2022年15个市场研究趋势

市场研究行业是当今世界上庞大的行业之一。 这是因为它涉及所有其他盈利部门。 公司需要进行市场调查以了解其市场中正在进行的活动。 足够的知识还将帮助他们为企业和客户做出最佳决策。

截至 2008 年，它价值 320 亿美元，到 2019 年，它的市值在 2019 年达到创纪录的 730 亿美元。截至 2022 年，市场研究行业的价值非常高。

有趣的是，市场研究行业在不断发展，新趋势不断出现。 昨天起作用的东西今天可能不起作用。 同时，今天有效的，明天可能就无效了。 虽然我们无法预测什么仍然流行，但我们可以说这个行业在不断发展。 本文将讨论 2022 年的顶级市场研究趋势。

我们谈论经受住时间考验并且仍在实施的趋势。 我们还将讨论已淘汰的系统以及它们已被取代的系统。 作为营销人员、研究人员或业务主管，这些趋势可能会在今年重塑您的业务。 如果整合得当，它们可以帮助您在竞争中保持领先。 此外，您还可以了解有关最佳市场研究工具的更多信息。

1.社交媒体聆听

（Netbase Quid）

社交媒体收听的内容比很多人所知道的要多。 许多企业高管甚至将其与社交监控混为一谈，而社交监控一直使用到现在。 与社交聆听相比，社交监控的规模要小得多。 它主要是关于收集与您的组织相关的特定数据。 这些数据可能是您的品牌和竞争对手的提及或已流行或仍在流行的主题标签。 它也可能是引起很多关注的评论、赞美或抱怨。

然而，市场竞争的加剧告诉我们，仅仅收集数据来进行完整有效的市场研究是不够的。 分析和实施是其中最重要的部分。 社交媒体聆听也关注过去和未来。 它提供了一种更广泛的方法来收集数据和审查公共平台的主题。 这些主题不仅与您的品牌有关，而且对您的品牌发展也至关重要。

社交聆听也使用情绪来创造对未来的洞察力。 实施社交聆听的公司比未实施的公司增长了 5 倍。 金枪鱼包装公司 Starkist 通过使用社交聆听来了解消费者对风味特征和措辞的看法来改进其包装。 结果是销售额大幅增长了 138%。

除了洞察洞察力之外，社交聆听还帮助组织创建了一种更加个性化的方法，无论其目标受众有多大。 随着更多社交聆听工具的出现，2022 年企业的营销方式已经发生了巨大变化。

2. 邻近市场

(NetBase Quid)

自 COVID 19 大流行以来，许多组织都了解相邻市场的重要性。 根据世界银行的数据，全球四分之一的公司销售额下降了一半。 由于行动受到限制，受影响的公司主要是运输组织。 不过，Uber 是个例外。 他们在 2016 年进入邻近市场，使他们免于像其他运输公司一样跌至谷底。

尽管他们中的许多人当时对业务的中断和衰落无能为力，但在 COVID 19 大流行结束后，他们立即采取了行动。 他们开始探索与他们相邻的新市场。 两年后，这项研究仍在继续。

到 2022 年，这些组织不仅要了解其邻近市场，还要进军这些市场。 即使没有爆发另一场流行病，您在多个市场的存在对您的组织的生存至关重要。 正如他们所说，将所有鸡蛋放在一个篮子里很危险。 专家认为，如果组织将市场研究转向现有的相邻市场，他们将发现更多的增长机会。

3. 智能调查

（Netbase Quid，SurveyAnyplace）

今天绝大多数人不再填写调查表。 但同样，在 2022 年，市场研究行业正在实施新方法来收集更准确的调查。 调查是提取信息的好方法之一。 几十年来，人们采用了不同的调查方法。 有纸质、邮件、电话，甚至小组调查。 然而，业务的数字化带来了在线调查。

需要注意的一点是，所有智能调查都是在线的，但并非所有在线调查都是智能的。 现在创建智能调查包括一次做一点。 最近的统计数据表明，在线空间中的人们更有可能填写简短的调查。 这些人中有一半不会完成冗长的调查，很大一部分人会通过随机回答来加快调查。 此外，2021 年的平均调查回复率为 33%。 智能调查旨在增加今年的这一价值。

在调查创建中个性化和使用情绪也是智能调查的特征。 技术使个性化调查变得非常容易。 使用智能调查进行研究的公司大多使用人工智能工具来构建它们。 聊天机器人的使用也有所增加，可以通过可视化聊天机器人构建器构建个性化调查。

研究人员很清楚，使用调查进行市场研究不会消失。 因此，他们不断想出更多方法来改进调查方法并增加激励措施以吸引更多人填写调查。 无论是产品调查、品牌调查还是客户服务调查，让它变得聪明是获得更高转化率的最佳选择。

4. 提高洞察速度

（新西兰营销，Statista）

许多人说信息不再是关键。 他们认为，您获取信息并使用它的速度是关键。 对于生活中的其他领域来说，这是正确的，对于商业也是如此。 战争不再关注谁拥有最多的客户。 相反，它现在基于收集相关见解并将其有效利用。

一些组织仍然使用旧的研究模型，因此要等待数天才能获得研究结果。 随着新技术的诞生，这种方法正在发生变化。 市场研究行业发现，组织可以在很短的时间内或没有时间进行研究。 见解可以在一到两天甚至几小时内交付。

据 Statista 称，在线调查是最常用的定量研究方法，大约 89% 的人定期使用，9% 的人偶尔使用。 2022 年，更多的企业正在改变他们的研究方法。 他们使用人工智能系统和最新的研究工具从不同来源收集见解。 这些技术也催生了新的研究方法。 很快，尚未发现洞察速度真正程度的企业将几乎没有生存的机会。

5. 数据民主化

（新西兰营销，福布斯）

技术带给世界的进步之一是使非专业人士能够做与专业人士相同的事情。 技术正在使专业化变得很少或没有用处。 有些公民开发人员在没有太多技术知识的情况下创建解决方案。 没有允许普通人构建应用程序的代码/低代码平台。 数据分析资源还使任何人都能够解释和利用数据，而无需数据分析师、市场研究人员或其他数据专家。

数据民主化是任何人随时都可以使用数据。 通过数据民主化，不需要专家，任何人都可以轻松解释数据。 这对许多组织来说大有裨益，因为当迫切需要做出决定时，它们将不再悬而未决。 许多组织还没有进入这个充满无限可能的世界。 有些人不知道这是可能的。 有些人不相信分析资源会像专家一样有效。 有些人还担心，如果每个人都能拿到数据，数据就会面临风险。

然而，数据民主化利大于弊。 它使组织中的工作变得轻松，也促进了团队合作。 2022年，使用技术分析大数据将变得普遍。 这些技术包括数据虚拟化软件、数据联合软件、云存储等。

6. 趋势追踪

（Netbase Quid，Buddy Punch）

很长一段时间以来，趋势一直表现异常。 跟随几年前的趋势并期望它按预期行事已经变得相当困难。 这种异常的背后有几个原因。 经济的兴衰、最近的灾难、大流行等等只是改变趋势的几件事。 但是，您所在行业的异常情况，您仍然需要密切关注趋势。 这是因为能够跟踪趋势的企业将始终处于领先地位。

仅仅因为某些东西已经稳定增长了很长时间，并不意味着它不能横盘整理。 在过去的几年里，墙上的字迹很清楚，首先是当前的趋势，然后是多年来的行为。 这就是市场研究行业密切关注趋势的原因，因为如果没有对长期趋势进行全面评估，研究将是不完整的。

2022 年，组织将通过在线研究、社交媒体、客户互动以及最重要的是使用新技术进行彻底调查来跟踪趋势。

7.重新定义客户体验

（Netbase Quid，福布斯）

客户体验是企业始终需要坚持的一件事。 毕竟，没有你的客户，就没有生意。 然而，问题是大多数组织没有花时间来开发他们的客户体验。 他们仍然使用几年前使用的相同方法，没有任何战略升级。 这些企业中的许多最终都失去了真正的客户。

随着所有市场的竞争日益激烈，客户的忠诚度可能会因任何不便而改变。 将潜在客户变成客户已经够难的了。 失去现有客户只会让您的企业更难生存。 这就是为什么在 2022 年，研究将略微转向如何为客户提供更好的体验。

目前，个性化是行业中正在应用的方法之一，并且有效。 根据 Salesforce Research，80% 的客户表示公司的体验与其产品和服务一样重要。 这还不是全部，福布斯还写道，在一项调查中，40% 的高管同意个性化对他们的业务有直接影响。

8.超细分研究

（新西兰营销，Salesforce）

如前所述，个性化现在是 2022 年研究的主要重点。经过数十年的研究，市场研究行业已经意识到，一般信息不足以让企业扩大规模或表现得比竞争对手更好。 如果他们想这样做，研究将不得不更多地缩小到人格特征。 它将不再与年龄、地点、性别、财务状况等有关。 相反，它将更多地与心理行为有关。

这就是导致超细分研究的原因。 人的行为不规律。 有人可能会厌恶某件事，但仍然有需要该事物才能发挥作用的爱好。 通过超细分研究，公司可以在服务和交付方面变得更加以客户为导向。 在 Salesforce 的研究中，76% 的客户希望公司了解他们的需求和期望。 虽然这在以前是不可能的，但该行业已经出现了推动超细分研究的技术。

9.消费者意识

（新西兰营销，Salesforce）

过去几年的研究表明，消费者现在比以前更了解品牌。 这可以归因于我们日常生活中的环境。 现在世界上发生的事情太多了，以至于客户现在将信任作为购买的标准。 与几年前只是能力和服务质量不同，道德和价值观现在很重要。

想要继续销售并接触更多潜在客户的品牌必须控制其社会价值。 虽然保持专业精神很重要，但他们必须确保他们的品牌具有熟悉和相关的形象。 据 Salesforce 称，95% 的消费者表示他们更有可能忠诚于他们信任的公司。 另有 67% 的人表示，他们对良好体验的标准比以往任何时候都高。

10.更少的研究平台

（Netbase Quid）

“越多越好”现在已成为过去。 在研究方面，更多不再意味着更好、更快或更准确，品牌开始发现这一点。 在竞争激烈的商业世界中，您的组织最不需要的就是积累平台和资源，这会降低获得相关见解的速度。

您获得市场洞察力、研究趋势、进行成功调查以及深入了解客户生活的能力使您在行业和客户中保持相关性。 在最近的研究中，57% 的消费者表示他们停止从公司购买产品是因为竞争对手提供了更好的体验。 如果您无法获得相关见解，如何为您的客户提供更好的体验？

2022 年的许多组织现在都在采用更快、更集中的研究方法。 集中式方法非常有用，因为所有信息都集中在一个整体中，并且更易于解释、分析和使用。

11.指标的质量

（Netbase Quid）

在任何业务中，指标的质量都很重要，因为您的指标是评估公司绩效的基本前提。 如果你在这里错过它，许多其他事情可能会出错。 你可能会持续多年做出错误的评估，得出错误的结论，并实施错误的策略。 这一切都归结为一件事——失败的企业。

指标很容易与不相关的主题混淆。 如果您的要求不够具体，您的分析工具可能会根据名称、位置和其他相似性来混合您的请求。 这就是为什么在品牌设定其指标之前，需要进行大量研究以过滤掉任何可能与其组织价值观、服务、产品等相矛盾的东西。有效的审计需要一个干净的数据集。

12. LGBTQ+ 研究

（驱动研究）

在过去几年中，大多数市场研究和调查都将 LGBTQ+ 社区视为一个单一的利基市场。 好吧，2022 年的情况有望有所不同。研究人员已经意识到 LGBTQ+ 社区所拥有的潜力。 他们还意识到，由于各种原因，企业并没有充分发挥这种潜力；

• 一些企业仍然将 LGBTQ+ 视为一个独立的实体
• 他们还认为，在某些特定时期，企业应该针对社区
• 有些人还认为，他们今天仍然是社会群体中的少数。

然而，所有这些都是误解。 虽然它仍然是一个支持社区，但 LGBTQ+ 不能再被归类为一个单一的群体。 社区由具有不同社会和宗教信仰、背景和行为的人组成。 已经将这一点纳入研究的企业已经发生了重大变化。

13.过滤“坏”数据

（驱动研究）

数据可以被称为坏数据吗？ 是的。 不良数据来自虚假或随机响应、人工智能机器人和其他不诚实的来源。 当数据对研究没有用处并且可能污染整个过程时，数据就会变得糟糕。 以前，识别此类数据的方法并不多。 现有系统不够细致，无法将它们过滤掉。

然而，随着新技术的出现，2022 年将改善数据处理。 这些技术中的大多数使用答案的一致性、完成调查所用的时间、与其他调查中的回复进行比较以及其他因素来过滤掉不良数据。 不良数据不仅会破坏研究结果，还会破坏从中得出的结论以及如何将其应用于组织的其他部门，如销售和营销。

14.较短的调查

（驱动研究）

最困扰市场研究人员的问题之一是，“我的调查的采访时间应该是多少？” 研究人员和企业主总是陷入调查时间长短的困境，因为长期以来，调查 LOI 一直与数据质量挂钩。 如果它太短，他们可能无法获得足够的数据。 如果太长，数据可能会因随机响应而损坏，或者受访者可能无法完成调查。

在最近的一项研究中，当调查时间达到 10 分钟时，数据质量急剧下降。 到研究结束时，最好的反应在 5 到 7 分钟之间得到。 2022 年，将使用高层技术创建新方法。 这些方法的重点是在很短的时间内获得最大的数据，而不会太麻烦。 这意味着除了直接反应之外； 研究人员还将监测间接反应。

15.人工智能采用

（Netbase Quid）

我们已经在几个市场研究部分提到了采用人工智能来改进。 这是因为人工智能扭转市场研究行业的力量和可能性怎么强调都不为过。 人工智能目前被用于；

• 加快数据洞察力的交付
• 使数据民主化
• 在调查期间研究受访者的行为
• 揭示各种指标的趋势

有了人工智能系统，公司就可以避免人类研究人员的开支。 总之，人工智能在市场研究行业的应用将很快淘汰以前的研究方法。 到 2025 年，人工智能的复合年增长率预计将保持在 46%。很快，尚未整合人工智能的企业将在其组织的所有部门中看到绩效下降。

结论

市场研究行业的增长和发展与更新、更有效的技术的出现密切相关。 2022 年的主要趋势是行业一系列长期变化的开始。 如果企业主和营销人员不采用这些趋势，他们的业务将遭受巨大损失。

参考

Statista
福布斯
BuddyPunch
福布斯
Statista
市场观察
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
新西兰营销杂志
驱动研究