15 tendências de pesquisa de mercado em 2022

A indústria de pesquisa de mercado é uma das grandes indústrias do mundo de hoje. Isso ocorre porque abrange todos os outros setores com fins lucrativos. As empresas precisam de pesquisa de mercado para entender as atividades que estão acontecendo em seu mercado. Conhecimento suficiente também irá ajudá-los a tomar as melhores decisões para o negócio e os clientes.

Em 2008, valia US$ 32 bilhões e, em 2019, atingiu um valor de mercado recorde de US$ 73 bilhões em 2019. A partir de 2022, o setor de pesquisa de mercado vale muito mais.

Curiosamente, a indústria de pesquisa de mercado está em constante evolução, com novas tendências sendo introduzidas com frequência. O que funcionou ontem pode não funcionar hoje. Ao mesmo tempo, o que funcionou hoje, pode não funcionar amanhã. Embora não possamos prever o que permanece em voga, podemos dizer que a indústria continua avançando. Este artigo discutirá as principais tendências de pesquisa de mercado em 2022.

Falamos sobre tendências que resistiram ao teste do tempo e ainda estão sendo implementadas. Também discutiremos os sistemas que foram eliminados e com o que foram substituídos. Seja como profissional de marketing, pesquisador ou executivo de negócios, essas tendências podem ser o que remodelará seu negócio este ano. Se bem incorporados, eles podem ajudá-lo a ficar à frente da concorrência. Além disso, você pode aprender mais sobre as melhores ferramentas de pesquisa de mercado.

1. Escuta de mídia social

(Netbase Quid)

Há mais na mídia social do que muita gente sabe. Muitos executivos de negócios até confundem com monitoramento social, que tem sido usado principalmente até agora. O monitoramento social funciona em uma escala muito menor em comparação com a escuta social. Trata-se principalmente de coletar dados específicos relacionados à sua organização. Esses dados podem ser as menções ou hashtags da sua marca e do concorrente que estão em alta ou ainda estão em alta. Também pode ser um comentário, elogio ou reclamação que chamou muita atenção.

No entanto, o aumento da concorrência de mercado nos ensinou que não basta coletar dados para uma pesquisa de mercado completa e eficaz. Análise e implementação são as partes mais importantes. A escuta das mídias sociais também se preocupa com o passado e o futuro. Ele oferece uma abordagem mais ampla para coletar dados e examinar as plataformas públicas em busca de tópicos. Esses tópicos não são apenas sobre sua marca, mas também são cruciais para o crescimento da sua marca.

A escuta social também usa o sentimento para criar uma visão do futuro. As empresas que implementam a escuta social registraram um crescimento 5x maior do que as empresas que não o fizeram. A Starkist, uma empresa de embalagens de atum, melhorou sua embalagem usando a escuta social para entender o sentimento do consumidor sobre os perfis de sabor e as palavras. O resultado foi um aumento maciço de 138% nas vendas.

Além do sentimento por insights, a escuta social ajudou as organizações a criar uma abordagem mais personalizada, independentemente do tamanho de seu público-alvo. Com o surgimento de mais ferramentas de escuta social, 2022 já está vendo uma enorme diferença na maneira como as empresas abordam o marketing.

2. Mercados Adjacentes

(NetBase Quid)

Muitas organizações entenderam a importância dos mercados adjacentes desde a pandemia do COVID 19. Segundo o Banco Mundial, um quarto das empresas do mundo viu suas vendas caírem pela metade. As empresas que foram afetadas principalmente foram organizações de transporte, pois os movimentos foram restritos. Uber foi uma exceção, no entanto. Sua entrada em um mercado adjacente em 2016 os salvou de chegar ao fundo do poço como outras empresas de transporte.

Embora muitos deles não pudessem fazer nada sobre a interrupção e a queda de seus negócios na época, eles imediatamente entraram em ação após o término da pandemia do COVID 19. Eles começaram a explorar novos mercados adjacentes aos seus. Dois anos depois, esta pesquisa ainda está em andamento.

Em 2022, essas organizações passaram a não apenas aprender sobre seus mercados adjacentes, mas também avançar neles. Mesmo que não ocorra outra pandemia, sua presença em mais de um mercado é primordial para a sobrevivência de sua organização. Como dizem, é perigoso colocar todos os ovos na mesma cesta. Os especialistas acreditam que, se as organizações mudarem suas pesquisas de mercado para os mercados adjacentes existentes, descobrirão mais oportunidades de crescimento.

3. Pesquisas inteligentes

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

A grande maioria das pessoas hoje não preenche mais pesquisas. Mas, novamente, em 2022, o setor de pesquisa de mercado está implementando novos métodos para coletar pesquisas mais precisas. As pesquisas são uma das boas e velhas maneiras de extrair informações. Diferentes metodologias de pesquisa têm sido empregadas ao longo das décadas. Houve papel, e-mails, telefone e até mesmo pesquisas de painel. No entanto, a digitalização dos negócios trouxe pesquisas online.

Uma coisa a notar é que todas as pesquisas inteligentes estão online, mas nem todas as pesquisas online são inteligentes. A criação de pesquisas inteligentes agora inclui fazê-lo um pouco de cada vez. Estatísticas recentes mostraram que as pessoas no espaço online são mais propensas a preencher pesquisas curtas. Metade dessas pessoas não terminará pesquisas extremamente longas, e uma porcentagem significativa se apressará incluindo respostas aleatórias. Além disso, em 2021, a taxa média de resposta à pesquisa foi de 33%. As pesquisas inteligentes visam aumentar esse valor este ano.

A personalização e o uso de sentimento na criação de pesquisas também são características de uma pesquisa inteligente. A tecnologia tornou bastante fácil personalizar pesquisas. As empresas que usam pesquisas inteligentes para pesquisa usam principalmente ferramentas de inteligência artificial para construí-las. Também houve um aumento no uso de chatbots para pesquisas personalizadas que podem ser construídas por meio de construtores de chatbots visuais.

Os pesquisadores estão bem cientes de que o uso de pesquisas para pesquisa de mercado não pode desaparecer. Portanto, eles continuam apresentando mais maneiras de melhorar os métodos de pesquisa e adicionar incentivos que atraem mais pessoas para preencher suas pesquisas. Seja uma pesquisa de produto, pesquisa de marca ou pesquisa de atendimento ao cliente, torná-la inteligente é sua melhor aposta para ter taxas de conversão mais altas.

4. Maior velocidade de insights

(Marketing da Nova Zelândia, Statista)

Muitos dizem que a informação não é mais fundamental. Eles acreditam que a rapidez com que você obtém as informações e as coloca em uso é fundamental. Tão verdadeiro quanto isso é para outros nichos da vida, também é para os negócios. A guerra não está mais focada em quem tem mais clientes. Em vez disso, agora se baseia na coleta de insights relevantes e na sua utilização eficaz.

Algumas organizações ainda empregam modelos de pesquisa antigos, esperando dias antes de obter o resultado de suas pesquisas. Essa abordagem está mudando com o nascimento de novas tecnologias. A indústria de pesquisa de mercado descobriu que as organizações podem fazer pesquisas em pouco ou nenhum tempo. Os insights podem ser entregues em um ou dois dias ou até horas.

De acordo com a Statista, as pesquisas online são os métodos de pesquisa quantitativa mais utilizados, com cerca de 89% usando regularmente e 9% usando ocasionalmente. Em 2022, mais empresas estão mudando sua abordagem de pesquisa. Eles usam sistemas de inteligência artificial e ferramentas de pesquisa atualizadas para coletar insights de diferentes fontes. Essas tecnologias também deram origem a novos métodos de pesquisa. Em breve, as empresas que ainda não descobriram a verdadeira extensão das velocidades de insight terão quase nenhuma chance de sobreviver.

5. Democratização dos Dados

(Marketing da Nova Zelândia, Forbes)

Um dos avanços que a tecnologia está trazendo ao mundo é a capacitação de não profissionais para fazer a mesma coisa que os profissionais fariam. A tecnologia está tornando a especialização de pouca ou nenhuma utilidade. Existem desenvolvedores cidadãos que criam soluções sem muito conhecimento técnico. Não há plataformas de código/código baixo que permitem que pessoas comuns criem aplicativos. Os recursos de análise de dados também permitem que qualquer pessoa interprete e faça uso de dados sem precisar de um analista de dados, pesquisador de mercado ou outro especialista em dados.

A democratização de dados é a disponibilidade de dados para qualquer pessoa a qualquer momento. Com a democratização dos dados, os especialistas não são necessários e qualquer pessoa pode interpretar os dados facilmente. Isso é de grande benefício para muitas organizações, pois as decisões não serão mais mantidas pendentes quando precisarem ser tomadas com urgência. Muitas organizações ainda não exploraram esse mundo de infinitas possibilidades. Alguns não sabem que é possível. Alguns não acreditam que os recursos de análise sejam tão eficazes quanto os especialistas. Alguns também estão com medo de que os dados estejam em risco se todos puderem obtê-los em suas mãos.

No entanto, há mais benefícios do que danos na democratização de dados. Traz facilidade de trabalho em uma organização e também promove o trabalho em equipe. Em 2022, o uso da tecnologia para analisar big data se tornará comum. Essas tecnologias incluem software de virtualização de dados, software de federação de dados, armazenamento em nuvem e muito mais.

6. Acompanhamento de tendências

(Netbase Quid, Buddy Punch)

As tendências vêm se comportando de forma anômala há algum tempo. Tornou-se bastante difícil seguir uma tendência de alguns anos atrás e esperar que ela aja como previsto. Existem várias razões por trás dessa anormalidade. A ascensão e queda da economia, catástrofes recentes, a pandemia e muito mais são apenas algumas coisas que mudam as tendências. No entanto, a anomalia no setor em que você está, você ainda precisa observar as tendências de perto. Isso ocorre porque as empresas que podem acompanhar a tendência sempre estarão no topo.

Só porque algo vem crescendo de forma constante por um longo tempo não significa que não pode ir para o lado. Os últimos anos têm sido uma caligrafia clara na parede de que o que importa primeiro é a tendência atual, depois o comportamento ao longo dos anos. É por isso que a indústria de pesquisa de mercado está de olho nas tendências, pois a pesquisa seria incompleta sem uma avaliação completa das tendências durante um longo período.

Em 2022, as organizações estão acompanhando as tendências por meio de pesquisas online, mídias sociais, interação com o cliente e, mais importante, investigações completas usando novas tecnologias.

7. Redefinição da experiência do cliente

(Netbase Quid, Forbes)

A experiência do cliente é uma coisa com a qual as empresas sempre precisam se comprometer. Afinal, sem seus clientes, não há negócio. O problema, no entanto, é que a maioria das organizações não dedica tempo para desenvolver as experiências de seus clientes. Eles ainda usam a mesma abordagem que usaram alguns anos atrás, sem nenhuma atualização estratégica. Muitas dessas empresas acabam perdendo clientes autênticos no final.

Com a concorrência cada vez maior presente em todos os mercados, a fidelidade dos clientes provavelmente mudará com qualquer inconveniente. Transformar prospects em clientes já é bastante difícil. Perder clientes existentes só tornará a sobrevivência mais difícil para o seu negócio. É por isso que, em 2022, a pesquisa está mudando um pouco para como oferecer melhores experiências aos clientes.

No momento, a personalização é um dos métodos aplicados na indústria e funciona. De acordo com a Salesforce Research, 80% dos clientes dizem que a experiência de uma empresa é tão importante quanto seus produtos e serviços. Isso não é tudo, pois a Forbes também escreveu que 40% dos executivos em uma pesquisa concordaram que a personalização teve um impacto direto em seus negócios.

8. Pesquisa Hiper-Segmentada

(Marketing da Nova Zelândia, Salesforce)

Conforme discutido anteriormente, a personalização é agora o foco principal da pesquisa em 2022. Após décadas de pesquisa, o setor de pesquisa de mercado percebeu que informações gerais não são suficientes para as empresas escalarem ou terem um desempenho melhor do que seus concorrentes. Se eles quiserem fazer isso, a pesquisa terá que se restringir mais aos traços de personalidade. Não será mais sobre idade, localização, sexo, situação financeira e assim por diante. Em vez disso, será mais sobre comportamentos psicológicos.

É isso que leva à pesquisa hiper-segmentada. O comportamento dos humanos não é regular. Alguém poderia abominar algo, mas ainda ter hobbies que exigem que essa coisa funcione. Com a pesquisa hiper-segmentada, as empresas podem se tornar mais orientadas para o cliente em seus serviços e entrega. Em pesquisa da Salesforce, 76% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas. Embora isso não fosse possível antes, a indústria viu o surgimento de tecnologias que impulsionarão a pesquisa hipersegmentada.

9. Consciência do Consumidor

(Marketing da Nova Zelândia, Salesforce)

Pesquisas nos últimos anos mostraram que os consumidores agora estão mais conscientes das marcas do que antes. Isso pode ser atribuído às circunstâncias que cercam nosso dia-a-dia. Há tanta coisa acontecendo no mundo agora que os clientes agora colocam a confiança como critério de compra. Ao contrário de alguns anos atrás, quando se tratava apenas de competência e qualidade de serviço, a ética e os valores agora importam muito.

As marcas que desejam continuar vendendo e alcançar mais clientes em potencial devem manter seus valores sociais sob controle. Embora seja importante manter o profissionalismo, eles devem garantir que sua marca tenha uma imagem familiar e relacionável. De acordo com a Salesforce, 95% dos consumidores dizem que são mais propensos a serem leais às empresas em que confiam. Outros 67% dizem que seu padrão para boas experiências é mais alto do que nunca.

10. Menos plataformas de pesquisa

(Netbase Quid)

“Quanto mais, melhor” tornou-se uma coisa do passado. Mais não significa mais melhor, mais rápido ou mais preciso quando se trata de pesquisa, e as marcas estão começando a descobrir isso. No mundo dos negócios cada vez mais competitivo, a última coisa que sua organização precisa é acumular plataformas e recursos que reduzirão a velocidade de obtenção de insights relevantes.

Sua capacidade de obter insights de mercado, estudar a tendência, fazer investigações bem-sucedidas e explorar a vida de seus clientes é o que o mantém relevante em seu setor e também para seus clientes. Em pesquisa recente, 57% dos consumidores disseram que pararam de comprar de uma empresa porque um concorrente proporcionou uma experiência melhor. Se você não consegue obter insights relevantes, como pode fornecer uma experiência melhor aos seus clientes?

Muitas organizações em 2022 estão agora empregando métodos de pesquisa mais rápidos e centralizados. Os métodos centralizados são muito úteis porque todas as informações são reunidas em um corpo e são mais fáceis de interpretar, analisar e usar.

11. Qualidade das Métricas

(Netbase Quid)

Em qualquer negócio, a qualidade das métricas é importante, pois suas métricas são os pré-requisitos fundamentais para avaliar o desempenho de sua empresa. Se você perder isso aqui, muitas outras coisas podem dar errado. Você pode continuar fazendo avaliações erradas por anos, chegando a conclusões erradas e implementando as estratégias erradas. Tudo equivale a uma coisa - um negócio falido.

Métricas são fáceis de ficar confusas também com assuntos irrelevantes. Se você não for tão específico quanto necessário, suas ferramentas analíticas podem misturar suas solicitações com base em nome, local e outras semelhanças. É por isso que antes que as marcas definam suas métricas, muita pesquisa é necessária para filtrar qualquer coisa que possa contradizer seus valores organizacionais, serviços, produtos etc. Um conjunto de dados limpo é necessário para auditorias eficazes.

12. Pesquisa LGBTQ+

(Pesquisa do Drive)

Nos últimos anos, a maioria das pesquisas de mercado e pesquisas deixaram de lado a comunidade LGBTQ+ como um nicho único. Bem, as coisas prometem ser diferentes em 2022. Os pesquisadores estão cientes do potencial da comunidade LGBTQ+. Eles também percebem que as empresas não maximizaram totalmente esse potencial por vários motivos;

• Algumas empresas ainda veem o LGBTQ+ como uma entidade separada
• Eles também acham que há momentos específicos em que as empresas devem visar a comunidade
• Alguns também pensam que ainda formam uma minoria dos grupos sociais hoje.

No entanto, tudo isso são equívocos. Embora continue sendo uma comunidade de apoio, o LGBTQ+ não pode mais ser classificado como um bloco único. A comunidade compreende pessoas com diferentes crenças, origens e comportamentos sociais e religiosos. As empresas que já estão incorporando isso em suas pesquisas viram mudanças significativas.

13. Filtração de dados 'ruins'

(Pesquisa do Drive)

Os dados podem ser considerados ruins? Sim. Dados ruins são adquiridos de respostas falsas ou aleatórias, bots de inteligência artificial e outras fontes desonestas. Os dados tornam-se ruins quando não são úteis para a pesquisa e podem contaminar todo o processo. Antes, não havia muitas maneiras de identificar esses dados. Os sistemas existentes não eram meticulosos o suficiente para filtrá-los.

No entanto, com as novas tecnologias, 2022 melhorará o processamento de dados. A maioria dessas tecnologias usa consistência de respostas, tempo usado para concluir a pesquisa, comparações com respostas em outras pesquisas e outros fatores para filtrar dados incorretos. Dados ruins corromperão não apenas o resultado da pesquisa, mas também as conclusões extraídas e como são aplicados a outros setores da organização, como vendas e marketing.

14. Pesquisas mais curtas

(Pesquisa do Drive)

Uma das perguntas que mais incomodam os pesquisadores de mercado é: “qual deve ser a duração da entrevista da minha pesquisa?” Pesquisadores e empresários sempre são pegos no dilema da duração das pesquisas porque, por muito tempo, a LOI da pesquisa esteve ligada à qualidade dos dados. Se fosse muito curto, eles poderiam não obter dados suficientes. Se for muito longo, os dados podem ser corrompidos com respostas aleatórias ou os entrevistados podem não concluir as pesquisas.

Em um estudo recente, a qualidade dos dados reduziu drasticamente quando o tempo de pesquisa atingiu 10 minutos. Ao final do estudo, as melhores respostas foram obtidas entre 5 e 7 minutos. Em 2022, novas metodologias serão criadas usando tecnologias de arranha-céus. O foco dessas metodologias será obter o máximo de dados em um tempo muito curto sem ser muito complicado. Isso significa além das respostas diretas; os pesquisadores também monitorarão as respostas indiretas.

15. Adoção de IA

(Netbase Quid)

Mencionamos a adoção da IA ​​para melhoria em várias seções de pesquisa de mercado. Isso ocorre porque o poder e a possibilidade da IA ​​de transformar a indústria de pesquisa de mercado não podem ser subestimados. A IA está sendo usada atualmente;

• Acelere a entrega de insights de dados
• Democratizar dados
• Estude o comportamento dos entrevistados durante uma pesquisa
• Revelar tendências em uma ampla gama de indicadores

Com os sistemas de IA implementados, as empresas podem evitar as despesas de pesquisadores humanos. Em resumo, o emprego da IA ​​no setor de pesquisa de mercado em breve eliminará os antigos métodos de pesquisa. A inteligência artificial veio para ficar com um CAGR estimado de 46% até 2025. Em breve, as empresas que ainda não incorporaram a IA verão um declínio no desempenho em todos os setores de suas organizações.

Conclusão

O crescimento e o desenvolvimento na indústria de pesquisa de mercado estão ativamente ligados ao surgimento de tecnologias mais novas e mais eficazes. As principais tendências em 2022 são o início de uma longa série de mudanças na indústria. Se os empresários e profissionais de marketing não adotarem essas tendências, seus negócios sofrerão muito.

Referências

Estatista
Forbes
BuddyPunch
Forbes
Estatista
Observação do mercado
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZMarketingMag
DriveResearch