5 個更好地了解客戶的最佳 WooCommerce CRM 工具

已發表: 2017-10-24
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最後更新 - 2020 年 12 月 11 日

管理客戶是任何成功企業最重要的方面之一。 設置 WooCommerce 商店時，您有多種工具可確保您的客戶在您的商店中獲得最佳體驗。 然而，僅僅這樣還不夠。 您需要持續監控客戶與您的網站的互動。 一旦您能夠衡量您網站上的可用客戶數據，您就可以更輕鬆地創建更好的策略。 因此，您將能夠吸引更多客戶到您的網站並大大增強您的業務。 本文試圖向您介紹目前可用的一些最佳 WooCommerce CRM 工具。

WooCommerce CRM 工具將如何提供幫助？

WooCommerce CRM 工具將幫助您處理在線商店的多個因素。 它將有助於產生更多流量，提高轉化率，從而提高銷售額。 總體而言，它可以幫助您制定基於對客戶的更深入了解的個性化商店策略。 讓我們看看使用好的 WooCommerce CRM 工具的一些明顯優勢。

了解現有和潛在客戶的需求

擁有一個好的 WooCommerce CRM 工具的主要優勢之一是您將能夠將您的客戶與潛在客戶進行分類。 這樣，您就可以設法滿足現有客戶的要求，並可能為潛在客戶添加新功能。 實際上，這是一種了解客戶想要什麼以及您可以做些什麼來對您的產品產生更多興趣的方法。 您可以隔離註冊客戶、聯繫人列表、潛在客戶和機會。 這種有組織的方法將有助於對您的營銷和業務發展工作有很多看法。

創建流暢的工作流程

為您的客戶互動創建流暢的工作流程是 WooCommerce 商店所有者的首要任務。 一旦您能夠區分不同類型的客戶，您就可以為每個細分市場量身定制營銷策略。 而且，如果您正在使用一些營銷自動化工具，這將是一件輕而易舉的事情。 因此，您可以製作一些對特定客戶群很重要的有針對性的活動，而不是在整個郵件列表之後運行。 之後，如果你將它自動化，你甚至不需要再費心了。 多次向一位客戶發送相同的促銷信息也不會有問題。 自動化的工作流程將在您不知情的情況下將結果帶到您的商店，您的客戶會更開心。

比以往更好地管理數據

隨著高效 CRM 工具的實施，您的數據管理將變得更有條理。 您可以根據您為客戶選擇的不同分類有效地排列數據。 互連相關數據的選項將有助於獲得分層數據結構。 更順暢的數據備份將確保您的數據安全可靠。 此外，導入和導出數據對您來說會容易得多。

衡量您的計劃是否成功

衡量商店策略的有效性與實施它們同樣重要。 一個好的 CRM 工具為您提供了用於生成各種報告的自定義選項。 您可以輕鬆了解各種營銷和促銷活動對您的銷售和收入的影響。 這將幫助您更有效地專注於需要改進的特定領域。 總體而言，您可以對營銷和銷售策略做出明智的決定。

在客戶中創造愉悅感

隨著您的商店開始以更加精簡和流暢的方式運作，客戶將能夠感知到它。 除此之外，有針對性的促銷優惠和營銷活動可以為您的品牌創造普遍的幸福感。 所有這些的結果將是提高客戶忠誠度。 擁有忠實的客戶群意味著他們會談論您的商店，並通過口耳相傳吸引更多客戶。

HubSpot 客戶關係管理

HubSpot CRM 是您組織、跟踪和培養潛在客戶和客戶所需的一切。 最好的部分是它是 100% 永遠免費的。

客戶關係管理工具

HubSpot 與您的 WooCommerce 帳戶集成，因此您可以將您的在線商店數據（包括聯繫人、訂單和產品購買歷史記錄）同步到 HubSpot，並使用它來大規模個性化和自動化您的營銷活動。 HubSpot 允許您通過向在您的網站上放棄購物車物品的訪問者發送電子郵件來加強您的銷售和營銷策略，這樣您就可以培養他們進行購買。 您可以在內容、產品特定的再互動廣告等中創建智能 CTA。 您還可以訪問完整的漏斗報告，其中包括平均訂單價值或終身訂單價值等數據，觸手可及，以建立有助於您脫穎而出的品牌和聲音。

HubSpot CRM 跟踪您與客戶的所有互動，所有關聯的數據都會自動存儲在整齊的時間線中。 這將幫助您的團隊在接觸潛在客戶時更好地調整他們的方法。 每當有人打開您的電子郵件、單擊內部鏈接或下載附件時，您還可以使用桌面通知跟踪您的電子郵件。

您可以在 Zapier 上快速將您的 WooCommerce 網站連接到您的 HubSpot 帳戶，或者使用 MakeWebBetter 提供的 3rd-party 插件。

WooCommerce 客戶關係經理

該插件有助於以有組織的方式管理您的客戶。 您可以根據自己的喜好輕鬆地在您的網站上添加和編輯客戶信息。 此外，您可以將客戶分類到不同的級別，這將有助於您制定互動策略。 您可以為客戶分配各種標籤，例如“最喜歡”、“潛在客戶”、“已阻止”、“跟進”等。根據您的方便，從個人資料頁面或使用批量操作菜單分配這些標籤。 默認情況下，從您的商店購物的人將被標記為“客戶”。 您可以單獨或批量跟踪並向客戶發送電子郵件。 使用 Skype 或 Microsoft Communicator 等集成工具，甚至可以輕鬆地與客戶通話。

該插件有助於為您的客戶關係管理建立一個全面的策略。

使用此插件導入和導出客戶數據將非常容易。 借助出色的過濾器選項，您可以毫不費力地生成包含特定信息的 CSV 文件。 同時，如果您的銷售團隊想要導入潛在客戶的 CSV 文件，也可以順利完成。 活動頁面是另一個很棒的功能，它將跟踪電子郵件和電話，以便您可以輕鬆地使用它們以供日後參考。 這將使您更好地了解您正在進行的活動以及需要額外關注的領域。

輕鬆處理客戶信息

此外，該插件還可以幫助您從個人資料頁面本身查看特定客戶的訂單。 您可以查看訂單狀態以及該客戶購買的商品數量。 訂單顯示基於用戶名或帳單電子郵件地址，無論您選擇哪個。 該插件還集成了客戶備註選項。 使用它，您可以查看是否有任何客戶在他們的頁面上留下了額外的註釋。 您還可以查看誰發布了該便箋以及何時發布。 這些是真正有助於順利完成訂單的一些功能。

此外，該插件可幫助您監控特定客戶如何為您的商店收入做出貢獻。 對於特定客戶，您可以查看他/她在您的商店中花費了多少，下了多少訂單，以及他們最後一次購買的時間。 這將立即為您提供做出更好營銷決策的視角。 例如，如果您正在考慮為客戶提供折扣，那麼查看這些數據會更好地了解您的情況。 該插件還允許創建客戶組以更好地實施策略。

您可以花 49 美元購買此插件的常規許可證。

敏捷客戶關係管理

Agile CRM 提供與 WooCommerce 的無縫集成，以有效管理您的客戶、活動和參與度。 與您在上述插件中看到的類似，Agile CRM 提供了基於特定標籤標記客戶的選項。 此外，您可以添加任務、執行批量操作、查看客戶的社交資料，甚至提供支持。

敏捷 CRM 提供有效的客戶管理、活動和持續的客戶參與。

創新營銷活動

通過敏捷 CRM 集成的“智能營銷活動”，您的營銷活動將轉向完全不同的方法。 您將能夠通過基於客戶行為的方法接觸到您所定位的精確受眾。 然後，您可以戰略性地與合適的客戶互動以獲得促銷優惠和訂閱選項。 您可以更有效地跟進作為潛在客戶的客戶和其他站點用戶。 事實上，您可以在更大程度上解決購物車遺棄問題。 您可以在我們的另一篇文章中找到有關放棄購物車的更多見解。

彈出窗口以提高參與度

敏捷 CRM 集成為您提供了一個很好的選擇，可以提高您對 WooCommerce 商店的客戶參與度。 智能彈出窗口選項提供折扣券和個性化交易的及時更新。 實際上，這將有助於降低您的跳出率，因為會鼓勵客戶在您的商店中進一步瀏覽。

您甚至可以跟踪用戶在您網站上的活動並以戰略方式做出響應。 如果您定期分析用戶在您的網站上所做的事情，您將深入了解他們真正想要什麼。 結合對此的實時響應工作，您將有很大的空間來增加您網站上的轉化率。

如何設置敏捷 CRM 集成？

將 Agile CRM 集成到您的 WooCommerce 商店的過程非常簡單。 首先，您必須下載、安裝並激活 Agile CRM 插件。 然後，如果您還沒有 Agile CRM 帳戶，則需要創建一個帳戶。 在指定字段中輸入您的域名和 API 密鑰。 最後，在設置頁面上，啟用所需的功能，一切順利。

Starter Pack 的定價計劃從每月 8.99 美元起，其中包括電子郵件活動、網絡參與和聯繫人級別分析等功能。 與 50 多個插件集成的企業解決方案每月花費 47.99 美元。

美特里洛

Metrilo 是另一個非常受歡迎的 WooCommerce CRM 解決方案，它將幫助您智能地分析客戶並提高銷售量。 自動化的行為跟踪過程可幫助您創建一組非常個性化的客戶，您可以定位這些客戶。 此外，Metrilo 具有合理的定價以及與 WooCommerce 的無縫集成。 有大量滿意的用戶認可它，這可能是您正在尋找的解決方案。

Metrilo 通過自動行為跟踪提供創新的銷售洞察。

它提供的詳盡客戶資料是 Metrilo 的獨特功能之一。 當用戶訪問您的網站時，Metrilo 就會開始跟踪他們在您網站上的操作。 因此，您將能夠在客戶的個人資料頁面上看到客戶的多個方面。 這包括他們的聯繫方式、訂單歷史、產品交互和收入。 此外，您將能夠監控他們在網站上的行為以及他們使用的設備。 這為您個性化發送給客戶的下一封電子郵件提供了很大的空間。 個性化的電子郵件活動可確保更好的參與度，也可能確保轉化。

關注客戶行為以推動您的營銷策略

通過持續監控您網站上的用戶操作，您將能夠在您的網站上創建有效的分類。 Metrilo 提供了 30 多種過濾器，可幫助您以創造性的方式組合客戶來細分客戶。 例如，如果您想識別購買了價值超過 1000 美元產品的客戶，您可以輕鬆做到這一點。 但是，如果您還可以弄清楚他們中有多少人在上個月沒有從您那裡購買任何東西，那就太好了。 通過這種方式，您可以創新地使用過濾器來有效地定位潛在客戶。

您使用 Metrilo 創建的動態客戶群也可以重新利用。 例如，如果您想使用特定的客戶群進行社交媒體營銷，您可以輕鬆做到這一點。 例如，如果您想為購買超過五件商品的國際客戶啟動 Facebook 營銷活動，您可以輕鬆使用該細分市場。

Metrilo 的特點一覽

  • 根據客戶在您的商店中的行為以及他們的來源渠道來跟踪他們。
  • 實時監控您網站上的用戶。
  • 即時同步訂單狀態更新。
  • 使用標籤/註釋創建詳細的客戶資料，並發送個性化電子郵件。
  • 根據各種標準創建和保存客戶細分。
  • 獲得客戶行為洞察，以實現更好的營銷方法。

Metrilo 的定價計劃從每月 59 美元起，適合每月訪問量高達 10,000 人的小型企業。 Metrilo 還提供 14 天免費試用，非常適合那些想在購買前試用的人。

流利的CRM

FluentCRM 是新發布的 WordPress 客戶關係管理解決方案。 自 2020 年 10 月 1 日出現以來，該插件已迅速成為該類型中最可靠的插件之一。 根據大多數專家和 WordPress 愛好者的說法，FluentCRM 可以成為由 WooCommerce 或 Easy Digital Downloads 提供支持的電子商務網站的首選解決方案。

它自動與這些平台集成，幫助用戶捕獲、細分、培育和發展潛在客戶，將他們變成客戶。 而且由於它配備了強大的電子郵件營銷自動化設施，您可以設置出色的追加銷售工作流程，只需一天時間即可掌握。 您可以獲得 360° 的潛在客戶概覽、查看購買和通信歷史記錄、表單提交等。

運行電子郵件活動、滴灌序列或自動化營銷工作流程！

您想設置電子郵件活動或使用電子郵件主題行來查看您的電子郵件的表現嗎？ 活動構建器具有 A/B 測試等重要功能，甚至鏈接指標等高級功能！

手動發送潛在客戶或客戶入職電子郵件？ FluentCRM 的電子郵件序列可以提供重大幫助！ 想要自動化一切，包括捕獲潛在客戶、數據管理、細分、營銷等？ FluentCRM 的自動化學習曲線非常小，您可以將其設置為自動化一切！

除非您沒有強大的通信系統將您的潛在客戶轉化為客戶，否則數據管理或細分工具並不是那麼有效。 FluentCRM 附帶電子郵件活動、序列構建器和工作流自動化工具，使您能夠啟動電子郵件活動、設置電子郵件序列或構建出色的營銷工作流程以增強客戶體驗。 雖然您可以節省時間並保持良好的客戶關係記錄，但 FluentCRM 在每個階段都有詳細的報告，以幫助您最大限度地發揮營銷潛力！

作為 WooCommerce CRM，FluentCRM 可以做的不僅僅是創建流暢的工作流程、管理數據或衡量您的計劃是否成功。 它目前為 2000 多個 WordPress 網站提供出色的電子郵件營銷自動化。 考慮到它上市才幾個月，FluentCRM 的用戶數量和功能都只會增加！

在價格方面，FluentCRM 是最便宜的 CRM 解決方案之一。 出版商沒有限制任何價格，單個站點許可證從 129 美元/年起。 但是，知道代理商可能需要針對多個站點的解決方案，他們還有 2 個定價層。 5 個站點許可證的費用為每年 249 美元，50 個站點的許可證費用為 499 美元。

結論

高效的 WooCommerce CRM 工具是成功電子商務業務不可或缺的一部分。 識別和分類您網站上的用戶行為，然後創建個性化的客戶參與策略將對營銷有很大幫助。 總體而言，如果您的客戶關係通過良好的 CRM 工具得到簡化，您將更加以客戶為中心。 而且，這可以為您在市場上的可持續​​性帶來很多好處。 本文試圖提供一些目前可用的最佳 WooCommerce CRM 工具的一瞥。 這些插件和集成應該可以幫助您在營銷和銷售部門採取明確的行動。 我們希望您能夠使用這些工具更好地了解您的客戶。 此外，您可以更放心地向客戶提供折扣和訂閱計劃。 請隨時與我們分享任何建議或疑問。

從此詳細指南中了解有關 CRM 的更多信息。