15 tendințe în cercetarea pieței în 2022

Industria cercetărilor de piață este una dintre cele mai vaste industrii din lume astăzi. Acest lucru se datorează faptului că se referă la toate celelalte sectoare cu profit. Companiile au nevoie de cercetări de piață pentru a înțelege activitățile care se desfășoară pe piața lor. De asemenea, cunoștințele suficiente îi vor ajuta să ia cele mai bune decizii pentru afacere și clienți.

Începând cu 2008, valora 32 de miliarde de dolari, iar până în 2019, a atins o valoare de piață record de 73 de miliarde de dolari în 2019. Începând cu 2022, industria cercetării de piață valorează cu mult mai mult.

Interesant este că industria cercetărilor de piață este în continuă evoluție, noi tendințe fiind introduse frecvent. Ceea ce a funcționat ieri poate să nu funcționeze astăzi. În același timp, ceea ce a funcționat astăzi, poate să nu funcționeze mâine. Deși nu putem prezice ce rămâne în vogă, putem spune că industria continuă să avanseze. Acest articol va discuta despre tendințele de cercetare de piață de top în 2022.

Vorbim despre tendințe care au rezistat timpului și sunt încă în curs de implementare. Vom discuta, de asemenea, despre sistemele care au fost eliminate treptat și cu ce au fost înlocuite. Fie ca marketer, cercetător sau director de afaceri, aceste tendințe ar putea fi ceea ce vă remodelează afacerea în acest an. Dacă sunt bine încorporate, ele vă pot ajuta să rămâneți în fața concurenței. De asemenea, puteți afla mai multe despre cele mai bune instrumente de cercetare a pieței.

1. Ascultarea social media

(Netbase Quid)

Ascultarea rețelelor sociale înseamnă mai mult decât știu mulți oameni. Mulți directori de afaceri chiar o confundă cu monitorizarea socială, care a fost folosită cel mai mult până acum. Monitorizarea socială funcționează la o scară mult mai mică în comparație cu ascultarea socială. Este în principal despre colectarea de date specifice legate de organizația dvs. Aceste date ar putea fi mențiunile sau hashtag-urile mărcii dvs. și ale concurenților care au avut tendințe sau sunt încă în tendințe. Ar putea fi, de asemenea, un comentariu, un compliment sau o plângere care a atras multă atenție.

Cu toate acestea, creșterea concurenței pe piață ne-a învățat că nu este suficient să colectăm date pentru o cercetare completă și eficientă a pieței. Analiza și implementarea sunt cele mai importante părți ale acesteia. Ascultarea rețelelor sociale este preocupată de trecut și de viitor. Oferă o abordare mai largă a colectării datelor și a examinării platformelor publice pentru subiecte. Astfel de subiecte nu sunt doar despre marca dvs., ci și esențiale pentru creșterea mărcii dvs.

Ascultarea socială folosește și sentimentele pentru a crea o perspectivă asupra viitorului. Companiile care implementează ascultarea socială au înregistrat o creștere de 5 ori mai mare decât companiile care nu au făcut-o. Starkist, o companie de ambalare a tonului, și-a îmbunătățit ambalajul utilizând ascultarea socială pentru a înțelege sentimentul consumatorilor cu privire la profilurile și formularea aromelor. Rezultatul a fost o creștere masivă de 138% a vânzărilor.

Pe lângă sentimentul pentru perspective, ascultarea socială a ajutat organizațiile să creeze o abordare mai personalizată, indiferent de cât de vast este publicul lor țintă. Odată cu apariția mai multor instrumente de ascultare socială, 2022 vede deja o diferență uriașă în modul în care afacerile abordează marketingul.

2. Piețele adiacente

(NetBase Quid)

Multe organizații au înțeles importanța piețelor adiacente încă de la pandemia COVID 19. Potrivit Băncii Mondiale, un sfert dintre companiile din lume și-au văzut vânzările scăzute la jumătate. Companiile care au fost afectate în cea mai mare parte au fost organizații de transport, deoarece mișcările au fost restricționate. Uber a fost o excepție, totuși. Intrarea lor pe o piață adiacentă în 2016 i-a ferit de la atingerea fundului, la fel ca alte companii de transport.

Deși mulți dintre ei nu au putut face nimic în legătură cu perturbarea și căderea afacerilor lor la acea vreme, au intrat imediat în acțiune după ce pandemia de COVID 19 s-a încheiat. Au început să exploreze noi piețe care erau adiacente ale lor. Doi ani mai târziu, această cercetare este încă în desfășurare.

În 2022, aceste organizații au început nu doar să învețe despre piețele lor adiacente, ci și să avanseze în ele. Chiar dacă nu izbucnește o altă pandemie, prezența ta pe mai multe piețe este esențială pentru supraviețuirea organizației tale. După cum se spune, este periculos să-ți pui toate ouăle într-un singur coș. Experții cred că, dacă organizațiile își schimbă cercetarea de piață către piețele adiacente existente, vor descoperi mai multe oportunități de creștere.

3. Sondaje inteligente

(Netbase Quid, SurveyAnyplace)

Marea majoritate a oamenilor de astăzi nu mai completează sondaje. Dar din nou, în 2022, industria cercetării de piață implementează noi metode pentru a colecta sondaje mai precise. Sondajele sunt una dintre vechile modalități bune de a extrage informații. De-a lungul deceniilor au fost folosite diferite metodologii de anchetă. Au fost scrise, e-mailuri, telefon și chiar sondaje de grup. Cu toate acestea, digitalizarea afacerilor a dus la sondaje online.

Un lucru de remarcat este că toate sondajele inteligente sunt online, dar nu toate sondajele online sunt inteligente. Crearea de sondaje inteligente include acum să le faci puțin pe rând. Statisticile recente au arătat că oamenii din spațiul online au mai multe șanse să completeze sondaje scurte. Jumătate dintre acești oameni nu vor termina sondaje extrem de lungi, iar un procent semnificativ se va grăbi prin includerea de răspunsuri aleatorii. De asemenea, în 2021, rata medie de răspuns la sondaj a fost de 33%. Sondajele inteligente vizează creșterea acestei valori în acest an.

Personalizarea și utilizarea sentimentului în crearea sondajelor sunt, de asemenea, caracteristice unui sondaj inteligent. Tehnologia a făcut destul de ușor personalizarea sondajelor. Companiile care folosesc sondaje inteligente pentru cercetare folosesc în principal instrumente de inteligență artificială pentru a le construi. A existat, de asemenea, o creștere a utilizării chatbot-urilor pentru sondaje personalizate care pot fi construite prin constructori vizuali de chatbot.

Cercetătorii sunt foarte conștienți de faptul că utilizarea sondajelor pentru cercetarea pieței nu poate dispărea. Prin urmare, ei continuă să vină cu mai multe modalități de a îmbunătăți metodele de anchetă și de a adăuga stimulente care atrag mai mulți oameni să-și completeze sondajele. Fie că este vorba despre un sondaj despre produse, despre mărci sau despre serviciul clienți, să-l faci inteligent este cel mai bun pariu pentru a avea rate de conversie mai mari.

4. Viteză crescută a perspectivelor

(Marketing Noua Zeelandă, Statista)

Mulți spun că informația nu mai este cheia. Ei cred că cât de repede obțineți informațiile și le utilizați este esențial. Pe cât de adevărat este acest lucru pentru alte nișe din viață, la fel este și pentru afaceri. Războiul nu se mai concentrează pe cine are cei mai mulți clienți. În schimb, acum se bazează pe colectarea de informații relevante și punerea lor în aplicare în mod eficient.

Unele organizații încă folosesc modele vechi de cercetare, așteptând astfel câteva zile înainte de a obține rezultatul cercetării lor. Această abordare se schimbă odată cu apariția unor tehnologii mai noi. Industria cercetării de piață a descoperit că organizațiile ar putea face cercetări în puțin sau în cel mai scurt timp. Informațiile ar putea fi livrate în una sau două zile sau chiar în ore.

Potrivit Statista, sondajele online sunt cele mai utilizate metode de cercetare cantitativă, aproximativ 89% o folosesc în mod regulat și 9% o folosesc ocazional. În 2022, mai multe companii își schimbă abordarea de cercetare. Ei folosesc sisteme inteligente artificiale și instrumente de cercetare actualizate pentru a aduna informații din diferite surse. Aceste tehnologii au dat naștere și noi metode de cercetare. În curând, companiile care nu au descoperit încă adevărata amploare a vitezei de perspectivă abia vor avea șanse de supraviețuire.

5. Democratizarea datelor

(Marketing Noua Zeelandă, Forbes)

Unul dintre progresele pe care tehnologia le aduce în lume este acela de a permite persoanelor care nu sunt profesioniști să facă același lucru pe care l-ar face profesioniștii. Tehnologia face specializarea de puțin sau deloc folos. Există dezvoltatori cetățeni care creează soluții fără prea multe cunoștințe tehnice. Nu există platforme de cod/cod redus care să permită oamenilor obișnuiți să creeze aplicații. Resursele de analiză a datelor permit, de asemenea, oricui să interpreteze și să utilizeze datele fără a avea nevoie de un analist de date, cercetător de piață sau alt expert în date.

Democratizarea datelor este disponibilitatea datelor oricui în orice moment. Odată cu democratizarea datelor, nu este nevoie de specialiști, iar oricine poate interpreta cu ușurință datele. Acest lucru este de mare beneficiu pentru multe organizații, deoarece deciziile nu vor mai fi menținute în așteptare atunci când trebuie luate urgent. Multe organizații nu au accesat încă această lume a posibilităților nesfârșite. Unii nu știu că este posibil. Unii nu cred că resursele de analiză vor fi la fel de eficiente ca specialiștii. Unii sunt, de asemenea, speriați că datele vor fi în pericol dacă toată lumea le poate pune pe mâna lor.

Cu toate acestea, democratizarea datelor are mai mult beneficii decât rău. Oferă ușurință în lucru într-o organizație și, de asemenea, promovează munca în echipă. În 2022, utilizarea tehnologiei pentru analiza datelor mari va deveni obișnuită. Aceste tehnologii includ software de virtualizare a datelor, software de federare a datelor, stocare în cloud și multe altele.

6. Urmărirea tendințelor

(Netbase Quid, Buddy Punch)

Tendințele se comportă anormal de ceva timp. A devenit destul de dificil să urmărești o tendință de acum câțiva ani și să te aștepți ca aceasta să acționeze conform prevederilor. Există mai multe motive în spatele acestei anomalii. Creșterea și scăderea economiei, catastrofele recente, pandemia și multe altele sunt doar câteva lucruri care schimbă tendințele. Cu toate acestea, din cauza anomaliei din industria în care vă aflați, trebuie să urmăriți îndeaproape tendințele. Acest lucru se datorează faptului că companiile care pot urmări tendința vor fi întotdeauna în vârf.

Doar pentru că ceva a crescut constant de mult timp nu înseamnă că nu poate merge lateral. Ultimii ani au fost scrise de mână clar pe perete că ceea ce contează mai întâi este tendința actuală, apoi comportamentul de-a lungul anilor. Acesta este motivul pentru care industria cercetării de piață ține un ochi pe tendințe, deoarece cercetarea ar fi incompletă fără o evaluare amănunțită a tendințelor pe o perioadă lungă de timp.

În 2022, organizațiile urmăresc tendințele prin cercetări online, social media, interacțiune cu clienții și, cel mai important, investigații amănunțite folosind noile tehnologii.

7. Redefinirea experienței clienților

(Netbase Quid, Forbes)

Experiența clienților este un lucru căruia companiile trebuie să se angajeze întotdeauna. La urma urmei, fără clienții tăi, nu există afaceri. Problema, totuși, este că majoritatea organizațiilor nu își iau timp pentru a-și dezvolta experiențele clienților. Ei încă folosesc aceeași abordare pe care au folosit-o cu câțiva ani în urmă, fără nicio actualizare strategică. Multe dintre aceste afaceri ajung să piardă clienți autentici în cele din urmă.

Cu concurența din ce în ce mai mare prezentă pe toate piețele, loialitatea clienților este probabil să se schimbe la orice inconvenient. Transformarea potențialilor în clienți este deja destul de dificilă. Pierderea clienților existenți va face ca supraviețuirea să fie mai dificilă pentru afacerea dvs. Acesta este motivul pentru care în 2022, cercetarea se schimbă ușor către modul de a oferi clienților experiențe mai bune.

În momentul de față, personalizarea este una dintre metodele aplicate în industrie și funcționează. Potrivit Salesforce Research, 80% dintre clienți spun că experiența unei companii este la fel de importantă ca produsele și serviciile sale. Asta nu este tot, deoarece Forbes a mai scris că 40% dintre directori dintr-un sondaj au fost de acord că personalizarea a avut un impact direct asupra afacerii lor.

8. Cercetare hiper-segmentată

(Marketing Noua Zeelandă, Salesforce)

După cum sa discutat mai devreme, personalizarea este acum principalul obiectiv al cercetării în 2022. După decenii de cercetare, industria cercetării de piață și-a dat seama că informațiile generale nu sunt suficiente pentru ca întreprinderile să se extindă sau să performeze mai bine decât concurenții lor. Dacă vor să facă acest lucru, cercetarea va trebui să se limiteze mai mult la trăsăturile de personalitate. Nu va mai fi vorba de vârstă, locație, sex, situație financiară și așa mai departe. În schimb, va fi mai mult despre comportamente psihologice.

Acesta este ceea ce duce la o cercetare hiper-segmentată. Comportamentul oamenilor nu este regulat. Cineva ar putea urî ceva, dar totuși are hobby-uri care necesită ca acel lucru să funcționeze. Cu cercetarea hiper-segmentată, companiile pot deveni mai orientate către client în ceea ce privește serviciile și livrarea lor. Conform cercetării Salesforce, 76% dintre clienți se așteaptă ca companiile să le înțeleagă nevoile și așteptările. Deși acest lucru nu era posibil înainte, industria a văzut o apariție a tehnologiilor care vor propulsa cercetarea hiper-segmentată.

9. Conștiința consumatorului

(Marketing Noua Zeelandă, Salesforce)

Cercetările din ultimii ani au arătat că acum consumatorii sunt mai conștienți de mărci decât înainte. Acest lucru poate fi atribuit circumstanțelor care ne înconjoară viața de zi cu zi. Se întâmplă atât de multe în lume în acest moment, încât clienții plasează acum încrederea ca criteriu de cumpărare. Spre deosebire de câțiva ani în urmă, când era doar competență și calitatea serviciilor, etica și valorile contează acum foarte mult.

Brandurile care doresc să continue să facă vânzări și să ajungă la mai mulți clienți potențiali trebuie să-și țină sub control valorile sociale. Deși este important să mențină profesionalismul, aceștia trebuie să se asigure că brandul lor are o imagine familiară și care se poate identifica. Potrivit Salesforce, 95% dintre consumatori spun că au mai multe șanse să fie loiali companiilor în care au încredere. Alți 67% spun că standardul lor pentru experiențe bune este mai înalt decât oricând.

10. Mai puține platforme de cercetare

(Netbase Quid)

„Cu cât mai mult, cu atât mai bine” a devenit acum un lucru din trecut. Mai mult nu mai înseamnă mai bine, mai rapid sau mai precis când vine vorba de cercetare, iar mărcile încep să descopere acest lucru. În lumea afacerilor mereu competitivă, ultimul lucru de care are nevoie organizația dvs. este acumularea de platforme și resurse care vor reduce viteza de obținere a informațiilor relevante.

Capacitatea ta de a obține informații despre piață, de a studia tendințele, de a face investigații de succes și de a accesa viața clienților tăi este ceea ce te menține relevant în industria ta și pentru clienții tăi. În cercetările recente, 57% dintre consumatori au declarat că au încetat să cumpere de la o companie deoarece un concurent a oferit o experiență mai bună. Dacă nu puteți obține informații relevante, cum puteți oferi o experiență mai bună clienților dvs.?

Multe organizații în 2022 folosesc acum metode de cercetare mai rapide și mai centralizate. Metodele centralizate sunt foarte utile deoarece toate informațiile sunt adunate într-un singur corp și sunt mai ușor de interpretat, analizat și utilizat.

11. Calitatea valorilor

(Netbase Quid)

În orice afacere, calitatea valorilor contează, deoarece valorile dvs. sunt premisele fundamentale pentru evaluarea performanței companiei dvs. Dacă o ratați aici, multe alte lucruri ar putea merge prost. Puteți continua să faceți evaluări greșite ani de zile, să ajungeți la concluzii greșite și să implementați strategiile greșite. Totul înseamnă un singur lucru - o afacere eșuată.

Valorile sunt ușor de aglomerat și cu subiecte irelevante. Dacă nu sunteți atât de specific pe cât este necesar, instrumentele dvs. de analiză ar putea combina solicitările dvs. în funcție de nume, locație și alte asemănări. Acesta este motivul pentru care înainte ca mărcile să-și stabilească valorile, este nevoie de multă cercetare pentru a filtra orice ar putea contrazice valorile organizaționale, serviciile, produsele, etc. Este nevoie de un set de date curat pentru audituri eficiente.

12. Cercetare LGBTQ+

(Drive Research)

În ultimii câțiva ani, majoritatea cercetărilor de piață și a sondajelor au eliberat comunitatea LGBTQ+ ca o singură nișă. Ei bine, lucrurile promit să fie diferite în 2022. Cercetătorii au devenit conștienți de potențialul pe care îl deține comunitatea LGBTQ+. Ei realizează, de asemenea, că întreprinderile nu au maximizat pe deplin acest potențial din diverse motive;

• Unele companii încă văd LGBTQ+ ca o entitate separată
• Ei cred, de asemenea, că există anumite momente în care companiile ar trebui să vizeze comunitatea
• Unii cred, de asemenea, că încă formează o minoritate a grupurilor sociale astăzi.

Cu toate acestea, toate acestea sunt concepții greșite. Deși rămâne o comunitate pentru sprijin, LGBTQ+ nu mai poate fi clasificat ca un singur bloc. Comunitatea cuprinde oameni cu convingeri sociale și religioase, medii și comportamente diferite. Afacerile care încorporează deja acest lucru în cercetarea lor au cunoscut schimbări semnificative.

13. Filtrarea datelor „rele”.

(Drive Research)

Pot fi numite date proaste? Da. Datele proaste sunt obținute din răspunsuri false sau aleatorii, roboti de inteligență artificială și alte surse necinstite. Datele devin proaste atunci când nu sunt utile cercetării și pot contamina întregul proces. Înainte, nu existau multe modalități de a identifica astfel de date. Sistemele existente nu erau suficient de meticuloase pentru a le filtra.

Cu toate acestea, cu noile tehnologii, 2022 va îmbunătăți procesarea datelor. Cele mai multe dintre aceste tehnologii folosesc consistența răspunsurilor, timpul folosit pentru a finaliza sondajul, comparațiile cu răspunsurile din alte anchete și alți factori pentru a filtra datele proaste. Datele proaste vor corupe nu numai rezultatul cercetării, ci și concluziile desprinse din acestea și modul în care sunt aplicate în alte sectoare ale organizației, cum ar fi vânzările și marketingul.

14. Sondaje mai scurte

(Drive Research)

Una dintre întrebările care îi deranjează cel mai mult pe cercetătorii de piață este „care ar trebui să fie durata interviului pentru sondajul meu?” Cercetătorii și proprietarii de afaceri sunt întotdeauna prinși în dilema lungimii anchetelor, deoarece, de mult timp, LOI sondajului a fost atașat calității datelor. Dacă a fost prea scurt, s-ar putea să nu primească suficiente date. Dacă a fost prea lung, datele ar putea fi corupte cu răspunsuri aleatorii sau respondenții ar putea să nu completeze sondajele.

Într-un studiu recent, calitatea datelor s-a redus drastic când timpul sondajului a ajuns la 10 minute. Până la sfârșitul studiului, cele mai bune răspunsuri au fost obținute între 5 și 7 minute. În 2022, noi metodologii vor fi create folosind tehnologii înalte. Accentul acestor metodologii va fi obținerea maximă de date într-un timp foarte scurt, fără a fi prea greoaie. Aceasta înseamnă în afară de răspunsurile directe; cercetătorii vor monitoriza, de asemenea, răspunsurile indirecte.

15. Adopția AI

(Netbase Quid)

Am menționat adoptarea AI pentru îmbunătățire în mai multe secțiuni de cercetare de piață. Acest lucru se datorează faptului că puterea și posibilitatea AI de a transforma industria cercetării de piață nu pot fi subliniate prea mult. AI este în prezent obișnuit cu;

• Accelerați livrarea informațiilor despre date
• Democratizează datele
• Studiați comportamentul respondenților în timpul unui sondaj
• Dezvăluie tendințele într-o gamă largă de indicatori

Cu sistemele AI implementate, companiile pot evita cheltuielile cercetătorilor umani. Pe scurt, utilizarea IA în industria cercetării de piață va elimina în curând metodele de cercetare anterioare. Inteligența artificială a ajuns să rămână cu un CAGR estimat de 46% până în 2025. În curând, companiile care încă nu au încorporat AI vor observa o scădere a performanței în toate sectoarele organizațiilor lor.

Concluzie

Creșterea și dezvoltarea în industria cercetării de piață sunt legate în mod activ de apariția unor tehnologii mai noi și mai eficiente. Tendințele de top din 2022 sunt începutul unei lungi serii de schimbări în industrie. Dacă proprietarii de afaceri și agenții de marketing nu adoptă aceste tendințe, afacerile lor vor avea de suferit foarte mult.

Referințe

Statista
Forbes
BuddyPunch
Forbes
Statista
MarketWatch
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NetBaseQuid
NZMarketingMag
DriveResearch