10無料のWordPressサポートチケットプラグイン2021

あなたは成功したビジネスの本当の兆候は何だと思いますか？ 収益、革新、品質？ それは実際に企業が顧客を扱う方法であり、顧客の価値観と彼らが何を表しているかについて多くを語っています。 最近のビジネスでは、高品質の製品やサービスを提供するだけでは不十分であり、ビジネスの側からもっと何かが必要です。顧客への適切なケアです。 あなたの製品やサービスに問題があるとしましょう。ビジネスとして最初に行うのは、彼らに適切に連絡してもらうことです。 この現代のデジタル時代では、カスタマーサポートのための単調な電子メールの連絡先はあなたのビジネスを暗い陰に置きます。 無料のWordPressサポートチケットプラグインの詳細については、以下をお読みください。

消費者の満足度は、企業が卓越したい場合に実装する必要がある最も重要な側面です。 チケットシステムベースのカスタマーサポート、ヘルプデスク、およびカスタマーサポートサービスシステムは、非常に役立ちます。 最高の無料のWordPressサポートチケットプラグインは、数百または数千のクライアントからのクエリを処理するのに役立ちます。

あなたがサービスや製品に関連するビジネスを運営している場合、あなたのクライアントはそのサービスや製品について質問したいと思う必要があります。あなたの製品に関して他の疑問や質問があるかもしれません。 -顧客向けに設計されたサポートチケットシステム。

ライブチャットサポートシステムは、すべての顧客に最高のサービスを提供する場合にも最適なオプションであることを忘れないでください。 また、私たちの投稿をチェックして、最高のライブチャットカスタマーサポートプラグインを見つけることができます。

必要なのは、目前の問題に対する堅牢なソリューションであり、適切に対処することです。 これは、WordPressベースのWebサイトに最適な無料のWordPressサポートチケットプラグインのいくつかに頼ることができるときです。 これらのプラグインは、サポートチケット、ライブチャットサポートなどを含む、Webサイト用の素晴らしい強力なサポートシステムを構築します。 セルフホストのWordPressWebサイト用のこれらの素晴らしい無料のWordPressサポートチケットプラグインを使用して、顧客を暗闇にさらすことはもうありません。

余計な手間をかけずに、以下は、セルフホストのWordPressWebサイトに最適な7つの無料のWordPressサポートチケットプラグインです。

ClickDeskライブサポート

ClickDeskは、WordPressWebサイトを堅牢なサポートシステムでパワーアップするための最も広く普及しているWordPressプラグインの1つです。 ClickDeskのチケットサポートシステムは、組み込みのライブチャット機能とシームレスに統合されているため、セルフホストのWordPressWebサイトでサポートチケットを簡単に管理できます。 このプラグインを使用すると、Webサイトの管理者はカテゴリを作成し、顧客が請求やテクニカルサポートなどの問題について連絡する適切な部門を簡単に見つけることができます。

ClickDeskのインターフェースは、サポートシステムではめったに見られないものです。 インターフェースは非常に直感的であり、あなたとあなたの顧客の両方が彼らの質問に適切に答えられるのをより簡単にします。 Webサイトの管理者がチケットに応答すると、顧客は自分のメールボックスに直接配信されるパーソナライズされた電子メールを受信します。 このプラグインを使用すると、管理者はこれらの質問をグループ化し、よくある質問のセクションを作成して、新しいチケットを繰り返し開くのではなく、他の人が最も一般的な問題の答えを見つけやすくなります。

独自のサブドメインでのチケットサポートシステムのホスト、電子メール転送、新しいチケットを介してIMに直接送信されるアラート、およびチケットの自動化は、ClickDeskの主要な機能の一部です。 このプラグインは、チケットサポートシステムとシームレスに統合される素晴らしいライブチャットサポートも提供します。 全体として、自分のWebサイトで素晴らしいカスタマーサービス体験を提供したいと考えている人には、プラグインが必要です。

注目すべき機能：ライブボイス＆ビデオチャット、チケットシステム、ヘルプデスク、完全にカスタマイズ可能な、多言語サポート、Salesforce、Unbounceなどの他のサードパーティアプリとのシームレスな統合。

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WPサポートプラスレスポンシブチケットシステム

サポートチケットシステムでWordPressWebサイトを強化するためのもう1つの人気のある無料のWordPressプラグインは、WPSupportPlusです。 これは、セルフホストのWordPressWebサイト用のレスポンシブサポートチケットプラグインです。 このプラグインの最も優れた機能の1つは、マルチユーザーの役割ベースのユーザーがWebサイトにチケットを送信できることです。 つまり、管理者、ゲストビジター、クライアント、Facebook経由でログインした人のいずれかで、誰でもこのプラグインを使用してチケットを作成できます。 チケットもカテゴリに分類され、チームに応じて個々のエージェントを割り当てることができます。

これらのチケットのステータスと優先度は、それぞれオープン/クローズ/保留中と低/通常/中/高に分類されます。 このAJAXベースのプラグインは、応答性が高く、チケットリクエストの処理にかかる時間が短縮されます。 チケットサポートシステムとは別に、このプラグインは、顧客にライブサポートを提供する強力なライブIMベースのチャット機能も備えています。 ユーザーと管理者は、それぞれチケットのアクティビティと新しいチケットの追加について電子メールで通知されます。

スーパーバイザーをチケットカテゴリまたは個々のチケットに割り当てて、対話を効率的にモデレートすることもできます。 多言語のサポートもアプリ内で提供され、エンドユーザーが簡単に利用できるようになっています。 このプラグインに欠けている唯一の機能は、顧客が最も一般的なクエリへの回答を見つけやすくするための定型応答の提供です。

この素晴らしいプラグインのプレミアムバージョンにアップグレードする必要がある場合は、Googleカレンダー、CSVへのチケットのエクスポート、メールのパイピング、同期、Easy Digital Downloadsの統合、WooCommerceなどの追加機能も利用できます。

注目すべき機能：マルチユーザーロールベースのチケット送信、各チケットのステータスチェック、添付ファイル、カテゴリベースのエージェント、レスポンシブレイアウト、IM/ライブチャットなど。

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素晴らしいサポート–WPサポートプラグイン

素晴らしいサポートWordPressプラグインは、プライバシーが主な関心事である場合に必要となるサポートチケットプラグインです。 通常、サポートチケットは誰でも閲覧できますが、このプラグインはサポートチケットに新しいアプローチを採用しています。 これはアクセス制限付きのサポートチケットシステムであり、ユーザーはチケットを送信して、管理者から非公開で応答を受け取ることができます。 ユーザーのクエリに非公開で回答する必要がある場合、Awesomeサポートにより、エンドユーザーはフロントエンドインターフェイスおよび電子メール通知を介してチケットへの応答を確認できます。

このプラグインは、管理者がカスタムカテゴリを作成するための完全な制御を提供し、ビジネスの場合は複数の製品のサポートを提供します。 サポートフォームをパーソナライズするためのカスタム入力フィールドも用意されています。 また、新しいチケットを送信するときに、ユーザーに利用規約に同意してもらうこともできます。 多言語サポートも提供され、5つの追加言語のサポートが拡張されます。

素晴らしいサポートは無料で、さまざまなWordPressテーマとすばやく統合できる最も柔軟なサポートチケットシステムのWordPressプラグインの1つです。 これは、フロントエンドからチケットを簡単に送信するのに役立つプラグインの1つであり、会社のカスタマーエージェントは、WordPressバックエンドからの顧客を支援し、より多くのカスタムフィールドをすばやく設定し、ユーザーに利用規約に同意するよう依頼することができます。オープンチケットを提出する前にビジネス。 ビジネスオーナーは、プラグインを使用してさまざまな製品をサポートできます。

このプラグインに欠けている重要な機能の1つは、プレミアム料金のアドオンとして提供される定型応答です。

注目すべき機能：フロントエンドチケットシステム、プライベートチケットシステム、管理者とユーザーへの電子メール通知、ファイルのアップロード、カスタムカテゴリとカスタム入力フィールド、プレミアムアドオンなど。

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WordPressアドバンストチケットシステム

WordPress Advanced Ticket Systemは、訪問者がサポートのためにチケットを送信できるようにするWordPressの無料プラグインです。 このプラグインの無料のイテレーションにより、訪問者はWebサイトにログインして、バックエンドのWordPressパネルを介して送信するか、登録せずにサポートする共有ゲストプロビジョニングを介して送信できます。 これらのチケットは、さまざまな製品/セクションに簡単に分類でき、現在のステータスと優先度で更新されます。

これらの無料のWordPressサポートチケットプラグインを使用する際には、いくつかのトレードオフが必要です。 エンドユーザー向けのフロントエンドチケット送信システムは備えておらず、プレミアムプラグインのみが付属しています。 無料版では、電子メール通知も犠牲になります。 チケットフィルタリングとサポートシステムのスケーラビリティは、このプラグインの無料バージョンにはない他の重要な機能です。 WordPress Webサイト用のシンプルなバックエンドベースのチケットサポートシステムを探している場合、WordPress AdvancedTicketSystemは優れたプラグインです。

注目すべき機能：バックエンド管理パネルベースのチケットの送信と応答、共有ゲストチケットの送信、チケットカテゴリ/優先度/ステータスの更新など。

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JSサポートチケット

JSサポートチケットは、セルフホストWebサイトに優れたチケットサポート機能を提供する最も強力な無料のWordPressサポートチケットプラグインの1つです。 この無料のプラグインを使用すると、ユーザーはフロントエンドからチケットを作成でき、管理者はバックエンドダッシュボードからこれらのチケットを管理できます。 チケットの優先度、カテゴリ/部門、およびステータスメッセージの強調表示により、両方のユーザー管理者がサポートチケットを簡単にふるいにかけることができます。

管理者は、無制限の数の部門を追加し、プラグインの入力フィールドとインターフェースを完全にカスタマイズすることもできます。 プレミアムプラグインで利用できる無料バージョンに欠けているいくつかの重要な機能は、定型応答、ナレッジベース/ FAQ、キャプチャ、およびアナウンスです。 ただし、無制限のチケット、オートレスポンダー、ショートコード、すぐに利用できるテンプレートなどの他の主要な機能により、このプラグインは、ユーザーにより良いサポートを提供したいと考えている多くの人々にとって素晴らしい選択肢となっています。

注目すべき機能：フロントエンドチケットの作成、ファイルの添付ファイル、チケットのフィルタリング、チケットのカテゴリと部門、電子メール通知、完全なレスポンシブ、カスタム入力フィールドと部門など。

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WPサポートチケット

WPサポートチケットは、ユーザーにチケットサポートを提供するもう1つの無料のWordPressプラグインです。 これは、最小限のインターフェースを備えた、サポートチケットへの最も単純なアプローチの1つです。 このサポートチケットプラグインで新しいチケットを作成する前に、ユーザーをWebサイトに登録する必要があります。 管理者は、バックエンドの管理パネルから送信されたチケットを管理できます。 複数のファイル形式をサポートする単一ファイルのアップロードは、このWordPressプラグインで提供されます。

管理者は、アクティブ/非アクティブの両方のチケットを簡単に管理し、管理パネルからオープン、クローズ、または解決済みのラベルを付けることができます。 プラグインは、数回タップするだけでサポートシステムを回避するためのショートコードも備えています。 プレミアムユーザーのみが利用できる機能には、複数のファイルのアップロード、すべてのチケットの表示と検索、サポートチケットウィジェットなどがあります。

注目すべき機能：登録ユーザーはフロントエンドフォームからチケットを作成でき、管理者はバックエンドダッシュボードからチケットに返信でき、単一ファイルの添付と送信されたチケットのステータスの更新などができます。

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ソラサポートチケット

Sola Support Ticketsは、WordPressベースのWebサイトにサポートチケットのパワーをもたらす便利な小さなWordPressプラグインです。 このプラグインを使用すると、ユーザーはフロントエンドの連絡フォームからチケットを送信して、直感的にチケットを整理できます。 新しいチケットの作成に関する管理者への電子メール通知と、チケットへの応答に関するユーザーと管理者の両方への通知は、Solaサポートチケットによってサポートされています。 このプラグインは、多言語サポートも提供します。

優先度（高、低、クリティカル、緊急）で整理することにより、Webサイトのサポートチケットを簡単に管理できます。 また、Webサイトで提供されるサービスに関連するさまざまな部門にチケットを分類することもできます。 プレミアムプラグインを介してのみアクセスできる機能には、複数のエージェント、人気のあるチケット、ファイルのアップロード、キャプチャなどがあります。 これらのプレミアム機能に関してはわずかなトレードオフが必要ですが、このプラグインの無料のイテレーションでさえ、セルフホストのWordPressWebサイトに堅牢なサポートチケットプラットフォームを提供します。

注目すべき機能：フロントエンドチケットの送信、チケットの電子メール通知、チケットの優先度とその現在のステータスの管理など。

WSDesk –WPヘルプデスクと無料のWordPressサポートチケットプラグイン

WSDeskは、無料のヘルプデスクプラグインに最も近いものです。 この優れたプラグインの最も重要な機能の1つは、電子メールを介してサポートチケットを作成する機能が付属していることです。 ゲストと登録ユーザーの両方が、サポートフォームまたは電子メールを介してチケットを簡単に送信できます。

WSDeskの完全にカスタマイズ可能なチケット送信フォームを使用すると、顧客は部門、要求のタイプ、製品番号などの追加の詳細を送信できます。 また、サポートフォームに無限の数のフィールドを追加できます。

無制限の数のエージェントとスーパーバイザーなどの他の重要なサポートタスクにより、WSDeskは、エージェントとチケットをサポートするために無制限の数のタグを追加する機能も提供します。

これらの高度な設計機能により、WSDeskはそのインターフェイスを介して簡単にナビゲーションできます。 また、さまざまなチケットを簡単に開いて、タブ付きビューを獲得できます。 クイック返信は、顧客からの問い合わせの多くを解決できるようにすることで、エクスペリエンスも向上させます。

毎週のエージェントのレビューレポートでは、カスタマーサポートのパフォーマンスを分析できるため、カスタマーエクスペリエンスの向上に主に集中できます。 以前にZendeskを使用したことがある場合は、WSDeskを使用してZendeskチケットをインポートすることもできます。 電子メールのブロックとフィルタリングを使用すると、特定の電子メールをブロックできるため、スパム電子メールからチケットを受信する必要がありません。

Zendeskのその他の機能は次のとおりです。

• メールのブロックとフィルタリング
• Zendeskチケットのインポート
• エージェントパフォーマンスレポート
• ナビゲーションを容易にするAJAXデザイン
• 無制限のチケットフィールド
• 無制限のタグ
• 無制限のスーパーバイザーとエージェント
• メール配管

スカウトを助ける

ヘルプスカウトは、eコマースビジネス向けの最高のカスタマーサポートおよびヘルプデスクソフトウェアの1つです。 最高の無料のワードプレスサポートチケットプラグインの1つに選ばれたのはこのためです。 この素晴らしいプラグインの良いところは、非常に使いやすく、WordPressのWebサイトと組み合わせることができるプラグインがたくさんあることです。

また、Woocommerceヘルプスカウトとヘルプスカウトの統合があり、無料のワードプレスサポートチケットプラグインプラグインを使用して、Webサイトをヘルプスカウトと完全に連携させることができます。

WordPress用Zendesk

Zendeskは、企業向けのもう1つの非常に人気のあるチケットおよびカスタマーサポートシステムです。 プラグインは、ドキュメント、複数の製品、チームをサポートし、WordPressベースのWebサイトで完全に機能します。

Zendesk for WPを使用すると、ZendeskサポートシステムをWordPressWebサイトに簡単に統合できます。

さらに、Webサイトに既にログオンしているユーザーは、アカウントを切り替えることなくヘルプデスクにアクセスできます。 WordPressダッシュボードでチケットをすばやく表示できます。 また、コメントをカスタマーサポートチケットに変換することもできます。

さらに、プラグインを使用すると、ZendeskDropboxタブをWebサイトのさまざまなページに追加できます。

あなたのウェブサイトのためのこれらの無料のWordPressサポートチケットプラグインについてどう思いますか？ 以下であなたの考えやコメントを共有してください。

まとめ

Zendeskに関しては、カスタマーサービスが適切に実行されない場合、80％以上の人が会社との取引を停止します。 したがって、これは、最悪の顧客体験を提供する可能性があることを恐れて、直接サービスのオプションを提供することをやめるべきであることを意味しますか？

いいえ、これが機能する方法はありません。 これは、顧客にタイムリーで一貫性のある信頼できるサポートを提供できるように、最高のサポートチケットシステムを使用する必要があることを意味します。 このため、ここにリストされている無料のWordPressサポートチケットプラグインを試してみてください。

何を待っていますか？ これらの無料のWordPressサポートチケットプラグインについては、今すぐお問い合わせください！

*最終更新日2020年4月2日