5種不同的測試來增加你的銷售額

已發表: 2020-05-19

在這篇博客中，我們怎麼強調 A/B 測試是一種可以幫助您提高網站轉化率的工具。它允許您使用真實數據分析訪問者最喜歡的內容。

在這篇文章中，我將提出 5 種我們推薦使用 Nelio A/B 測試運行的測試類型，重點關注如何提高客戶保留率。

你可能會問自己，為什麼要留住客戶？好吧，因為幾年前，哈佛商學院的一項研究很受歡迎，得出的結論是，將客戶保留率提高 5% 可以將利潤提高 25-95% 。但不僅如此，在 Jed Williams 對中小型企業的一項調查中，61% 的小型企業表示其一半以上的收入來自回頭客。而且，平均而言，這些客戶的支出比新客戶多 67%。

簡而言之，我們不僅必須專注於使網站具有吸引力，以便新訪問者最終購買，而且我們還應該確保購買的人最終成為忠實客戶。

建立客戶忠誠度

只有當您的客戶對他們的購買、他們在購買過程中的體驗以及對產品的支持和售後服務感到滿意時，您才會獲得客戶忠誠度。換一種說法：

他們收到和購買的產品或服務是他們所期望和需要的，
購物體驗簡單、快捷、信息非常清晰，
他們很快找到了有關如何安裝產品的說明，
他們收到了新的註冊用戶的獨家優惠，
只要有任何疑問，他們都能輕鬆取得聯繫，
他們發現了與產品相關的其他有趣且互補的信息，這些信息對他們非常有用。

正如您所看到的，您的客戶的忠誠度不僅是通過電話或電子郵件來實現的，這有時會適得其反。您的網站也是吸引客戶回來的好工具。

因此，為了建立客戶忠誠度，這裡有 5 種類型的測試可以幫助您進行保留營銷活動。

#1 心存感激

一項使用神經成像技術進行的研究表明，別人的微笑會激活我們自己的獎賞迴路。當然，不需要任何研究來得出這個結論，我們所有曾經有過糟糕經歷的人都很感激能與那些以友善和真誠的方式對我們微笑的人在一起。我們都喜歡收到善意的微笑。

因此，在購買了您的一種產品後，我建議您使用購買感謝頁面的不同替代方案進行 A/B 測試。嘗試不同的背景圖片，改變風格和內容。並確保您包含客戶在購買後可能需要的最少信息。了解如何最好地向客戶傳達真誠友好的微笑。

#2 讓你的客戶驚喜

正如您在上圖中看到的那樣，這不僅僅是感恩，您的客戶也會感謝您在購買後向他們提供使用您的產品的基本信息，或者如果他們有任何疑問，他們知道如何進行操作。

但是，如果您還希望您的客戶不僅對購買的產品感到滿意，而且對所獲得的服務體驗感到滿意，那就用意想不到的東西給他們驚喜。

嘗試使用各種替代方法進行測試：為他們提供可能有用的指南、電子書或其他信息。例如，如果他們購買了一些廚房用具，您可以提供一本關於使用它們的最佳食譜的書，或者如果他們購買了一些材料來進行某種鍛煉，則可以提供與他們一起進行鍛煉的最佳視頻的鏈接，等等。

您還可以提供一些免費的支持或諮詢課程或課程，以幫助客戶從購買中獲得最大收益。

或者完全不同的東西，您的禮物可以是捐贈給非政府組織或與您的服務相關的事業。

正如您所看到的，這是關於用他們不期望但他們會欣賞或重視的東西讓您的客戶或用戶感到驚訝。

# 3 促銷和交叉銷售

如果我們的目標是增加銷售額，那麼有什麼比利用購買的瞬間提供另一種相關產品或以極具吸引力的價格提供同一產品的升級版本更好的時機了。也就是說，使用以下營銷技術：

追加銷售：你試圖引誘買家購買更昂貴或更優質的產品以增加銷售額。例如，購買優質產品計劃或延長所購買產品的保修期。
交叉銷售：提供與購買的產品相關的產品或配件。例如，在購買機票時，提供汽車租賃、住宿或任何其他與旅行相關的服務的促銷活動。或者在購買衣服時，提供與購買相得益彰的配飾。
降價銷售：提供產品折扣以獲得他們的忠誠度。或者在購買產品後，提供類似的產品，但價格比他們剛購買的產品還要好。例如，在每月訂閱中，提供直接訂閱更長期限但價格更便宜的選項。