15 tendances des études de marché en 2022

L'industrie des études de marché est l'une des vastes industries du monde aujourd'hui. En effet, il recoupe tous les autres secteurs à but lucratif. Les entreprises ont besoin d'études de marché pour comprendre les activités qui se déroulent sur leur marché. Des connaissances suffisantes les aideront également à prendre les meilleures décisions pour l'entreprise et les clients.

En 2008, il valait 32 milliards de dollars et en 2019, il avait atteint une valeur marchande record de 73 milliards de dollars en 2019. En 2022, l'industrie des études de marché vaut beaucoup plus.

Fait intéressant, l'industrie des études de marché évolue constamment, de nouvelles tendances étant fréquemment introduites. Ce qui a fonctionné hier peut ne pas fonctionner aujourd'hui. En même temps, ce qui a fonctionné aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain. Bien que nous ne puissions pas prédire ce qui reste à la mode, nous pouvons dire que l'industrie continue de progresser. Cet article discutera des principales tendances des études de marché en 2022.

Nous parlons de tendances qui ont résisté à l'épreuve du temps et qui sont toujours mises en œuvre. Nous discuterons également des systèmes qui ont été supprimés et de ce par quoi ils ont été remplacés. Que ce soit en tant que spécialiste du marketing, chercheur ou dirigeant d'entreprise, ces tendances pourraient être ce qui remodèlera votre entreprise cette année. S'ils sont bien intégrés, ils pourraient vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Vous pouvez également en savoir plus sur les meilleurs outils d'étude de marché.

1. Écoute des médias sociaux

(Netbase Quid)

Il y a plus à écouter sur les réseaux sociaux que beaucoup de gens ne le savent. De nombreux dirigeants d'entreprise le confondent même avec le suivi social, qui a été majoritairement utilisé jusqu'à présent. La surveillance sociale fonctionne à une échelle beaucoup plus petite par rapport à l'écoute sociale. Il s'agit principalement de collecter des données spécifiques liées à votre organisation. Ces données peuvent être les mentions ou les hashtags de votre marque et de vos concurrents qui ont tendance ou sont toujours à la mode. Il peut également s'agir d'un commentaire, d'un compliment ou d'une plainte qui a attiré beaucoup d'attention.

Cependant, l'augmentation de la concurrence sur le marché nous a appris qu'il ne suffit pas de collecter des données pour une étude de marché complète et efficace. L'analyse et la mise en œuvre en sont les parties les plus importantes. L'écoute des médias sociaux est également préoccupée par le passé et l'avenir. Il offre une approche plus large de la collecte de données et de l'examen des plateformes publiques pour les sujets. Ces sujets ne concernent pas seulement votre marque, mais sont également cruciaux pour la croissance de votre marque.

L'écoute sociale utilise également le sentiment pour créer un aperçu de l'avenir. Les entreprises qui mettent en œuvre l'écoute sociale ont enregistré une croissance 5 fois supérieure à celle des entreprises qui ne l'ont pas fait. Starkist, une entreprise d'emballage de thon, a amélioré son emballage en utilisant l'écoute sociale pour comprendre le sentiment des consommateurs sur les profils de saveur et les formulations. Le résultat a été une augmentation massive de 138% des ventes.

Outre le sentiment d'avoir des idées, l'écoute sociale a aidé les organisations à créer une approche plus personnalisée, quelle que soit l'étendue de leur public cible. Avec l'émergence de plus d'outils d'écoute sociale, 2022 voit déjà une énorme différence dans la façon dont les entreprises abordent le marketing.

2. Marchés adjacents

(Quid NetBase)

De nombreuses organisations ont compris l'importance des marchés adjacents depuis la pandémie de COVID 19. Selon la Banque mondiale, un quart des entreprises dans le monde ont vu leurs ventes chuter de moitié. Les entreprises qui ont été principalement touchées étaient les organisations de transport, car les mouvements étaient restreints. Uber était cependant une exception. Leur entrée sur un marché adjacent en 2016 leur avait évité de toucher le fond comme d'autres sociétés de transport.

Bien que beaucoup d'entre eux n'aient rien pu faire contre la perturbation et la chute de leurs entreprises à l'époque, ils sont immédiatement passés à l'action après la fin de la pandémie de COVID 19. Ils ont commencé à explorer de nouveaux marchés qui étaient adjacents au leur. Deux ans plus tard, cette recherche est toujours en cours.

En 2022, ces organisations ont commencé non seulement à se renseigner sur leurs marchés adjacents, mais aussi à y progresser. Même si une autre pandémie n'éclate pas, votre présence sur plus d'un marché est primordiale pour la survie de votre organisation. Comme on dit, il est dangereux de mettre tous ses œufs dans le même panier. Les experts pensent que si les organisations déplacent leurs études de marché vers les marchés adjacents existants, elles découvriront davantage d'opportunités de croissance.

3. Enquêtes intelligentes

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

Aujourd'hui, une grande majorité des gens ne remplissent plus les sondages. Mais encore une fois, en 2022, l'industrie des études de marché met en œuvre de nouvelles méthodes pour collecter des enquêtes plus précises. Les enquêtes sont l'un des bons vieux moyens d'extraire des informations. Différentes méthodologies d'enquête ont été employées au fil des décennies. Il y a eu des enquêtes sur papier, par courrier, par téléphone et même par panel. Cependant, la numérisation des entreprises a entraîné des enquêtes en ligne.

Une chose à noter est que toutes les enquêtes intelligentes sont en ligne, mais toutes les enquêtes en ligne ne sont pas intelligentes. Créer des sondages intelligents implique désormais de le faire petit à petit. Des statistiques récentes ont montré que les internautes sont plus susceptibles de répondre à de courts sondages. La moitié de ces personnes ne termineront pas des sondages extrêmement longs, et un pourcentage important les précipitera en incluant des réponses aléatoires. De plus, en 2021, le taux de réponse moyen au sondage était de 33 %. Les sondages intelligents visent à augmenter cette valeur cette année.

La personnalisation et l'utilisation du sentiment dans la création d'enquêtes sont également caractéristiques d'une enquête intelligente. La technologie a rendu assez facile la personnalisation des sondages. Les entreprises qui utilisent des enquêtes intelligentes pour la recherche utilisent principalement des outils d'intelligence artificielle pour les construire. Il y a également eu une augmentation de l'utilisation des chatbots pour des enquêtes personnalisées qui peuvent être construites via des constructeurs de chatbot visuels.

Les chercheurs sont bien conscients que l'utilisation des sondages pour les études de marché ne peut pas disparaître. Par conséquent, ils continuent à proposer de nouvelles façons d'améliorer les méthodes d'enquête et d'ajouter des incitations qui attirent plus de personnes à remplir leurs enquêtes. Qu'il s'agisse d'une enquête sur les produits, d'une enquête sur la marque ou d'une enquête sur le service client, le rendre intelligent est votre meilleur pari pour obtenir des taux de conversion plus élevés.

4. Augmentation de la vitesse des informations

(Marketing néo-zélandais, Statista)

Beaucoup disent que l'information n'est plus essentielle. Ils croient que la rapidité avec laquelle vous obtenez les informations et les mettez à profit est la clé. Aussi vrai que cela soit pour d'autres créneaux de la vie, il en va de même pour les entreprises. La guerre ne se concentre plus sur qui a le plus de clients. Au lieu de cela, il est désormais basé sur la collecte d'informations pertinentes et leur utilisation efficace.

Certaines organisations utilisent encore d'anciens modèles de recherche, attendant ainsi des jours avant d'obtenir le résultat de leurs recherches. Cette approche évolue avec la naissance de nouvelles technologies. L'industrie des études de marché a découvert que les organisations pouvaient effectuer des recherches en peu ou pas de temps. Les informations peuvent être livrées en un à deux jours, voire en quelques heures.

Selon Statista, les sondages en ligne sont les méthodes de recherche quantitative les plus utilisées, avec environ 89 % d'entre eux qui l'utilisent régulièrement et 9 % qui l'utilisent occasionnellement. En 2022, de plus en plus d'entreprises changent leur approche de la recherche. Ils utilisent des systèmes intelligents artificiels et des outils de recherche à jour pour recueillir des informations provenant de différentes sources. Ces technologies ont également donné naissance à de nouvelles méthodes de recherche. Bientôt, les entreprises qui n'ont pas encore découvert l'étendue réelle des vitesses d'analyse n'auront pratiquement aucune chance de survivre.

5. Démocratisation des données

(Marketing néo-zélandais, Forbes)

L'une des avancées que la technologie apporte au monde est la possibilité pour les non-professionnels de faire la même chose que les professionnels. La technologie rend la spécialisation peu ou pas utile. Il existe des développeurs citoyens qui créent des solutions sans beaucoup de connaissances techniques. Il n'y a pas de plates-formes de code / low code qui permettent aux gens ordinaires de créer des applications. Les ressources d'analyse de données permettent également à quiconque d'interpréter et d'utiliser des données sans avoir besoin d'un analyste de données, d'un chercheur de marché ou d'un autre expert en données.

La démocratisation des données est la disponibilité des données à tout le monde et à tout moment. Avec la démocratisation des données, les spécialistes ne sont plus nécessaires et n'importe qui peut facilement interpréter les données. Cela est très avantageux pour de nombreuses organisations, car les décisions ne seront plus maintenues en attente lorsqu'elles doivent être prises de toute urgence. De nombreuses organisations n'ont pas encore exploité ce monde de possibilités infinies. Certains ne savent pas que c'est possible. Certains ne croient pas que les ressources d'analyse seront aussi efficaces que les spécialistes. Certains craignent également que les données ne soient en danger si tout le monde peut les avoir entre les mains.

Cependant, la démocratisation des données présente plus d'avantages que d'inconvénients. Il apporte une facilité de travail dans une organisation et favorise également le travail d'équipe. En 2022, l'utilisation de la technologie pour analyser les mégadonnées deviendra courante. Ces technologies incluent les logiciels de virtualisation des données, les logiciels de fédération des données, le stockage en nuage, etc.

6. Suivi des tendances

(Netbase Quid, Buddy Punch)

Les tendances se comportent de manière anormale depuis un certain temps maintenant. Il est devenu assez difficile de suivre une tendance d'il y a quelques années et de s'attendre à ce qu'elle agisse comme prévu. Il y a plusieurs raisons derrière cette anomalie. La montée et la chute de l'économie, les catastrophes récentes, la pandémie, etc. ne sont que quelques-uns des facteurs qui modifient les tendances. Cependant, l'anomalie dans l'industrie dans laquelle vous vous trouvez, vous devez toujours surveiller de près les tendances. En effet, les entreprises qui peuvent suivre la tendance seront toujours au sommet.

Ce n'est pas parce que quelque chose croît régulièrement depuis longtemps qu'il ne peut pas aller de travers. Ces dernières années ont été une écriture claire sur le mur que ce qui compte d'abord, c'est la tendance actuelle, puis le comportement au fil des ans. C'est pourquoi l'industrie des études de marché garde un œil sur les tendances, car la recherche serait incomplète sans une évaluation approfondie des tendances sur une longue période.

En 2022, les organisations suivent les tendances grâce à la recherche en ligne, aux médias sociaux, à l'interaction avec les clients et, surtout, à des enquêtes approfondies utilisant les nouvelles technologies.

7. Redéfinition de l'expérience client

(Netbase Quid, Forbes)

L'expérience client est une chose à laquelle les entreprises doivent toujours rester attachées. Après tout, sans vos clients, il n'y a pas d'entreprise. Le problème, cependant, est que la plupart des organisations ne prennent pas le temps de développer leurs expériences client. Ils utilisent toujours la même approche qu'ils ont utilisée il y a quelques années sans aucune mise à niveau stratégique. Beaucoup de ces entreprises finissent par perdre des clients authentiques.

Avec la concurrence de plus en plus présente sur tous les marchés, la fidélité des clients est susceptible de changer à tout inconvénient. Transformer des prospects en clients est déjà assez difficile. Perdre des clients existants ne fera que rendre la survie plus difficile pour votre entreprise. C'est pourquoi en 2022, la recherche s'oriente légèrement vers la manière d'offrir aux clients de meilleures expériences.

À l'heure actuelle, la personnalisation est l'une des méthodes appliquées dans l'industrie, et cela fonctionne. Selon Salesforce Research, 80 % des clients déclarent que l'expérience d'une entreprise est aussi importante que ses produits et services. Ce n'est pas tout, car Forbes a également écrit que 40 % des dirigeants d'une enquête ont convenu que la personnalisation avait un impact direct sur leur entreprise.

8. Recherche hyper-segmentée

(Marketing néo-zélandais, Salesforce)

Comme indiqué précédemment, la personnalisation est désormais le principal objectif de la recherche en 2022. Après des décennies de recherche, l'industrie des études de marché a réalisé que les informations générales ne suffisent pas pour que les entreprises évoluent ou soient plus performantes que leurs concurrents. S'ils veulent le faire, la recherche devra se concentrer davantage sur les traits de personnalité. Il ne sera plus question d'âge, de lieu, de sexe, de situation financière, etc. Au lieu de cela, il s'agira davantage de comportements psychologiques.

C'est ce qui conduit à une recherche hyper-segmentée. Le comportement des humains n'est pas régulier. Quelqu'un pourrait détester quelque chose mais avoir encore des passe-temps qui nécessitent que cette chose fonctionne. Grâce à la recherche hyper-segmentée, les entreprises peuvent devenir plus orientées client dans leurs services et leur livraison. Selon une étude de Salesforce, 76 % des clients s'attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins et leurs attentes. Alors que cela n'était pas possible auparavant, l'industrie a vu émerger des technologies qui propulseront une recherche hyper-segmentée.

9. Conscience du consommateur

(Marketing néo-zélandais, Salesforce)

Les recherches menées ces dernières années ont montré que les consommateurs sont désormais plus conscients des marques qu'auparavant. Cela peut être attribué aux circonstances qui entourent notre vie quotidienne. Il se passe tellement de choses dans le monde en ce moment que les clients placent désormais la confiance comme critère d'achat. Contrairement à certaines années où il n'y avait que compétence et qualité de service, l'éthique et les valeurs comptent désormais beaucoup.

Les marques qui souhaitent continuer à réaliser des ventes et à toucher davantage de prospects doivent contrôler leurs valeurs sociales. Bien qu'il soit important de maintenir le professionnalisme, ils doivent s'assurer que leur marque a une image familière et pertinente. Selon Salesforce, 95 % des consommateurs se disent plus susceptibles d'être fidèles aux entreprises en qui ils ont confiance. 67 % supplémentaires déclarent que leur niveau de bonnes expériences est plus élevé que jamais.

10. Moins de plateformes de recherche

(Netbase Quid)

"Plus il y en a, mieux c'est" appartient désormais au passé. Plus ne signifie plus meilleur, plus rapide ou plus précis en matière de recherche, et les marques commencent à le découvrir. Dans le monde des affaires toujours plus concurrentiel, la dernière chose dont votre organisation a besoin est de cumuler des plates-formes et des ressources qui réduiront la vitesse d'obtention d'informations pertinentes.

Votre capacité à obtenir des informations sur le marché, à étudier les tendances, à mener des enquêtes réussies et à puiser dans la vie de vos clients est ce qui vous permet de rester pertinent dans votre secteur et auprès de vos clients également. Dans une étude récente, 57 % des consommateurs ont déclaré avoir cessé d'acheter auprès d'une entreprise parce qu'un concurrent offrait une meilleure expérience. Si vous ne pouvez pas obtenir d'informations pertinentes, comment pouvez-vous offrir une meilleure expérience à vos clients ?

En 2022, de nombreuses organisations utilisent désormais des méthodes de recherche plus rapides et plus centralisées. Les méthodes centralisées sont très utiles car toutes les informations sont rassemblées dans un seul corps et sont plus faciles à interpréter, analyser et utiliser.

11. Qualité des mesures

(Netbase Quid)

Dans toute entreprise, la qualité des métriques est importante car vos métriques sont les conditions préalables fondamentales pour évaluer les performances de votre entreprise. Si vous le manquez ici, beaucoup d'autres choses pourraient mal tourner. Vous pourriez continuer à faire de mauvaises évaluations pendant des années, arriver à de mauvaises conclusions et mettre en œuvre les mauvaises stratégies. Tout cela revient à une chose : une entreprise en faillite.

Les métriques sont également faciles à encombrer avec des sujets non pertinents. Si vous n'êtes pas aussi précis que nécessaire, vos outils d'analyse peuvent mélanger vos demandes en fonction du nom, de l'emplacement et d'autres similitudes. C'est pourquoi avant que les marques ne définissent leurs métriques, de nombreuses recherches sont nécessaires pour filtrer tout ce qui pourrait contredire leurs valeurs organisationnelles, leurs services, leurs produits, etc. Un ensemble de données propre est nécessaire pour des audits efficaces.

12. Recherche LGBTQ+

(Conduire la recherche)

Au cours des dernières années, la plupart des études de marché et des enquêtes ont écarté la communauté LGBTQ+ en tant que créneau unique. Eh bien, les choses promettent d'être différentes en 2022. Les chercheurs ont pris conscience du potentiel de la communauté LGBTQ+. Ils réalisent également que les entreprises n'ont pas pleinement maximisé ce potentiel pour diverses raisons ;

• Certaines entreprises considèrent toujours les LGBTQ+ comme une entité distincte
• Ils pensent également qu'il y a des moments particuliers où les entreprises devraient cibler la communauté
• Certains pensent aussi qu'ils forment encore aujourd'hui une minorité des groupes sociaux.

Cependant, tout cela sont des idées fausses. S'il reste une communauté de soutien, le LGBTQ+ ne peut plus être classé comme un seul bloc. La communauté comprend des personnes ayant des croyances, des origines et des comportements sociaux et religieux différents. Les entreprises qui intègrent déjà cela dans leurs recherches ont vu des changements importants.

13. Filtrage des "mauvaises" données

(Conduire la recherche)

Les données peuvent-elles être qualifiées de mauvaises ? Oui. Les mauvaises données sont acquises à partir de réponses fausses ou aléatoires, de robots d'intelligence artificielle et d'autres sources malhonnêtes. Les données deviennent mauvaises lorsqu'elles ne sont pas utiles à la recherche et peuvent contaminer l'ensemble du processus. Avant, il n'y avait pas beaucoup de façons d'identifier ces données. Les systèmes existants n'étaient pas assez méticuleux pour les filtrer.

Cependant, avec les nouvelles technologies, 2022 améliorera le traitement des données. La plupart de ces technologies utilisent la cohérence des réponses, le temps utilisé pour répondre à l'enquête, les comparaisons avec les réponses d'autres enquêtes et d'autres facteurs pour filtrer les mauvaises données. De mauvaises données corrompent non seulement le résultat de la recherche, mais aussi les conclusions qui en sont tirées et la manière dont elles sont appliquées à d'autres secteurs de l'organisation comme les ventes et le marketing.

14. Enquêtes plus courtes

(Conduire la recherche)

L'une des questions qui préoccupent le plus les spécialistes des études de marché est : "quelle devrait être la durée de l'entretien de mon enquête ?" Les chercheurs et les propriétaires d'entreprise sont toujours pris dans le dilemme de la longueur des enquêtes car, pendant longtemps, la lettre d'intention des enquêtes était liée à la qualité des données. S'il était trop court, ils pourraient ne pas obtenir suffisamment de données. S'il était trop long, les données pourraient être corrompues par des réponses aléatoires, ou les répondants pourraient ne pas répondre aux sondages.

Dans une étude récente, la qualité des données avait considérablement diminué lorsque la durée de l'enquête atteignait 10 minutes. À la fin de l'étude, les meilleures réponses ont été obtenues entre 5 et 7 minutes. En 2022, de nouvelles méthodologies seront créées en utilisant des technologies de grande hauteur. L'objectif de ces méthodologies sera d'obtenir un maximum de données en très peu de temps sans que ce soit trop lourd. Cela signifie en dehors des réponses directes; les chercheurs surveilleront également les réponses indirectes.

15. Adoption de l'IA

(Netbase Quid)

Nous avons mentionné l'adoption de l'IA pour l'amélioration dans plusieurs sections d'études de marché. En effet, le pouvoir et la possibilité de l'IA de transformer l'industrie des études de marché ne peuvent être surestimés. L'IA est actuellement utilisée pour ;

• Accélérez la livraison d'informations sur les données
• Démocratiser les données
• Étudier le comportement des répondants lors d'une enquête
• Révéler les tendances à travers un large éventail d'indicateurs

Avec les systèmes d'IA en place, les entreprises peuvent éviter les dépenses des chercheurs humains. En résumé, l'utilisation de l'IA dans l'industrie des études de marché éliminera bientôt les anciennes méthodes de recherche. L'intelligence artificielle s'est maintenue avec un TCAC estimé à 46 % jusqu'en 2025. Bientôt, les entreprises qui n'ont pas encore intégré l'IA verront leurs performances décliner dans tous les secteurs de leur organisation.

Conclusion

La croissance et le développement de l'industrie des études de marché sont activement liés à l'émergence de technologies plus récentes et plus efficaces. Les principales tendances en 2022 sont le début d'une longue série de changements dans l'industrie. Si les propriétaires d'entreprise et les commerçants n'adoptent pas ces tendances, leurs entreprises en souffriront grandement.

Références

Statistique
Forbes
CopainPunch
Forbes
Statistique
MarketWatch
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZMarketingMag
DriveResearch