15 Tren Riset Pasar Tahun 2022

Industri riset pasar adalah salah satu industri besar di dunia saat ini. Ini karena ia melintasi semua sektor penghasil keuntungan lainnya. Perusahaan membutuhkan riset pasar untuk memahami aktivitas yang terjadi di pasar mereka. Pengetahuan yang cukup juga akan membantu mereka membuat keputusan terbaik untuk bisnis dan pelanggan.

Pada 2008, nilainya $32 miliar, dan pada 2019, telah mencapai nilai pasar yang memecahkan rekor $73 miliar pada 2019. Pada 2022, industri riset pasar bernilai jauh lebih tinggi.

Menariknya, industri riset pasar terus berkembang, dengan tren baru yang sering diperkenalkan. Apa yang berhasil kemarin mungkin tidak berhasil hari ini. Pada saat yang sama, apa yang berhasil hari ini, mungkin tidak berhasil besok. Meskipun kami tidak dapat memprediksi apa yang tetap populer, kami dapat mengatakan bahwa industri ini terus maju. Artikel ini akan membahas tren riset pasar teratas pada tahun 2022.

Kami berbicara tentang tren yang telah teruji oleh waktu dan masih diimplementasikan. Kami juga akan membahas sistem yang telah dihapus dan diganti dengan apa. Baik sebagai pemasar, peneliti, atau eksekutif bisnis, tren ini bisa menjadi apa yang membentuk kembali bisnis Anda tahun ini. Jika digabungkan dengan baik, mereka dapat membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan. Selain itu, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang alat riset pasar terbaik.

1. Mendengarkan Media Sosial

(Kuid Basis Bersih)

Ada lebih banyak mendengarkan media sosial daripada yang diketahui banyak orang. Banyak eksekutif bisnis bahkan mengacaukannya dengan pemantauan sosial, yang selama ini banyak digunakan. Pemantauan sosial bekerja pada skala yang jauh lebih kecil dibandingkan dengan mendengarkan sosial. Ini terutama tentang mengumpulkan data spesifik yang terkait dengan organisasi Anda. Data ini bisa berupa mention atau hashtag brand dan kompetitor Anda yang sudah trending atau masih trending. Bisa juga berupa komentar, pujian, atau keluhan yang menarik banyak perhatian.

Namun, meningkatnya persaingan pasar telah mengajarkan kita bahwa mengumpulkan data untuk riset pasar yang lengkap dan efektif tidak cukup. Analisis dan implementasi adalah bagian terpentingnya. Mendengarkan media sosial prihatin tentang masa lalu dan masa depan juga. Ini menawarkan pendekatan yang lebih luas untuk mengumpulkan data, dan meneliti platform publik untuk topik. Topik seperti itu tidak hanya tentang merek Anda tetapi juga penting untuk pertumbuhan merek Anda.

Mendengarkan sosial menggunakan sentimen juga untuk menciptakan wawasan tentang masa depan. Perusahaan yang menerapkan social listening telah mencatat pertumbuhan 5x lipat dibandingkan perusahaan yang tidak menerapkannya. Starkist, sebuah perusahaan pengemasan tuna, meningkatkan pengemasannya dengan menggunakan pendengaran sosial untuk memahami sentimen konsumen tentang profil rasa dan susunan kata. Hasilnya adalah peningkatan penjualan sebesar 138%.

Terlepas dari sentimen untuk wawasan, mendengarkan secara sosial telah membantu organisasi menciptakan pendekatan yang lebih personal terlepas dari seberapa luas audiens target mereka. Dengan munculnya lebih banyak alat pendengar sosial, 2022 sudah melihat perbedaan besar dalam cara bisnis mendekati pemasaran.

2. Pasar Berdekatan

(Kid NetBase)

Banyak organisasi telah memahami pentingnya pasar yang berdekatan sejak pandemi COVID 19. Menurut Bank Dunia, seperempat dari perusahaan di dunia mengalami penurunan penjualan hingga setengahnya. Perusahaan yang terkena dampak sebagian besar adalah organisasi transportasi karena pergerakan dibatasi. Uber adalah pengecualian. Masuknya mereka ke pasar yang berdekatan pada tahun 2016 telah menyelamatkan mereka dari pukulan terendah seperti perusahaan transportasi lainnya.

Meski banyak di antara mereka yang saat itu tidak bisa berbuat apa-apa atas disrupsi dan kejatuhan usahanya, mereka langsung beraksi setelah pandemi COVID 19 berakhir. Mereka mulai menjajaki pasar baru yang berdekatan dengan pasar mereka. Dua tahun ke depan, penelitian ini masih berlangsung.

Pada tahun 2022, organisasi-organisasi ini tidak hanya belajar tentang pasar yang berdekatan tetapi juga maju ke dalamnya. Bahkan jika pandemi lain tidak pecah, kehadiran Anda di lebih dari satu pasar sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi Anda. Seperti yang mereka katakan, berbahaya untuk menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang. Para ahli percaya bahwa jika organisasi mengalihkan riset pasar mereka ke pasar yang berdekatan, mereka akan menemukan lebih banyak peluang pertumbuhan.

3. Survei Cerdas

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

Sebagian besar orang saat ini tidak lagi mengisi survei. Tetapi sekali lagi, pada tahun 2022, industri riset pasar menerapkan metode baru untuk mengumpulkan survei yang lebih akurat. Survei adalah salah satu cara lama yang baik untuk mengekstrak informasi. Metodologi survei yang berbeda telah digunakan selama beberapa dekade. Ada kertas, surat, telepon, dan bahkan survei panel. Namun, digitalisasi bisnis membawa survei online.

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa semua survei pintar itu online, tetapi tidak semua survei online itu pintar. Membuat survei cerdas sekarang termasuk melakukannya sedikit demi sedikit. Statistik terbaru menunjukkan bahwa orang-orang di ruang online lebih cenderung mengisi survei singkat. Setengah dari orang-orang ini tidak akan menyelesaikan survei yang sangat panjang, dan persentase yang signifikan akan mempercepatnya dengan memasukkan jawaban acak. Juga, pada tahun 2021, tingkat respons survei rata-rata adalah 33%. Survei cerdas bertujuan untuk meningkatkan nilai ini tahun ini.

Personalisasi dan penggunaan sentimen dalam pembuatan survei juga merupakan karakteristik dari survei cerdas. Teknologi telah membuatnya cukup mudah untuk mempersonalisasi survei. Perusahaan yang menggunakan survei cerdas untuk penelitian sebagian besar menggunakan alat kecerdasan buatan untuk membangunnya. Ada juga peningkatan penggunaan chatbot untuk survei yang dipersonalisasi yang dapat dibangun melalui pembuat chatbot visual.

Para peneliti sangat menyadari bahwa penggunaan survei untuk riset pasar tidak dapat mati. Oleh karena itu, mereka terus menemukan lebih banyak cara untuk meningkatkan metode survei dan menambahkan insentif yang menarik lebih banyak orang untuk mengisi survei mereka. Baik itu survei produk, survei merek, atau survei layanan pelanggan, menjadikannya cerdas adalah pilihan terbaik Anda untuk mendapatkan rasio konversi yang lebih tinggi.

4. Peningkatan Kecepatan Wawasan

(Pemasaran Selandia Baru, Statista)

Banyak yang mengatakan bahwa informasi bukan lagi kunci. Mereka percaya bahwa seberapa cepat Anda mendapatkan informasi dan menggunakannya adalah kuncinya. Benar seperti ini untuk ceruk lain dalam hidup, begitu juga untuk bisnis. Perang tidak lagi terfokus pada siapa yang memiliki pelanggan paling banyak. Sebaliknya, sekarang didasarkan pada pengumpulan wawasan yang relevan dan menggunakannya secara efektif.

Beberapa organisasi masih menggunakan model penelitian lama, sehingga menunggu berhari-hari sebelum mereka mendapatkan hasil penelitiannya. Pendekatan ini berubah dengan lahirnya teknologi baru. Industri riset pasar telah menemukan bahwa organisasi dapat melakukan riset dalam waktu singkat atau tidak dalam waktu singkat. Wawasan bisa disampaikan dalam satu sampai dua hari atau bahkan jam.

Menurut Statista, survei online adalah metode penelitian kuantitatif yang paling banyak digunakan, dengan sekitar 89% menggunakannya secara teratur dan 9% menggunakannya sesekali. Pada tahun 2022, lebih banyak bisnis mengubah pendekatan penelitian mereka. Mereka menggunakan sistem kecerdasan buatan dan alat penelitian terkini untuk mengumpulkan wawasan dari berbagai sumber. Teknologi ini juga telah melahirkan metode penelitian baru. Segera, bisnis yang belum menemukan tingkat kecepatan wawasan yang sebenarnya akan hampir tidak memiliki peluang untuk bertahan hidup.

5. Demokratisasi Data

(Pemasaran Selandia Baru, Forbes)

Salah satu kemajuan yang dibawa teknologi ke dunia adalah pemberdayaan non-profesional untuk melakukan hal yang sama yang akan dilakukan oleh para profesional. Teknologi membuat spesialisasi sedikit atau tidak ada gunanya. Ada pengembang warga yang menciptakan solusi tanpa banyak pengetahuan teknis. Tidak ada platform kode/kode rendah yang memungkinkan orang biasa membuat aplikasi. Sumber daya analisis data juga memungkinkan siapa saja untuk menafsirkan dan menggunakan data tanpa memerlukan analis data, peneliti pasar, atau pakar data lainnya.

Demokratisasi data adalah ketersediaan data kepada siapa saja dan kapan saja. Dengan demokratisasi data, spesialis tidak diperlukan, dan siapa pun dapat dengan mudah menafsirkan data. Ini sangat bermanfaat bagi banyak organisasi karena keputusan tidak akan lagi tertunda ketika mereka sangat perlu dibuat. Banyak organisasi belum memanfaatkan dunia dengan kemungkinan tak terbatas ini. Beberapa tidak tahu itu mungkin. Beberapa tidak percaya sumber daya analisis akan seefektif spesialis. Beberapa juga takut bahwa data akan berisiko jika semua orang bisa mendapatkannya.

Namun, ada lebih banyak manfaat daripada kerugian dari demokratisasi data. Ini membawa kemudahan kerja dalam suatu organisasi dan juga mempromosikan kerja tim. Pada tahun 2022, penggunaan teknologi untuk menganalisis data besar akan menjadi umum. Teknologi ini mencakup perangkat lunak virtualisasi data, perangkat lunak federasi data, penyimpanan cloud, dan banyak lagi.

6. Pelacakan Tren

(Netbase Quid, Buddy Punch)

Tren telah berperilaku anomali selama beberapa waktu sekarang. Menjadi sangat sulit untuk mengikuti tren dari beberapa tahun yang lalu dan mengharapkannya untuk bertindak seperti yang diperkirakan. Ada beberapa alasan di balik kelainan ini. Naik turunnya ekonomi, bencana baru-baru ini, pandemi, dan banyak lagi hanyalah beberapa hal yang menggeser tren. Namun, anomali di industri yang Anda geluti, Anda tetap perlu memperhatikan tren dengan cermat. Hal ini karena bisnis yang dapat mengikuti tren akan selalu berada di urutan teratas.

Hanya karena sesuatu telah tumbuh dengan mantap untuk waktu yang lama tidak berarti itu tidak bisa berjalan ke samping. Beberapa tahun terakhir telah jelas tulisan tangan di dinding bahwa yang penting pertama adalah tren saat ini, kemudian perilaku selama bertahun-tahun. Inilah sebabnya mengapa industri riset pasar mengawasi tren, karena penelitian tidak akan lengkap tanpa evaluasi tren yang menyeluruh dalam jangka waktu yang lama.

Pada tahun 2022, organisasi melacak tren melalui penelitian online, media sosial, interaksi pelanggan, dan, yang paling penting, penyelidikan menyeluruh menggunakan teknologi baru.

7. Definisi Ulang Pengalaman Pelanggan

(Quid Netbase, Forbes)

Pengalaman pelanggan adalah satu hal yang harus selalu dipegang teguh oleh bisnis. Lagi pula, tanpa pelanggan Anda, tidak ada bisnis. Masalahnya, bagaimanapun, adalah bahwa sebagian besar organisasi tidak meluangkan waktu untuk mengembangkan pengalaman pelanggan mereka. Mereka masih menggunakan pendekatan yang sama yang mereka gunakan beberapa tahun yang lalu tanpa peningkatan strategis. Banyak dari bisnis ini pada akhirnya kehilangan pelanggan asli.

Dengan persaingan yang semakin meningkat hadir di semua pasar, loyalitas pelanggan cenderung bergeser pada ketidaknyamanan apapun. Mengubah prospek menjadi pelanggan sudah cukup sulit. Kehilangan pelanggan yang sudah ada hanya akan membuat bertahan lebih sulit bagi bisnis Anda. Inilah sebabnya mengapa pada tahun 2022, penelitian sedikit bergeser ke cara memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Saat ini, personalisasi adalah salah satu metode yang diterapkan di industri, dan berhasil. Menurut Salesforce Research, 80% pelanggan mengatakan bahwa pengalaman perusahaan sama pentingnya dengan produk dan layanannya. Bukan itu saja, karena Forbes juga menulis bahwa 40% eksekutif dalam sebuah survei setuju bahwa personalisasi berdampak langsung pada bisnis mereka.

8. Penelitian Hyper-Segmentasi

(Pemasaran Selandia Baru, Tenaga Penjualan)

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, personalisasi sekarang menjadi fokus utama penelitian pada tahun 2022. Setelah penelitian selama beberapa dekade, industri riset pasar menyadari bahwa informasi umum tidak cukup bagi bisnis untuk berkembang atau berkinerja lebih baik daripada pesaing mereka. Jika mereka ingin melakukan ini, penelitian harus lebih mempersempit ciri-ciri kepribadian. Tidak lagi tentang usia, lokasi, jenis kelamin, status keuangan, dan sebagainya. Sebaliknya, ini akan lebih tentang perilaku psikologis.

Inilah yang mengarah pada penelitian yang sangat tersegmentasi. Tingkah laku manusia tidak teratur. Seseorang bisa membenci sesuatu tetapi tetap memiliki hobi yang mengharuskan hal itu berfungsi. Dengan penelitian yang sangat tersegmentasi, perusahaan dapat menjadi lebih berorientasi pada pelanggan dalam layanan dan pengiriman mereka. Dalam penelitian oleh Salesforce, 76% pelanggan berharap bahwa perusahaan memahami kebutuhan dan harapan mereka. Meskipun ini tidak mungkin sebelumnya, industri telah melihat munculnya teknologi yang akan mendorong penelitian yang sangat tersegmentasi.

9. Kesadaran Konsumen

(Pemasaran Selandia Baru, Tenaga Penjualan)

Penelitian dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan bahwa konsumen sekarang lebih sadar akan merek daripada sebelumnya. Hal ini dapat dikaitkan dengan keadaan yang melingkupi kehidupan kita sehari-hari. Ada begitu banyak hal yang terjadi di dunia saat ini sehingga pelanggan sekarang menempatkan kepercayaan sebagai kriteria untuk membeli. Tidak seperti beberapa tahun yang lalu ketika hanya kompetensi dan kualitas layanan, etika dan nilai sekarang sangat penting.

Merek yang ingin terus melakukan penjualan dan menjangkau lebih banyak prospek harus menjaga nilai sosial mereka. Meskipun penting untuk menjaga profesionalisme, mereka harus memastikan bahwa merek mereka memiliki citra yang akrab dan dapat diterima. Menurut Salesforce, 95% konsumen mengatakan mereka lebih cenderung setia kepada perusahaan yang mereka percayai. 67% lainnya mengatakan standar mereka untuk pengalaman yang baik lebih tinggi dari sebelumnya.

10. Platform Penelitian Lebih Sedikit

(Kuid Basis Bersih)

“Semakin banyak, semakin baik” kini telah menjadi sesuatu dari masa lalu. Lebih banyak tidak lagi berarti lebih baik, lebih cepat, atau lebih akurat dalam hal penelitian, dan merek mulai menemukan ini. Dalam dunia bisnis yang selalu kompetitif, hal terakhir yang dibutuhkan organisasi Anda adalah mengumpulkan platform dan sumber daya yang akan mengurangi kecepatan mendapatkan wawasan yang relevan.

Kemampuan Anda untuk mendapatkan wawasan pasar, mempelajari tren, melakukan investigasi yang berhasil, dan memanfaatkan kehidupan pelanggan adalah hal yang membuat Anda tetap relevan di industri Anda dan juga bagi pelanggan Anda. Dalam penelitian terbaru, 57% konsumen mengatakan mereka berhenti membeli dari perusahaan karena pesaing memberikan pengalaman yang lebih baik. Jika Anda tidak bisa mendapatkan wawasan yang relevan, bagaimana Anda bisa memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan Anda?

Banyak organisasi di tahun 2022 sekarang menggunakan metode penelitian yang lebih cepat dan terpusat. Metode terpusat sangat membantu karena semua informasi dikumpulkan dalam satu tubuh dan lebih mudah untuk ditafsirkan, dianalisis, dan digunakan.

11. Kualitas Metrik

(Kuid Basis Bersih)

Dalam bisnis apa pun, kualitas metrik penting karena metrik Anda adalah prasyarat dasar untuk mengevaluasi kinerja perusahaan Anda. Jika Anda melewatkannya di sini, banyak hal lain yang bisa salah. Anda bisa terus membuat evaluasi yang salah selama bertahun-tahun, sampai pada kesimpulan yang salah, dan menerapkan strategi yang salah. Semuanya berarti satu hal - bisnis yang gagal.

Metrik juga mudah berantakan dengan subjek yang tidak relevan. Jika Anda tidak sespesifik yang dibutuhkan, alat analitik Anda dapat menggabungkan permintaan Anda berdasarkan nama, lokasi, dan kesamaan lainnya. Inilah sebabnya mengapa sebelum merek menetapkan metrik mereka, banyak penelitian diperlukan untuk menyaring apa pun yang dapat bertentangan dengan nilai organisasi, layanan, produk, dll. Dataset yang bersih diperlukan untuk audit yang efektif.

12. Penelitian LGBTQ+

(Mendorong Penelitian)

Dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar riset pasar dan survei telah mengesampingkan komunitas LGBTQ+ sebagai ceruk tunggal. Nah, hal-hal menjanjikan akan berbeda pada tahun 2022. Para peneliti telah menyadari potensi yang dimiliki komunitas LGBTQ+. Mereka juga menyadari bahwa bisnis belum sepenuhnya memaksimalkan potensi ini karena berbagai alasan;

• Beberapa bisnis masih melihat LGBTQ+ sebagai entitas yang terpisah
• Mereka juga berpikir ada saat-saat tertentu bisnis harus menargetkan masyarakat
• Beberapa juga berpikir bahwa mereka masih merupakan minoritas dari kelompok sosial saat ini.

Namun, semua ini adalah kesalahpahaman. Meskipun tetap menjadi komunitas untuk mendukung, LGBTQ+ tidak dapat lagi diklasifikasikan sebagai satu blok. Komunitas terdiri dari orang-orang dengan keyakinan, latar belakang, dan perilaku sosial dan agama yang berbeda. Bisnis yang sudah memasukkan ini ke dalam penelitian mereka telah melihat perubahan yang signifikan.

13. Penyaringan Data 'Buruk'

(Mendorong Penelitian)

Bisakah data disebut buruk? Ya. Data buruk diperoleh dari tanggapan palsu atau acak, bot kecerdasan buatan, dan sumber tidak jujur ​​lainnya. Data menjadi buruk ketika tidak berguna untuk penelitian dan dapat mencemari seluruh proses. Sebelumnya, tidak banyak cara untuk mengidentifikasi data tersebut. Sistem yang ada tidak cukup teliti untuk menyaringnya.

Namun, dengan teknologi baru, 2022 akan meningkatkan pemrosesan data. Sebagian besar teknologi ini menggunakan konsistensi jawaban, waktu yang digunakan untuk menyelesaikan survei, perbandingan dengan tanggapan dalam survei lain, dan faktor lain untuk menyaring data yang buruk. Data yang buruk akan merusak tidak hanya hasil penelitian tetapi juga kesimpulan yang diambil darinya dan bagaimana hal itu diterapkan pada sektor lain organisasi seperti penjualan dan pemasaran.

14. Survei Lebih Singkat

(Mendorong Penelitian)

Salah satu pertanyaan yang paling mengganggu peneliti pasar adalah, “berapa lama wawancara survei saya?” Peneliti dan pemilik usaha selalu terjebak dalam dilema panjangnya survei karena sejak lama LOI survei melekat pada kualitas data. Jika terlalu pendek, mereka mungkin tidak mendapatkan cukup data. Jika terlalu panjang, data bisa rusak dengan tanggapan acak, atau responden mungkin tidak menyelesaikan survei.

Dalam sebuah studi baru-baru ini, kualitas data telah berkurang drastis ketika waktu survei mencapai 10 menit. Pada akhir penelitian, tanggapan terbaik didapat antara 5 dan 7 menit. Pada tahun 2022, metodologi baru akan dibuat menggunakan teknologi bertingkat tinggi. Fokus dari metodologi ini adalah untuk mendapatkan data yang maksimal dalam waktu yang sangat singkat tanpa terlalu merepotkan. Ini berarti terlepas dari tanggapan langsung; peneliti juga akan memantau tanggapan tidak langsung.

15. Adopsi AI

(Kuid Basis Bersih)

Kami telah menyebutkan adopsi AI untuk peningkatan di beberapa bagian riset pasar. Ini karena kekuatan dan kemungkinan AI untuk mengubah industri riset pasar tidak dapat terlalu ditekankan. AI saat ini digunakan untuk;

• Mempercepat pengiriman wawasan data
• Demokratisasi data
• Pelajari perilaku responden selama survei
• Mengungkapkan tren di berbagai indikator

Dengan adanya sistem AI, perusahaan dapat menghindari biaya peneliti manusia. Singkatnya, penggunaan AI di industri riset pasar akan segera menghapus metode penelitian sebelumnya. Kecerdasan buatan telah bertahan dengan perkiraan CAGR 46% hingga 2025. Segera, bisnis yang belum menggabungkan AI akan melihat penurunan kinerja di semua sektor organisasi mereka.

Kesimpulan

Pertumbuhan dan perkembangan dalam industri riset pasar secara aktif terkait dengan munculnya teknologi baru yang lebih efektif. Tren teratas pada tahun 2022 adalah awal dari serangkaian panjang perubahan dalam industri. Jika pemilik bisnis dan pemasar tidak mengadopsi tren ini, bisnis mereka akan sangat menderita.

Referensi

statistik
Forbes
Teman Pukulan
Forbes
statistik
MarketWatch
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZMarketingMag
DriveResearch