关于您的电子商务网站要问自己的 6 个问题

您的电子商务网站的质量对销售和品牌忠诚度有巨大影响。 运行不佳或无法满足客户需求的网站可能会导致您的受众关注竞争对手。 另一方面，一个精心设计的网站可以真正预测您的客户想要什么，这可能很容易说服他们继续回来购买您的产品或服务。 因此，在这篇文章中，我将分享 6 个关于您的电子商务网站的问题。

这六个问题在电子商务设计中是必不可少的，但许多网站所有者从不问这些问题。 思考这些问题可以帮助您为您的企业建立最好的电子商务网站。

因此，不要浪费更多时间，让我们开始问自己关于您的电子商务网站的问题

1.您的网站设计和平台是否提供了增长空间？

如果您计划将设计工作外包出去，您能否自行更新和维护您的网站？

停机时间和主要的站点重新设计成本高昂，而且通常可以避免。 您的电子商务网站和平台都是长期投资——理想情况下，您将在未来很好地使用它们。 从一开始，您就想考虑如何随着业务的发展调整网站——当您收到更多的客户、运送更多的商品以及将更多产品添加到您的目录中时。

网站技术和设计都需要预测您的业务将如何发展。 如果您在内部构建网站或与您的设计团队保持关系，这将容易得多——但如果您将工作外包出去，这绝对不是不可能的。

随着您的业务在整个设计过程中的增长，沟通网站可能需要如何更改是一个好主意。 这将帮助您确保您的网站能够应对您业务的未来。

2. 您是否突出产品选项？

企业销售具有一些细微差异的产品是很常见的。 对于某些市场，客户假设会有特定的选择——比如有多种尺寸的衣服。

但是，对于其他企业，您可能需要快速传达同一产品的多个变体可用。

请参阅宾夕法尼亚州约克锯刀公司的这个例子。 列出的每个刀片都有 10 英寸和 12 英寸的变体。 通过将这些产品组合在一起并允许客户在结账时选择他们的尺码——而不是将每个单独的尺码分解到自己的产品列表中——这有助于简化产品搜索和整体购买流程。

设计决策是一个微妙的决策，但它会对客户体验产生重大影响，这是电子商务企业成功的关键。 对于浏览该网站的客户来说，这种变化可能会减轻一些寻找正确类型但尺寸错误的产品的挫败感。

3. 您应该拥有哪些产品类别？

对于易于导航的电子商务网站，几乎总是需要类别。 按类型或用途细分产品有助于客户找到他们正在寻找的东西。

您选择的类别会对浏览网站目录的愉快程度产生重大影响。 除了描述产品功能的常见功能类别外，许多电子商务品牌还使用主题或季节性类别，这些类别按共同特征或季节性相关性对产品进行分组。

例如，请参阅护肤品和化妆品公司 Lush 的此页面。 这些香水除了有更多基于事实的类别（如香味和纯素成分）外，还具有三个主题类别——活力、放松和浪漫。 这些类别可帮助客户根据他们希望从产品中获得的情绪或氛围快速筛选大量产品。

如果您拥有大量价值是主观的产品，这种组织会特别有用。 使用这些产品，可能很难仅根据规格或成分在互联网上做出决定。

该网站的标题还突出显示了一些季节性产品类别——例如万圣节主题的商品和即将结束的销售。 如果您提供定期或季节性产品的销售，这种组织对客户也非常有帮助。

4.您如何推荐产品？

大多数知名企业都将大量资源用于构建更好的推荐引擎。 您不需要巨大的技术投资来提出好的推荐，但您应该考虑如何推荐产品并提出有价值且与客户相关的推荐。 产品建议越准确，您的客户就越有可能进行转化。 他们也可能觉得你在关注他们想要和需要的东西。

这个来自高档运动服供应商 Cutter and Buck 的产品页面提供了一个很好的例子，说明有多少电子商务企业正在处理推荐。 他们的网站只是使用客户倾向于一起查看的产品的数据，并分析这些信息以产生建议。

您不必使用这种特定方法来推荐产品，但它很常见且受欢迎是有原因的。 提供某种推荐也是一个好主意，即使您不想使用这种方法。

5. 你们接受哪些付款方式？

客户现在可以使用多种支付方式——从信用卡、PayPal 和 Stripe 到比特币和以太坊等加密货币。

然而，支持所有这些支付选项需要大量的工作。 有时它可能会花费您额外的处理费和技术费用。 在设计您的网站时，您需要询问您将接受哪些付款以及您将如何传达这些选项的可用性。

有关提供多种付款方式的零售商示例，请参阅 Overstock 的结帐流程。 该公司提供三种主要的支付方式——信用卡、贝宝和比特币。 它还提供一张特殊的 Overstock 卡，客户可以在结账时快速使用该卡为购买提供资金。

您的结帐选项将需要基于您的客户使用的内容。 几乎总是提供一些基本选项——比如卡和 PayPal——但如果需求很大，你可能需要考虑其他支付选项，比如加密货币。

6. 您如何向客户报告履行情况？

任何货物在到达客户手中之前都要经过大量的步骤。 它需要被挑选、处理、下车，然后在包裹中心之间进行洗牌。 很多时候，包裹在运输过程中会在多个处理程序之间传递。

通常，当您在线购买商品时，您会收到几封不同的电子邮件——发票、发货通知，有时还会收到一两封关于包裹的更新。 这些电子邮件向客户提供非常有价值的信息，例如收据副本、跟踪号、使用的运输服务和预计交货日期。

但是，并非每个电子商务企业都以相同的方式处理此过程。 在设计或改造您的网站时，检查您的履行报告流程并寻找潜在的疏忽非常重要。 强大的报告履行流程还将帮助您的团队掌握订单，确保包裹尽快发货。

所以这些是你应该问自己关于你的电子商务网站的 6 个问题。 但是在这里等待是给您的奖励提示。

任何电子商务网站的基本问题

带着这些问题，您可以建立一个功能强大且易于使用的电子商务网站。 许多电子商务网站所有者忽略了这些要点。 这意味着，如果您能够解决这些问题，您或许能够获得宝贵的竞争优势。

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