15 trendów w badaniach rynku w 2022

Branża badań rynkowych jest obecnie jedną z największych gałęzi przemysłu na świecie. Dzieje się tak, ponieważ przecina wszystkie inne sektory przynoszące zysk. Firmy potrzebują badań rynkowych, aby zrozumieć działania zachodzące na ich rynku. Wystarczająca wiedza pomoże im również w podejmowaniu najlepszych decyzji dla biznesu i klientów.

W 2008 r. była warta 32 miliardy dolarów, a do 2019 r. osiągnęła rekordową wartość rynkową 73 miliardów dolarów w 2019 r. Od 2022 r. branża badań rynkowych jest warta znacznie więcej.

Co ciekawe, branża badań rynku stale się rozwija, a nowe trendy są często wprowadzane. To, co zadziałało wczoraj, może nie działać dzisiaj. Jednocześnie to, co zadziałało dzisiaj, może nie działać jutro. Chociaż nie możemy przewidzieć, co pozostaje w modzie, możemy powiedzieć, że branża wciąż się rozwija. W tym artykule omówimy najważniejsze trendy w badaniach rynku w 2022 roku.

Mówimy o trendach, które przetrwały próbę czasu i wciąż są wdrażane. Omówimy również systemy, które zostały wycofane i czym zostały zastąpione. Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem, badaczem czy dyrektorem biznesowym, te trendy mogą zmienić Twój biznes w tym roku. Dobrze wkomponowane mogą pomóc Ci wyprzedzić konkurencję. Możesz także dowiedzieć się więcej o najlepszych narzędziach do badania rynku.

1. Słuchanie w mediach społecznościowych

(Quid Netbase)

W mediach społecznościowych chodzi o coś więcej, niż wiele osób wie. Wielu biznesmenów myli je nawet z monitoringiem społecznościowym, który był w większości używany do tej pory. Monitoring społecznościowy działa na znacznie mniejszą skalę w porównaniu z social listeningiem. Chodzi głównie o zbieranie konkretnych danych związanych z Twoją organizacją. Tymi danymi mogą być wzmianki o Twojej marce i konkurentach lub hashtagi, które mają lub nadal zyskują popularność. Może to być również komentarz, komplement lub skarga, która przyciągnęła wiele uwagi.

Jednak wzrost konkurencji rynkowej nauczył nas, że nie wystarczy zbierać dane do pełnego i skutecznego badania rynku. Najważniejsza jest analiza i wdrożenie. Słuchanie mediów społecznościowych jest zaniepokojone przeszłością i przyszłością. Oferuje szersze podejście do zbierania danych i badania platform publicznych pod kątem tematów. Takie tematy dotyczą nie tylko Twojej marki, ale także są kluczowe dla rozwoju Twojej marki.

Social listening również wykorzystuje sentyment do tworzenia wglądu w przyszłość. Firmy, które wdrażają social listening, odnotowały 5-krotny wzrost niż firmy, które tego nie zrobiły. Starkist, firma zajmująca się pakowaniem tuńczyka, ulepszyła swoje opakowanie, wykorzystując social listening, aby zrozumieć nastroje konsumentów dotyczące profili smakowych i sformułowań. Rezultatem był ogromny 138% wzrost sprzedaży.

Oprócz sentymentu do spostrzeżeń, social listening pomogło organizacjom stworzyć bardziej spersonalizowane podejście, niezależnie od tego, jak rozległa jest ich grupa docelowa. Wraz z pojawieniem się większej liczby narzędzi do nasłuchiwania społecznościowego, rok 2022 już dostrzega ogromną różnicę w podejściu firm do marketingu.

2. Rynki sąsiednie

(NetBase Quid)

Wiele organizacji zrozumiało znaczenie sąsiednich rynków od czasu pandemii COVID 19. Według Banku Światowego jedna czwarta firm na świecie odnotowała spadek sprzedaży o połowę. Firmy, które zostały poszkodowane w większości to organizacje transportowe, ponieważ ruchy były ograniczone. Wyjątkiem był jednak Uber. Ich wejście na sąsiedni rynek w 2016 roku uchroniło ich przed uderzeniem w dno, podobnie jak inne firmy transportowe.

Chociaż wielu z nich nie było wówczas w stanie nic zrobić z zakłóceniami i upadkiem swoich firm, natychmiast przystąpili do działania po zakończeniu pandemii COVID 19. Zaczęli odkrywać nowe rynki, które sąsiadowały z ich własnymi. Dwa lata później te badania wciąż trwają.

W 2022 r. organizacje te zaczęły nie tylko uczyć się o sąsiednich rynkach, ale także wkraczać na nie. Nawet jeśli nie wybuchnie kolejna pandemia, Twoja obecność na więcej niż jednym rynku ma kluczowe znaczenie dla przetrwania Twojej organizacji. Jak mówią, niebezpiecznie jest wkładać wszystkie jajka do jednego koszyka. Eksperci uważają, że jeśli organizacje przeniosą swoje badania rynkowe na istniejące rynki sąsiednie, odkryją więcej możliwości rozwoju.

3. Inteligentne ankiety

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

Zdecydowana większość ludzi nie wypełnia już ankiet. Ale znowu, w 2022 roku branża badań rynkowych wdraża nowe metody zbierania dokładniejszych ankiet. Ankiety to jeden ze starych, dobrych sposobów wydobywania informacji. Przez dziesięciolecia stosowano różne metodologie badań. Pojawiły się ankiety papierowe, mailowe, telefoniczne, a nawet panelowe. Jednak cyfryzacja biznesu zaowocowała ankietami internetowymi.

Należy zauważyć, że wszystkie inteligentne ankiety są online, ale nie wszystkie ankiety online są inteligentne. Tworzenie inteligentnych ankiet obejmuje teraz robienie tego po trochu. Najnowsze statystyki pokazują, że ludzie w przestrzeni online częściej wypełniają krótkie ankiety. Połowa z tych osób nie ukończy ekstremalnie długich ankiet, a znaczny odsetek przyspieszy je, włączając losowe odpowiedzi. Również w 2021 r. średni odsetek odpowiedzi w ankiecie wyniósł 33%. Inteligentne ankiety mają na celu zwiększenie tej wartości w tym roku.

Personalizacja i wykorzystanie sentymentu w tworzeniu ankiet jest również charakterystyczne dla inteligentnej ankiety. Technologia sprawiła, że ​​personalizacja ankiet jest dość łatwa. Firmy, które wykorzystują inteligentne ankiety do badań, najczęściej wykorzystują do ich budowy narzędzia sztucznej inteligencji. Wzrosło również wykorzystanie chatbotów do spersonalizowanych ankiet, które można budować za pomocą wizualnych kreatorów chatbotów.

Badacze doskonale zdają sobie sprawę, że wykorzystanie ankiet do badań rynkowych nie może wygasnąć. Dlatego wciąż wymyślają więcej sposobów na ulepszanie metod ankiet i dodawanie zachęt, które przyciągają więcej osób do wypełniania ankiet. Niezależnie od tego, czy jest to ankieta dotycząca produktu, ankieta dotycząca marki, czy ankieta dotycząca obsługi klienta, uczynienie go inteligentnym to najlepszy sposób na uzyskanie wyższych współczynników konwersji.

4. Zwiększona szybkość wglądu

(Marketing w Nowej Zelandii, Statista)

Wielu twierdzi, że informacja nie jest już kluczowa. Wierzą, że kluczem jest to, jak szybko zdobywasz informacje i wykorzystujesz je. Tak samo jak w przypadku innych nisz w życiu, tak samo jest w przypadku biznesu. Wojna nie skupia się już na tym, kto ma najwięcej klientów. Zamiast tego opiera się teraz na gromadzeniu odpowiednich spostrzeżeń i efektywnym ich wykorzystaniu.

Niektóre organizacje nadal stosują stare modele badawcze, czekając w ten sposób całymi dniami na wyniki swoich badań. To podejście zmienia się wraz z narodzinami nowszych technologii. Branża badań rynkowych odkryła, że ​​organizacje mogą przeprowadzić badania w krótkim czasie lub w krótkim czasie. Informacje mogą zostać dostarczone w ciągu jednego do dwóch dni, a nawet godzin.

Według Statista ankiety internetowe są najczęściej używanymi metodami badań ilościowych, z których około 89% korzysta regularnie, a 9% okazjonalnie. W 2022 r. coraz więcej firm zmienia swoje podejście do badań. Wykorzystują sztuczne inteligentne systemy i aktualne narzędzia badawcze do zbierania informacji z różnych źródeł. Technologie te zrodziły również nowe metody badań. Wkrótce firmy, które jeszcze nie odkryją prawdziwego zakresu szybkości wglądu, nie będą miały prawie żadnych szans na przetrwanie.

5. Demokratyzacja danych

(Marketing w Nowej Zelandii, Forbes)

Jednym z postępów, jakie technologia wnosi na świat, jest umożliwienie nieprofesjonalistom robienia tego samego, co robiliby profesjonaliści. Technologia sprawia, że ​​specjalizacja jest mało przydatna lub nie ma żadnego pożytku. Istnieją programiści obywatele, którzy tworzą rozwiązania bez dużej wiedzy technicznej. Nie ma platform z kodem/niskim kodem, które pozwalają zwykłym ludziom tworzyć aplikacje. Zasoby do analizy danych umożliwiają również każdemu interpretację i wykorzystanie danych bez potrzeby korzystania z analityka danych, badacza rynku lub innego eksperta ds. danych.

Demokratyzacja danych to dostępność danych dla każdego w dowolnym czasie. Dzięki demokratyzacji danych specjaliści nie są potrzebni, a każdy może łatwo zinterpretować dane. Jest to bardzo korzystne dla wielu organizacji, ponieważ decyzje nie będą już czekały, gdy trzeba je pilnie podjąć. Wiele organizacji nie skorzystało jeszcze z tego świata nieskończonych możliwości. Niektórzy nie wiedzą, że to możliwe. Niektórzy nie wierzą, że zasoby analityczne będą tak skuteczne jak specjaliści. Niektórzy obawiają się również, że dane będą zagrożone, jeśli każdy będzie mógł je zdobyć.

Demokratyzacji danych przynosi jednak więcej korzyści niż szkód. Zapewnia łatwość pracy w organizacji, a także promuje pracę zespołową. W 2022 roku wykorzystanie technologii do analizy big data stanie się powszechne. Technologie te obejmują oprogramowanie do wirtualizacji danych, oprogramowanie do federacji danych, przechowywanie w chmurze i nie tylko.

6. Śledzenie trendów

(Netbase Quid, Buddy Punch)

Trendy od dłuższego czasu zachowują się anomalnie. Trudno było śledzić trend sprzed kilku lat i oczekiwać, że będzie on działał zgodnie z przewidywaniami. Istnieje kilka przyczyn tej nieprawidłowości. Wzrost i upadek gospodarki, niedawne katastrofy, pandemia i nie tylko to tylko kilka rzeczy, które zmieniają trendy. Jednak anomalia w branży, w której się znajdujesz, nadal musisz uważnie obserwować trendy. Dzieje się tak, ponieważ firmy, które mogą śledzić trend, zawsze będą na szczycie.

To, że coś stale rośnie od dłuższego czasu, nie oznacza, że ​​nie może iść na boki. W ciągu ostatnich kilku lat na ścianie widniało wyraźne pismo odręczne, że liczy się przede wszystkim obecny trend, a następnie zachowanie na przestrzeni lat. Dlatego branża badań rynku obserwuje trendy, ponieważ badania byłyby niekompletne bez dokładnej oceny trendów w długim okresie.

W 2022 r. organizacje śledzą trendy za pomocą badań online, mediów społecznościowych, interakcji z klientami i, co najważniejsze, dokładnych badań z wykorzystaniem nowych technologii.

7. Redefinicja doświadczenia klienta

(Netbase Quid, Forbes)

Doświadczenie klienta to jedna rzecz, której firmy zawsze muszą być zaangażowane. W końcu bez Twoich klientów nie ma biznesu. Problem polega jednak na tym, że większość organizacji nie poświęca czasu na rozwijanie doświadczeń klientów. Nadal stosują to samo podejście, które stosowali kilka lat temu, bez żadnych strategicznych ulepszeń. Wiele z tych firm ostatecznie traci autentycznych klientów.

Przy stale rosnącej konkurencji na wszystkich rynkach, lojalność klientów prawdopodobnie zmieni się przy każdej niedogodności. Przekształcenie potencjalnych klientów w klientów jest już wystarczająco trudne. Utrata dotychczasowych klientów tylko utrudni przetrwanie Twojej firmie. Dlatego w 2022 roku badania nieco przesuwają się, aby zapewnić klientom lepsze wrażenia.

W tej chwili personalizacja jest jedną z metod stosowanych w branży i działa. Według Salesforce Research 80% klientów twierdzi, że doświadczenie firmy jest tak samo ważne jak jej produkty i usługi. To nie wszystko, ponieważ Forbes napisał również, że 40% dyrektorów w ankiecie zgodziło się, że personalizacja miała bezpośredni wpływ na ich działalność.

8. Badania hipersegmentowe

(Marketing w Nowej Zelandii, Salesforce)

Jak wspomniano wcześniej, personalizacja jest obecnie głównym przedmiotem badań w 2022 r. Po dziesięcioleciach badań branża badań rynkowych zdała sobie sprawę, że ogólne informacje nie wystarczą, aby firmy mogły skalować się lub osiągać lepsze wyniki niż ich konkurenci. Jeśli chcą to zrobić, badania będą musiały zawęzić się bardziej do cech osobowości. Nie będzie już dotyczyć wieku, lokalizacji, płci, statusu finansowego i tak dalej. Zamiast tego będzie bardziej dotyczyło zachowań psychologicznych.

To prowadzi do badań hipersegmentowych. Zachowanie ludzi nie jest regularne. Ktoś może coś brzydzić się, ale nadal ma hobby, które wymagają tego, aby coś funkcjonowało. Dzięki badaniom hipersegmentowym firmy mogą stać się bardziej zorientowane na klienta w zakresie swoich usług i dostaw. W badaniach Salesforce 76% klientów oczekuje, że firmy rozumieją ich potrzeby i oczekiwania. Chociaż wcześniej nie było to możliwe, w branży pojawiły się technologie, które będą napędzać badania hipersegmentowe.

9. Świadomość konsumenta

(Marketing w Nowej Zelandii, Salesforce)

Badania z ostatnich kilku lat wykazały, że konsumenci są teraz bardziej świadomi marek niż wcześniej. Można to przypisać okolicznościom, które otaczają nasze codzienne życie. Na świecie dzieje się teraz tak wiele, że klienci traktują zaufanie jako kryterium zakupu. W przeciwieństwie do kilku lat, kiedy były to tylko kompetencje i jakość usług, etyka i wartości mają teraz duże znaczenie.

Marki, które chcą nadal sprzedawać i docierać do większej liczby potencjalnych klientów, muszą kontrolować swoje wartości społeczne. Chociaż ważne jest, aby zachować profesjonalizm, muszą zadbać o to, aby ich marka miała znajomy i bliski wizerunek. Według Salesforce 95% konsumentów twierdzi, że są bardziej lojalni wobec firm, którym ufają. Kolejne 67% twierdzi, że ich standard dobrych doświadczeń jest wyższy niż kiedykolwiek wcześniej.

10. Mniej platform badawczych

(Quid Netbase)

„Im więcej, tym lepiej” to już przeszłość. Więcej nie oznacza już lepiej, szybciej lub dokładniej, jeśli chodzi o badania, a marki zaczynają to odkrywać. W nieustannie konkurencyjnym świecie biznesu ostatnią rzeczą, jakiej potrzebuje Twoja organizacja, jest kumulowanie platform i zasobów, które zmniejszą szybkość uzyskiwania odpowiednich informacji.

Twoja zdolność do zdobywania informacji na temat rynku, badania trendów, przeprowadzania udanych badań i wchodzenia w życie klientów są tym, co utrzymuje Cię w branży, a także dla klientów. W ostatnich badaniach 57% konsumentów stwierdziło, że przestali kupować od firmy, ponieważ konkurencja zapewnia lepsze wrażenia. Jeśli nie możesz uzyskać odpowiednich informacji, jak możesz zapewnić lepsze wrażenia swoim klientom?

Wiele organizacji w 2022 r. stosuje teraz szybsze i bardziej scentralizowane metody badawcze. Scentralizowane metody są bardzo pomocne, ponieważ wszystkie informacje są gromadzone w jednym ciele i łatwiej je interpretować, analizować i wykorzystywać.

11. Jakość metryk

(Quid Netbase)

W każdej firmie jakość metryk ma znaczenie, ponieważ metryki są podstawowymi warunkami wstępnymi oceny wyników firmy. Jeśli przegapisz to tutaj, wiele innych rzeczy może pójść nie tak. Możesz przez lata dokonywać niewłaściwych ocen, dochodzić do błędnych wniosków i wdrażać niewłaściwe strategie. Wszystko sprowadza się do jednego – nieudanego biznesu.

Wskaźniki można łatwo zaśmiecić również nieistotnymi tematami. Jeśli nie jesteś tak dokładny, jak to konieczne, Twoje narzędzia analityczne mogą mieszać Twoje żądania na podstawie nazwy, lokalizacji i innych podobieństw. Dlatego zanim marki ustalą swoje wskaźniki, potrzeba wielu badań, aby odfiltrować wszystko, co mogłoby być sprzeczne z ich wartościami organizacyjnymi, usługami, produktami itp. Do skutecznych audytów potrzebny jest czysty zestaw danych.

12. Badania LGBTQ+

(Badania napędowe)

W ciągu ostatnich kilku lat większość badań rynkowych i ankiet odsunęła społeczność LGBTQ+ jako pojedynczą niszę. Cóż, w 2022 roku sytuacja wygląda inaczej. Naukowcy zdali sobie sprawę z potencjału społeczności LGBTQ+. Zdają sobie również sprawę, że firmy z różnych powodów nie w pełni wykorzystały ten potencjał;

• Niektóre firmy nadal postrzegają LGBTQ+ jako odrębny podmiot
• Uważają również, że są szczególne momenty, w których firmy powinny być skierowane do społeczności
• Niektórzy uważają też, że nadal stanowią mniejszość grup społecznych.

Jednak wszystko to są błędne przekonania. Chociaż pozostaje społecznością wsparcia, LGBTQ+ nie może już być klasyfikowana jako pojedynczy blok. Społeczność składa się z ludzi o różnych przekonaniach społecznych i religijnych, pochodzeniu i zachowaniu. Firmy, które już uwzględniają to w swoich badaniach, odnotowały znaczące zmiany.

13. Filtracja „złych” danych

(Badania napędowe)

Czy dane można określić jako złe? Tak. Złe dane są pozyskiwane z fałszywych lub losowych odpowiedzi, botów wykorzystujących sztuczną inteligencję i innych nieuczciwych źródeł. Dane stają się złe, gdy nie są przydatne do badań i mogą zanieczyścić cały proces. Wcześniej nie było wielu sposobów identyfikacji takich danych. Istniejące systemy nie były wystarczająco drobiazgowe, aby je odfiltrować.

Jednak dzięki nowym technologiom 2022 usprawni przetwarzanie danych. Większość z tych technologii wykorzystuje spójność odpowiedzi, czas poświęcony na wypełnienie ankiety, porównania z odpowiedziami w innych ankietach oraz inne czynniki w celu odfiltrowania złych danych. Złe dane zaszkodzą nie tylko wynikom badań, ale także wyciągniętym z nich wnioskom i ich zastosowaniu w innych sektorach organizacji, takich jak sprzedaż i marketing.

14. Krótsze ankiety

(Badania napędowe)

Jednym z pytań, które najbardziej nurtują badaczy rynku, jest „jaka powinna być długość wywiadu w mojej ankiecie?” Badacze i właściciele firm zawsze są uwikłani w dylemat długości ankiet, ponieważ przez długi czas ankietowe LOI przywiązywano do jakości danych. Gdyby był za krótki, mogliby nie uzyskać wystarczającej ilości danych. Jeśli był zbyt długi, dane mogą zostać uszkodzone w wyniku losowych odpowiedzi lub respondenci mogą nie wypełnić ankiet.

W niedawnym badaniu jakość danych drastycznie spadła, gdy czas ankiety osiągnął 10 minut. Pod koniec badania najlepsze odpowiedzi uzyskano między 5 a 7 minutami. W 2022 r. powstaną nowe metodologie z wykorzystaniem technologii wysokościowych. Celem tych metodologii będzie uzyskanie maksymalnej ilości danych w bardzo krótkim czasie, bez zbytniego obciążania. Oznacza to oprócz bezpośrednich odpowiedzi; naukowcy będą również monitorować reakcje pośrednie.

15. Przyjęcie AI

(Quid Netbase)

Wspomnieliśmy o przyjęciu AI do poprawy w kilku sekcjach badań rynku. Dzieje się tak, ponieważ nie można przecenić siły i możliwości sztucznej inteligencji w odwróceniu branży badań rynkowych. AI jest obecnie przyzwyczajona;

• Przyspiesz dostarczanie wglądu w dane
• Demokratyzacja danych
• Zbadaj zachowanie respondentów podczas ankiety
• Ujawniaj trendy w szerokim zakresie wskaźników

Dzięki systemom AI firmy mogą uniknąć wydatków na badaczy. Podsumowując, wykorzystanie AI w branży badań rynkowych wkrótce wyeliminuje dotychczasowe metody badawcze. Sztuczna inteligencja utrzymała się z szacowanym CAGR na poziomie 46% do 2025 r. Wkrótce firmy, które jeszcze nie włączyły AI, odnotują spadek wydajności we wszystkich sektorach swoich organizacji.

Wniosek

Wzrost i rozwój w branży badań rynkowych są aktywnie powiązane z pojawianiem się nowszych, bardziej efektywnych technologii. Topowe trendy w 2022 roku to początek długiej serii zmian w branży. Jeśli właściciele firm i marketerzy nie przyjmą tych trendów, ich firmy bardzo ucierpią.

Bibliografia

Statystyka
Forbes
BuddyPunch
Forbes
Statystyka
Zegarek rynku
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZMarketingMag
DriveBadania