2021 年 10 个免费 WordPress 支持票务插件
已发表: 2019-01-17您认为企业成功的真正标志是什么? 收入、创新、质量? 实际上,企业对待客户的方式充分说明了他们的价值观和他们的立场。 如今,提供优质的产品或服务对企业来说是不够的,它需要企业更多的东西——适当地照顾他们的客户。 假设您的产品或某些服务有问题,作为企业做的第一件事是让他们正确地与您联系。 在这个现代数字时代,用于客户支持的单调电子邮件联系人使您的业务陷入黑暗。 继续阅读以了解有关免费 WordPress 支持票证插件的更多信息。
到目前为止,如果企业想要脱颖而出,消费者满意度是最重要的方面。 基于票务系统的客户支持、帮助台和客户支持服务系统可以为您提供很大的帮助。 最好的免费 WordPress 支持票务插件可以帮助您处理来自成百上千客户的查询。
如果您经营与服务或产品相关的业务,那么您的客户一定想询问有关该服务或产品的问题,可能是他们对您的产品有一些其他疑问或疑问,您需要提供一个简单、好- 为您的客户设计的支持票证系统。
请记住,在为所有客户提供最佳服务方面,实时聊天支持系统也是一个完美的选择。 此外,您可以查看我们的帖子以找到最好的实时聊天客户支持插件。
您需要的是针对手头问题的强大解决方案并正确解决它。 这是您可以为您的基于 WordPress 的网站依赖一些最好的免费 WordPress 支持票插件的时候。 这些插件为您的网站构建了一个很棒且功能强大的支持系统,其中包括支持票、实时聊天支持等等。 这些出色的免费 WordPress Support Ticket 插件适用于您的自托管 WordPress 网站,再也不会让您的客户蒙在鼓里了。
事不宜迟,以下是您自托管的 WordPress 网站的7 个最佳免费 WordPress 支持票插件。
ClickDesk 实时支持
ClickDesk 是最流行的 WordPress 插件之一,可通过强大的支持系统为您的 WordPress 网站提供动力。 ClickDesk 的票务支持系统与其内置的实时聊天功能无缝集成,使您可以轻松地在我们的自托管 WordPress 网站上管理支持票证。 这个插件允许网站管理员创建类别,让客户更容易找到合适的部门来解决他们在计费、技术支持等方面的问题。
ClickDesk 的界面是您在支持系统中很少见到的。 该界面非常直观,使您和您的客户都可以更轻松地对他们的查询进行适当的回答。 当网站管理员回复工单时,客户会收到直接发送到他们邮箱的个性化电子邮件。 该插件还允许管理员对这些问题进行分组并构建一个常见问题部分,让其他人更容易找到最常见问题的答案,而不是反复开新票。
在您自己的子域上托管票证支持系统、电子邮件转发、通过新票证直接发送到您的 IM 的警报和票证自动化是 ClickDesk 的一些主要功能。 这个插件还提供了令人惊叹的实时聊天支持,它与票务支持系统无缝集成。 总而言之,对于任何希望在其网站上提供令人难以置信的客户服务体验的人来说,这是一个必备插件。
显着特点:实时语音和视频聊天、票务系统、帮助台、完全可定制、多语言支持、与 Salesforce、Unbounce 等其他 3rd 方应用程序无缝集成。
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WP Support Plus 响应式票务系统
WP Support Plus 是另一个流行的免费 WordPress 插件,用于为您的 WordPress 网站提供支持票务系统。 这是一个响应式支持票务插件,适用于您的自托管 WordPress 网站。 该插件的最佳功能之一是它允许多用户基于角色的用户向您的网站提交票证。 也就是说,管理员、访客、您的客户、通过 Facebook 登录的人,任何人都可以使用此插件创建票证。 工单也分为几类,您可以根据您的团队为其分配单独的代理。
这些工单的状态和优先级分别分类为打开/关闭/待处理和低/正常/中/高。 这个基于 AJAX 的插件使其响应速度快,处理工单请求的时间更短。 除了票务支持系统外,该插件还拥有强大的基于实时 IM 的聊天功能,可为您的客户提供实时支持。 用户和管理员分别通过电子邮件收到有关其票证活动和添加新票证的通知。
还可以将主管分配到工单类别或单个工单,以有效地调节交互。 应用程序内还提供了对多语言的支持,以使您的最终用户更轻松。 此插件唯一缺少的功能是提供预设回复,以便客户更轻松地找到最常见查询的答案。
如果您需要升级到这个令人惊叹的插件的高级版本,您还将获得其他功能,例如谷歌日历、将票证导出到 CSV、电子邮件管道、同步、Easy Digital Downloads 集成和 WooCommerce。
显着特点:基于多用户角色的工单提交、每个工单的状态检查、文件附件、基于类别的代理、响应式布局、IM/实时聊天等。
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很棒的支持 – WP 支持插件
如果隐私是您最关心的问题,那么 Awesome Support WordPress 插件就是您需要的支持票务插件。 支持票通常是开放给所有人查看的,但是这个插件采用了一种新的方法来支持票。 这是一个访问受限的支持票证系统,用户可以在其中提交票证并私下从管理员那里获得回复。 如果您需要私下回答用户的查询,Awesome 支持允许最终用户从前端界面以及通过电子邮件通知检查对其工单的响应。
该插件为管理员提供了创建自定义类别的完全控制权,如果您的业务属于这种情况,则可以为多种产品提供支持。 还提供了自定义输入字段来个性化您的支持表格。 您还可以让用户在提交新票时同意您的条款和条件。 还提供了多语言支持,扩展了对另外五种语言的支持。
很棒的支持是免费的,并且是最灵活的支持票证系统 WordPress 插件之一,可以快速与不同的 WordPress 主题集成。 这是可以帮助您从前端轻松提交工单的插件之一,您公司的客户代理可以帮助 WordPress 后端的客户并快速设置更多自定义字段,要求用户同意条款和条件提交开放票之前的业务。 企业主可以使用该插件来支持不同的产品。
该插件缺少的一个关键功能是罐头响应,它是作为附加组件提供的,需要支付额外费用。
显着特点:前端票务系统、私人票务系统、管理员和用户的电子邮件通知、文件上传、自定义类别和自定义输入字段、高级插件等。
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WordPress 高级票务系统

WordPress 高级票务系统是 WordPress 的免费插件,允许您的访问者提交票证以获得支持。 此插件的免费迭代允许访问者登录网站并通过他们的后端 WordPress 面板或通过共享访客提供提交来支持,而无需注册。 这些工单可以很容易地分类到不同的产品/部分,并根据它们的当前状态和优先级进行更新。
使用这些免费的 WordPress 支持票证插件时需要做出一些权衡。 它没有为您的最终用户提供前端票务提交系统,它只附带他们的高级插件。 电子邮件通知也将在免费版本中被牺牲。 工单过滤和支持系统可扩展性是此插件免费版本中缺少的一些其他关键功能。 如果您正在为您的 WordPress 网站寻找一个简单的基于后端的票务支持系统,WordPress 高级票务系统是一个很棒的插件。
显着特点:基于后端管理面板的工单提交和响应、共享来宾工单提交、工单类别/优先级/状态更新等。
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JS 支持票
JS Support Ticket 是最强大的免费 WordPress 支持票证插件之一,可为您的自托管网站提供出色的票证支持设施。 这个免费插件允许您的用户从前端创建工单,管理员可以从后端仪表板管理这些工单。 工单的优先级、他们的类别/部门和状态消息突出显示使两个用户管理员更容易筛选支持工单。
管理员还可以添加无限数量的部门,并完全自定义他们的输入字段和插件界面。 免费版本中缺少的一些关键功能,可在高级插件上使用,包括罐头回复、知识库/常见问题解答、验证码和公告。 然而,无限票证、自动回复、简码和现成模板等其他关键功能使该插件成为许多希望为用户提供更好支持的人的绝佳选择。
显着特点:前端工单创建、文件附件、工单过滤、工单类别和部门、电子邮件通知、完全响应、自定义条目字段和部门等等。
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WP 支持票
WP Support Ticket 是另一个免费的 WordPress 插件,可为您的用户提供票务支持。 这是支持票证最简单的方法之一,具有简约的界面。 在此支持票证插件上创建新票证之前,用户需要在网站上注册。 管理员可以从他们的后端管理面板管理提交的工单。 此 WordPress 插件提供了支持多种文件格式的单个文件的上传。
管理员可以轻松地管理活动/非活动工单,并从他们的管理面板将它们标记为打开、关闭或已解决。 该插件还具有短代码,只需点击几下即可绕过支持系统。 一些仅供高级用户使用的功能包括多个文件上传、查看和搜索所有工单、支持工单小部件等。
显着特点:注册用户可以从前端表单创建工单,管理员可以从后端仪表板回复工单,单个文件的附件和更新提交工单的状态等等。
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索拉支持票
Sola Support Tickets 是一个方便的小型 WordPress 插件,可为您的基于 WordPress 的网站带来 Support Ticket 功能。 此插件允许您的用户从前端联系表单提交工单并直观地组织工单。 Sola Support 工单支持向管理员发送电子邮件通知以创建新工单,以及向用户和管理员发送通知以响应工单。 该插件还提供多语言支持。
通过按优先级(高、低、关键和紧急)组织它们,轻松管理您网站上的支持票。 您还可以将工单分类到与您网站上提供的服务相关的不同部门。 一些只能通过其高级插件访问的功能包括多个代理、热门票证、文件上传、验证码等。 在这些高级功能方面需要稍作权衡,但即使是这个插件的免费迭代也为您的自托管 WordPress 网站提供了一个强大的支持票证平台。
显着特点:前端工单提交、工单电子邮件通知、管理工单优先级及其当前状态等。
WSDesk – WP HelpDesk 和免费的 WordPress 支持票务插件
WSDesk 是您最接近免费的帮助台插件。 这个伟大的插件最重要的功能之一是它具有通过电子邮件创建支持票的能力。 客人和注册用户都可以通过支持表格或电子邮件轻松提交票证。
WSDesk 的完全可定制的工单提交表单允许客户提交其他详细信息,例如部门、请求类型、产品编号等。 此外,您可以在支持表单中添加无数个字段。
通过无限数量的代理和其他关键支持任务(例如主管),WSDesk 还提供了添加无限数量的标签来支持代理和工单的能力。
凭借这些高度先进的设计功能,WSDesk 可通过其界面轻松导航。 此外,您可以轻松打开不同的门票来赢得您的标签视图。 快速回复还使您能够解决许多客户查询,从而改善体验。
每周代理的审查报告还允许您分析客户支持的绩效,以便您可以主要专注于增强客户体验。 对于以前使用过 Zendesk 的用户,WSDesk 还允许您导入 Zendesk 票证。 电子邮件阻止和过滤允许您阻止特定的电子邮件,这样您就不必从垃圾邮件中接收票证。
Zendesk 的其他功能包括:
- 电子邮件拦截和过滤
- Zendesk 票据导入
- 代理绩效报告
- 简化导航的 AJAX 设计
- 无限的票务领域
- 无限标签
- 无限的主管和代理人
- 电子邮件管道
帮助侦察
Help Scout 是电子商务业务的最佳客户支持和帮助台软件之一。 正是出于这个原因,它被选为最好的免费 wordpress 支持票插件之一。 这个惊人的插件的好处是它非常易于使用,并且有许多插件可以让你将它与你的 WordPress 网站结合起来。
此外,还有一个 Woocommerce help scout 和 help scout 集成,用于免费的 wordpress 支持票插件插件,可让您的网站与 Help Scout 完美配合。
Zendesk for WordPress
Zendesk 是另一个非常受欢迎的企业票务和客户支持系统。 该插件支持文档、多种产品、团队,并与基于 WordPress 的网站完美配合。
Zendesk for WP 可以轻松地将 Zendesk 支持系统完美地集成到 WordPress 网站中。
此外,它允许已经登录您网站的用户无需切换帐户即可访问帮助台。 您可以在 WordPress 仪表板中快速查看票证。 此外,您可以将评论转换为客户支持票。
此外,该插件允许您将 Zendesk Dropbox 选项卡添加到您网站上的不同页面。
您如何看待这些适用于您网站的免费 WordPress 支持票插件? 在下面分享您的想法和评论。
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关于 Zendesk,如果客户服务没有得到妥善执行,超过 80% 的人将停止与公司开展业务。 因此,这是否意味着您应该放弃提供直接服务选项,以免您可能会提供最差的客户体验?
不,这是不可能的。 这意味着您必须使用最好的支持票证系统,以便为您的客户提供及时、一致和可靠的支持。 正是出于这个原因,您应该尝试我们在此处列出的任何免费 WordPress 支持票证插件。
你在等什么? 立即联系我们获取这些免费的 WordPress 支持票插件!
*最后更新时间 2020 年 4 月 2 日