5 个更好地了解客户的最佳 WooCommerce CRM 工具

已发表: 2017-10-24
Header image for WooCommerce CRM

最后更新 - 2020 年 12 月 11 日

管理客户是任何成功企业最重要的方面之一。 设置 WooCommerce 商店时，您有多种工具可确保您的客户在您的商店中获得最佳体验。 然而，仅仅这样还不够。 您需要持续监控客户与您的网站的互动。 一旦您能够衡量您网站上的可用客户数据，您就可以更轻松地创建更好的策略。 因此，您将能够吸引更多客户到您的网站并大大增强您的业务。 本文试图向您介绍目前可用的一些最佳 WooCommerce CRM 工具。

WooCommerce CRM 工具将如何提供帮助？

WooCommerce CRM 工具将帮助您处理在线商店的多个因素。 它将有助于产生更多流量，提高转化率，从而提高销售额。 总体而言，它可以帮助您制定基于对客户的更深入了解的个性化商店策略。 让我们看看使用好的 WooCommerce CRM 工具的一些明显优势。

了解现有和潜在客户的需求

拥有一个好的 WooCommerce CRM 工具的主要优势之一是您将能够将您的客户与潜在客户进行分类。 这样，您就可以设法满足现有客户的要求，并可能为潜在客户添加新功能。 实际上，这是一种了解客户想要什么以及您可以做些什么来对您的产品产生更多兴趣的方法。 您可以隔离注册客户、联系人列表、潜在客户和机会。 这种有组织的方法将有助于对您的营销和业务发展工作有很多看法。

创建流畅的工作流程

为您的客户互动创建流畅的工作流程是 WooCommerce 商店所有者的首要任务。 一旦您能够区分不同类型的客户，您就可以为每个细分市场量身定制营销策略。 而且，如果您正在使用一些营销自动化工具，这将是一件轻而易举的事情。 因此，您可以制作一些对特定客户群很重要的有针对性的活动，而不是在整个邮件列表之后运行。 之后，如果你将它自动化，你甚至不需要再费心了。 多次向一位客户发送相同的促销信息也不会有问题。 自动化的工作流程将在您不知情的情况下将结果带到您的商店，您的客户会更开心。

比以往更好地管理数据

随着高效 CRM 工具的实施，您的数据管理将变得更有条理。 您可以根据您为客户选择的不同分类有效地排列数据。 互连相关数据的选项将有助于获得分层数据结构。 更顺畅的数据备份将确保您的数据安全可靠。 此外，导入和导出数据对您来说会容易得多。

衡量您的计划是否成功

衡量商店策略的有效性与实施它们同样重要。 一个好的 CRM 工具为您提供了用于生成各种报告的自定义选项。 您可以轻松了解各种营销和促销活动对您的销售和收入的影响。 这将帮助您更有效地专注于需要改进的特定领域。 总体而言，您可以对营销和销售策略做出明智的决定。

在客户中创造愉悦感

随着您的商店开始以更加精简和流畅的方式运作，客户将能够感知到它。 除此之外，有针对性的促销优惠和营销活动可以为您的品牌创造普遍的幸福感。 所有这些的结果将是提高客户忠诚度。 拥有忠实的客户群意味着他们会谈论您的商店，并通过口耳相传吸引更多客户。

HubSpot 客户关系管理

HubSpot CRM 是您组织、跟踪和培养潜在客户和客户所需的一切。 最好的部分是它是 100% 永远免费的。

客户关系管理工具

HubSpot 与您的 WooCommerce 帐户集成，因此您可以将您的在线商店数据（包括联系人、订单和产品购买历史记录）同步到 HubSpot，并使用它来大规模个性化和自动化您的营销活动。 HubSpot 允许您通过向在您的网站上放弃购物车物品的访问者发送电子邮件来加强您的销售和营销策略，这样您就可以培养他们进行购买。 您可以在内容、产品特定的再互动广告等中创建智能 CTA。 您还可以访问完整的漏斗报告，其中包括平均订单价值或终身订单价值等数据，触手可及，以建立有助于您脱颖而出的品牌和声音。

HubSpot CRM 跟踪您与客户的所有互动，所有关联的数据都会自动存储在整齐的时间线中。 这将帮助您的团队在接触潜在客户时更好地调整他们的方法。 每当有人打开您的电子邮件、单击内部链接或下载附件时，您还可以使用桌面通知跟踪您的电子邮件。

您可以在 Zapier 上快速将您的 WooCommerce 网站连接到您的 HubSpot 帐户，或者使用 MakeWebBetter 提供的 3rd-party 插件。

WooCommerce 客户关系经理

该插件有助于以有组织的方式管理您的客户。 您可以根据自己的喜好轻松地在您的网站上添加和编辑客户信息。 此外，您可以将客户分类到不同的级别，这将有助于您制定互动策略。 您可以为客户分配各种标签，例如“最喜欢”、“潜在客户”、“已阻止”、“跟进”等。根据您的方便，从个人资料页面或使用批量操作菜单分配这些标签。 默认情况下，从您的商店购物的人将被标记为“客户”。 您可以单独或批量跟踪并向客户发送电子邮件。 使用 Skype 或 Microsoft Communicator 等集成工具，甚至可以轻松地与客户通话。

该插件有助于为您的客户关系管理建立一个全面的策略。

使用此插件导入和导出客户数据将非常容易。 借助出色的过滤器选项，您可以毫不费力地生成包含特定信息的 CSV 文件。 同时，如果您的销售团队想要导入潜在客户的 CSV 文件，也可以顺利完成。 活动页面是另一个很棒的功能，它将跟踪电子邮件和电话，以便您可以轻松地使用它们以供日后参考。 这将使您更好地了解您正在进行的活动以及需要额外关注的领域。

轻松处理客户信息

此外，该插件还可以帮助您从个人资料页面本身查看特定客户的订单。 您可以查看订单状态以及该客户购买的商品数量。 订单显示基于用户名或帐单电子邮件地址，无论您选择哪个。 该插件还集成了客户备注选项。 使用它，您可以查看是否有任何客户在他们的页面上留下了额外的注释。 您还可以查看谁发布了该便笺以及何时发布。 这些是真正有助于顺利完成订单的一些功能。

此外，该插件可帮助您监控特定客户如何为您的商店收入做出贡献。 对于特定客户，您可以查看他/她在您的商店中花费了多少，下了多少订单，以及他们最后一次购买的时间。 这将立即为您提供做出更好营销决策的视角。 例如，如果您正在考虑为客户提供折扣，那么查看这些数据会更好地了解您的情况。 该插件还允许创建客户组以更好地实施策略。

您可以花 49 美元购买此插件的常规许可证。

敏捷客户关系管理

Agile CRM 提供与 WooCommerce 的无缝集成，以有效管理您的客户、活动和参与度。 与您在上述插件中看到的类似，Agile CRM 提供了基于特定标签标记客户的选项。 此外，您可以添加任务、执行批量操作、查看客户的社交资料，甚至提供支持。

敏捷 CRM 提供有效的客户管理、活动和持续的客户参与。

创新营销活动

通过敏捷 CRM 集成的“智能营销活动”，您的营销活动将转向完全不同的方法。 您将能够通过基于客户行为的方法接触到您所定位的精确受众。 然后，您可以战略性地与合适的客户互动以获得促销优惠和订阅选项。 您可以更有效地跟进作为潜在客户的客户和其他站点用户。 事实上，您可以在更大程度上解决购物车遗弃问题。 您可以在我们的另一篇文章中找到有关放弃购物车的更多见解。

弹出窗口以提高参与度

敏捷 CRM 集成为您提供了一个很好的选择，可以提高您对 WooCommerce 商店的客户参与度。 智能弹出窗口选项提供折扣券和个性化交易的及时更新。 实际上，这将有助于降低您的跳出率，因为会鼓励客户在您的商店中进一步浏览。

您甚至可以跟踪用户在您网站上的活动并以战略方式做出响应。 如果您定期分析用户在您的网站上所做的事情，您将深入了解他们真正想要什么。 结合对此的实时响应工作，您将有很大的空间来增加您网站上的转化率。

如何设置敏捷 CRM 集成？

将 Agile CRM 集成到您的 WooCommerce 商店的过程非常简单。 首先，您必须下载、安装并激活 Agile CRM 插件。 然后，如果您还没有 Agile CRM 帐户，则需要创建一个帐户。 在指定字段中输入您的域名和 API 密钥。 最后，在设置页面上，启用所需的功能，一切顺利。

Starter Pack 的定价计划从每月 8.99 美元起，其中包括电子邮件活动、网络参与和联系人级别分析等功能。 与 50 多个插件集成的企业解决方案每月花费 47.99 美元。

美特里洛

Metrilo 是另一个非常受欢迎的 WooCommerce CRM 解决方案，它将帮助您智能地分析客户并提高销售量。 自动化的行为跟踪过程可帮助您创建一组非常个性化的客户，您可以定位这些客户。 此外，Metrilo 具有合理的定价以及与 WooCommerce 的无缝集成。 有大量满意的用户认可它，这可能是您正在寻找的解决方案。

Metrilo 通过自动行为跟踪提供创新的销售洞察。

它提供的详尽客户资料是 Metrilo 的独特功能之一。 当用户访问您的网站时，Metrilo 就会开始跟踪他们在您网站上的操作。 因此，您将能够在客户的个人资料页面上看到客户的多个方面。 这包括他们的联系方式、订单历史、产品交互和收入。 此外，您将能够监控他们在网站上的行为以及他们使用的设备。 这为您个性化发送给客户的下一封电子邮件提供了很大的空间。 个性化的电子邮件活动可确保更好的参与度，也可能确保转化。

关注客户行为以推动您的营销策略

通过持续监控您网站上的用户操作，您将能够在您的网站上创建有效的分类。 Metrilo 提供了 30 多种过滤器，可帮助您以创造性的方式组合客户来细分客户。 例如，如果您想识别购买了价值超过 1000 美元产品的客户，您可以轻松做到这一点。 但是，如果您还可以弄清楚他们中有多少人在上个月没有从您那里购买任何东西，那就太好了。 通过这种方式，您可以创新地使用过滤器来有效地定位潜在客户。

您使用 Metrilo 创建的动态客户群也可以重新利用。 例如，如果您想使用特定的客户群进行社交媒体营销，您可以轻松做到这一点。 例如，如果您想为购买超过五件商品的国际客户启动 Facebook 营销活动，您可以轻松使用该细分市场。

Metrilo 的特点一览

  • 根据客户在您的商店中的行为以及他们的来源渠道来跟踪他们。
  • 实时监控您网站上的用户。
  • 即时同步订单状态更新。
  • 使用标签/注释创建详细的客户资料，并发送个性化电子邮件。
  • 根据各种标准创建和保存客户细分。
  • 获得客户行为洞察，以实现更好的营销方法。

Metrilo 的定价计划从每月 59 美元起，适合每月访问量高达 10,000 人的小型企业。 Metrilo 还提供 14 天免费试用，非常适合那些想在购买前试用的人。

流利的CRM

FluentCRM 是新发布的 WordPress 客户关系管理解决方案。 自 2020 年 10 月 1 日出现以来，该插件已迅速成为该类型中最可靠的插件之一。 根据大多数专家和 WordPress 爱好者的说法，FluentCRM 可以成为由 WooCommerce 或 Easy Digital Downloads 提供支持的电子商务网站的首选解决方案。

它自动与这些平台集成，帮助用户捕获、细分、培育和发展潜在客户，将他们变成客户。 而且由于它配备了强大的电子邮件营销自动化设施，您可以设置出色的追加销售工作流程，只需一天时间即可掌握。 您可以获得 360° 的潜在客户概览、查看购买和通信历史记录、表单提交等。

运行电子邮件活动、滴灌序列或自动化营销工作流程！

您想设置电子邮件活动或使用电子邮件主题行来查看您的电子邮件的表现吗？ 活动构建器具有 A/B 测试等重要功能，甚至链接指标等高级功能！

手动发送潜在客户或客户入职电子邮件？ FluentCRM 的电子邮件序列可以提供重大帮助！ 想要自动化一切，包括捕获潜在客户、数据管理、细分、营销等？ FluentCRM 的自动化学习曲线非常小，您可以将其设置为自动化一切！

除非您没有强大的通信系统将您的潜在客户转化为客户，否则数据管理或细分工具并不是那么有效。 FluentCRM 附带电子邮件活动、序列构建器和工作流自动化工具，使您能够启动电子邮件活动、设置电子邮件序列或构建出色的营销工作流程以增强客户体验。 虽然您可以节省时间并保持良好的客户关系记录，但 FluentCRM 在每个阶段都有详细的报告，以帮助您最大限度地发挥营销潜力！

作为 WooCommerce CRM，FluentCRM 可以做的不仅仅是创建流畅的工作流程、管理数据或衡量您的计划是否成功。 它目前为 2000 多个 WordPress 网站提供出色的电子邮件营销自动化。 考虑到它上市才几个月，FluentCRM 的用户数量和功能都只会增加！

在价格方面，FluentCRM 是最便宜的 CRM 解决方案之一。 出版商没有限制任何价格，单个站点许可证从 129 美元/年起。 但是，知道代理商可能需要针对多个站点的解决方案，他们还有 2 个定价层。 5 个站点许可证的费用为每年 249 美元，50 个站点的许可证费用为 499 美元。

结论

高效的 WooCommerce CRM 工具是成功电子商务业务不可或缺的一部分。 识别和分类您网站上的用户行为，然后创建个性化的客户参与策略将对营销有很大帮助。 总体而言，如果您的客户关系通过良好的 CRM 工具得到简化，您将更加以客户为中心。 而且，这可以为您在市场上的可持续性带来很多好处。 本文试图提供一些目前可用的最佳 WooCommerce CRM 工具的一瞥。 这些插件和集成应该可以帮助您在营销和销售部门采取明确的行动。 我们希望您能够使用这些工具更好地了解您的客户。 此外，您可以更放心地向客户提供折扣和订阅计划。 请随时与我们分享任何建议或疑问。

从此详细指南中了解有关 CRM 的更多信息。