5种不同的测试来增加你的销售额

已发表: 2020-05-19

在这篇博客中，我们怎么强调 A/B 测试是一种可以帮助您提高网站转化率的工具。它允许您使用真实数据分析访问者最喜欢的内容。

在这篇文章中，我将提出 5 种我们推荐使用 Nelio A/B 测试运行的测试类型，重点关注如何提高客户保留率。

你可能会问自己，为什么要留住客户？好吧，因为几年前，哈佛商学院的一项研究很受欢迎，得出的结论是，将客户保留率提高 5% 可以将利润提高 25-95% 。但不仅如此，在 Jed Williams 对中小型企业的一项调查中，61% 的小型企业表示其一半以上的收入来自回头客。而且，平均而言，这些客户的支出比新客户多 67%。

简而言之，我们不仅必须专注于使网站具有吸引力，以便新访问者最终购买，而且我们还应该确保购买的人最终成为忠实客户。

建立客户忠诚度

只有当您的客户对他们的购买、他们在购买过程中的体验以及对产品的支持和售后服务感到满意时，您才会获得客户忠诚度。换一种说法：

他们收到和购买的产品或服务是他们所期望和需要的，
购物体验简单、快捷、信息非常清晰，
他们很快找到了有关如何安装产品的说明，
他们收到了新的注册用户的独家优惠，
只要有任何疑问，他们都能轻松取得联系，
他们发现了与产品相关的其他有趣且互补的信息，这些信息对他们非常有用。

正如您所看到的，您的客户的忠诚度不仅是通过电话或电子邮件来实现的，这有时会适得其反。您的网站也是吸引客户回来的好工具。

因此，为了建立客户忠诚度，这里有 5 种类型的测试可以帮助您进行保留营销活动。

#1 心存感激

一项使用神经成像技术进行的研究表明，别人的微笑会激活我们自己的奖赏回路。当然，不需要任何研究来得出这个结论，我们所有曾经有过糟糕经历的人都很感激能与那些以友善和真诚的方式对我们微笑的人在一起。我们都喜欢收到善意的微笑。

因此，在购买了您的一种产品后，我建议您使用购买感谢页面的不同替代方案进行 A/B 测试。尝试不同的背景图片，改变风格和内容。并确保您包含客户在购买后可能需要的最少信息。了解如何最好地向客户传达真诚友好的微笑。

#2 让你的客户惊喜

正如您在上图中看到的那样，这不仅仅是感恩，您的客户也会感谢您在购买后向他们提供使用您的产品的基本信息，或者如果他们有任何疑问，他们知道如何进行操作。

但是，如果您还希望您的客户不仅对购买的产品感到满意，而且对所获得的服务体验感到满意，那就用意想不到的东西给他们惊喜。

尝试使用各种替代方法进行测试：为他们提供可能有用的指南、电子书或其他信息。例如，如果他们购买了一些厨房用具，您可以提供一本关于使用它们的最佳食谱的书，或者如果他们购买了一些材料来进行某种锻炼，则可以提供与他们一起进行锻炼的最佳视频的链接，等等。

您还可以提供一些免费的支持或咨询课程或课程，以帮助客户从购买中获得最大收益。

或者完全不同的东西，您的礼物可以是捐赠给非政府组织或与您的服务相关的事业。

正如您所看到的，这是关于用他们不期望但他们会欣赏或重视的东西让您的客户或用户感到惊讶。

# 3 促销和交叉销售

如果我们的目标是增加销售额，那么有什么比利用购买的瞬间提供另一种相关产品或以极具吸引力的价格提供同一产品的升级版本更好的时机了。也就是说，使用以下营销技术：

追加销售：你试图引诱买家购买更昂贵或更优质的产品以增加销售额。例如，购买优质产品计划或延长所购买产品的保修期。
交叉销售：提供与购买的产品相关的产品或配件。例如，在购买机票时，提供汽车租赁、住宿或任何其他与旅行相关的服务的促销活动。或者在购买衣服时，提供与购买相得益彰的配饰。
降价销售：提供产品折扣以获得他们的忠诚度。或者在购买产品后，提供类似的产品，但价格比他们刚购买的产品还要好。例如，在每月订阅中，提供直接订阅更长期限但价格更便宜的选项。