在您的电子商务网站上建立客户信任（并增加销售额）的 5 种聪明方法

嘿读者，在这个博客中，我们将讨论 5 种在您的电子商务网站上建立客户信任的聪明方法。 所以继续阅读这个博客。

无论您的企业处于哪个发展阶段，客户信任都是必不可少的：初创企业需要说服客户在新公司中冒险，而如果成熟的企业被证明不值得信赖，它们就会失宠。 您的企业的电子商务网站和其他数字存在可以成为强大的信任建立和销售促进工具，以下 5 种智能方法可以在您的电子商务网站上建立客户信任。

1.通过营销吸引感兴趣的各方

如果客户不知道它及其数字店面的存在，他们将很难信任并从您的企业购买。 这就是数字营销的用武之地。例如，精心设计和适当定位的广告可以吸引更有可能对您的业务感兴趣的客户，这意味着他们一旦到达就不会感到被欺骗。 此外，通过很好地反映您的业务，时尚的数字营销活动将使您的客户在与您的公司互动时感到更自在。

根据商业顾问吴明义的说法，就建立信任而言，一个特别有价值的工具是内容营销。 内容营销不仅仅与销售有关，还依赖于对访问者进行有关他们感兴趣的主题的教育。 例如，牙科诊所可能会发布有关牙齿护理的博客文章，从而以自然、无广告的方式吸引访问者访问他们的网站。 如果潜在患者发现该诊所的博客文章有帮助，他们可能更有可能在下次需要清洁或其他牙科服务时使用该牙医。 其他形式的内容营销包括行业相关主题的信息图表和视频，据吴说，“这是教客户如何使用产品的一种特别好的方式。”

2.使用稳定的托管解决方案

强大的托管服务将使本文中的许多其他技巧更易于实施。 作为高端托管服务的一个示例，以 Scala Hosting 的托管云 VPS 托管为例。 （VPS 是一个虚拟专用服务器——也就是说，它是基于云的，但它的功能就像企业拥有一个专用于其使用的服务器一样。）该服务提供了一些功能，使客户更喜欢使用网站，包括存在全球数据中心，无论访问者身在何处，都有助于提高网站速度。

好的主机的另一个优点是它可以提供可扩展性，这意味着它的功能可以跟上您的业务在扩展时不断变化的需求。 总而言之，强大的主机将优先考虑安全性和速度，这两个领域将在本文后面详细介绍。

3.利用评论

客户评论在电子商务世界中至关重要：积极的评论非常值得强调，但即使是消极的评论也应该被视为一个机会。 福布斯撰稿人和企业家贾沃茨写道，如果处理得当，客户评论可以成为提高客户对您品牌信任度的有力工具。 据她介绍，“正面评价……可以立即与新客户建立信任，提高网站的转化率”并宣传品牌。

作为证据，Wertz 引用了一项调查，该调查发现，平均而言，客户在建立对公司的信任之前会阅读 10 条评论，并且大多数客户将没有 4 星或以上评级的企业排除在考虑范围之外（在 5-星级评定系统）。 也许更引人注目的是，另一项调查显示，超过十分之九的客户会在没有评论的情况下对购买有所保留。

那么，您如何利用客户评论为您的电子商务网站呢？ Wertz 列出了几种策略，包括：

• 确定您的客户何时最有可能发表评论，然后在那时为他们提供礼物（如折扣）。
• 确保您回复评论； 事实上，Wertz 认为企业应该对他们的评论做出 100% 的回应。 感谢客户的积极评价只会进一步提升他们的体验。
• 此外，您可以将负面评论视为弥合与客户分歧的一种方式。 如果其他人看到您的企业积极努力让不满意的客户满意，他们的信任可能会增加。 Wertz 还指出，89% 的客户阅读了企业对评论的书面回复，因此您的企业应始终尽其所能——无论评论乍一看多么不公平。
• 分享正面评价。 这样做的方法包括在您的网站上调用它们并将它们发布在您的社交媒体帐户上。

请记住，要有效管理评论，您可能需要跨多个平台监控和回复评论，而不仅仅是在您的电子商务网站上。 Wertz 尤其建议在 Facebook 和 Google My Business 上发展业务。

4. 确保您的网站是安全的

安全对于建立客户信任至关重要：数据保护对客户很重要，因为它可以保护他们的付款方式和个人信息免遭盗窃和滥用。 当发生安全漏洞时，可能会对企业的声誉造成长期损害。 这就提出了可以采取哪些措施来提高网站安全性的问题。 此类措施包括：

• 维护网站的备份，以便在出现故障时可以恢复，而不是长时间搁置。
• 确保您使用的所有插件都来自可信赖的来源。
• 使用安全的支付验证和处理系统。
• 经常更改密码并选择强密码。
• 尽可能避免存储客户信息的时间超过完成交易所需的时间。
• 不要让更多的人能够修改您的网站，而不是您必须这样做。
• 实施比 HTTP 更安全的 HTTPS——超文本传输​​协议。 HTTPS 中的 S 表示“安全”，它反映了 HTTPS 连接使用加密来保护数据的事实。 有关 HTTPS 的更多信息，请查看 Google 关于该主题的入门。

许多安全措施可能来自您的网络主机，特别是如果您选择一个有信誉的网络主机。 事实上，良好的托管软件包带有内置的安全功能，可以保护您的电子商务网站和访问它的客户。 如果您的主机不提供多种安全措施，请考虑寻找不同的安全措施。

5. 优先考虑跨平台速度

最后，一个快速的网站既会给您的客户留下深刻印象，也会提高您网站在搜索排名中的表现。 优先考虑简单代码和压缩图像，以便它们不会花费很长时间来加载是加快网站速度的两个有用措施。 其他策略包括使用内容交付网络和缓存，同时尽可能避免使用外部脚本。 重定向是另一个可能导致加载时间变慢的因素。

对于给定页面在速度方面的位置的快速、可理解的图片，Google 的 PageSpeed Insights 工具可能非常有用。 它评估网页加载速度的不同衡量标准，然后建议一些可能加快页面速度的修改。

请记住，您需要确保您的网站在多个平台上都能快速运行，尤其是移动平台。 如果网站没有针对移动设备进行优化，那么在笔记本电脑或台式电脑上似乎可以快速加载的网站在智能手机上可能表现不佳。 如果客户发现您的电子商务商店在他们的智能手机上加载缓慢，他们不太可能在不同的平台上再次尝试：人们不喜欢努力工作来花钱。

此外，请确保您的网络托管服务商了解您网站的需求，并且可以提供适当的软件包。 托管服务功能不够强大可能会导致性能下降，尤其是当电子商务商店变得越来越复杂时。 但是一个快速的网站是建立客户信任的可靠方法。

以上就是本博客的全部内容，我们希望您喜欢这篇关于在您的电子商务网站上建立客户信任的 5 种聪明方法的文章。 另外，请不要忘记与您的朋友和社交媒体关注者分享。