2021 年 10 個免費 WordPress 支持票務插件

您認為企業成功的真正標誌是什麼？ 收入、創新、質量？ 實際上，企業對待客戶的方式充分說明了他們的價值觀和他們的立場。 如今，提供優質的產品或服務對企業來說是不夠的，它需要企業更多的東西——適當地照顧他們的客戶。 假設您的產品或某些服務有問題，作為企業做的第一件事是讓他們正確地與您聯繫。 在這個現代數字時代，用於客戶支持的單調電子郵件聯繫人使您的業務陷入黑暗。 繼續閱讀以了解有關免費 WordPress 支持票證插件的更多信息。

到目前為止，如果企業想要脫穎而出，消費者滿意度是最重要的方面。 基於票務系統的客戶支持、幫助台和客戶支持服務系統可以為您提供很大的幫助。 最好的免費 WordPress 支持票務插件可以幫助您處理來自成百上千客戶的查詢。

如果您經營與服務或產品相關的業務，那麼您的客戶一定想詢問有關該服務或產品的問題，可能是他們對您的產品有一些其他疑問或疑問，您需要提供一個簡單、好- 為您的客戶設計的支持票證系統。

請記住，在為所有客戶提供最佳服務方面，實時聊天支持系統也是一個完美的選擇。 此外，您可以查看我們的帖子以找到最好的實時聊天客戶支持插件。

您需要的是針對手頭問題的強大解決方案並正確解決它。 這是您可以為您的基於 WordPress 的網站依賴一些最好的免費 WordPress 支持票插件的時候。 這些插件為您的網站構建了一個很棒且功能強大的支持系統，其中包括支持票、實時聊天支持等等。 這些出色的免費 WordPress Support Ticket 插件適用於您的自託管 WordPress 網站，再也不會讓您的客戶蒙在鼓裡了。

事不宜遲，以下是您自託管的 WordPress 網站的7 個最佳免費 WordPress 支持票插件。

ClickDesk 實時支持

ClickDesk 是最流行的 WordPress 插件之一，可通過強大的支持系統為您的 WordPress 網站提供動力。 ClickDesk 的票務支持系統與其內置的實時聊天功能無縫集成，使您可以輕鬆地在我們的自託管 WordPress 網站上管理支持票證。 這個插件允許網站管理員創建類別，讓客戶更容易找到合適的部門來解決他們在計費、技術支持等方面的問題。

ClickDesk 的界面是您在支持系統中很少見到的。 該界面非常直觀，使您和您的客戶都可以更輕鬆地對他們的查詢進行適當的回答。 當網站管理員回復工單時，客戶會收到直接發送到他們郵箱的個性化電子郵件。 該插件還允許管理員對這些問題進行分組並構建一個常見問題部分，讓其他人更容易找到最常見問題的答案，而不是反復開新票。

在您自己的子域上託管票證支持系統、電子郵件轉發、通過新票證直接發送到您的 IM 的警報和票證自動化是 ClickDesk 的一些主要功能。 這個插件還提供了令人驚嘆的實時聊天支持，它與票務支持系統無縫集成。 總而言之，對於任何希望在其網站上提供令人難以置信的客戶服務體驗的人來說，這是一個必備插件。

顯著特點：實時語音和視頻聊天、票務系統、幫助台、完全可定制、多語言支持、與 Salesforce、Unbounce 等其他 3rd 方應用程序無縫集成。

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WP Support Plus 響應式票務系統

WP Support Plus 是另一個流行的免費 WordPress 插件，用於為您的 WordPress 網站提供支持票務系統。 這是一個響應式支持票務插件，適用於您的自託管 WordPress 網站。 該插件的最佳功能之一是它允許多用戶基於角色的用戶向您的網站提交票證。 也就是說，管理員、訪客、您的客戶、通過 Facebook 登錄的人，任何人都可以使用此插件創建票證。 工單也分為幾類，您可以根據您的團隊為其分配單獨的代理。

這些工單的狀態和優先級分別分類為打開/關閉/待處理和低/正常/中/高。 這個基於 AJAX 的插件使其響應速度快，處理工單請求的時間更短。 除了票務支持系統外，該插件還擁有強大的基於實時 IM 的聊天功能，可為您的客戶提供實時支持。 用戶和管理員分別通過電子郵件收到有關其票證活動和添加新票證的通知。

還可以將主管分配到工單類別或單個工單，以有效地調節交互。 應用程序內還提供了對多語言的支持，以使您的最終用戶更輕鬆。 此插件唯一缺少的功能是提供預設回复，以便客戶更輕鬆地找到最常見查詢的答案。

如果您需要升級到這個令人驚嘆的插件的高級版本，您還將獲得額外的功能，例如穀歌日曆、將票證導出到 CSV、電子郵件管道、同步、Easy Digital Downloads 集成和 WooCommerce。

顯著特點：基於多用戶角色的工單提交、每個工單的狀態檢查、文件附件、基於類別的代理、響應式佈局、IM/實時聊天等。

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很棒的支持 – WP 支持插件

如果隱私是您最關心的問題，那麼 Awesome Support WordPress 插件就是您需要的支持票務插件。 支持票通常是開放給所有人查看的，但是這個插件採用了一種新的方法來支持票。 這是一個訪問受限的支持票證系統，用戶可以在其中提交票證並私下從管理員那裡獲得回复。 如果您需要私下回答用戶的查詢，Awesome 支持允許最終用戶從前端界面以及通過電子郵件通知檢查對其工單的響應。

該插件為管理員提供了創建自定義類別的完全控制權，如果您的業務屬於這種情況，則可以為多種產品提供支持。 還提供了自定義輸入字段來個性化您的支持表格。 您還可以讓用戶在提交新票時同意您的條款和條件。 還提供了多語言支持，擴展了對另外五種語言的支持。

很棒的支持是免費的，並且是最靈活的支持票證系統 WordPress 插件之一，可以快速與不同的 WordPress 主題集成。 這是可以幫助您從前端輕鬆提交工單的插件之一，您公司的客戶代理可以幫助 WordPress 後端的客戶并快速設置更多自定義字段，要求用戶同意條款和條件提交開放票之前的業務。 企業主可以使用該插件來支持不同的產品。

該插件缺少的一個關鍵功能是罐頭響應，它是作為附加組件提供的，需要支付額外費用。

顯著特點：前端票務系統、私人票務系統、管理員和用戶的電子郵件通知、文件上傳、自定義類別和自定義輸入字段、高級插件等。

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WordPress 高級票務系統

WordPress 高級票務系統是 WordPress 的免費插件，允許您的訪問者提交票證以獲得支持。 此插件的免費迭代允許訪問者登錄網站並通過他們的後端 WordPress 面板或通過共享訪客提供提交來支持，而無需註冊。 這些工單可以很容易地分類到不同的產品/部分，並根據它們的當前狀態和優先級進行更新。

使用這些免費的 WordPress 支持票證插件時需要做出一些權衡。 它沒有為您的最終用戶提供前端票務提交系統，它只附帶他們的高級插件。 電子郵件通知也將在免費版本中被犧牲。 工單過濾和支持系統可擴展性是此插件免費版本中缺少的一些其他關鍵功能。 如果您正在為您的 WordPress 網站尋找一個簡單的基於後端的票務支持系統，WordPress 高級票務系統是一個很棒的插件。

顯著特點：基於後端管理面板的工單提交和響應、共享來賓工單提交、工單類別/優先級/狀態更新等。

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JS 支持票

JS Support Ticket 是最強大的免費 WordPress 支持票證插件之一，可為您的自託管網站提供出色的票證支持設施。 這個免費插件允許您的用戶從前端創建工單，管理員可以從後端儀表板管理這些工單。 工單的優先級、他們的類別/部門和狀態消息突出顯示使兩個用戶管理員更容易篩選支持工單。

管理員還可以添加無限數量的部門，並完全自定義他們的輸入字段和插件界面。 免費版本中缺少的一些關鍵功能，可在高級插件上使用，包括罐頭回复、知識庫/常見問題解答、驗證碼和公告。 然而，無限票證、自動回复、簡碼和現成的模板等其他關鍵功能使該插件成為許多希望為其用戶提供更好支持的人的絕佳選擇。

顯著特點：前端工單創建、文件附件、工單過濾、工單的類別和部門、電子郵件通知、完全響應、自定義條目字段和部門等等。

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WP 支持票

WP Support Ticket 是另一個免費的 WordPress 插件，可為您的用戶提供票務支持。 這是支持票證最簡單的方法之一，具有簡約的界面。 在此支持票證插件上創建新票證之前，用戶需要在網站上註冊。 管理員可以從他們的後端管理面板管理提交的工單。 此 WordPress 插件提供了支持多種文件格式的單個文件的上傳。

管理員可以輕鬆地管理活動/非活動工單，並從他們的管理面板將它們標記為打開、關閉或已解決。 該插件還具有短代碼，只需點擊幾下即可繞過支持系統。 一些僅供高級用戶使用的功能包括多個文件上傳、查看和搜索所有工單、支持工單小部件等。

顯著特點：註冊用戶可以從前端表單創建工單，管理員可以從後端儀表板回復工單，單個文件的附件和更新提交工單的狀態等等。

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索拉支持票

Sola Support Tickets 是一個方便的小型 WordPress 插件，可為您的基於 WordPress 的網站帶來 Support Ticket 功能。 此插件允許您的用戶從前端聯繫表單提交工單並直觀地組織工單。 Sola Support 工單支持向管理員發送電子郵件通知以創建新工單，以及向用戶和管理員發送通知以響應工單。 該插件還提供多語言支持。

通過按優先級（高、低、關鍵和緊急）組織它們，輕鬆管理您網站上的支持票。 您還可以將工單分類到與您網站上提供的服務相關的不同部門。 一些只能通過其高級插件訪問的功能包括多個代理、熱門票證、文件上傳、驗證碼等。 在這些高級功能方面需要稍作權衡，但即使是這個插件的免費迭代也為您的自託管 WordPress 網站提供了一個強大的支持票證平台。

顯著特點：前端工單提交、工單電子郵件通知、管理工單優先級及其當前狀態等。

WSDesk – WP HelpDesk 和免費的 WordPress 支持票務插件

WSDesk 是您最接近免費的幫助台插件。 這個偉大的插件最重要的功能之一是它具有通過電子郵件創建支持票的能力。 客人和註冊用戶都可以通過支持表格或電子郵件輕鬆提交票證。

WSDesk 的完全可定制的工單提交表單允許客戶提交其他詳細信息，例如部門、請求類型、產品編號等。 此外，您可以在支持表單中添加無數個字段。

通過無限數量的代理和其他關鍵支持任務（例如主管），WSDesk 還提供了添加無限數量的標籤來支持代理和工單的能力。

憑藉這些高度先進的設計功能，WSDesk 可通過其界面輕鬆導航。 此外，您可以輕鬆打開不同的門票來贏得您的標籤視圖。 快速回復還使您能夠解決許多客戶查詢，從而改善體驗。

每周代理的審查報告還允許您分析客戶支持的績效，以便您可以主要專注於增強客戶體驗。 對於以前使用過 Zendesk 的用戶，WSDesk 還允許您導入 Zendesk 票證。 電子郵件阻止和過濾允許您阻止特定的電子郵件，這樣您就不必從垃圾郵件中接收票證。

Zendesk 的其他功能包括：

• 電子郵件攔截和過濾
• Zendesk 票據導入
• 代理績效報告
• 簡化導航的 AJAX 設計
• 無限的票務領域
• 無限標籤
• 無限的主管和代理人
• 電子郵件管道

幫助偵察

Help Scout 是電子商務業務的最佳客戶支持和幫助台軟件之一。 正是出於這個原因，它被選為最好的免費 wordpress 支持票插件之一。 這個驚人的插件的好處是它非常易於使用，並且有許多插件可以讓你將它與你的 WordPress 網站結合起來。

此外，還有一個 Woocommerce help scout 和 help scout 集成，用於免費的 wordpress 支持票插件插件，可讓您的網站與 Help Scout 完美配合。

Zendesk for WordPress

Zendesk 是另一個非常受歡迎的企業票務和客戶支持系統。 該插件支持文檔、多種產品、團隊，並與基於 WordPress 的網站完美配合。

Zendesk for WP 可以輕鬆地將 Zendesk 支持系統完美地集成到 WordPress 網站中。

此外，它允許已經登錄您網站的用戶無需切換帳戶即可訪問幫助台。 您可以在 WordPress 儀表板中快速查看票證。 此外，您可以將評論轉換為客戶支持票。

此外，該插件允許您將 Zendesk Dropbox 選項卡添加到您網站上的不同頁面。

您如何看待這些適用於您網站的免費 WordPress 支持票插件？ 在下面分享您的想法和評論。

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關於 Zendesk，如果客戶服務沒有得到妥善執行，超過 80% 的人將停止與公司開展業務。 因此，這是否意味著您應該放棄提供直接服務選項，以免您可能會提供最差的客戶體驗？

不，這是不可能的。 這意味著您必須使用最好的支持票證系統，以便為您的客戶提供及時、一致和可靠的支持。 正是出於這個原因，您應該嘗試我們在此處列出的任何免費 WordPress 支持票證插件。

你在等什麼？ 立即聯繫我們獲取這些免費的 WordPress 支持票插件！

*最後更新時間 2020 年 4 月 2 日