10 darmowych wtyczek do biletów wsparcia WordPress 2021

Jak myślisz, co jest prawdziwym wskaźnikiem sukcesu firmy? Przychody, innowacja, jakość? Właściwie to sposób, w jaki firma traktuje swoich klientów, wiele mówi o ich wartościach i ich wartościach. W dzisiejszych czasach oferowanie wysokiej jakości produktów lub usług to za mało dla firm i wymaga czegoś więcej z ich strony – właściwej troski o swoich klientów. Załóżmy, że ktoś ma problem z Twoim produktem lub jakąś usługą, pierwszą rzeczą, którą warto zrobić jako Biznes, jest umożliwienie mu odpowiedniego kontaktu z Tobą. W tej nowoczesnej erze cyfrowej szare kontakty e-mail do obsługi klienta stawiają Twoją firmę w ciemnych odcieniach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o bezpłatnych wtyczkach do obsługi zgłoszeń WordPress.

Zadowolenie konsumenta jest zdecydowanie najważniejszym aspektem, który firma musi wdrożyć, jeśli chce się wyróżniać. Systemy obsługi klienta oparte na systemie biletowym, help desk i systemy obsługi klienta mogą być dla Ciebie bardzo pomocne. Najlepsze bezpłatne wtyczki do obsługi zgłoszeń WordPress mogą pomóc w obsłudze zapytań od setek lub tysięcy klientów.

W przypadku, gdy prowadzisz działalność związaną z usługą lub produktem, Twoi klienci muszą chcieć zadawać pytania dotyczące tej usługi lub produktu, być może mają inne wątpliwości lub pytania dotyczące Twojego produktu, musisz zaoferować proste, dobrze -zaprojektowany system zgłoszeń pomocy technicznej dla Twoich klientów.

Pamiętaj, że system obsługi czatu na żywo jest również idealną opcją, jeśli chodzi o zapewnienie najlepszej obsługi wszystkim Twoim klientom. Możesz także sprawdzić nasze posty, aby znaleźć najlepsze wtyczki obsługi klienta na czacie na żywo.

To, czego potrzebujesz, to solidne rozwiązanie problemu i odpowiednie rozwiązanie. To wtedy możesz polegać na jednych z najlepszych darmowych wtyczek WordPress Support Ticket do swojej witryny opartej na WordPressie. Te wtyczki tworzą niesamowity i potężny system pomocy technicznej dla Twojej witryny, który obejmuje zgłoszenia pomocy technicznej , obsługę czatu na żywo i wiele więcej. Nigdy więcej nie zostawiaj swoich klientów w ciemności dzięki tym wspaniałym darmowym wtyczkom WordPress Support Ticket do własnej witryny WordPress.

Bez zbędnych ceregieli poniżej znajduje się 7 najlepszych darmowych wtyczek biletów wsparcia WordPress dla Twojej własnej witryny WordPress.

Wsparcie na żywo ClickDesk

ClickDesk to jedna z najpopularniejszych wtyczek WordPress, dzięki której Twoja witryna WordPress jest zasilana solidnym systemem wsparcia. System obsługi zgłoszeń ClickDesk bezproblemowo integruje się z ich wbudowaną funkcją czatu na żywo, aby ułatwić zarządzanie zgłoszeniami pomocy technicznej na naszej stronie internetowej WordPress z własnym hostingiem. Ta wtyczka umożliwia administratorom witryn tworzenie kategorii i ułatwia klientom znalezienie odpowiedniego działu, do którego można się zwrócić w sprawie ich problemów z rozliczeniami, pomocą techniczną i tym podobne.

Interfejs ClickDesk to coś, czego rzadko doświadczasz w systemie wsparcia. Interfejs jest niezwykle intuicyjny i ułatwia zarówno Tobie, jak i Twoim klientom uzyskanie odpowiedniej odpowiedzi na ich pytania. Gdy administrator witryny odpowiada na zgłoszenia, klienci otrzymują spersonalizowane wiadomości e-mail dostarczane bezpośrednio do ich skrzynki pocztowej. Ta wtyczka umożliwia również administratorom grupowanie tych pytań i tworzenie sekcji z często zadawanymi pytaniami, ułatwiając innym znalezienie odpowiedzi na najczęstsze problemy, zamiast wielokrotnego otwierania nowych zgłoszeń.

Hosting systemu obsługi zgłoszeń we własnej subdomenie, przekazywanie wiadomości e-mail, alerty wysyłane bezpośrednio do komunikatora internetowego o nowych zgłoszeniach oraz automatyzacja zgłoszeń to tylko niektóre z kluczowych funkcji ClickDesk. Ta wtyczka oferuje również niesamowitą obsługę czatu na żywo, która bezproblemowo integruje się z systemem obsługi biletów. Podsumowując, wtyczka obowiązkowa dla każdego, kto chce zapewnić niesamowitą obsługę klienta na swojej stronie internetowej.

Godne uwagi funkcje: czat głosowy i wideo na żywo, system zgłoszeń, helpdesk, w pełni konfigurowalny, obsługa wielu języków, bezproblemowa integracja z innymi aplikacjami innych firm, takimi jak Salesforce, Unbounce i nie tylko.

Pełne informacje i pobieranie

WP Support Plus Responsywny system biletów

Inną popularną, bezpłatną wtyczką WordPress do zasilania witryny WordPress za pomocą systemu zgłoszeń pomocy technicznej jest WP Support Plus. Jest to responsywna wtyczka do obsługi zgłoszeń pomocy technicznej dla samodzielnie hostowanej witryny WordPress. Jedną z najlepszych funkcji tej wtyczki jest to, że umożliwia ona użytkownikom opartym na rolach wielu użytkowników przesyłanie biletów do Twojej witryny. Oznacza to, że administrator, gość, twój klient, ktoś zalogowany przez Facebooka, każdy może utworzyć bilet za pomocą tej wtyczki. Bilety są również podzielone na kategorie i możesz przypisać do nich poszczególnych agentów w zależności od Twojego zespołu.

Status i priorytet tych biletów są odpowiednio kategoryzowane jako Otwarte/Zamknięte/Oczekujące i Niskie/Normalne/Średnie/Wysokie. Ta wtyczka oparta na AJAX sprawia, że ​​jest bardzo responsywna i zajmuje mniej czasu na przetwarzanie żądań biletów. Oprócz systemu obsługi zgłoszeń, ta wtyczka oferuje również potężną funkcję czatu na żywo opartą na IM, aby zapewnić wsparcie na żywo swoim klientom. Użytkownicy i administratorzy są powiadamiani przez e-mail o aktywności na ich biletach i dodaniu nowych biletów.

Nadzorcy mogą być również przypisani do kategorii biletów lub pojedynczych biletów, aby skutecznie moderować interakcje. Obsługa wielu języków jest również dostępna w aplikacji, aby ułatwić użytkownikom końcowym. Jedyną funkcją, której brakuje w tej wtyczce, jest dostarczanie odpowiedzi w puszkach, aby ułatwić klientom znalezienie odpowiedzi na najczęstsze zapytania.

Jeśli potrzebujesz uaktualnić do wersji premium tej niesamowitej wtyczki, otrzymasz również dodatkowe funkcje, takie jak kalendarz Google, eksport biletu do CSV, piping e-mail, synchronizacja, integracja Easy Digital Downloads i WooCommerce.

Godne uwagi funkcje: przesyłanie zgłoszeń dla wielu użytkowników w oparciu o role, sprawdzanie statusu każdego zgłoszenia, załączniki do plików, agenci w oparciu o kategorie, układ responsywny, komunikator internetowy/czat na żywo i inne.

Pełne informacje i pobieranie

Niesamowite wsparcie – wtyczka WP Support

Wtyczka Awesome Support WordPress to tylko wtyczka do obsługi zgłoszeń pomocy technicznej, której potrzebujesz, jeśli prywatność jest Twoją główną troską. Zgłoszenia pomocy technicznej są zwykle otwarte dla wszystkich, aby je zobaczyć, ale ta wtyczka ma nowe podejście do zgłoszeń do pomocy technicznej. Jest to system zgłoszeń o ograniczonym dostępie do pomocy technicznej, w którym użytkownicy mogą przesyłać zgłoszenia i otrzymywać odpowiedzi od administratorów prywatnie. Jeśli potrzebujesz prywatnej odpowiedzi na pytania użytkowników, wsparcie Awesome umożliwia użytkownikom końcowym sprawdzanie odpowiedzi na ich zgłoszenia z poziomu interfejsu użytkownika, a także za pośrednictwem powiadomień e-mail.

Ta wtyczka zapewnia administratorom pełną kontrolę nad tworzeniem niestandardowych kategorii, oferując obsługę wielu produktów, jeśli tak jest w przypadku Twojej firmy. Dostępne są również niestandardowe pola wprowadzania, aby spersonalizować formularze pomocy technicznej. Możesz również zmusić użytkowników do wyrażenia zgody na Twoje warunki podczas przesyłania nowych biletów. Zapewniona jest również obsługa wielu języków, rozszerzając obsługę pięciu dodatkowych języków.

Niesamowita pomoc techniczna jest bezpłatna i jedna z najbardziej elastycznych wtyczek WordPress do systemu zgłoszeń pomocy technicznej, którą można szybko zintegrować z różnymi motywami WordPress. Jest to jedna z wtyczek, które mogą pomóc w łatwym przesyłaniu zgłoszeń z interfejsu użytkownika, a agenci klienta Twojej firmy mogą pomóc klientom z zaplecza WordPress i szybko skonfigurować więcej niestandardowych pól, poprosić użytkowników o wyrażenie zgody na warunki biznes przed złożeniem otwartych biletów. Właściciele firm mogą używać wtyczki do obsługi różnych produktów.

Jedną z kluczowych funkcji, których brakuje w tej wtyczce, są Odpowiedzi w puszkach, które są dostarczane jako dodatek za opłatą premium.

Godne uwagi funkcje: system sprzedaży biletów z przodu, system prywatnych biletów, powiadomienia e-mail dla administratorów i użytkowników, przesyłanie plików, niestandardowe kategorie i niestandardowe pola wprowadzania, dodatki Premium i wiele innych.

Pełne informacje i pobieranie

Zaawansowany system biletowy WordPress

WordPress Advanced Ticket System to darmowa wtyczka do WordPressa, która umożliwia odwiedzającym przesyłanie zgłoszeń do wsparcia. Bezpłatna iteracja tej wtyczki umożliwia odwiedzającym logowanie się do witryny i przesyłanie za pośrednictwem panelu WordPress zaplecza lub poprzez udostępnianie gościa współdzielonego w celu obsługi bez rejestracji. Bilety te można łatwo podzielić na różne kategorie produktów/sekcji, aktualizując ich obecny status i priorytet.

Podczas korzystania z tych bezpłatnych wtyczek do obsługi zgłoszeń WordPress należy dokonać kilku kompromisów. Nie zawiera systemu przesyłania biletów z przodu dla użytkowników końcowych i jest dostarczany tylko z wtyczką premium. Powiadomienia e-mail zostałyby również poświęcone w wersji darmowej. Filtrowanie biletów i skalowalność systemu wsparcia to inne kluczowe funkcje, których brakuje w darmowej wersji tej wtyczki. Jeśli szukasz prostego systemu obsługi biletów opartego na zapleczu dla swojej witryny WordPress, WordPress Advanced Ticket System to świetna wtyczka.

Godne uwagi funkcje: Zgłoszenia i odpowiedzi w panelu administracyjnym zaplecza, przesyłanie zgłoszeń udostępnionych gości, aktualizacje kategorii/priorytetów/stanu zgłoszeń i inne.

Pełne informacje i pobieranie

Bilet wsparcia JS

JS Support Ticket to jedna z najpotężniejszych darmowych wtyczek do obsługi biletów WordPress, która zapewnia Twojej stronie internetowej z własnym hostingiem doskonałe narzędzie do obsługi biletów. Ta bezpłatna wtyczka umożliwia użytkownikom tworzenie biletów z interfejsu użytkownika, a administratorzy mogą zarządzać tymi biletami z pulpitu nawigacyjnego zaplecza. Priorytet zgłoszeń, ich kategorie/działy i podświetlanie komunikatów o stanie ułatwiają administratorom obu użytkowników przeglądanie zgłoszeń pomocy technicznej.

Administratorzy mogą również dodawać nieograniczoną liczbę działów i całkowicie dostosowywać pola wprowadzania i interfejs wtyczki. Niektóre kluczowe funkcje, których brakuje w darmowej wersji, dostępne we wtyczce premium, to Gotowe odpowiedzi, Baza wiedzy/FAQ, Captcha i Ogłoszenia. Jednak inne kluczowe funkcje, takie jak bilety bez ograniczeń, automatyczne odpowiedzi, skróty i łatwo dostępne szablony, sprawiają, że ta wtyczka jest doskonałym wyborem dla wielu osób, które chcą zapewnić lepsze wsparcie swoim użytkownikom.

Godne uwagi funkcje: tworzenie biletów z przodu, załączniki plików, filtrowanie biletów, kategorie i działy biletów, powiadomienia e-mail, w pełni responsywne, pola i działy niestandardowych wpisów i wiele innych.

Pełne informacje i pobieranie

Bilet wsparcia WP

WP Support Ticket to kolejna darmowa wtyczka WordPress, która zapewnia obsługę biletów dla użytkowników. Jest to jedno z najbardziej uproszczonych podejść do zgłoszeń pomocy technicznej, z minimalistycznym interfejsem. Użytkownicy muszą być zarejestrowani na stronie internetowej przed utworzeniem nowych biletów w tej wtyczce Support ticket. Administratorzy mogli zarządzać przesłanymi biletami z panelu administracyjnego zaplecza. Wtyczka WordPress umożliwia przesyłanie pojedynczych plików z obsługą wielu formatów plików.

Administratorzy mogą łatwo zarządzać biletami Aktywnymi/Nieaktywnymi i oznaczać je jako Otwarte, Zamknięte lub Rozwiązane z panelu administracyjnego. Wtyczka zawiera również skróty do poruszania się po systemie wsparcia za pomocą zaledwie kilku dotknięć. Niektóre funkcje dostępne tylko dla użytkowników premium to przesyłanie wielu plików, przeglądanie i wyszukiwanie wszystkich zgłoszeń, widżet zgłoszeń do pomocy technicznej i wiele innych.

Godne uwagi funkcje: zarejestrowani użytkownicy mogą tworzyć zgłoszenia z formularzy front-end, administratorzy mogą odpowiadać na zgłoszenia z pulpitu zaplecza, dołączanie pojedynczych plików i aktualizowanie statusu przesłanych zgłoszeń i nie tylko.

Pełne informacje i pobieranie

Sola bilety wsparcia

Sola Support Tickets to poręczna mała wtyczka WordPress, która zapewnia moc Support Ticket do Twojej witryny opartej na WordPressie. Ta wtyczka umożliwia użytkownikom przesyłanie biletów z frontowego formularza kontaktowego i intuicyjne organizowanie biletów. Powiadomienia e-mail do administratorów o tworzeniu nowych zgłoszeń i powiadomienia zarówno użytkowników, jak i administratorów o odpowiedzi na zgłoszenia są obsługiwane przez zgłoszenia Sola Support. Ta wtyczka oferuje również obsługę wielu języków.

Z łatwością zarządzaj zgłoszeniami pomocy technicznej na swojej stronie internetowej, organizując je według priorytetu (wysoki, niski, krytyczny i pilny). Możesz także podzielić bilety na różne działy związane z usługami oferowanymi na Twojej stronie. Niektóre funkcje dostępne tylko za pośrednictwem wtyczki premium to Wielu agentów, Popularne bilety, Przesyłanie plików, Captcha i inne. Niewielki kompromis w zakresie tych funkcji premium, ale nawet bezpłatna iteracja tej wtyczki oferuje solidną platformę Support Ticket dla Twojej samodzielnie hostowanej witryny WordPress.

Godne uwagi funkcje: przesyłanie biletów z przodu, powiadomienia e-mail o biletach, zarządzanie priorytetem biletów i ich aktualnym statusem i nie tylko.

WSDesk – WP HelpDesk i bezpłatne wtyczki do obsługi zgłoszeń WordPress

WSDesk jest najbliższym bezpłatnej wtyczki helpdesk. Jedną z najważniejszych cech tej wspaniałej wtyczki jest możliwość tworzenia zgłoszeń pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail. Zarówno goście, jak i zarejestrowani użytkownicy mogą z łatwością przesyłać bilety za pośrednictwem formularza wsparcia lub e-maila.

W pełni konfigurowalne formularze przesyłania zgłoszeń w WSDesk umożliwiają klientom przesyłanie dodatkowych informacji, takich jak dział, rodzaj zgłoszenia, numer produktu i wiele innych. Możesz także dodać nieskończoną liczbę pól w formularzu wsparcia.

Dzięki nieograniczonej liczbie agentów i innym kluczowym zadaniom pomocniczym, takim jak przełożony, WSDesk daje również możliwość dodawania nieograniczonej liczby tagów do obsługi agentów i zgłoszeń.

Dzięki tym wysoce zaawansowanym funkcjom projektowym WSDesk zapewnia łatwą nawigację za pośrednictwem swojego interfejsu. Możesz także łatwo otwierać różne bilety, aby wygrać widok z zakładkami. Szybka odpowiedź poprawia również doświadczenie, umożliwiając rozwiązanie wielu zapytań klientów.

Cotygodniowe raporty z przeglądów agentów umożliwiają również analizę wydajności obsługi klienta, dzięki czemu można w dużej mierze skupić się na poprawie obsługi klienta. Dla tych, którzy wcześniej korzystali z Zendesk, WSDesk umożliwia również importowanie biletów Zendesk. Blokowanie i filtrowanie wiadomości e-mail umożliwia blokowanie określonych wiadomości e-mail, dzięki czemu nie musisz otrzymywać biletów z wiadomości spamowych.

Dodatkowe funkcje Zendesk obejmują:

• Blokowanie i filtrowanie wiadomości e-mail
• Import biletów Zendesk
• Raporty wydajności agentów
• Projekt AJAX ułatwiający nawigację
• Nieograniczone pola biletowe
• Nieograniczone tagi
• Nieograniczeni przełożeni i agenci
• Wysyłanie wiadomości e-mail

Pomoc Skauta

Help Scout to jedno z najlepszych programów do obsługi klienta i pomocy technicznej dla biznesu eCommerce. Z tego powodu została uznana za jedną z najlepszych darmowych wtyczek do obsługi biletów Wordpress. Dobrą rzeczą w tej niesamowitej wtyczce jest to, że jest dość łatwa w użyciu i istnieje wiele wtyczek, które pozwalają połączyć ją z witryną WordPress.

Dostępna jest również integracja pomocy Woocommerce i pomoc scout dla darmowych wtyczek wtyczek do obsługi biletów Wordpress, które umożliwiają doskonałą współpracę Twojej witryny z Help Scout.

Zendesk dla WordPressa

Zendesk to kolejny bardzo popularny system obsługi zgłoszeń i obsługi klienta dla firm. Wtyczka obsługuje dokumenty, wiele produktów, zespoły i doskonale współpracuje ze stronami internetowymi opartymi na WordPress.

Zendesk for WP ułatwia bezbłędną integrację systemu wsparcia Zendesk z witryną WordPress.

Ponadto umożliwia użytkownikom, którzy są już zalogowani w Twojej witrynie, dostęp do działu pomocy bez konieczności przełączania kont. Możesz szybko wyświetlić bilety w panelu WordPress. Możesz także konwertować komentarze na zgłoszenia do obsługi klienta.

Ponadto wtyczka umożliwia dodanie zakładki Zendesk Dropbox do różnych stron w Twojej witrynie.

Co sądzisz o tych wtyczkach Free WordPress Support Ticket do Twojej witryny? Podziel się swoimi przemyśleniami i komentarzami poniżej.

Zawijanie

W odniesieniu do Zendesk, ponad 80% osób przestanie robić interesy z firmą, jeśli obsługa klienta nie będzie właściwie realizowana. Czy oznacza to zatem, że powinieneś skusić się na oferowanie opcji usług bezpośrednich w obawie, że możesz zapewnić klientom najgorsze wrażenia?

Nie, nie ma mowy, żeby to zadziałało. Oznacza to, że musisz korzystać z najlepszego systemu zgłoszeń do pomocy technicznej, aby zapewnić terminowe, spójne i niezawodne wsparcie swoim klientom. Z tego powodu powinieneś wypróbować dowolną z bezpłatnych wtyczek do obsługi zgłoszeń WordPress, które wymieniliśmy tutaj.

Na co czekasz? Skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać dowolną z tych bezpłatnych wtyczek do obsługi zgłoszeń WordPress!

*ostatnia aktualizacja 04.02.2020