15 Tendenze delle ricerche di mercato nel 2022

L'industria delle ricerche di mercato è una delle più vaste industrie del mondo oggi. Questo perché attraversa tutti gli altri settori a scopo di lucro. Le aziende hanno bisogno di ricerche di mercato per comprendere le attività in corso nel loro mercato. Una conoscenza sufficiente li aiuterà anche a prendere le decisioni migliori per l'azienda e i clienti.

Nel 2008 valeva $ 32 miliardi e nel 2019 aveva raggiunto un valore di mercato record di $ 73 miliardi nel 2019. A partire dal 2022, il settore delle ricerche di mercato vale molto di più.

È interessante notare che il settore delle ricerche di mercato è in continua evoluzione, con nuove tendenze introdotte frequentemente. Ciò che ha funzionato ieri potrebbe non funzionare oggi. Allo stesso tempo, ciò che ha funzionato oggi, potrebbe non funzionare domani. Sebbene non possiamo prevedere ciò che rimane in voga, possiamo dire che l'industria continua a progredire. Questo articolo discuterà le principali tendenze delle ricerche di mercato nel 2022.

Parliamo di tendenze che hanno resistito alla prova del tempo e sono ancora in fase di attuazione. Discuteremo anche i sistemi che sono stati gradualmente eliminati e con cosa sono stati sostituiti. In qualità di marketer, ricercatore o dirigente aziendale, queste tendenze potrebbero essere ciò che rimodella la tua attività quest'anno. Se ben incorporati, potrebbero aiutarti a stare al passo con la concorrenza. Inoltre, puoi saperne di più sui migliori strumenti di ricerca di mercato.

1. Ascolto dei social media

(Quid di rete)

C'è di più nell'ascolto dei social media di quanto molte persone sappiano. Molti dirigenti aziendali lo confondono persino con il monitoraggio sociale, che è stato utilizzato principalmente fino ad ora. Il monitoraggio sociale funziona su scala molto più piccola rispetto all'ascolto sociale. Si tratta principalmente di raccogliere dati specifici relativi alla tua organizzazione. Questi dati potrebbero essere menzioni o hashtag del tuo marchio e della concorrenza che sono andati o sono ancora in tendenza. Potrebbe anche essere un commento, un complimento o una lamentela che ha attirato molta attenzione.

Tuttavia, l'aumento della concorrenza di mercato ci ha insegnato che non è sufficiente raccogliere dati per ricerche di mercato complete ed efficaci. L'analisi e l'implementazione ne sono le parti più importanti. L'ascolto dei social media riguarda anche il passato e il futuro. Offre un approccio più ampio alla raccolta di dati e all'analisi delle piattaforme pubbliche per gli argomenti. Tali argomenti non riguardano solo il tuo marchio, ma sono anche cruciali per la crescita del tuo marchio.

L'ascolto sociale utilizza anche il sentimento per creare informazioni sul futuro. Le aziende che implementano l'ascolto sociale hanno registrato una crescita 5 volte superiore rispetto alle aziende che non lo hanno fatto. Starkist, un'azienda di confezionamento del tonno, ha migliorato la propria confezione utilizzando l'ascolto sociale per comprendere il sentimento dei consumatori in merito ai profili aromatici e alle parole. Il risultato è stato un massiccio aumento del 138% delle vendite.

Oltre al sentimento di intuizione, l'ascolto sociale ha aiutato le organizzazioni a creare un approccio più personalizzato indipendentemente dalla vastità del loro pubblico di destinazione. Con l'emergere di più strumenti di ascolto sociale, il 2022 sta già vedendo un'enorme differenza nel modo in cui le aziende si avvicinano al marketing.

2. Mercati adiacenti

(NetBase Quid)

Molte organizzazioni hanno compreso l'importanza dei mercati adiacenti sin dalla pandemia di COVID 19. Secondo la Banca Mondiale, un quarto delle aziende nel mondo ha visto le proprie vendite diminuire della metà. Le aziende che sono state maggiormente colpite sono state le organizzazioni di trasporto poiché i movimenti erano limitati. Uber era un'eccezione, però. Il loro ingresso in un mercato adiacente nel 2016 li aveva salvati dal toccare il fondo come altre compagnie di trasporto.

Sebbene molti di loro non fossero in grado di fare nulla per l'interruzione e la caduta delle loro attività in quel momento, sono immediatamente entrati in azione dopo la fine della pandemia di COVID 19. Cominciarono a esplorare nuovi mercati adiacenti al loro. Dopo due anni, questa ricerca è ancora in corso.

Nel 2022, queste organizzazioni hanno iniziato non solo a conoscere i loro mercati adiacenti, ma ad avanzare in essi. Anche se non scoppia un'altra pandemia, la tua presenza in più di un mercato è fondamentale per la sopravvivenza della tua organizzazione. Come si suol dire, è pericoloso mettere tutte le uova nello stesso paniere. Gli esperti ritengono che se le organizzazioni spostano le loro ricerche di mercato verso mercati adiacenti esistenti, scopriranno maggiori opportunità di crescita.

3. Sondaggi intelligenti

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

La stragrande maggioranza delle persone oggi non compila più i sondaggi. Ma ancora una volta, nel 2022, il settore delle ricerche di mercato sta implementando nuovi metodi per raccogliere sondaggi più accurati. I sondaggi sono uno dei buoni vecchi metodi per estrarre informazioni. Diverse metodologie di indagine sono state impiegate nel corso dei decenni. Ci sono stati sondaggi cartacei, postali, telefonici e persino panel. Tuttavia, la digitalizzazione delle imprese ha portato a sondaggi online.

Una cosa da notare è che tutti i sondaggi intelligenti sono online, ma non tutti i sondaggi online sono intelligenti. La creazione di sondaggi intelligenti ora include farlo un po' alla volta. Statistiche recenti hanno dimostrato che le persone nello spazio online hanno maggiori probabilità di compilare brevi sondaggi. La metà di queste persone non completerà sondaggi estremamente lunghi e una percentuale significativa si affretterà includendo risposte casuali. Inoltre, nel 2021, il tasso medio di risposta al sondaggio è stato del 33%. I sondaggi intelligenti mirano ad aumentare questo valore quest'anno.

Anche la personalizzazione e l'uso del sentimento nella creazione di sondaggi sono caratteristiche di un sondaggio intelligente. La tecnologia ha reso abbastanza facile personalizzare i sondaggi. Le aziende che utilizzano sondaggi intelligenti per la ricerca utilizzano principalmente strumenti di intelligenza artificiale per costruirli. C'è stato anche un aumento nell'uso dei chatbot per sondaggi personalizzati che possono essere costruiti tramite i costruttori di chatbot visivi.

I ricercatori sanno bene che l'uso dei sondaggi per le ricerche di mercato non può estinguersi. Pertanto, continuano a trovare più modi per migliorare i metodi di indagine e aggiungere incentivi che attirino più persone a compilare i loro sondaggi. Che si tratti di un sondaggio sul prodotto, sul marchio o sul servizio clienti, renderlo intelligente è la soluzione migliore per avere tassi di conversione più elevati.

4. Aumento della velocità degli approfondimenti

(Marketing della Nuova Zelanda, Statista)

Molti dicono che l'informazione non è più fondamentale. Credono che la velocità con cui ottieni le informazioni e le metti in uso sia fondamentale. Per quanto sia vero per le altre nicchie della vita, lo è anche per gli affari. La guerra non è più incentrata su chi ha più clienti. Invece, ora si basa sulla raccolta di informazioni rilevanti e sul loro utilizzo efficace.

Alcune organizzazioni utilizzano ancora vecchi modelli di ricerca, aspettando quindi giorni prima di ottenere il risultato della loro ricerca. Questo approccio sta cambiando con la nascita di nuove tecnologie. L'industria delle ricerche di mercato ha scoperto che le organizzazioni potrebbero fare ricerche in poco o nessun tempo. Gli approfondimenti potrebbero essere consegnati in uno o due giorni o addirittura ore.

Secondo Statista, i sondaggi online sono i metodi di ricerca quantitativi più utilizzati, con circa l'89% che lo utilizza regolarmente e il 9% che lo utilizza occasionalmente. Nel 2022, sempre più aziende stanno cambiando il proprio approccio alla ricerca. Usano sistemi intelligenti artificiali e strumenti di ricerca aggiornati per raccogliere informazioni da diverse fonti. Queste tecnologie hanno anche dato vita a nuovi metodi di ricerca. Presto, le aziende che devono ancora scoprire la vera portata delle velocità di insight avranno a malapena possibilità di sopravvivere.

5. Democratizzazione dei dati

(Marketing neozelandese, Forbes)

Uno dei progressi che la tecnologia sta portando nel mondo è la possibilità per i non professionisti di fare le stesse cose che farebbero i professionisti. La tecnologia sta rendendo la specializzazione di scarsa o nulla utilità. Ci sono sviluppatori cittadini che creano soluzioni senza molte conoscenze tecniche. Non esistono piattaforme con codice/basso codice che consentano alle persone normali di creare app. Le risorse di analisi dei dati consentono inoltre a chiunque di interpretare e utilizzare i dati senza la necessità di un analista di dati, un ricercatore di mercato o un altro esperto di dati.

La democratizzazione dei dati è la disponibilità dei dati a chiunque in qualsiasi momento. Con la democratizzazione dei dati, gli specialisti non sono necessari e chiunque può interpretare facilmente i dati. Questo è di grande beneficio per molte organizzazioni poiché le decisioni non saranno più mantenute in sospeso quando devono essere prese con urgenza. Molte organizzazioni non hanno ancora sfruttato questo mondo di infinite possibilità. Alcuni non sanno che è possibile. Alcuni non credono che le risorse di analisi saranno efficaci quanto gli specialisti. Alcuni hanno anche paura che i dati siano a rischio se tutti riescono a metterli nelle loro mani.

Tuttavia, la democratizzazione dei dati comporta più vantaggi che danni. Porta facilità di lavoro in un'organizzazione e promuove anche il lavoro di squadra. Nel 2022 l'uso della tecnologia per analizzare i big data diventerà comune. Queste tecnologie includono software di virtualizzazione dei dati, software di federazione dei dati, archiviazione su cloud e altro ancora.

6. Monitoraggio delle tendenze

(Netbase Quid, Buddy Punch)

Le tendenze si stanno comportando in modo anomalo da un po' di tempo ormai. È diventato abbastanza difficile seguire una tendenza di qualche anno fa e aspettarsi che agisca come previsto. Ci sono diverse ragioni dietro questa anomalia. L'ascesa e la caduta dell'economia, le recenti catastrofi, la pandemia e altro ancora sono solo alcune delle cose che cambiano le tendenze. Tuttavia, l'anomalia nel settore in cui ti trovi, devi ancora osservare da vicino le tendenze. Questo perché le aziende in grado di tracciare la tendenza saranno sempre al top.

Solo perché qualcosa è cresciuto costantemente per molto tempo non significa che non possa andare di lato. Gli ultimi anni sono stati una chiara scrittura sul muro che ciò che conta prima è la tendenza attuale, poi il comportamento nel corso degli anni. Questo è il motivo per cui il settore delle ricerche di mercato tiene d'occhio le tendenze, poiché la ricerca sarebbe incompleta senza una valutazione approfondita delle tendenze per un lungo periodo.

Nel 2022, le organizzazioni stanno monitorando le tendenze attraverso la ricerca online, i social media, l'interazione con i clienti e, soprattutto, indagini approfondite utilizzando le nuove tecnologie.

7. Ridefinizione dell'esperienza del cliente

(Quid di rete, Forbes)

L'esperienza del cliente è una cosa su cui le aziende devono sempre impegnarsi. Dopotutto, senza i tuoi clienti non ci sono affari. Il problema, tuttavia, è che la maggior parte delle organizzazioni non si prende il tempo necessario per sviluppare le esperienze dei clienti. Usano ancora lo stesso approccio utilizzato alcuni anni fa senza alcun aggiornamento strategico. Molte di queste aziende finiscono per perdere clienti autentici alla fine.

Con la concorrenza sempre crescente presente in tutti i mercati, è probabile che la fidelizzazione dei clienti cambi a qualsiasi inconveniente. Trasformare i potenziali clienti in clienti è già abbastanza difficile. Perdere i clienti esistenti renderà solo più difficile la sopravvivenza per la tua azienda. Ecco perché nel 2022 la ricerca si sta spostando leggermente su come offrire ai clienti esperienze migliori.

Al momento, la personalizzazione è uno dei metodi applicati nel settore e funziona. Secondo Salesforce Research, l'80% dei clienti afferma che l'esperienza di un'azienda è importante quanto i suoi prodotti e servizi. Non è tutto, poiché Forbes ha anche scritto che il 40% dei dirigenti in un sondaggio ha convenuto che la personalizzazione ha avuto un impatto diretto sulla propria attività.

8. Ricerca iper-segmentata

(Marketing della Nuova Zelanda, Salesforce)

Come discusso in precedenza, la personalizzazione è ora l'obiettivo principale della ricerca nel 2022. Dopo decenni di ricerche, il settore delle ricerche di mercato si è reso conto che le informazioni generali non sono sufficienti per consentire alle aziende di scalare o ottenere risultati migliori rispetto ai loro concorrenti. Se vogliono farlo, la ricerca dovrà restringersi maggiormente ai tratti della personalità. Non si tratterà più di età, posizione, sesso, stato finanziario e così via. Invece, si tratterà più di comportamenti psicologici.

Questo è ciò che porta alla ricerca iper-segmentata. Il comportamento degli esseri umani non è regolare. Qualcuno potrebbe detestare qualcosa ma ha ancora hobby che richiedono quella cosa per funzionare. Con la ricerca iper-segmentata, le aziende possono diventare più orientate al cliente nei loro servizi e consegna. Nella ricerca di Salesforce, il 76% dei clienti si aspetta che le aziende comprendano le loro esigenze e aspettative. Sebbene ciò non fosse possibile prima, l'industria ha assistito all'emergere di tecnologie che daranno impulso alla ricerca iper-segmentata.

9. Consapevolezza del consumatore

(Marketing della Nuova Zelanda, Salesforce)

La ricerca degli ultimi anni ha dimostrato che i consumatori sono ora più consapevoli dei marchi rispetto a prima. Questo può essere attribuito alle circostanze che circondano la nostra vita quotidiana. C'è così tanto da fare nel mondo in questo momento che i clienti ora considerano la fiducia come criterio di acquisto. A differenza di alcuni anni fa, quando era solo competenza e qualità del servizio, l'etica ei valori ora contano molto.

I marchi che vogliono continuare a fare vendite e raggiungere più potenziali clienti devono tenere sotto controllo i loro valori sociali. Sebbene sia importante mantenere la professionalità, devono garantire che il loro marchio abbia un'immagine familiare e riconoscibile. Secondo Salesforce, il 95% dei consumatori afferma di essere più leale verso le aziende di cui si fida. Un altro 67% afferma che il proprio standard per le buone esperienze è più alto che mai.

10. Meno piattaforme di ricerca

(Quid di rete)

"Più, meglio è" è ormai diventato un ricordo del passato. Più non significa più migliore, più veloce o più accurato quando si tratta di ricerca e i marchi stanno iniziando a scoprirlo. Nel mondo degli affari sempre competitivo, l'ultima cosa di cui la tua organizzazione ha bisogno è accumulare piattaforme e risorse che ridurranno la velocità di ottenere informazioni rilevanti.

La tua capacità di ottenere informazioni sul mercato, studiare le tendenze, condurre indagini di successo e attingere alla vita dei tuoi clienti sono ciò che ti mantiene rilevante nel tuo settore e anche per i tuoi clienti. In una ricerca recente, il 57% dei consumatori ha dichiarato di aver smesso di acquistare da un'azienda perché un concorrente ha fornito un'esperienza migliore. Se non riesci a ottenere informazioni rilevanti, come puoi fornire un'esperienza migliore ai tuoi clienti?

Molte organizzazioni nel 2022 stanno ora impiegando metodi di ricerca più rapidi e centralizzati. I metodi centralizzati sono molto utili perché tutte le informazioni sono raccolte in un unico corpo ed è più facile da interpretare, analizzare e utilizzare.

11. Qualità delle metriche

(Quid di rete)

In qualsiasi azienda, la qualità delle metriche è importante poiché le tue metriche sono i prerequisiti fondamentali per valutare le prestazioni della tua azienda. Se ti manca qui, molte altre cose potrebbero andare storte. Potresti continuare a fare valutazioni sbagliate per anni, arrivando a conclusioni sbagliate e implementando le strategie sbagliate. Tutto equivale a una cosa: un business fallito.

Le metriche sono facili da confondere anche con argomenti irrilevanti. Se non sei così specifico come necessario, i tuoi strumenti analitici potrebbero mescolare le tue richieste in base a nome, posizione e altre somiglianze. Questo è il motivo per cui prima che i marchi stabiliscano le loro metriche, sono necessarie molte ricerche per filtrare tutto ciò che potrebbe contraddire i loro valori organizzativi, servizi, prodotti, ecc. È necessario un set di dati pulito per audit efficaci.

12. Ricerca LGBTQ+

(Guida alla ricerca)

Negli ultimi anni, la maggior parte delle ricerche di mercato e dei sondaggi ha messo da parte la comunità LGBTQ+ come un'unica nicchia. Bene, le cose promettono di essere diverse nel 2022. I ricercatori sono diventati consapevoli del potenziale della comunità LGBTQ+. Si rendono inoltre conto che le aziende non hanno pienamente massimizzato questo potenziale per vari motivi;

• Alcune aziende vedono ancora LGBTQ+ come un'entità separata
• Pensano anche che ci siano momenti particolari in cui le aziende dovrebbero prendere di mira la comunità
• Alcuni pensano anche che oggi formino ancora una minoranza dei gruppi sociali.

Tuttavia, tutte queste sono idee sbagliate. Sebbene rimanga una comunità di supporto, LGBTQ+ non può più essere classificato come un blocco unico. La comunità comprende persone con convinzioni sociali e religiose, background e comportamenti diversi. Le aziende che stanno già incorporando questo nella loro ricerca hanno visto cambiamenti significativi.

13. Filtrazione di dati "cattivi".

(Guida alla ricerca)

I dati possono essere definiti cattivi? Sì. I dati errati vengono acquisiti da risposte false o casuali, robot di intelligenza artificiale e altre fonti disoneste. I dati diventano cattivi quando non sono utili alla ricerca e possono contaminare l'intero processo. Prima, non c'erano molti modi per identificare tali dati. I sistemi esistenti non erano abbastanza meticolosi per filtrarli.

Tuttavia, con le nuove tecnologie, il 2022 migliorerà l'elaborazione dei dati. La maggior parte di queste tecnologie utilizza la coerenza delle risposte, il tempo impiegato per completare il sondaggio, i confronti con le risposte in altri sondaggi e altri fattori per filtrare i dati errati. I dati errati corromperanno non solo il risultato della ricerca, ma anche le conclusioni da essa tratte e il modo in cui vengono applicati ad altri settori dell'organizzazione come le vendite e il marketing.

14. Sondaggi più brevi

(Guida alla ricerca)

Una delle domande che più infastidiscono i ricercatori di mercato è: "quale dovrebbe essere la durata dell'intervista del mio sondaggio?" I ricercatori e gli imprenditori sono sempre presi dal dilemma della lunghezza dei sondaggi perché, per molto tempo, la LOI dell'indagine è stata collegata alla qualità dei dati. Se fosse troppo breve, potrebbero non ottenere dati sufficienti. Se fosse troppo lungo, i dati potrebbero essere danneggiati con risposte casuali o gli intervistati potrebbero non completare i sondaggi.

In uno studio recente, la qualità dei dati si è ridotta drasticamente quando il tempo di indagine ha raggiunto i 10 minuti. Alla fine dello studio, le migliori risposte sono state ottenute tra 5 e 7 minuti. Nel 2022 verranno create nuove metodologie utilizzando tecnologie a più piani. L'obiettivo di queste metodologie sarà quello di ottenere il massimo dei dati in un tempo molto breve senza che sia troppo ingombrante. Questo significa oltre alle risposte dirette; i ricercatori monitoreranno anche le risposte indirette.

15. Adozione dell'IA

(Quid di rete)

Abbiamo menzionato l'adozione dell'IA per il miglioramento in diverse sezioni di ricerche di mercato. Questo perché il potere e la possibilità dell'IA di dare una svolta al settore delle ricerche di mercato non possono essere sottovalutati. L'IA è attualmente abituata;

• Accelera la fornitura di informazioni dettagliate sui dati
• Democratizzare i dati
• Studia il comportamento degli intervistati durante un sondaggio
• Rivela le tendenze su un'ampia gamma di indicatori

Con i sistemi di intelligenza artificiale in atto, le aziende possono evitare le spese dei ricercatori umani. In sintesi, l'impiego dell'IA nel settore delle ricerche di mercato eliminerà presto i metodi di ricerca precedenti. L'intelligenza artificiale è arrivata a rimanere con un CAGR stimato del 46% fino al 2025. Presto, le aziende che devono ancora incorporare l'IA vedranno un calo delle prestazioni in tutti i settori delle loro organizzazioni.

Conclusione

La crescita e lo sviluppo nel settore delle ricerche di mercato sono attivamente legati all'emergere di tecnologie più nuove ed efficaci. Le principali tendenze del 2022 sono l'inizio di una lunga serie di cambiamenti nel settore. Se gli imprenditori e gli esperti di marketing non adottano queste tendenze, le loro attività ne risentiranno notevolmente.

Riferimenti

Statista
Forbes
Buddy Punch
Forbes
Statista
MarketWatch
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZMarketingMag
DriveResearch