电子商务推荐营销策略

已发表: 2020-12-24

如果你曾经向朋友推荐一部电影，你认为是什么促使你这样做的？你当然喜欢这个故事，足以与其他人谈论它。同样的事情也发生在电子商务中。您拥有一家商店，并希望您的客户将您推荐给他们的朋友和家人。但是你有什么推荐营销策略吗？

在线商店可以实现有机推荐，但激励使其更有效！首先，确保您的收藏和服务是一流的，以便客户愿意将您推荐给其他人。但你也应该感谢他们并给予回报。

在这里，我们将讨论以下几点-

什么是推荐营销，它是如何运作的？
它为什么如此重要？
推荐营销的类型。
电子商务的顶级推荐营销理念和策略。
最佳推荐计划。

什么是推荐营销策略？

用更简单的营销术语来说，“推荐”是一种使用“口碑”技术的自发促销行为。因此，推荐营销是当您的忠实客户为您和他们的朋友和家人谈论您时。

现在让我们了解推荐营销的工作原理。

考虑到当今的数字世界，推荐通过电子邮件、社交媒体甚至电话进行。它起作用的原因是人们信任他们的亲近的人，并且在购物时更喜欢他们的建议。

如您所见，82% 的美国人信任家人和朋友的推荐（可以说是 92% 来自最近的数据）。点对点推荐往往更有用，因为当产品由亲近的人推荐时，个人购买产品的可能性要高出四倍。

一个满意的客户传播关于您的正面评价可以帮助您获得更多的客户参与度、更多的流量、更多的销售等等！

有哪些不同类型的推荐？

推荐可以是直接的、暗示的或有形的。但是为了更清晰的想法，我们将描述五种类型的推荐营销。

口碑（有机或放大）：客户可以选择成为您的拥护者（有机），或者您可以实施活动来鼓励他们（放大）。
社交媒体分享：客户喜欢与他们的社交媒体朋友分享好产品。
评论：来自真实客户的在线评论和评论。
影响者推荐：博主、艺术家或有影响力人物的推荐。
电子邮件：电子邮件的吸引人的主题行将吸引客户，如果它值得分享，它将是电子邮件推荐。

另一种非常规的推荐技术是“截图”！您的客户可能会截取屏幕截图并将其发送给某人作为推荐行为。稍后，他们可能最终会在您的商店中寻找它。

为电子商务选择最佳推荐营销策略

客户可以选择推荐您，而无需您付出任何努力。但是，朝那个方向稍微推动一点也没有坏处。在他们参与您的推荐计划后，为他们提供一些令人兴奋的东西。

在这里，我们提出一些想法。从以下策略中选择推荐营销策略。

礼物和奖励
做最好的
可分享的客户体验和评论
慈善机构
提供升级
节目标题和可发现性
竞赛和趋势
全渠道或附属机构
社交媒体

1) 推荐计划的礼物和奖励

制定推荐营销计划来激励客户可以产生新的潜在客户、增加参与度、促进销售和收入。如果您实施“邀请朋友”计划，让普通购物者邀请他的朋友访问您的网上商店，您必须提供推荐奖金或折扣。

例如，推荐人将获得免费产品、折扣或积分，他们可以在每次邀请下一次购买时兑换这些积分。

对具有不同推荐级别的客户进行分级奖励可以营造竞争感。一个客户做了 5 次推荐并为您带来了 5 个新客户，应该比其他为您带来两个客户的客户获得更大的奖励。当然，除了根据他们的活动奖励他们之外，所有客户都应该受到同样的对待。

通常，用户想知道他们在做什么。如果顾客喜欢一点悬念，不妨试试神秘礼物奖励。放入您愿意赠送且客户喜欢的隐藏产品。

会员计划类似于级别或分层奖励计划。拥有最多推荐人的前 5 名会员的专属俱乐部应该获得更好的奖品和 VIP 服务。其他客户希望通过比以前更多地推荐您来成为会员。

2) 成为最好的

虽然这是理所当然的，但许多知名品牌一旦获得足够的曝光率就会开始懈怠。无论您拥有什么业务，无论大小，在线或离线，您都应该始终处于领先地位。

如果您的收藏绝对出色且物有所值，则无需任何计划，就有可能获得品牌拥护者。确保为所有客户提供尽可能高的用户体验，让他们感到受到重视。

您的网站应该更新并令人兴奋，让他们将时间花在有价值的事情上。产品图像和产品展示视频需要具有高分辨率。同样，描述框或社交媒体标题应该吸引人且信息丰富。

个性化您的整个商店以适应每个人的喜好并提供美妙的体验。创建令人兴奋且可共享的内容，可以提高品牌知名度，客户最终会将您推荐给其他人。

尝试为特定客户发送完全个性化和可共享的推荐消息，例如“嗨，约翰！推荐朋友并获得 10% 的折扣！” 您还可以为他们定制信息，以便他们在将信息发送给朋友时编写自己的信息。

3) 可分享的客户体验和评论

Trunk Club 服装品牌的技术完全以客户为导向。他们通过提供整洁的包裹确保客户获得良好的拆箱体验。

这是 Shopify 对 Trunk Club 的品牌包装体验的解释。客户可以分享打开包装的图像或视频，从而转化为推荐。

您可以在包装盒上添加简短而温馨的感谢信，或者为他们下次购买添加独家折扣代码。

如果您的产品获得了良好的星级评价，请不要忘记展示它。不仅仅是平均评分，比如 4.8 分（满分 5 分）。那些黄色的星星比数字更吸引人。

4) 慈善

在大多数情况下，即使我们愿意，我们也无法向基金会和慈善机构捐款。因此，创造一个客户可以通过购物间接捐赠的机会将使他们对自己和他们的购买感觉更好。

当他们购买了产品时，向他们展示利润的去向。例如，在他们点击“立即购买”之前或在付款过程中，让他们知道他们的钱正在支持一个好的事业。当收益用于基金或帮助有需要的孩子时通知他们。

如果它有助于宠物收容所，而其他人可能想要支持其他东西，动物爱好者将不胜感激。您可以通过个性化来分析它。

这是建立客户忠诚度的一种方式，这反过来又成为推荐机会。一个为他刚刚所做的捐赠感到自豪的快乐客户肯定会想告诉其他人这件事。

5) 提供升级

您不必总是提供奖金、折扣或礼物。相反，您可以升级他们已经从您那里购买的东西。

最好的例子之一是 Dropbox 的推荐计划。

他们使用邀请作为推荐，两位客户都获得了 500 MB 的奖励空间。这是一个成功的推荐计划，因为它对三方来说是双赢的——Dropbox、推荐人和被邀请的朋友。

同样，您可以尝试以合理的折扣追加销售稍微贵一点的产品。在结账时通过添加免费产品升级客户购物车是另一种获得推荐的有趣方式。他们一定会和别人谈论这些经历。

6) 节目标题和可发现性

让您的品牌易于参考，并在您网站的顶部栏中显示“参考”选项。

您的产品标题是客户首先会注意到的。因此，使用吸引人且诙谐的标题很重要。让它简单而中肯，并尝试用一句话涵盖本质。 Bombas 使用“给予 25% 的折扣并获得 20 美元”，而 Greats 使用“告诉你的朋友有关 GREATS 的信息，你们都可以获得 20%”。两者都经过完美优化并传达了信息。发挥创意并保持聪明。

您还应该确保该程序很容易被发现。这些活动不仅是为了招待忠诚的客户，也是为了吸引新客户。在主页、时事通讯、电子邮件、社交媒体、感谢页面等上提及它。

7) 竞赛和趋势

为客户安排推荐比赛，让他们在比赛中获得竞争力。向邀请更多或推荐给更多人的人提供令人兴奋的奖品和礼物。

Huckberry 的推荐竞赛如下——

排行榜显示前 5 名推荐人或客户资料上的获奖徽章将使他们对竞争更感兴趣。此外，如今在社交媒体上炫耀我们的成就已成为一种趋势。让客户可以共享流程。

通过将无聊的产品变成时尚的东西来传播病毒。由于人们现在更喜欢 TikTok，因此请在该平台上制作视频。

根据 Oberlo 的说法，Blendtec 做了一些独特的事情来推广他们的搅拌机。是的，你没有看错。搅拌机！ “ Blendtec 的会混合吗？ ” YouTube 频道有混合 iPhone、iPad、Glowstick 甚至钻石的视频。该品牌获得了很多订阅者，因为人们开始谈论它。

这些视频已有十年之久。也许现在是他们为 iPhone 创建“Will it BEND”频道的时候了！

8) 全渠道或附属公司

合并线上和线下客户是一个好主意，因为不是每个人都在网上买东西，有些人也对两者都更感兴趣。现代客户喜欢全渠道购物，并希望获得愉快的体验。让全渠道客户邀请来自世界各地的人。

另一方面，联属网络营销计划或合作伙伴会促使其他企业作为推荐人进行推广。 Amazon Associates 联盟计划允许内容所有者在亚马逊上分享产品链接时获得折扣。

9) 社交媒体

我们将这一点保留至今，因为每个人都已经知道社交媒体的重要性。无论您是否向他们提供回报，您的忠实客户都会分享您的帖子并为您带来流量。连接 Facebook、Instagram 或 Twitter 的客户社区并鼓励对话。

社交媒体的另一个好处是影响者的大量受众。有影响力的人拥有庞大的追随者社区，他们可能是您的潜在客户群。每个人的穿着方式或使用的自我护理产品都遵循一张已知的面孔。

如果有影响力的人发布他们喜欢使用您的产品的帖子，那么他们的追随者可能有兴趣浏览您的网站。

这是“Tiki Pets”宠物食品公司与犬类影响者合并的绝妙想法。

人们喜欢互联网上的两件事——模因和狗（也许猫也一样）。这位风度翩翩的影响者 Taco 通过摆出精彩的姿势来宣传 Tiki Pets！关注 Taco 的宠物主人会点击“赞”按钮并查看 Tiki Pets 为他们的宠物准备了什么。

您还可以让有影响力的人通过建模来支持您的品牌。通过发布带有漂亮标题的精彩照片来奉承他们。稍后，他们会向自己的观众吹嘘。

回顾2020年的推荐营销

尽管由于大流行，2020 年一团糟，但电子商务和推荐趋势并未受到太大阻碍。以下是为 2022 年做准备的一些趋势和统计数据。

77% 的人会根据亲朋好友的推荐购买产品。
推荐营销渠道的转化率提高 3-5 倍。
推荐客户比获得客户更忠诚。
50% 的人寻求直接奖励或获得忠诚度计划以换取推荐。

最佳推荐计划

最后，让我们用一些最热门的推荐策略示例来总结一下。

Airbnb 使用倡导者来邀请人们并享受折扣。受邀者还可获得首次预订折扣。
Quip 的订阅服务提供补充包，客户和受邀者均可享受折扣。
HelloFresh 的推荐代码适用于受邀朋友注册时。客户可获得 20 美元的信用额度，而朋友首次购买可获得 40 美元的折扣。
在成功的推荐朋友活动后，Uber 的拥护者获得了免费乘车服务。

Extole 涵盖了更多类别的推荐计划和推荐活动创意。

就这样

推荐营销策略是利用您的忠实客户和回头客的一种方式。它产生潜在客户并使您的业务增长得更快。推荐是有影响力的，因为人们相信他们认识的人的话。他们寻求朋友和家人的建议，并从建议中进行选择。

您可以尝试奖励、慈善、客户升级、竞赛和附属公司，让客户为您忙碌。一次激动人心的相遇可能会在未来带来更多的流量。

现在，既然你都知道了，那就为 2022 年做好准备吧！在下面的评论部分让我们知道您的推荐策略想法。

在您出发之前，请查看我们关于“如何保持现有客户的忠诚度”的文章。