在您的電子商務網站上建立客戶信任（並增加銷售額）的 5 種聰明方法

嘿讀者，在這個博客中，我們將討論 5 種在您的電子商務網站上建立客戶信任的聰明方法。 所以繼續閱讀這個博客。

無論您的企業處於哪個發展階段，客戶信任都是必不可少的：初創企業需要說服客戶在新公司中冒險，而如果成熟的企業被證明不值得信賴，它們就會失寵。 您的企業的電子商務網站和其他數字存在可以成為強大的信任建立和銷售促進工具，以下 5 種智能方法可以在您的電子商務網站上建立客戶信任。

1.通過營銷吸引感興趣的各方

如果客戶不知道它及其數字店面的存在，他們將很難信任並從您的企業購買。 這就是數字營銷的用武之地。例如，精心設計和適當定位的廣告可以吸引更有可能對您的業務感興趣的客戶，這意味著他們一旦到達就不會感到被欺騙。 此外，通過很好地反映您的業務，時尚的數字營銷活動將使您的客戶在與您的公司互動時感到更加自在。

根據商業顧問吳明義的說法，就建立信任而言，一個特別有價值的工具是內容營銷。 內容營銷不僅僅與銷售有關，還依賴於對訪問者進行有關他們感興趣的主題的教育。 例如，牙科診所可能會發布有關牙齒護理的博客文章，從而以自然、無廣告的方式吸引訪問者訪問他們的網站。 如果潛在患者發現該診所的博客文章有幫助，他們可能更有可能在下次需要清潔或其他牙科服務時使用該牙醫。 其他形式的內容營銷包括行業相關主題的信息圖表和視頻，據吳說，“這是教客戶如何使用產品的一種特別好的方式。”

2.使用穩定的託管解決方案

強大的託管服務將使本文中的許多其他技巧更易於實施。 作為高端託管服務的一個示例，以 Scala Hosting 的託管雲 VPS 託管為例。 （VPS 是一個虛擬專用服務器——也就是說，它是基於雲的，但它的功能就像企業擁有一個專用於其使用的服務器一樣。）該服務提供了一些功能，使客戶更喜歡使用網站，包括存在全球數據中心，無論訪問者身在何處，都有助於提高網站速度。

好的主機的另一個優點是它可以提供可擴展性，這意味著它的功能可以跟上您的業務在擴展時不斷變化的需求。 總而言之，強大的主機將優先考慮安全性和速度，這兩個領域將在本文後面詳細介紹。

3.利用評論

客戶評論在電子商務世界中至關重要：積極的評論非常值得強調，但即使是消極的評論也應該被視為一個機會。 福布斯撰稿人和企業家賈沃茨寫道，如果處理得當，客戶評論可以成為提高客戶對您品牌信任度的有力工具。 據她介紹，“正面評價……可以立即與新客戶建立信任，提高網站的轉化率”並宣傳品牌。

作為證據，Wertz 引用了一項調查，該調查發現，平均而言，客戶在建立對公司的信任之前會閱讀 10 條評論，並且大多數客戶將沒有 4 星或以上評級的企業排除在考慮範圍之外（在 5-星級評定係統）。 也許更引人注目的是，另一項調查顯示，超過十分之九的客戶會在沒有評論的情況下對購買有所保留。

那麼，您如何利用客戶評論為您的電子商務網站呢？ Wertz 列出了幾種策略，包括：

• 確定您的客戶何時最有可能發表評論，然後在那時為他們提供禮物（如折扣）。
• 確保您回複評論； 事實上，Wertz 認為企業應該對他們的評論做出 100% 的回應。 感謝客戶的積極評價只會進一步提升他們的體驗。
• 此外，您可以將負面評論視為彌合與客戶分歧的一種方式。 如果其他人看到您的企業積極努力讓不滿意的客戶滿意，他們的信任可能會增加。 Wertz 還指出，89% 的客戶閱讀了企業對評論的書面回复，因此您的企業應始終盡其所能——無論評論乍一看多麼不公平。
• 分享正面評價。 這樣做的方法包括在您的網站上調用它們並將它們發佈在您的社交媒體帳戶上。

請記住，要有效管理評論，您可能需要跨多個平台監控和回複評論，而不僅僅是在您的電子商務網站上。 Wertz 尤其建議在 Facebook 和 Google My Business 上發展業務。

4. 確保您的網站是安全的

安全對於建立客戶信任至關重要：數據保護對客戶很重要，因為它可以保護他們的付款方式和個人信息免遭盜竊和濫用。 當發生安全漏洞時，可能會對企業的聲譽造成長期損害。 這就提出了可以採取哪些措施來提高網站安全性的問題。 此類措施包括：

• 維護網站的備份，以便在出現故障時可以恢復，而不是長時間擱置。
• 確保您使用的所有插件都來自可信賴的來源。
• 使用安全的支付驗證和處理系統。
• 經常更改密碼並選擇強密碼。
• 盡可能避免存儲客戶信息的時間超過完成交易所需的時間。
• 不要讓更多的人能夠修改您的網站，而不是您必須這樣做。
• 實施比 HTTP 更安全的 HTTPS——超文本傳輸協議。 HTTPS 中的 S 表示“安全”，它反映了 HTTPS 連接使用加密來保護數據的事實。 有關 HTTPS 的更多信息，請查看 Google 關於該主題的入門。

許多安全措施可能來自您的網絡主機，特別是如果您選擇一個有信譽的網絡主機。 事實上，良好的託管軟件包帶有內置的安全功能，可以保護您的電子商務網站和訪問它的客戶。 如果您的主機不提供多種安全措施，請考慮尋找不同的安全措施。

5. 優先考慮跨平台速度

最後，一個快速的網站既會給您的客戶留下深刻印象，也會提高您網站在搜索排名中的表現。 優先考慮簡單代碼和壓縮圖像，以便它們不會花費很長時間來加載是加快網站速度的兩個有用措施。 其他策略包括使用內容交付網絡和緩存，同時盡可能避免使用外部腳本。 重定向是另一個可能導致加載時間變慢的因素。

對於給定頁面在速度方面的位置的快速、可理解的圖片，Google 的 PageSpeed Insights 工具可能非常有用。 它評估網頁加載速度的不同衡量標準，然後建議一些可能加快頁面速度的修改。

請記住，您需要確保您的網站在多個平台上都能快速運行，尤其是移動平台。 如果網站沒有針對移動設備進行優化，那麼在筆記本電腦或台式電腦上似乎可以快速加載的網站可能在智能手機上表現不佳。 如果客戶發現您的電子商務商店在他們的智能手機上加載緩慢，他們不太可能在不同的平台上再次嘗試：人們不喜歡努力工作來花錢。

此外，請確保您的網絡託管服務商了解您網站的需求，並可以提供適當的軟件包。 託管服務功能不夠強大可能會導致性能下降，尤其是當電子商務商店變得越來越複雜時。 但是一個快速的網站是建立客戶信任的可靠方法。

以上就是本博客的全部內容，我們希望您喜歡這篇關於在您的電子商務網站上建立客戶信任的 5 種聰明方法的文章。 另外，請不要忘記與您的朋友和社交媒體關注者分享。