Anda kepada pewawancara. Untuk setiap langkah (situasi, tugas, tindakan, hasil), cobalah untuk membatasi respons Anda pada dua kalimat.

Pikirkan sebuah contoh.

Metode STAR hanya sekuat anekdot yang Anda terapkan. Otak Anda harus bekerja cukup cepat untuk memikirkan contoh yang tepat sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan itu. Sebelum Anda masuk ke wawancara Anda, pikirkan beberapa contoh yang dapat Anda gunakan untuk menjawab berbagai pertanyaan. Misalnya, jika Anda mewawancarai untuk menjadi bagian dari tim desain, Anda mungkin ditanya, “Apakah pernah ada saat Anda tidak setuju dengan desainer lain?” atau “Beri saya contoh proyek yang Anda kerjakan yang memiliki kendala waktu, anggaran, atau desain yang besar.” Anda kemudian dapat memikirkan contoh-contoh yang relevan sebelumnya untuk dipersiapkan.

Meskipun bermanfaat untuk membuat daftar pertanyaan potensial yang mungkin ditanyakan kepada Anda, titik awal yang lebih baik mungkin adalah membuat daftar pengalaman dan tantangan Anda yang menonjol. Jika Anda memiliki lima contoh di saku belakang Anda, Anda mungkin dapat menggunakan beberapa di antaranya untuk menjawab pertanyaan apa pun yang dilontarkan pewawancara kepada Anda. Untuk mencocokkan contoh Anda dengan pertanyaan potensial, buat daftar persyaratan pekerjaan yang Anda lamar, lalu pikirkan cerita dan kualifikasi yang terkait dengan tugas atau tanggung jawab khusus tersebut.

Mengatur situasi.

Ilustrasikan situasi tanpa masuk ke detail yang ada di luar bingkai. Apa yang relevan dengan pertanyaan dan ceritanya? Tinggalkan sisanya.

Misalnya, jika Anda ditanya tentang waktu ketika klien tidak senang dengan desain Anda, Anda tidak perlu berbicara tentang bagaimana Anda memperoleh klien dan semua proyek yang telah Anda lakukan untuk mereka yang membuat mereka senang. Sebagai gantinya, Anda dapat mengatakan, “Pada pekerjaan terakhir saya, klien baru memutuskan bahwa mereka ingin membawa desain ke arah yang baru setelah kami mengadakan beberapa pertemuan tentang rencana awal mereka. Perubahannya sangat besar dan mengharuskan kami untuk memulai dari awal.”

Memperjelas tugas.

Di mana Anda cocok dengan ini? Apa tanggung jawab spesifik Anda dalam skenario? Pewawancara tidak peduli dengan apa yang dilakukan seluruh tim atau supervisor Anda, dia peduli dengan keterlibatan spesifik Anda. Jawaban Anda harus dimulai dengan "saya", bukan "kami". Untuk melanjutkan contoh di atas, apakah Anda harus mengomunikasikan kepada klien apa yang masuk akal dan mungkin pada tahap ini, atau apakah Anda salah satu desainer inti yang harus mencari tahu apa yang sebenarnya dapat Anda capai dengan waktu dan anggaran yang tersisa ?

Ingat, Anda belum berada pada langkah “tindakan” – Anda masih menyusun skenario dengan mengklarifikasi tugas yang diberikan kepada Anda. Tempatkan diri Anda kembali pada situasi tersebut. Pada saat itu, ketika Anda dihadapkan pada sebuah tantangan tetapi belum menyelesaikannya, apa yang akan Anda katakan tentang tujuan Anda?

Jelaskan bagaimana Anda mengambil tindakan.

Ini adalah saat Anda menjelaskan bagaimana Anda memecahkan masalah. Langkah apa yang Anda ambil? Jangan samar-samar di sini. "Saya bekerja sangat keras" atau "Saya berbicara dengan klien" tidak akan memotongnya. Apa yang Anda lakukan atau katakan?

Ini adalah bagian terpenting dari jawaban STAR Anda – inilah yang menunjukkan kepada pewawancara Anda bagaimana Anda mengambil tindakan. Dapatkan spesifik. Dengan siapa Anda bekerja untuk memecahkan masalah? Perangkat lunak apa yang Anda gunakan? Bagaimana Anda merumuskan rencana Anda dan melaksanakannya?

Misalnya, “Saya pertama kali bertemu dengan tim desain lainnya untuk mencari tahu apa yang mungkin. Kami menghabiskan tiga hari mengadakan pertemuan dan memetakan opsi menggunakan [perangkat lunak]. Saya kemudian memberi klien tiga maket – dua dalam anggaran mereka dan yang ketiga membutuhkan negosiasi ulang. Saya menjelaskan bahwa alternatif akan menyelesaikan [masalah A, B, C].”

Membual tentang hasilnya.

Anda tidak memilih contoh yang memiliki akhir yang tidak bahagia, jadi inilah saatnya Anda dapat menepuk punggung Anda sendiri (dengan cara yang paling sederhana) untuk semua pekerjaan luar biasa yang Anda lakukan. Tindakan bukanlah hasil – dampak dan hasil adalah hasil. Tunjukkan intinya dengan membagikan apa yang terjadi dan bagaimana hal itu bermanfaat. Poin bonus jika Anda dapat menggunakan angka untuk mendukungnya.

Juga, kuncinya di sini adalah memikirkan apa yang ingin diketahui pewawancara. Apakah mereka bertanya tentang bagaimana Anda memukul bola keluar dari taman atau apakah mereka bertanya tentang waktu Anda gagal tetapi bangkit kembali? Idealnya, Anda akan memiliki contoh yang siap digunakan yang dapat sesuai dengan salah satu permintaan.

Jika Anda kebetulan memilih cerita dengan akhir yang negatif, pastikan untuk menyoroti apa yang Anda dapatkan darinya. Sebagai contoh, katakanlah klien Anda membatalkan seluruh proyek – dia tidak menyukai alternatif yang Anda buat dan dia menolak untuk membayar lebih. Jika peran Anda adalah manajer proyek, Anda mungkin mendapat pelajaran berharga tentang memilih klien yang bekerja dengan Anda, atau mungkin Anda menemukan proses baru untuk mengumpulkan wawasan klien selama proses desain daripada di akhir.

Berlatihlah sebelum Anda pergi.

Memiliki gagasan yang kabur tentang cerita yang akan Anda gunakan dan langkah-langkah metode STAR tidak akan mempersiapkan Anda untuk apa yang akan Anda katakan dalam wawancara. Latihan di rumah dulu. Buatlah lima cerita kerja yang menarik dan kemudian gabungkan setiap aspek dari metode STAR untuk merumuskan tanggapan penuh Anda. Komit tanggapan Anda ke memori. Anda tidak ingin menghafalnya sampai ke titik di mana Anda akan terdengar seperti robot, tetapi pastikan Anda dapat mengingat semua detailnya dan bagaimana Anda ingin membicarakannya.

Semoga sukses

Anda bertatap muka dengan pewawancara Anda. Anda mengenakan kemeja yang baru disetrika dan resume Anda dicetak di atas kertas berkualitas dan tajam. Anda mendengar, "Pernahkah Anda ..." dan Anda menyeringai pada diri sendiri – Anda mengerti. Metode STAR mendukung Anda, dan saat pewawancara melanjutkan pertanyaannya, Anda telah mengambil contoh dari pikiran Anda dan Anda sudah mulai melafalkannya untuk diri sendiri. Anda mengambil napas dalam-dalam, memberi diri Anda beberapa detik untuk mengingat sepenuhnya jawaban Anda dan kemudian Anda mengobrol tentang pengalaman Anda dengan cara yang magnetis dan alami.

Apakah ada jadwal wawancara? Lihat Pertanyaan Wawancara Pemasaran Umum ini dan Cara Menjawabnya atau 15 Pertanyaan Wawancara ini untuk Ditanyakan dan Disiapkan.

Gambar Unggulan melalui apatpoh / shutterstock.com