10가지 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인 2021

성공적인 비즈니스의 진정한 지표는 무엇이라고 생각하십니까? 수익, 혁신, 품질? 실제로 기업이 고객을 대하는 방식이 고객의 가치와 고객이 지지하는 바에 대해 많은 것을 말해줍니다. 오늘날 기업에서는 양질의 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며 기업 입장에서 더 많은 것을 요구합니다. 바로 고객에 대한 적절한 관리입니다. 귀하의 제품이나 서비스에 문제가 있다고 가정해 보겠습니다. 기업으로서 가장 먼저 해야 할 일은 적절한 연락을 취하게 하는 것입니다. 이 현대적인 디지털 시대에 고객 지원을 위한 단조로운 이메일 연락처는 비즈니스를 어두운 그늘에 놓이게 합니다. 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

소비자 만족은 기업이 탁월해지려면 구현해야 하는 가장 중요한 측면입니다. 발권 시스템 기반 고객 지원, 헬프 데스크 및 고객 지원 서비스 시스템은 당신에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 최고의 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인은 수백 또는 수천 명의 클라이언트로부터 쿼리를 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

서비스 또는 제품과 관련된 비즈니스를 운영하는 경우 고객은 해당 서비스 또는 제품에 대해 질문을 해야 합니다. -고객을 위해 설계된 지원 티켓 시스템.

라이브 채팅 지원 시스템은 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 있어 완벽한 옵션이라는 점을 명심하십시오. 또한 게시물을 확인하여 최고의 라이브 채팅 고객 지원 플러그인을 찾을 수 있습니다.

당신에게 필요한 것은 당면한 문제에 대한 강력한 솔루션과 적절하게 해결하는 것입니다. 이것은 WordPress 기반 웹 사이트를 위한 최고의 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인 에 의존할 수 있는 때입니다. 이 플러그인 은 지원 티켓, 라이브 채팅 지원 등을 포함하는 웹사이트를 위한 훌륭하고 강력한 지원 시스템을 구축합니다. 자체 호스팅 WordPress 웹 사이트를 위한 이 멋진 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인으로 고객을 다시는 어둠 속에 두지 마십시오.

더 이상 고민하지 않고 다음은 자체 호스팅 WordPress 웹 사이트를 위한 7가지 최고의 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인 입니다.

ClickDesk 라이브 지원

ClickDesk는 강력한 지원 시스템으로 WordPress 웹사이트를 강화할 수 있는 가장 널리 사용되는 WordPress 플러그인 중 하나입니다. ClickDesk의 티켓팅 지원 시스템은 내장된 라이브 채팅 기능과 원활하게 통합되어 자체 호스팅 WordPress 웹사이트에서 지원 티켓을 쉽게 관리할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 웹 사이트 관리자가 카테고리를 만들고 고객이 청구, 기술 지원 등과 관련된 문제에 대해 연락할 적절한 부서를 쉽게 찾을 수 있습니다.

ClickDesk의 인터페이스는 지원 시스템에서 거의 볼 수 없는 것입니다. 인터페이스는 매우 직관적이며 귀하와 귀하의 고객 모두가 쿼리에 적절하게 답변을 쉽게 얻을 수 있습니다. 웹사이트 관리자가 티켓에 응답할 때 고객은 사서함으로 직접 배달되는 개인화된 이메일을 받습니다. 이 플러그인을 사용하면 관리자가 이러한 질문을 그룹화하고 자주 묻는 질문 섹션을 만들 수 있으므로 다른 사람들이 새 티켓을 반복적으로 여는 대신 가장 일반적인 문제에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있습니다.

자신의 하위 도메인에서 티켓 지원 시스템 호스팅, 이메일 전달, 새 티켓을 통해 IM으로 바로 보내는 경고 및 티켓 자동화는 ClickDesk의 주요 기능 중 일부입니다. 이 플러그인은 또한 티켓 지원 시스템과 원활하게 통합되는 놀라운 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 대체로 웹사이트에서 놀라운 고객 서비스 경험을 제공하고자 하는 모든 사람을 위한 필수 플러그인입니다.

주목할만한 기능: 라이브 음성 및 영상 채팅, 티켓 시스템, 헬프데스크, 완전 맞춤형, 다국어 지원, Salesforce, Unbounce 등과 같은 다른 타사 앱과의 원활한 통합.

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WP 지원 플러스 반응형 티켓 시스템

지원 티켓팅 시스템으로 WordPress 웹 사이트를 강화하기 위한 또 다른 인기 있는 무료 WordPress 플러그인은 WP Support Plus입니다. 이것은 자체 호스팅 WordPress 웹사이트를 위한 반응형 지원 티켓팅 플러그인입니다. 이 플러그인의 가장 좋은 기능 중 하나는 다중 사용자 역할 기반 사용자가 웹사이트에 티켓을 제출할 수 있다는 것입니다. 즉, 관리자, 게스트 방문자, 고객, Facebook을 통해 로그인한 사람, 누구나 이 플러그인으로 티켓을 만들 수 있습니다. 티켓도 카테고리로 분류되며 팀에 따라 개별 에이전트를 할당할 수 있습니다.

이 티켓의 상태와 우선 순위는 각각 Open/Closed/Pending 및 Low/Normal/Medium/High로 분류됩니다. 이 AJAX 기반 플러그인은 응답성이 뛰어나고 티켓 요청을 처리하는 데 시간이 덜 걸립니다. 티켓 지원 시스템 외에도 이 플러그인은 고객에게 라이브 지원을 제공하는 강력한 라이브 IM 기반 채팅 기능을 자랑합니다. 사용자와 관리자는 각각의 티켓 활동 및 새 티켓 추가에 대해 이메일을 통해 알림을 받습니다.

감독자는 티켓 범주 또는 개별 티켓에 할당되어 상호 작용을 효율적으로 관리할 수도 있습니다. 최종 사용자가 더 쉽게 사용할 수 있도록 다국어 지원도 인앱에서 제공됩니다. 이 플러그인에 부족한 유일한 기능은 고객이 가장 일반적인 쿼리에 대한 답변을 더 쉽게 찾을 수 있도록 미리 준비된 답변을 제공한다는 것입니다.

이 놀라운 플러그인의 프리미엄 버전으로 업그레이드해야 하는 경우 Google 캘린더, 티켓을 CSV로 내보내기, 이메일 파이핑, 동기화, Easy Digital Downloads 통합 및 WooCommerce와 같은 추가 기능도 받게 됩니다.

주목할만한 기능: 다중 사용자 역할 기반 티켓 제출, 각 티켓의 상태 확인, 첨부 파일, 범주 기반 상담원, 반응형 레이아웃, IM/라이브 채팅 등.

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굉장한 지원 – WP 지원 플러그인

Awesome Support WordPress 플러그인은 개인 정보 보호가 주요 관심사인 경우 필요한 지원 티켓팅 플러그인입니다. 지원 티켓은 일반적으로 모든 사람이 볼 수 있도록 열려 있지만 이 플러그인은 지원 티켓에 대한 새로운 접근 방식을 취합니다. 이것은 사용자가 티켓을 제출하고 관리자로부터 비공개로 응답을 받을 수 있는 제한된 액세스 지원 티켓 시스템입니다. 사용자의 쿼리에 비공개로 응답해야 하는 경우 Awesome 지원을 통해 최종 사용자는 프론트 엔드 인터페이스와 이메일 알림을 통해 티켓에 대한 응답을 확인할 수 있습니다.

이 플러그인은 관리자가 사용자 정의 카테고리를 생성할 수 있는 완벽한 제어 기능을 제공하며, 귀하의 비즈니스에 해당하는 경우 여러 제품에 대한 지원을 제공합니다. 지원 양식을 개인화하기 위해 사용자 정의 입력 필드도 제공됩니다. 새 티켓을 제출하는 동안 사용자가 귀하의 이용 약관에 동의하도록 할 수도 있습니다. 5개의 추가 언어에 대한 지원을 확장하는 다국어 지원도 제공됩니다.

굉장한 지원은 무료이며 다른 WordPress 테마와 빠르게 통합할 수 있는 가장 유연한 지원 티켓 시스템 WordPress 플러그인 중 하나입니다. 이것은 프론트 엔드에서 쉽게 티켓을 제출하는 데 도움이 되는 플러그인 중 하나이며 회사의 고객 에이전트가 WordPress 백엔드에서 고객을 돕고 더 많은 사용자 정의 필드를 빠르게 설정하고 사용자에게 약관에 동의하도록 요청할 수 있습니다. 오픈 티켓을 제출하기 전에 비즈니스. 비즈니스 소유자는 플러그인을 사용하여 다양한 제품을 지원할 수 있습니다.

이 플러그인에 없는 주요 기능 중 하나는 미리 준비된 답변으로 프리미엄 요금에 대한 추가 기능으로 제공됩니다.

주목할만한 기능: 프론트 엔드 티켓팅 시스템, 개인 티켓 시스템, 관리자 및 사용자를 위한 이메일 알림, 파일 업로드, 사용자 정의 카테고리 및 사용자 정의 입력 필드, 프리미엄 추가 기능 등.

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WordPress 고급 티켓 시스템

WordPress Advanced Ticket System은 방문자가 지원을 위해 티켓을 제출할 수 있도록 하는 WordPress용 무료 플러그인입니다. 이 플러그인의 무료 반복을 통해 방문자는 웹사이트에 로그인하고 백엔드 WordPress 패널을 통해 제출하거나 등록하지 않고 지원하기 위해 공유 게스트 제공을 통해 제출할 수 있습니다. 이 티켓은 다른 제품/섹션으로 쉽게 분류되어 현재 상태 및 우선 순위로 업데이트될 수 있습니다.

이 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인을 사용하는 동안 몇 가지 절충안이 있습니다. 최종 사용자를 위한 프런트 엔드 티켓 제출 시스템이 없으며 프리미엄 플러그인만 함께 제공됩니다. 무료 버전에서는 이메일 알림도 희생됩니다. 티켓 필터링 및 지원 시스템 확장성은 이 플러그인의 무료 버전에서 누락된 다른 주요 기능입니다. WordPress 웹 사이트에 대한 간단한 백엔드 기반 티켓 지원 시스템을 찾고 있다면 WordPress Advanced Ticket System은 훌륭한 플러그인입니다.

주목할만한 기능: 백엔드 관리 패널 기반 티켓 제출 및 응답, 공유 게스트 티켓 제출, 티켓 카테고리/우선순위/상태 업데이트 등.

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JS 지원 티켓

JS 지원 티켓은 자체 호스팅 웹사이트에 훌륭한 티켓 지원 기능을 제공하는 가장 강력한 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인 중 하나입니다. 이 무료 플러그인을 사용하면 사용자가 프런트 엔드에서 티켓을 생성할 수 있고 관리자는 백 엔드 대시보드에서 이러한 티켓을 관리할 수 있습니다. 티켓의 우선 순위, 해당 카테고리/부서 및 상태 메시지 강조 표시를 통해 두 사용자 관리자가 지원 티켓을 쉽게 살펴볼 수 있습니다.

관리자는 또한 부서를 무제한으로 추가하고 플러그인의 입력 필드와 인터페이스를 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 프리미엄 플러그인에서 사용할 수 있는 무료 버전에서 누락된 일부 주요 기능은 미리 준비된 답변, 기술 자료/FAQ, 보안 문자 및 공지 사항입니다. 그러나 무제한 티켓, 자동 응답기, 단축 코드 및 즉시 사용 가능한 템플릿과 같은 다른 주요 기능으로 인해 이 플러그인은 사용자에게 더 나은 지원을 제공하려는 많은 사람들에게 훌륭한 선택이 됩니다.

주목할만한 기능: 프론트 엔드 티켓 생성, 파일 첨부, 티켓 필터링, 티켓 카테고리 및 부서, 이메일 알림, 완전 반응형, 사용자 정의 입력 필드 및 부서 등.

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WP 지원 티켓

WP 지원 티켓은 사용자에게 티켓팅 지원을 제공하는 또 다른 무료 WordPress 플러그인입니다. 이것은 최소한의 인터페이스로 지원 티켓에 대한 가장 단순한 접근 방식 중 하나입니다. 이 지원 티켓 플러그인에서 새 티켓을 만들기 전에 사용자를 웹사이트에 등록해야 합니다. 관리자는 백엔드 관리자 패널에서 제출된 티켓을 관리할 수 있습니다. 이 WordPress 플러그인에서는 여러 파일 형식을 지원하는 단일 파일 업로드가 제공됩니다.

관리자는 활성/비활성 티켓을 모두 쉽게 관리하고 관리자 패널에서 열림, 종료 또는 해결됨으로 레이블을 지정할 수 있습니다. 플러그인은 또한 몇 번의 탭으로 지원 시스템을 둘러볼 수 있는 단축 코드를 제공합니다. 프리미엄 사용자만 사용할 수 있는 기능 중 일부는 다중 파일 업로드, 모든 티켓 보기 및 검색, 지원 티켓 위젯 등입니다.

주목할만한 기능: 등록된 사용자는 프런트 엔드 양식에서 티켓을 생성할 수 있고, 관리자는 백 엔드 대시보드에서 티켓에 응답할 수 있으며, 단일 파일 첨부 및 제출된 티켓의 상태 업데이트 등을 할 수 있습니다.

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솔라 서포트 티켓

Sola 지원 티켓은 WordPress 기반 웹사이트에 지원 티켓 기능을 제공하는 편리한 작은 WordPress 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 사용자가 프런트 엔드 문의 양식에서 티켓을 제출하고 티켓을 직관적으로 구성할 수 있습니다. 새 티켓 생성에 대한 관리자에게 이메일 알림 및 티켓에 대한 응답에 대한 사용자 및 관리자 모두에게 알림은 Sola 지원 티켓에서 지원됩니다. 이 플러그인은 다국어 지원도 제공합니다.

우선 순위(높음, 낮음, 중요 및 긴급)별로 구성하여 웹 사이트에서 지원 티켓을 쉽게 관리합니다. 웹사이트에서 제공되는 서비스와 관련된 여러 부서로 티켓을 분류할 수도 있습니다. 프리미엄 플러그인을 통해서만 액세스할 수 있는 기능 중 일부는 다중 에이전트, 인기 티켓, 파일 업로드, 보안 문자 등입니다. 이러한 프리미엄 기능과 관련하여 약간의 절충점이 있지만 이 플러그인을 무료로 반복하더라도 자체 호스팅 WordPress 웹 사이트를 위한 강력한 지원 티켓 플랫폼을 제공합니다.

주목할만한 기능: 프론트 엔드 티켓 제출, 티켓에 대한 이메일 알림, 티켓의 우선 순위 및 현재 상태 등을 관리합니다.

WSDesk – WP HelpDesk 및 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인

WSDesk는 무료 헬프데스크 플러그인에 가장 가깝습니다. 이 훌륭한 플러그인의 가장 필수적인 기능 중 하나는 이메일을 통해 지원 티켓을 생성할 수 있는 기능이 함께 제공된다는 것입니다. 게스트와 등록된 사용자 모두 지원 양식이나 이메일을 통해 쉽게 티켓을 제출할 수 있습니다.

WSDesk의 완전히 사용자 정의 가능한 티켓 제출 양식을 통해 고객은 부서, 요청 유형, 제품 번호 및 기타 여러 가지 추가 세부 정보를 제출할 수 있습니다. 또한 지원 양식에 무한한 수의 필드를 추가할 수 있습니다.

상담원의 수에 제한이 없고 감독자와 같은 기타 중요한 지원 작업을 통해 WSDesk는 상담원 및 티켓을 지원하기 위해 태그를 무제한으로 추가할 수 있는 기능도 제공합니다.

이러한 고급 디자인 기능을 통해 WSDesk는 인터페이스를 통해 쉽게 탐색할 수 있습니다. 또한 다른 티켓을 쉽게 열어 탭 보기를 얻을 수 있습니다. 빠른 응답은 또한 많은 고객 쿼리를 해결할 수 있도록 하여 경험을 향상시킵니다.

주간 상담원의 검토 보고서를 통해 고객 지원 성과를 분석할 수 있으므로 고객 경험 향상에 크게 집중할 수 있습니다. 이전에 Zendesk를 사용한 적이 있는 경우 WSDesk를 사용하여 Zendesk 티켓을 가져올 수도 있습니다. 이메일 차단 및 필터링을 사용하면 스팸 이메일에서 티켓을 받을 필요가 없도록 특정 이메일을 차단할 수 있습니다.

추가 Zendesk 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 차단 및 필터링
• Zendesk 티켓 가져오기
• 에이전트 성과 보고서
• 쉬운 탐색을 위한 AJAX 디자인
• 무제한 티켓 필드
• 무제한 태그
• 무제한 감독자 및 에이전트
• 이메일 파이핑

도움 스카우트

Help Scout는 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 고객 지원 및 헬프 데스크 소프트웨어 중 하나입니다. 이것이 최고의 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인 중 하나로 선정된 이유입니다. 이 놀라운 플러그인의 좋은 점은 사용하기가 매우 쉽고 WordPress 웹사이트와 결합할 수 있는 많은 플러그인이 있다는 것입니다.

또한 웹사이트가 Help Scout와 완벽하게 작동하도록 하는 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인 플러그인을 위한 Woocommerce 도움말 스카우트 및 도움말 스카우트 통합이 있습니다.

WordPress용 Zendesk

Zendesk는 비즈니스를 위한 또 다른 인기 있는 티켓 및 고객 지원 시스템입니다. 플러그인은 문서, 여러 제품, 팀을 지원하며 WordPress 기반 웹 사이트와 완벽하게 작동합니다.

Zendesk for WP를 사용하면 WordPress 웹사이트에서 Zendesk 지원 시스템을 쉽게 완벽하게 통합할 수 있습니다.

또한 웹사이트에 이미 로그인한 사용자가 계정을 전환하지 않고도 헬프데스크에 액세스할 수 있습니다. WordPress 대시보드에서 티켓을 빠르게 볼 수 있습니다. 또한 댓글을 고객 지원 티켓으로 변환할 수 있습니다.

또한 플러그인을 사용하면 Zendesk Dropbox 탭을 웹사이트의 다른 페이지에 추가할 수 있습니다.

귀하의 웹 사이트에 대한 이러한 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인에 대해 어떻게 생각하십니까? 아래에서 귀하의 생각과 의견을 공유하십시오.

마무리

Zendesk와 관련하여 고객 서비스가 제대로 실행되지 않으면 80% 이상의 사람들이 회사와 거래를 중단합니다. 따라서 이것이 최악의 고객 경험을 제공할 수 있다는 두려움 때문에 직접 서비스에 대한 옵션 제공을 포기해야 함을 의미합니까?

아니요, 이것이 작동할 방법은 없습니다. 즉, 고객에게 시기 적절하고 일관되며 안정적인 지원을 제공할 수 있도록 최상의 지원 티켓 시스템을 사용해야 합니다. 이러한 이유로 여기에 나열된 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인을 사용해 보아야 합니다.

무엇을 기다리고 있습니까? 무료 WordPress 지원 티켓 플러그인에 대해 오늘 저희에게 연락하십시오!

*최종 업데이트 2020년 4월 2일