2022'de 15 Pazar Araştırması Trendi

Pazar araştırması endüstrisi, bugün dünyanın en büyük endüstrilerinden biridir. Bunun nedeni, diğer tüm kar amaçlı sektörleri kesmesidir. Şirketler, pazarlarında devam eden faaliyetleri anlamak için pazar araştırmasına ihtiyaç duyarlar. Yeterli bilgi, iş ve müşteriler için en iyi kararları vermelerine de yardımcı olacaktır.

2008 itibariyle 32 milyar dolar değerindeydi ve 2019'da rekor kıran 73 milyar dolarlık piyasa değerine ulaştı. 2022 itibariyle, pazar araştırması endüstrisi çok daha fazla değere sahip.

İlginç bir şekilde, pazar araştırması endüstrisi, yeni trendlerin sık sık tanıtılmasıyla sürekli olarak gelişmektedir. Dün işe yarayan bugün işe yaramayabilir. Aynı zamanda, bugün işe yarayan yarın çalışmayabilir. Neyin moda olduğunu tahmin edemesek de sektörün ilerlemeye devam ettiğini söyleyebiliriz. Bu makale, 2022'deki en iyi pazar araştırması eğilimlerini tartışacaktır.

Zamana direnen ve halen uygulanmakta olan trendlerden bahsediyoruz. Ayrıca, aşamalı olarak kullanımdan kaldırılan sistemleri ve bunların neyle değiştirildiğini tartışacağız. Bir pazarlamacı, araştırmacı veya yönetici olarak, bu trendler bu yıl işinizi yeniden şekillendiren şeyler olabilir. İyi bir şekilde dahil edilirlerse, rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olabilirler. Ayrıca, en iyi pazar araştırması araçları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

1. Sosyal Medya Dinleme

(Netbase Quid'i)

Sosyal medya dinlemede birçok insanın bildiğinden çok daha fazlası var. Birçok işletme yöneticisi, şimdiye kadar çoğunlukla kullanılan sosyal izleme ile karıştırıyor. Sosyal izleme, sosyal dinlemeye kıyasla çok daha küçük ölçekte çalışır. Büyük ölçüde kuruluşunuzla ilgili belirli verileri toplamakla ilgilidir. Bu veriler, markanızın ve rakibinizin trend olan veya hala trend olan sözleri veya hashtag'leri olabilir. Ayrıca çok dikkat çeken bir yorum, iltifat veya şikayet de olabilir.

Ancak, pazar rekabetindeki artış bize, eksiksiz ve etkili pazar araştırması için veri toplamanın yeterli olmadığını öğretti. Analiz ve uygulama bunun en önemli parçalarıdır. Sosyal medya dinleme, geçmiş ve gelecekle de ilgilidir. Veri toplamaya ve konular için halka açık platformları incelemeye daha geniş bir yaklaşım sunar. Bu tür konular sadece markanızla ilgili değil, aynı zamanda markanızın büyümesi için de çok önemlidir.

Sosyal dinleme, geleceğe dair içgörü oluşturmak için duyguyu da kullanır. Sosyal dinlemeyi uygulayan şirketler, uygulamayan şirketlere göre 5 kat büyüme kaydetti. Bir ton balığı paketleme şirketi olan Starkist, lezzet profilleri ve ifadeler hakkında tüketici duyarlılığını anlamak için sosyal dinlemeyi kullanarak ambalajını geliştirdi. Sonuç, satışlarda %138 gibi büyük bir artış oldu.

İçgörülere yönelik duyarlılığın yanı sıra, sosyal dinleme, kuruluşların hedef kitleleri ne kadar geniş olursa olsun daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım oluşturmasına yardımcı oldu. Daha fazla sosyal dinleme aracının ortaya çıkmasıyla 2022, işletmelerin pazarlamaya yaklaşımlarında şimdiden büyük bir fark görüyor.

2. Komşu Pazarlar

(NetBase Lirası)

Birçok kuruluş, COVID 19 pandemisinden bu yana komşu pazarların önemini anladı. Dünya Bankası'na göre, dünyadaki şirketlerin dörtte biri satışlarının yarı yarıya düştüğünü gördü. Hareketler kısıtlandığı için en çok etkilenen şirketler ulaşım organizasyonları oldu. Yine de Uber bir istisnaydı. 2016'da bitişik bir pazara girmeleri, onları diğer nakliye şirketleri gibi dibe vurmaktan kurtarmıştı.

Birçoğu o dönemde işlerindeki aksama ve düşüş konusunda hiçbir şey yapamasa da, COVID 19 pandemisi bittikten hemen sonra harekete geçtiler. Kendilerine komşu olan yeni pazarları keşfetmeye başladılar. İki yıl sonra, bu araştırma hala devam ediyor.

2022'de bu kuruluşlar, yalnızca komşu pazarları hakkında bilgi edinmeyi değil, onlara doğru ilerlemeyi de benimsediler. Başka bir pandemi patlak vermese bile, birden fazla pazardaki varlığınız, kuruluşunuzun hayatta kalması için çok önemlidir. Dedikleri gibi, tüm yumurtaları bir sepete koymak tehlikelidir. Uzmanlar, kuruluşların pazar araştırmalarını mevcut komşu pazarlara kaydırmaları durumunda daha fazla büyüme fırsatı keşfedeceklerine inanıyor.

3. Akıllı Anketler

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

Günümüzde insanların büyük bir çoğunluğu artık anket doldurmuyor. Ancak yine, 2022'de pazar araştırması endüstrisi, daha doğru anketler toplamak için yeni yöntemler uyguluyor. Anketler, bilgi çıkarmanın eski güzel yollarından biridir. On yıllar boyunca farklı anket metodolojileri kullanılmıştır. Kağıt, posta, telefon ve hatta panel anketleri yapıldı. Ancak, işin dijitalleşmesi çevrimiçi anketleri de beraberinde getirdi.

Unutulmaması gereken bir nokta, tüm akıllı anketlerin çevrimiçi olduğu, ancak tüm çevrimiçi anketlerin akıllı olmadığıdır. Akıllı anketler oluşturmak artık bunu birer birer yapmayı da içeriyor. Son istatistikler, çevrimiçi alandaki kişilerin kısa anketleri doldurma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermiştir. Bu insanların yarısı aşırı uzun anketleri bitirmeyecek ve önemli bir yüzdesi rastgele cevaplar ekleyerek acele edecek. Ayrıca 2021'de ortalama anket yanıtlama oranı %33'tü. Akıllı anketler bu yıl bu değeri artırmayı hedefliyor.

Anket oluşturmada kişiselleştirme ve duygu kullanımı da akıllı bir anketin özelliğidir. Teknoloji, anketleri kişiselleştirmeyi oldukça kolaylaştırdı. Araştırma için akıllı anketler kullanan şirketler, bunları oluşturmak için çoğunlukla yapay zeka araçlarını kullanır. Görsel sohbet robotu oluşturucuları aracılığıyla oluşturulabilen kişiselleştirilmiş anketler için sohbet robotlarının kullanımında da bir artış oldu.

Araştırmacılar, anketlerin pazar araştırması için kullanımının ortadan kalkmayacağını çok iyi biliyorlar. Bu nedenle, anket yöntemlerini geliştirmek için daha fazla yol bulmaya ve anketlerini doldurmaya daha fazla insanı çeken teşvikler eklemeye devam ediyorlar. İster bir ürün anketi, ister marka anketi veya müşteri hizmetleri anketi olsun, daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olmak için en iyi seçeneğiniz, onu akıllı hale getirmektir.

4. Artan Öngörü Hızı

(Yeni Zelanda Pazarlama, Statista)

Birçoğu bilginin artık anahtar olmadığını söylüyor. Bilgiyi ne kadar hızlı elde ettiğinizin ve onu ne kadar hızlı kullandığınızın anahtar olduğuna inanıyorlar. Bu, hayattaki diğer nişler için ne kadar doğruysa, iş için de öyle. Savaş artık en çok müşteriye sahip olana odaklanmıyor. Bunun yerine, artık ilgili içgörüleri toplamaya ve bunları etkin bir şekilde kullanmaya dayanmaktadır.

Bazı kuruluşlar hala eski araştırma modellerini kullanmakta ve bu nedenle araştırmalarının sonucunu almak için günlerce beklemektedir. Bu yaklaşım, yeni teknolojilerin doğuşuyla değişiyor. Pazar araştırması endüstrisi, kuruluşların çok kısa sürede veya hiç zaman kaybetmeden araştırma yapabileceğini keşfetti. Öngörüler bir ila iki gün, hatta saatler içinde teslim edilebilir.

Statista'ya göre, çevrimiçi anketler en çok kullanılan nicel araştırma yöntemleri olup, yaklaşık %89'u düzenli olarak ve %9'u ara sıra kullanmaktadır. 2022'de daha fazla işletme araştırma yaklaşımlarını değiştiriyor. Farklı kaynaklardan içgörü toplamak için yapay akıllı sistemler ve güncel araştırma araçları kullanırlar. Bu teknolojiler aynı zamanda yeni araştırma yöntemleri de doğurdu. Yakında, içgörü hızlarının gerçek boyutunu henüz keşfetmemiş olan işletmelerin hayatta kalma şansları neredeyse hiç kalmayacak.

5. Verilerin Demokratikleştirilmesi

(Yeni Zelanda Pazarlama, Forbes)

Teknolojinin dünyaya getirdiği gelişmelerden biri, profesyonel olmayanların, profesyonellerin yapacağı şeyi yapmalarını sağlamasıdır. Teknoloji, çok az veya hiç kullanılmadan uzmanlaşma yapıyor. Çok fazla teknik bilgisi olmadan çözümler üreten vatandaş geliştiriciler var. Sıradan kişilerin uygulama oluşturmasına izin veren kod/düşük kod platformları yoktur. Veri analizi kaynakları ayrıca herkesin bir veri analisti, pazar araştırmacısı veya başka bir veri uzmanına ihtiyaç duymadan verileri yorumlamasını ve kullanmasını sağlar.

Verilerin demokratikleştirilmesi, verilerin herhangi bir zamanda herhangi birine erişilebilir olmasıdır. Verilerin demokratikleştirilmesi ile uzmanlara ihtiyaç yoktur ve herkes verileri kolayca yorumlayabilir. Bu, birçok kuruluş için büyük fayda sağlar, çünkü kararlar acilen alınması gerektiğinde artık beklemede tutulmayacaktır. Pek çok kuruluş, bu sonsuz olasılıklar dünyasından henüz yararlanmadı. Bazıları bunun mümkün olduğunu bilmiyor. Bazıları analiz kaynaklarının uzmanlar kadar etkili olacağına inanmıyor. Bazıları, herkesin eline geçmesi durumunda verilerin risk altında olacağından da korkuyor.

Bununla birlikte, verilerin demokratikleşmesine zarar vermekten daha fazla yarar vardır. Bir organizasyonda çalışma kolaylığı sağlar ve ayrıca ekip çalışmasını teşvik eder. 2022'de büyük verileri analiz etmek için teknolojinin kullanımı yaygınlaşacak. Bu teknolojiler, veri sanallaştırma yazılımı, veri federasyon yazılımı, bulut depolama ve daha fazlasını içerir.

6. Trend İzleme

(Netbase Quid, Buddy Punch)

Trendler bir süredir anormal davranıyor. Birkaç yıl öncesine ait bir trendi takip etmek ve tahmin edildiği gibi hareket etmesini beklemek oldukça zorlaştı. Bu anormalliğin birkaç nedeni vardır. Ekonominin yükselişi ve düşüşü, son zamanlarda yaşanan felaketler, pandemi ve daha fazlası, trendleri değiştiren sadece birkaç şey. Ancak içinde bulunduğunuz sektördeki anomali, yine de trendleri yakından izlemeniz gerekiyor. Çünkü trendi takip edebilen işletmeler her zaman en üstte olacaklardır.

Bir şeyin uzun süredir istikrarlı bir şekilde büyümesi, onun yana doğru gidemediği anlamına gelmez. Geçtiğimiz birkaç yıl, duvarda, önce mevcut trendin, sonra da yıllar içindeki davranışın önemli olduğu konusunda net bir el yazısıyla yazılmıştı. Bu nedenle, uzun bir süre boyunca eğilimlerin kapsamlı bir değerlendirmesi yapılmadan araştırmalar eksik olacağından, pazar araştırması endüstrisi trendleri takip ediyor.

2022'de kuruluşlar, çevrimiçi araştırma, sosyal medya, müşteri etkileşimi ve en önemlisi yeni teknolojileri kullanarak kapsamlı araştırmalar yoluyla eğilimleri takip ediyor.

7. Müşteri Deneyiminin Yeniden Tanımlanması

(Netbase Quid, Forbes)

Müşteri deneyimi, işletmelerin her zaman bağlı kalması gereken bir şeydir. Sonuçta, müşterileriniz olmadan iş olmaz. Ancak sorun, çoğu kuruluşun müşteri deneyimlerini geliştirmek için zaman ayırmamasıdır. Hala birkaç yıl önce kullandıkları yaklaşımı herhangi bir stratejik yükseltme yapmadan kullanıyorlar. Bu işletmelerin çoğu sonunda gerçek müşterilerini kaybeder.

Tüm pazarlarda sürekli artan rekabetle birlikte, müşterilerin sadakati herhangi bir rahatsızlıkta değişebilir. Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek zaten yeterince zor. Mevcut müşterileri kaybetmek, yalnızca işletmeniz için hayatta kalmayı zorlaştıracaktır. Bu nedenle, 2022'de araştırmalar, müşterilere nasıl daha iyi deneyimler sunulacağına biraz kayıyor.

Şu anda sektörde uygulanan yöntemlerden biri kişiselleştirme ve işe yarıyor. Salesforce Research'e göre, müşterilerin %80'i bir şirketin deneyiminin ürün ve hizmetleri kadar önemli olduğunu söylüyor. Hepsi bu kadar değil, Forbes'un yazdığı gibi, bir ankette yöneticilerin %40'ı kişiselleştirmenin işleri üzerinde doğrudan bir etkisi olduğu konusunda hemfikir.

8. Hiper-Bölümlü Araştırma

(Yeni Zelanda Pazarlama, Salesforce)

Daha önce tartışıldığı gibi, kişiselleştirme artık 2022'deki araştırmaların ana odağı. Onlarca yıllık araştırmadan sonra, pazar araştırması endüstrisi, işletmelerin rakiplerinden daha iyi ölçeklenmesi veya daha iyi performans göstermesi için genel bilgilerin yeterli olmadığını fark etti. Bunu yapmak istiyorlarsa, araştırmaların daha çok kişilik özelliklerine indirgenmesi gerekecek. Artık yaş, konum, cinsiyet, mali durum vb. ile ilgili olmayacak. Bunun yerine, daha çok psikolojik davranışlar hakkında olacak.

Hiper-bölümlü araştırmaya yol açan şey budur. İnsanların davranışları düzenli değildir. Birisi bir şeyden nefret edebilir ama yine de o şeyin işlemesini gerektiren hobileri olabilir. Hiper segmentli araştırma ile şirketler, hizmetlerinde ve sunumunda daha müşteri odaklı hale gelebilir. Salesforce'un araştırmasına göre, müşterilerin %76'sı şirketlerin onların ihtiyaç ve beklentilerini anlamasını bekliyor. Bu daha önce mümkün olmasa da, endüstri, hiper-bölümlü araştırmaları ilerletecek teknolojilerin ortaya çıktığını gördü.

9. Tüketici Bilinci

(Yeni Zelanda Pazarlama, Salesforce)

Son birkaç yılda yapılan araştırmalar, tüketicilerin artık markaların eskisinden daha fazla farkında olduğunu göstermiştir. Bu, günlük hayatımızı çevreleyen koşullara bağlanabilir. Şu anda dünyada o kadar çok şey oluyor ki, müşteriler artık satın alma için bir kriter olarak güvene önem veriyor. Sadece yetkinlik ve hizmet kalitesi olduğu bazı yılların aksine, etik ve değerler artık çok önemli.

Satış yapmaya devam etmek ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak isteyen markalar, sosyal değerlerini kontrol altında tutmalıdır. Profesyonelliği sürdürmek önemli olsa da, markalarının tanıdık ve ilişkilendirilebilir bir imaja sahip olmasını sağlamalıdırlar. Salesforce'a göre, tüketicilerin %95'i güvendikleri şirketlere daha sadık olduklarını söylüyor. Başka bir %67'si, iyi deneyimler için standartlarının her zamankinden daha yüksek olduğunu söylüyor.

10. Daha Az Araştırma Platformu

(Netbase Quid'i)

“Ne kadar çok, o kadar iyi” artık geçmişte kaldı. Konu araştırma olduğunda artık daha fazla, daha iyi, daha hızlı veya daha doğru anlamına gelmiyor ve markalar bunu keşfetmeye başlıyor. Sürekli rekabetin olduğu iş dünyasında, kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu son şey, ilgili içgörüleri alma hızını azaltacak platformları ve kaynakları biriktirmektir.

Pazar içgörüleri edinme, trendi inceleme, başarılı araştırmalar yapma ve müşterilerinizin hayatlarına dokunma yeteneğiniz, sizi sektörünüzde ve müşterilerinizle alakalı tutan şeydir. Son araştırmalarda, tüketicilerin %57'si, bir rakip daha iyi bir deneyim sağladığı için bir şirketten satın almayı bıraktıklarını söyledi. Alakalı içgörüler alamıyorsanız, müşterilerinize nasıl daha iyi bir deneyim sunabilirsiniz?

2022'deki birçok kuruluş artık daha hızlı ve daha merkezi araştırma yöntemleri kullanıyor. Merkezi yöntemler çok faydalıdır çünkü tüm bilgiler tek bir vücutta toplanır ve yorumlanması, analiz edilmesi ve kullanılması daha kolaydır.

11. Metriklerin Kalitesi

(Netbase Quid'i)

Herhangi bir işte, metriklerin kalitesi önemlidir, çünkü metrikleriniz şirketinizin performansını değerlendirmek için temel ön koşullardır. Burayı kaçırırsanız, başka birçok şey ters gidebilir. Yıllarca yanlış değerlendirmeler yapmaya, yanlış sonuçlara varmaya ve yanlış stratejiler uygulamaya devam edebilirsiniz. Hepsi tek bir şeye tekabül ediyor - başarısız bir iş.

Metriklerin alakasız konularla darmadağın olması kolaydır. Gerektiği kadar spesifik değilseniz, analitik araçlarınız isteklerinizi ada, konuma ve diğer benzerliklere göre karıştırabilir. Bu nedenle markalar metriklerini belirlemeden önce, kurumsal değerleri, hizmetleri, ürünleri vb. ile çelişebilecek her şeyi filtrelemek için çok fazla araştırma yapılması gerekir. Etkili denetimler için temiz bir veri kümesi gerekir.

12. LGBTQ+ Araştırması

(Sürücü Araştırması)

Son birkaç yılda, çoğu pazar araştırması ve anket, LGBTQ+ topluluğunu tek bir niş olarak dışladı. 2022'de işler farklı olacak gibi görünüyor. Araştırmacılar, LGBTQ+ topluluğunun sahip olduğu potansiyelin farkına vardı. Ayrıca, işletmelerin çeşitli nedenlerle bu potansiyeli tam olarak maksimize edemediğinin de farkındalar;

• Bazı işletmeler hala LGBTQ+'ı ayrı bir varlık olarak görüyor
• Ayrıca, işletmelerin toplumu hedeflemesi gereken belirli zamanlar olduğunu düşünüyorlar.
• Bazıları da bugün hala sosyal grupların bir azınlığını oluşturduklarını düşünüyor.

Ancak bunların hepsi yanılgılardır. Destek için bir topluluk olmaya devam etse de, LGBTQ+ artık tek bir blok olarak sınıflandırılamaz. Topluluk, farklı sosyal ve dini inançlara, geçmişlere ve davranışlara sahip insanlardan oluşur. Bunu zaten araştırmalarına dahil eden işletmeler önemli değişiklikler gördü.

13. 'Kötü' Verilerin Filtrelenmesi

(Sürücü Araştırması)

Veriler kötü olarak adlandırılabilir mi? Evet. Kötü veriler, sahte veya rastgele yanıtlardan, yapay zeka botlarından ve diğer dürüst olmayan kaynaklardan elde edilir. Araştırma için yararlı olmadığında veriler bozulur ve tüm süreci kirletebilir. Daha önce, bu tür verileri tanımlamanın pek çok yolu yoktu. Mevcut sistemler onları filtreleyecek kadar titiz değildi.

Ancak yeni teknolojilerle birlikte 2022, veri işlemeyi iyileştirecek. Bu teknolojilerin çoğu, yanıtların tutarlılığını, anketi tamamlamak için kullanılan zamanı, diğer anketlerdeki yanıtlarla karşılaştırmaları ve kötü verileri filtrelemek için diğer faktörleri kullanır. Kötü veriler yalnızca araştırmanın sonucunu değil, aynı zamanda ondan çıkarılan sonuçları ve organizasyonun satış ve pazarlama gibi diğer sektörlerine nasıl uygulandığını da bozacaktır.

14. Daha Kısa Anketler

(Sürücü Araştırması)

Pazar araştırmacılarını en çok rahatsız eden sorulardan biri “anketimin görüşme süresi ne kadar olmalı?” Araştırmacılar ve işletme sahipleri her zaman anketlerin uzunluğu ikilemine kapılırlar çünkü uzun süredir anket LOI'si verilerin kalitesine bağlıydı. Çok kısaysa, yeterli veri alamayabilirler. Çok uzun olursa, veriler rastgele yanıtlarla bozulabilir veya katılımcılar anketleri tamamlamayabilir.

Yakın zamanda yapılan bir çalışmada, anket süresi 10 dakikaya ulaştığında veri kalitesi önemli ölçüde düşmüştü. Çalışmanın sonunda en iyi yanıtlar 5 ile 7 dakika arasında alınmıştır. 2022'de yüksek teknolojiler kullanılarak yeni metodolojiler oluşturulacak. Bu metodolojilerin odak noktası, çok hantal olmadan çok kısa sürede maksimum veri elde etmek olacaktır. Bu, doğrudan yanıtlardan ayrı olarak; araştırmacılar ayrıca dolaylı tepkileri de izleyecekler.

15. AI Benimseme

(Netbase Quid'i)

Çeşitli pazar araştırması bölümlerinde iyileştirme için yapay zekanın benimsenmesinden bahsetmiştik. Bunun nedeni, AI'nın pazar araştırması endüstrisini tersine çevirme gücü ve olasılığının fazla vurgulanamamasıdır. AI şu anda kullanılıyor;

• Veri içgörülerinin teslimini hızlandırın
• Verileri demokratikleştirin
• Anket sırasında yanıtlayanların davranışlarını inceleyin
• Çok çeşitli göstergelerdeki eğilimleri ortaya çıkarın

Yapay zeka sistemleri mevcut olduğunda, şirketler insan araştırmacıların masraflarından kaçınabilir. Özetle, pazar araştırması endüstrisinde yapay zekanın kullanılması, yakında eski araştırma yöntemlerini ortadan kaldıracaktır. Yapay zeka, 2025 yılına kadar tahmini %46'lık bir CAGR ile kalmaya başladı. Yakında, henüz AI'yı dahil etmeyen işletmeler, kuruluşlarının tüm sektörlerinde performansta bir düşüş görecekler.

Çözüm

Pazar araştırması endüstrisindeki büyüme ve gelişme, daha yeni ve daha etkili teknolojilerin ortaya çıkmasına aktif olarak bağlıdır. 2022'deki en önemli trendler, sektördeki uzun bir dizi değişikliğin başlangıcıdır. İşletme sahipleri ve pazarlamacılar bu eğilimleri benimsemezlerse işletmeleri büyük zarar görecektir.

Referanslar

istatistikçi
Forbes
BuddyPunch
Forbes
istatistikçi
Piyasa İzleme
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZPazarlamaMag
DriveAraştırma