電子商務推薦營銷策略

已發表: 2020-12-24

如果你曾經向朋友推荐一部電影，你認為是什麼促使你這樣做的？你當然喜歡這個故事，足以與其他人談論它。同樣的事情也發生在電子商務中。您擁有一家商店，並希望您的客戶將您推薦給他們的朋友和家人。但是你有什麼推薦營銷策略嗎？

在線商店可以實現有機推薦，但激勵使其更有效！首先，確保您的收藏和服務是一流的，以便客戶願意將您推薦給其他人。但你也應該感謝他們並給予回報。

在這裡，我們將討論以下幾點-

什麼是推薦營銷，它是如何運作的？
它為什麼如此重要？
推薦營銷的類型。
電子商務的頂級推薦營銷理念和策略。
最佳推薦計劃。

什麼是推薦營銷策略？

用更簡單的營銷術語來說，“推薦”是一種使用“口碑”技術的自發促銷行為。因此，推薦營銷是當您的忠實客戶為您和他們的朋友和家人談論您時。

現在讓我們了解推薦營銷的工作原理。

考慮到當今的數字世界，推薦通過電子郵件、社交媒體甚至電話進行。它起作用的原因是人們信任他們的親近的人，並且在購物時更喜歡他們的建議。

如您所見，82% 的美國人信任家人和朋友的推薦（可以說是 92% 來自最近的數據）。點對點推薦往往更有用，因為當產品由親近的人推薦時，個人購買產品的可能性要高出四倍。

一個滿意的客戶傳播關於您的正面評價可以幫助您獲得更多的客戶參與度、更多的流量、更多的銷售等等！

有哪些不同類型的推薦？

推薦可以是直接的、暗示的或有形的。但是為了更清晰的想法，我們將描述五種類型的推薦營銷。

口碑（有機或放大）：客戶可以選擇成為您的擁護者（有機），或者您可以實施活動來鼓勵他們（放大）。
社交媒體分享：客戶喜歡與他們的社交媒體朋友分享好產品。
評論：來自真實客戶的在線評論和評論。
影響者推薦：博主、藝術家或有影響力人物的推薦。
電子郵件：電子郵件的吸引人的主題行將吸引客戶，如果它值得分享，它將是電子郵件推薦。

另一種非常規的推薦技術是“截圖”！您的客戶可能會截取屏幕截圖並將其發送給某人作為推薦行為。稍後，他們可能最終會在您的商店中尋找它。

為電子商務選擇最佳推薦營銷策略

客戶可以選擇推薦您，而無需您付出任何努力。但是，朝那個方向稍微推動一點也沒有壞處。在他們參與您的推薦計劃後，為他們提供一些令人興奮的東西。

在這裡，我們提出一些想法。從以下策略中選擇推薦營銷策略。

禮物和獎勵
做最好的
可分享的客戶體驗和評論
慈善機構
提供升級
節目標題和可發現性
競賽和趨勢
全渠道或附屬機構
社交媒體

1) 推薦計劃的禮物和獎勵

制定推薦營銷計劃來激勵客戶可以產生新的潛在客戶、增加參與度、促進銷售和收入。如果您實施“邀請朋友”計劃，讓普通購物者邀請他的朋友訪問您的網上商店，您必須提供推薦獎金或折扣。

例如，推薦人將獲得免費產品、折扣或積分，他們可以在每次邀請下一次購買時兌換這些積分。

對具有不同推薦級別的客戶進行分級獎勵可以營造競爭感。一個客戶做了 5 次推薦並為您帶來了 5 個新客戶，應該比其他為您帶來兩個客戶的客戶獲得更大的獎勵。當然，除了根據他們的活動獎勵他們之外，所有客戶都應該受到同樣的對待。

通常，用戶想知道他們在做什麼。如果顧客喜歡一點懸念，不妨試試神秘禮物獎勵。放入您願意贈送且客戶喜歡的隱藏產品。

會員計劃類似於級別或分層獎勵計劃。擁有最多推薦人的前 5 名會員的專屬俱樂部應該獲得更好的獎品和 VIP 服務。其他客戶希望通過比以前更多地推薦您來成為會員。

2) 成為最好的

雖然這是理所當然的，但許多知名品牌一旦獲得足夠的曝光率就會開始懈怠。無論您擁有什麼業務，無論大小，在線或離線，您都應該始終處於領先地位。

如果您的收藏絕對出色且物有所值，則無需任何計劃，就有可能獲得品牌擁護者。確保為所有客戶提供盡可能高的用戶體驗，讓他們感到受到重視。

您的網站應該更新並令人興奮，讓他們將時間花在有價值的事情上。產品圖像和產品展示視頻需要具有高分辨率。同樣，描述框或社交媒體標題應該吸引人且信息豐富。

個性化您的整個商店以適應每個人的喜好並提供美妙的體驗。創建令人興奮且可共享的內容，可以提高品牌知名度，客戶最終會將您推薦給其他人。

嘗試為特定客戶發送完全個性化和可共享的推薦消息，例如“嗨，約翰！推薦朋友並獲得 10% 的折扣！” 您還可以為他們定制信息，以便他們在將信息發送給朋友時編寫自己的信息。

3) 可分享的客戶體驗和評論

Trunk Club 服裝品牌的技術完全以客戶為導向。他們通過提供整潔的包裹確保客戶獲得良好的拆箱體驗。

這是 Shopify 對 Trunk Club 的品牌包裝體驗的解釋。客戶可以分享打開包裝的圖像或視頻，從而轉化為推薦。

您可以在包裝盒上添加簡短而溫馨的感謝信，或者為他們下次購買添加獨家折扣代碼。

如果您的產品獲得了良好的星級評價，請不要忘記展示它。不僅僅是平均評分，比如 4.8 分（滿分 5 分）。那些黃色的星星比數字更吸引人。

4) 慈善

在大多數情況下，即使我們願意，我們也無法向基金會和慈善機構捐款。因此，創造一個客戶可以通過購物間接捐贈的機會將使他們對自己和他們的購買感覺更好。

當他們購買了產品時，向他們展示利潤的去向。例如，在他們點擊“立即購買”之前或在付款過程中，讓他們知道他們的錢正在支持一個好的事業。當收益用於基金或幫助有需要的孩子時通知他們。

如果它有助於寵物收容所，而其他人可能想要支持其他東西，動物愛好者將不勝感激。您可以通過個性化來分析它。

這是建立客戶忠誠度的一種方式，這反過來又成為推薦機會。一個為他剛剛所做的捐贈感到自豪的快樂客戶肯定會想告訴其他人這件事。

5) 提供升級

您不必總是提供獎金、折扣或禮物。相反，您可以升級他們已經從您那裡購買的東西。

最好的例子之一是 Dropbox 的推薦計劃。

他們使用邀請作為推薦，兩位客戶都獲得了 500 MB 的獎勵空間。這是一個成功的推薦計劃，因為它對三方來說是雙贏的——Dropbox、推薦人和被邀請的朋友。

同樣，您可以嘗試以合理的折扣追加銷售稍微貴一點的產品。在結賬時通過添加免費產品升級客戶購物車是另一種獲得推薦的有趣方式。他們一定會和別人談論這些經歷。

6) 節目標題和可發現性

讓您的品牌易於參考，並在您網站的頂部欄中顯示“參考”選項。

您的產品標題是客戶首先會注意到的。因此，使用吸引人且詼諧的標題很重要。讓它簡單而中肯，並嘗試用一句話涵蓋本質。 Bombas 使用“給予 25% 的折扣並獲得 20 美元”，而 Greats 使用“告訴你的朋友有關 GREATS 的信息，你們都可以獲得 20%”。兩者都經過完美優化並傳達了信息。發揮創意並保持聰明。

您還應該確保該程序很容易被發現。這些活動不僅是為了招待忠誠的客戶，也是為了吸引新客戶。在主頁、時事通訊、電子郵件、社交媒體、感謝頁面等上提及它。

7) 競賽和趨勢

為客戶安排推薦比賽，讓他們在比賽中獲得競爭力。向邀請更多或推薦給更多人的人提供令人興奮的獎品和禮物。

Huckberry 的推薦競賽如下——

排行榜顯示前 5 名推薦人或客戶資料上的獲獎徽章將使他們對競爭更感興趣。此外，如今在社交媒體上炫耀我們的成就已成為一種趨勢。讓客戶可以共享流程。

通過將無聊的產品變成時尚的東西來傳播病毒。由於人們現在更喜歡 TikTok，因此請在該平台上製作視頻。

根據 Oberlo 的說法，Blendtec 做了一些獨特的事情來推廣他們的攪拌機。是的，你沒有看錯。攪拌機！ “ Blendtec 的會混合嗎？ ” YouTube 頻道有混合 iPhone、iPad、Glowstick 甚至鑽石的視頻。該品牌獲得了很多訂閱者，因為人們開始談論它。

這些視頻已有十年之久。也許現在是他們為 iPhone 創建“Will it BEND”頻道的時候了！

8) 全渠道或附屬公司

合併線上和線下客戶是一個好主意，因為不是每個人都在網上買東西，有些人也對兩者都更感興趣。現代客戶喜歡全渠道購物，並希望獲得愉快的體驗。讓全渠道客戶邀請來自世界各地的人。

另一方面，聯屬網絡營銷計劃或合作夥伴會促使其他企業作為推薦人進行推廣。 Amazon Associates 聯盟計劃允許內容所有者在亞馬遜上分享產品鏈接時獲得折扣。

9) 社交媒體

我們將這一點保留至今，因為每個人都已經知道社交媒體的重要性。無論您是否向他們提供回報，您的忠實客戶都會分享您的帖子並為您帶來流量。連接 Facebook、Instagram 或 Twitter 的客戶社區並鼓勵對話。

社交媒體的另一個好處是影響者的大量受眾。有影響力的人擁有龐大的追隨者社區，他們可能是您的潛在客戶群。每個人的穿著方式或使用的自我護理產品都遵循一張已知的面孔。

如果有影響力的人發布他們喜歡使用您的產品的帖子，那麼他們的追隨者可能有興趣瀏覽您的網站。

這是“Tiki Pets”寵物食品公司與犬類影響者合併的絕妙想法。

人們喜歡互聯網上的兩件事——模因和狗（也許貓也一樣）。這位風度翩翩的影響者 Taco 通過擺出精彩的姿勢來宣傳 Tiki Pets！關注 Taco 的寵物主人會點擊“贊”按鈕並查看 Tiki Pets 為他們的寵物準備了什麼。

您還可以讓有影響力的人通過建模來支持您的品牌。通過發布帶有漂亮標題的精彩照片來奉承他們。稍後，他們會向自己的觀眾吹噓。

回顧2020年的推薦營銷

儘管由於大流行，2020 年一團糟，但電子商務和推薦趨勢並未受到太大阻礙。以下是為 2022 年做準備的一些趨勢和統計數據。

77% 的人會根據親朋好友的推薦購買產品。
推薦營銷渠道的轉化率提高 3-5 倍。
推薦客戶比獲得客戶更忠誠。
50% 的人尋求直接獎勵或獲得忠誠度計劃以換取推薦。

最佳推薦計劃

最後，讓我們用一些最熱門的推薦策略示例來總結一下。

Airbnb 使用倡導者來邀請人們並享受折扣。受邀者還可獲得首次預訂折扣。
Quip 的訂閱服務提供補充包，客戶和受邀者均可享受折扣。
HelloFresh 的推薦代碼適用於受邀朋友註冊時。客戶可獲得 20 美元的信用額度，而朋友首次購買可獲得 40 美元的折扣。
在成功的推薦朋友活動後，Uber 的擁護者獲得了免費乘車服務。

Extole 涵蓋了更多類別的推薦計劃和推薦活動創意。

就這樣

推薦營銷策略是利用您的忠實客戶和回頭客的一種方式。它產生潛在客戶並使您的業務增長得更快。推薦是有影響力的，因為人們相信他們認識的人的話。他們尋求朋友和家人的建議，並從建議中進行選擇。

您可以嘗試獎勵、慈善、客戶升級、競賽和附屬公司，讓客戶為您忙碌。一次激動人心的相遇可能會在未來帶來更多的流量。

現在，既然你都知道了，那就為 2022 年做好準備吧！在下面的評論部分讓我們知道您的推薦策略想法。

在您出發之前，請查看我們關於“如何保持現有客戶的忠誠度”的文章。