10 Plugin Tiket Dukungan WordPress Gratis 2021

Menurut Anda apa indikasi sebenarnya dari bisnis yang sukses? Pendapatan, Inovasi, Kualitas? Sebenarnya cara bisnis memperlakukan pelanggannyalah yang mengatakan banyak tentang nilai-nilai mereka dan apa yang mereka perjuangkan. Menawarkan produk atau layanan berkualitas saja tidak cukup untuk bisnis hari ini dan itu membutuhkan sesuatu yang lebih dari akhir Bisnis – Perawatan yang tepat untuk pelanggan mereka. Katakanlah seseorang memiliki masalah dengan produk atau layanan Anda, hal pertama yang masuk akal untuk dilakukan sebagai Bisnis adalah membiarkan mereka menghubungi Anda dengan benar. Di era digital modern ini, kontak Email yang menjemukan untuk dukungan pelanggan menempatkan bisnis Anda dalam nuansa gelap. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang plugin tiket dukungan WordPress gratis.

Kepuasan konsumen sejauh ini merupakan aspek terpenting yang perlu diterapkan oleh bisnis jika ingin unggul. Dukungan pelanggan berbasis sistem tiket, meja bantuan, dan sistem layanan dukungan pelanggan dapat sangat membantu Anda. Plugin tiket dukungan WordPress gratis terbaik dapat membantu Anda menangani pertanyaan dari ratusan atau ribuan klien.

Jika Anda menjalankan bisnis yang berkaitan dengan layanan atau produk, maka klien Anda pasti ingin bertanya tentang layanan atau produk itu, bisa jadi mereka memiliki keraguan atau pertanyaan lain tentang produk Anda. -sistem dukungan tiket yang dirancang untuk pelanggan Anda.

Perlu diingat bahwa sistem dukungan obrolan langsung juga merupakan pilihan sempurna dalam hal memberikan layanan terbaik kepada semua pelanggan Anda. Anda juga dapat memeriksa posting kami untuk menemukan plugin dukungan pelanggan obrolan langsung terbaik.

Apa yang Anda perlukan adalah solusi yang kuat untuk masalah yang dihadapi dan mengatasinya dengan benar. Inilah saatnya Anda dapat mengandalkan beberapa plugin Tiket Dukungan WordPress gratis terbaik untuk situs web berbasis WordPress Anda. Plugin ini membangun sistem Dukungan yang luar biasa dan kuat untuk situs web Anda yang mencakup tiket Dukungan , dukungan obrolan langsung, dan banyak lagi. Jangan pernah lagi meninggalkan pelanggan Anda dalam kegelapan dengan plugin Tiket Dukungan WordPress gratis yang brilian ini untuk situs web WordPress Anda yang dihosting sendiri.

Tanpa basa-basi lagi, di bawah ini adalah 7 plugin Tiket Dukungan WordPress Gratis Terbaik untuk situs web WordPress yang dihosting sendiri.

Dukungan Langsung ClickDesk

ClickDesk adalah salah satu plugin WordPress paling populer untuk membuat situs WordPress Anda didukung dengan sistem Dukungan yang kuat. Sistem Dukungan Tiket ClickDesk terintegrasi dengan mulus dengan fitur obrolan Langsung bawaan untuk memudahkan Anda mengelola tiket dukungan di situs web WordPress yang dihosting sendiri. Plugin ini memungkinkan admin situs web untuk membuat kategori dan memudahkan pelanggan menemukan departemen yang tepat untuk dihubungi terkait masalah mereka dengan Penagihan, dukungan Teknis, dan semacamnya.

Antarmuka ClickDesk adalah sesuatu yang jarang Anda saksikan dalam sistem Dukungan. Antarmukanya sangat intuitif dan memudahkan Anda dan pelanggan Anda untuk menjawab pertanyaan mereka dengan tepat. Saat admin situs web merespons tiket, pelanggan menerima Email pribadi yang dikirim langsung ke kotak surat mereka. Plugin ini juga memungkinkan admin untuk mengelompokkan pertanyaan-pertanyaan ini dan membuat bagian yang sering ditanyakan, sehingga memudahkan orang lain untuk menemukan jawaban atas masalah yang paling umum, daripada membuka tiket baru berulang kali.

Hosting sistem Dukungan Tiket di sub-domain Anda sendiri, Penerusan email, Peringatan yang dikirim langsung ke IM Anda melalui tiket baru dan otomatisasi Tiket adalah beberapa fitur utama ClickDesk. Plugin ini juga menawarkan dukungan Obrolan Langsung yang luar biasa, yang terintegrasi dengan mulus dengan sistem Dukungan Tiket. Secara keseluruhan, plugin yang harus dimiliki bagi siapa saja yang ingin memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa di situs web mereka.

Fitur Penting: Obrolan Suara & Video Langsung, Sistem Tiket, Meja Bantuan, Dapat Disesuaikan Sepenuhnya, Dukungan multi-bahasa, Integrasi yang mulus dengan aplikasi Pihak ke-3 lainnya seperti Salesforce, Unbounce, dan lainnya.

Detail Lengkap & Unduh

Dukungan WP Plus Sistem Tiket Responsif

Plugin WordPress gratis dan populer lainnya untuk memberi daya pada situs web WordPress Anda dengan sistem tiket Dukungan adalah WP Support Plus. Ini adalah plugin tiket Dukungan yang responsif untuk situs web WordPress Anda yang dihosting sendiri. Salah satu fitur terbaik dari plugin ini adalah memungkinkan pengguna berbasis peran multi-pengguna untuk mengirimkan tiket ke situs web Anda. Artinya, baik admin, pengunjung tamu, klien Anda, seseorang yang masuk melalui Facebook, siapa pun dapat membuat tiket dengan plugin ini. Tiket juga diklasifikasikan ke dalam kategori, dan Anda dapat menetapkan agen individu untuk mereka tergantung pada tim Anda.

Status dan prioritas tiket ini masing-masing dikategorikan sebagai Buka/Tutup/Tertunda dan Rendah/Normal/Sedang/Tinggi. Plugin berbasis AJAX ini membuatnya sangat responsif dan membutuhkan waktu lebih sedikit untuk memproses permintaan tiket. Terlepas dari sistem dukungan tiket, plugin ini juga menawarkan fitur obrolan berbasis IM Langsung yang kuat untuk memberikan dukungan Langsung kepada pelanggan Anda. Pengguna dan admin diberitahu melalui Email mengenai aktivitas di tiket mereka dan penambahan tiket baru masing-masing.

Supervisor juga dapat ditugaskan ke kategori tiket atau tiket individu, untuk menjaga interaksi tetap efisien. Dukungan untuk multi-bahasa juga disediakan dalam aplikasi untuk memudahkan pengguna akhir Anda. Satu-satunya fitur yang kurang dalam plugin ini adalah penyediaan tanggapan kalengan untuk memudahkan pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling umum.

Jika Anda perlu meningkatkan ke versi premium dari plugin yang luar biasa ini, Anda juga akan menerima fitur tambahan seperti kalender google, ekspor tiket ke CSV, perpipaan email, sinkronisasi, integrasi Unduhan Digital Mudah dan WooCommerce.

Fitur Penting: Pengiriman Tiket berbasis peran multi-pengguna, Pemeriksaan status setiap tiket, Lampiran file, Agen berbasis kategori, Tata letak responsif, Obrolan IM/Live, dan banyak lagi.

Detail Lengkap & Unduh

Dukungan Luar Biasa – Plugin Dukungan WP

Plugin WordPress Dukungan Luar Biasa hanyalah plugin tiket Dukungan yang Anda perlukan jika privasi adalah perhatian utama Anda. Tiket dukungan biasanya terbuka untuk semua orang untuk melihatnya, tetapi plugin ini mengambil pendekatan baru untuk tiket Dukungan. Ini adalah sistem tiket Dukungan akses terbatas, di mana pengguna dapat mengirimkan tiket dan mendapatkan tanggapan dari admin secara pribadi. Jika Anda meminta agar pertanyaan pengguna Anda dijawab kepada mereka secara pribadi, dukungan Awesome memungkinkan pengguna akhir untuk memeriksa tanggapan terhadap tiket mereka dari antarmuka front-end dan juga melalui pemberitahuan email.

Plugin ini memberikan kontrol penuh kepada admin untuk membuat kategori khusus, menawarkan dukungan untuk beberapa produk jika itu adalah kasus Anda dengan bisnis Anda. Bidang entri khusus juga disediakan untuk mempersonalisasi formulir Dukungan Anda. Anda juga dapat membuat pengguna menyetujui syarat dan ketentuan Anda saat mengirimkan tiket baru. Dukungan multi-bahasa juga disediakan untuk memperluas dukungan untuk lima bahasa tambahan.

Dukungan luar biasa gratis dan salah satu plugin WordPress sistem tiket dukungan paling fleksibel yang dapat dengan cepat diintegrasikan dengan berbagai tema WordPress. Ini adalah salah satu plugin yang dapat membantu Anda mengirimkan tiket dengan mudah dari front end dan agen pelanggan perusahaan Anda dapat membantu pelanggan dari backend WordPress dan dengan cepat menyiapkan lebih banyak bidang khusus, meminta pengguna untuk menyetujui syarat dan ketentuan bisnis sebelum mengirimkan tiket terbuka. Pemilik bisnis dapat menggunakan plugin untuk mendukung produk yang berbeda.

Salah satu fitur utama yang kurang dalam plugin ini adalah Tanggapan kalengan, yang disediakan sebagai tambahan dengan biaya premium.

Fitur Penting: Sistem tiket front-end, sistem Tiket Pribadi, Pemberitahuan email untuk admin dan pengguna, Unggahan file, Kategori khusus dan bidang entri khusus, Pengaya premium, dan banyak lagi.

Detail Lengkap & Unduh

Sistem Tiket Lanjutan WordPress

Sistem Tiket Lanjutan WordPress adalah plugin Gratis untuk WordPress yang memungkinkan pengunjung Anda mengirimkan tiket untuk mendapatkan dukungan. Iterasi gratis dari plugin ini memungkinkan pengunjung untuk masuk ke situs web dan mengirimkan melalui Panel WordPress back-end mereka atau melalui penyediaan tamu bersama untuk mendukung tanpa mendaftar. Tiket ini dapat dengan mudah dikategorikan ke dalam produk/bagian yang berbeda, diperbarui dengan Status dan Prioritas mereka saat ini.

Ada beberapa trade-off yang harus dilakukan saat menggunakan plugin tiket dukungan WordPress gratis ini. Itu tidak menampilkan sistem pengiriman tiket front-end untuk pengguna akhir Anda dan itu hanya dilengkapi dengan plugin premium mereka. Notifikasi email juga akan dikorbankan dalam versi gratis. Pemfilteran tiket dan skalabilitas sistem Dukungan adalah beberapa fitur utama lainnya yang hilang dari versi gratis plugin ini. Jika Anda mencari sistem pendukung Tiket berbasis back-end sederhana untuk situs WordPress Anda, Sistem Tiket Lanjutan WordPress adalah plugin yang bagus.

Fitur Penting: Pengajuan dan tanggapan Tiket berbasis panel admin back-end, Pengajuan tiket tamu bersama, Pembaruan Kategori/Prioritas/Status Tiket dan banyak lagi.

Detail Lengkap & Unduh

Tiket Dukungan JS

Tiket Dukungan JS adalah salah satu plugin tiket dukungan WordPress gratis yang paling kuat untuk menyediakan situs web yang di-hosting-sendiri dengan fasilitas pendukung Tiket yang hebat. Plugin gratis ini memungkinkan pengguna Anda untuk membuat tiket dari front-end dan admin dapat mengelola tiket ini dari dashboard back-end. Prioritas Tiket, kategori/departemennya, dan penyorotan pesan Status memudahkan kedua admin pengguna untuk menyaring tiket Dukungan.

Admin juga dapat menambahkan jumlah departemen yang tidak terbatas dan sepenuhnya menyesuaikan bidang entri dan antarmuka plugin. Beberapa fitur utama yang hilang dari versi gratis, tersedia di plugin premium adalah Tanggapan kalengan, Basis pengetahuan/FAQ, Captcha, dan Pengumuman. Namun fitur utama lainnya seperti Tiket tidak terbatas, Penjawab otomatis, Kode pendek, dan templat yang tersedia membuat plugin ini menjadi pilihan tepat bagi banyak orang yang ingin memberikan Dukungan yang lebih baik kepada penggunanya.

Fitur Penting: Pembuatan Tiket Front-end, Lampiran file, Pemfilteran tiket, Kategori dan Departemen untuk Tiket, Pemberitahuan email, Sepenuhnya responsif, bidang dan departemen Entri Kustom, dan banyak lagi.

Detail Lengkap & Unduh

Tiket Dukungan WP

Tiket Dukungan WP adalah plugin WordPress Gratis lainnya untuk menyediakan Dukungan Tiket untuk pengguna Anda. Ini adalah salah satu pendekatan paling sederhana untuk tiket Dukungan, dengan antarmuka minimalis. Pengguna harus terdaftar di situs web sebelum membuat tiket baru di plugin tiket Dukungan ini. Admin dapat mengelola tiket yang dikirimkan dari panel admin back-end mereka. Mengunggah file tunggal dengan dukungan beberapa format file disediakan di plugin WordPress ini.

Admin dapat dengan mudah mengelola tiket Aktif/Tidak Aktif dan memberi label sebagai Buka, Tutup, atau Terselesaikan dari panel Admin mereka. Plugin ini juga menampilkan kode pendek untuk mengatasi sistem Dukungan hanya dalam beberapa ketukan. Beberapa fitur yang hanya tersedia untuk pengguna premium adalah beberapa unggahan file, Lihat & Cari semua tiket, widget tiket Dukungan dan banyak lagi.

Fitur Penting: Pengguna terdaftar dapat membuat tiket dari formulir front-end, Admin dapat membalas tiket dari dasbor back-end, Lampiran file tunggal dan memperbarui status Tiket yang dikirimkan dan banyak lagi.

Detail Lengkap & Unduh

Tiket Dukungan Sola

Tiket Dukungan Sola adalah plugin WordPress kecil yang berguna untuk membawa kekuatan Tiket Dukungan ke situs web berbasis WordPress Anda. Plugin ini memungkinkan pengguna Anda untuk mengirimkan Tiket dari formulir kontak front-end dan mengatur tiket secara intuitif. Pemberitahuan email kepada admin untuk pembuatan tiket baru dan pemberitahuan kepada pengguna dan admin untuk tanggapan tiket didukung oleh tiket Sola Support. Plugin ini juga menawarkan dukungan multi-bahasa.

Kelola tiket Dukungan dengan mudah di situs web Anda dengan mengaturnya berdasarkan prioritas (Tinggi, rendah, kritis, dan mendesak). Anda juga dapat mengkategorikan tiket ke dalam departemen yang berbeda terkait dengan layanan yang ditawarkan di situs web Anda. Beberapa fitur yang hanya dapat diakses melalui plugin premium mereka adalah Beberapa agen, Tiket populer, Mengunggah file, Captcha, dan lainnya. Sedikit trade-off yang harus dilakukan dalam hal fitur premium ini, tetapi bahkan iterasi gratis dari plugin ini menawarkan platform Tiket Dukungan yang kuat untuk situs web WordPress yang dihosting sendiri.

Fitur Penting: Pengiriman Tiket Front-end, Notifikasi Email untuk Tiket, Kelola prioritas Tiket dan Statusnya saat ini, dan banyak lagi.

WSDesk – WP HelpDesk dan plugin tiket dukungan WordPress Gratis

WSDesk adalah yang paling dekat dengan plugin helpdesk bebas biaya. Salah satu fitur terpenting dari plugin hebat ini adalah ia hadir dengan kemampuan untuk membuat tiket dukungan melalui email. Baik tamu maupun pengguna terdaftar dapat dengan mudah mengirimkan tiket melalui formulir dukungan atau email.

Formulir pengiriman tiket yang sepenuhnya dapat disesuaikan dari WSDesk memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan detail tambahan seperti departemen, jenis permintaan, nomor produk, dan banyak lainnya. Selain itu, Anda dapat menambahkan kolom dalam jumlah tak terbatas dalam formulir dukungan.

Dengan jumlah agen yang tidak terbatas dan tugas pendukung penting lainnya seperti supervisor, WSDesk juga memberikan kemampuan untuk menambahkan jumlah tag yang tidak terbatas ke agen dan tiket pendukung.

Dengan fitur desain yang sangat canggih ini, WSDesk memberikan navigasi yang mudah melalui antarmukanya. Juga, Anda dapat dengan mudah membuka tiket yang berbeda untuk memenangkan tampilan tab Anda. Balasan cepat juga meningkatkan pengalaman dengan memungkinkan Anda menyelesaikan banyak pertanyaan pelanggan.

Laporan tinjauan agen mingguan juga memungkinkan Anda untuk menganalisis kinerja dukungan pelanggan sehingga Anda dapat berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. Bagi yang sudah pernah menggunakan Zendesk, WSDesk memungkinkan Anda untuk juga mengimpor tiket Zendesk. Pemblokiran dan pemfilteran email memungkinkan Anda memblokir email tertentu sehingga Anda tidak perlu menerima tiket dari email spam.

Fitur Zendesk tambahan meliputi:

• Pemblokiran dan pemfilteran email
• Impor tiket Zendesk
• Laporan kinerja agen
• Desain AJAX untuk navigasi yang mudah
• Bidang tiket tidak terbatas
• Tag tak terbatas
• Pengawas dan agen tidak terbatas
• Perpipaan email

Bantuan Pramuka

Help Scout adalah salah satu dukungan pelanggan terbaik dan perangkat lunak meja bantuan untuk bisnis eCommerce. Karena alasan inilah ia terpilih sebagai salah satu plugin tiket dukungan wordpress gratis terbaik. Hal yang baik tentang plugin yang luar biasa ini adalah cukup mudah digunakan dan ada banyak plugin yang memungkinkan Anda untuk menggabungkannya dengan situs WordPress Anda.

Juga, ada Woocommerce help scout dan help scout integration untuk plugin plugin tiket dukungan wordpress gratis yang memungkinkan situs web Anda bekerja sempurna dengan Help Scout.

Zendesk untuk WordPress

Zendesk adalah tiket lain yang sangat populer dan sistem dukungan pelanggan untuk bisnis. Plugin ini mendukung dokumen, banyak produk, tim, dan berfungsi sempurna dengan situs web berbasis WordPress.

Zendesk untuk WP memudahkan integrasi sistem dukungan Zendesk dengan sempurna di situs WordPress.

Selain itu, ini memungkinkan pengguna yang sudah masuk ke situs web Anda untuk mengakses meja bantuan tanpa harus berpindah akun. Anda dapat dengan cepat melihat tiket di dasbor WordPress. Anda juga dapat mengubah komentar menjadi tiket dukungan pelanggan.

Selanjutnya, plugin memungkinkan Anda untuk menambahkan tab Dropbox Zendesk ke halaman yang berbeda di situs web Anda.

Apa pendapat Anda tentang plugin Tiket Dukungan WordPress Gratis ini untuk situs web Anda? Bagikan pemikiran dan komentar Anda di bawah.

Membungkus

Mengacu pada Zendesk, lebih dari 80% orang akan berhenti berbisnis dengan perusahaan jika layanan pelanggan tidak dijalankan dengan benar. Oleh karena itu, apakah ini berarti Anda harus menawarkan opsi untuk layanan langsung karena takut Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang terburuk?

Tidak, tidak mungkin cara ini berhasil. Artinya, Anda harus menggunakan sistem tiket dukungan terbaik agar dapat memberikan dukungan yang tepat waktu, konsisten, dan andal kepada pelanggan Anda. Karena alasan inilah Anda harus mencoba salah satu plugin tiket dukungan WordPress gratis yang telah kami cantumkan di sini.

Apa yang kamu tunggu? Hubungi kami hari ini untuk salah satu dari plugin tiket dukungan WordPress gratis ini!

*terakhir diperbarui 04/02/2020