2022 İçin En İyi 15 CRM Yazılımı (Sıralamalı ve Karşılaştırmalı)

En iyi CRM yazılımı, günümüzün dijital iş dünyasında daha iyi müşteri-tedarikçi ilişkileri, gelişmiş satış potansiyeli ve bir dereceye kadar daha iyi pazarlama stratejilerinin uygulanmasını entegre etmek için temel ihtiyaçtır.

Bir müşteri ilişkileri yönetimi uygulaması, sitenizin müşterisinin bağlantılarını depolamanın temel amacına hizmet eder, ayrıca satış takibi, iş akışı otomasyonu, daha iyi iletişim yolları, genel performansın analitik raporlanması ve daha iyi satış verimliliği için gerekli olan çok daha fazla seçeneği etkin bir şekilde uygular.

CRM'ye yapılan ortalama yatırım getirisi, harcanan her dolar için 8,71 dolardır.

Bu yazıda en iyi 15 CRM yazılımını sıraladık ve karşılaştırdık. Temel özellikleri, fiyatı, neden kullanmanız veya bunlardan kaçınmanız gerektiği, hangi platformun para yatırmaya değer olduğu ve iş gereksinimlerinize yeterince uyduğu konusunda size daha iyi bir fikir vermek için tartışılır.

Hadi, onları kontrol edelim.

Karşılaştırma Tablosu

En İyi CRM Yazılımı

1. Satış Gücü

Salesforce Cloud, müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarına birden çok özelleştirme seçeneği eklemek için mükemmel bir seçenektir. Kapsamlı olanaklara sahip bir uygulama oluşturmak için içselleştirilmiş ekosistem ve üçüncü taraf AppExchange sunan ortak bir platformdur.

Özellikler:

Akış Oluşturucu

Bu oluşturucu, özelleştirilebilir bir otomatik yönetim sisteminin oluşturulmasında rehberlik eder.

Bunu uygulamak temeldir. Bunun için aşağıdaki adımları izleyin;

• Ayarlara git
• Orada Akışlar seçeneğine tıklayın
• Son olarak, istediğiniz akış türünü seçin

Etkinleştirebileceğiniz birden çok akış türü vardır.

Böyle bir örnek, kayıtla tetiklenen akıştır. Bu akış tipinde kayıt oluşturulduktan sonra (iletişim bilgileri gibi) gerçekleşmesini sağlamak için tasarımlar ekleyebilirsiniz. Ayrıca, sunucu yalnızca belirli bir dönemde eklenen kişilere e-posta göndereceğinden, video oluşturucunun yardımıyla birkaç koşul da ekleyebilirsiniz.

Alanları Görüntüle ve Eriş

Salesforce, çeşitli alanların bilgilerini kimlerin görüntüleyebileceğini ve düzenleyebileceğini denetleme konusunda önemli bir seçeneğe sahiptir. Örneğin çalışanlar sadece kendi departmanlarıyla ilgili iletişim sayfalarına erişebilir.

Bu özellik, diğer kategorilerde baskı yapmalarını kısıtlar. Veri güvenliğini sağlamada hayati bir rol oynar ve kullanıcıların belirli bir kayda ilişkin alakasız bilgilerle karışmasından kaynaklanan sorunları önler.

Kendi Yardım Metnini Oluştur

Salesforce ile alan düzeyinde hızlı bir şekilde açıklama girebilirsiniz. Örneğin, indirimin yapıldığı durumda, 'belirli bir hesap türünde mevcut olan maksimum indirimdir, herhangi bir soru olması durumunda yönetici ile iletişime geçilmelidir' gibi bir metin girebilirsiniz. İşletmenin disiplinli görünmesi ve yeni çalışanlara kolaylıkla rehberlik etmesi önemli bir özelliktir.

Özelleştirilmiş Alanlar ve Düzenler

Salesforce, alanların ve düzenlerin uygun şekilde özelleştirilmesine olanak tanır. Öğeleri ihtiyaçlarına göre özelleştirmek için basit adımlar izlenmelidir.

Adımlar şunları içerir:

• Ekranın sağ üst köşesinde görülen kurulum tekerleğine tıklayın
• Ardından nesneyi düzenle'ye tıklayın
• Son olarak, özelleştirilmiş ayrıntılarla bir alan ve düzen oluşturun

AppExchange Entegrasyonları

Salesforce'ta sunulan AppExchange, ücretli ve ücretsiz uygulamaları birkaç dakika içinde entegre etmek için mükemmeldir.

Ücretsiz uygulamaların kullanılabilirliği, yazılımın profesyonel, Kurumsal vb. mevcut sürümüne bağlıdır. Ayrıca, kategoriler, fiyatlar, diller ve derecelendirmeler gibi seçenekler de ücretsiz üçüncü taraf uygulamalarının varlığını etkiler.

Örneğin, D&B Hoovers'ı yalnızca kurumsal sürümle entegre edebilirsiniz. Buna karşılık, profesyonel bir planla benzer bir ZoomInfo uygulaması elde edersiniz.

Rapor Oluşturma

Salesforce'ta, önceden oluşturulmuş şablonlarıyla hızlı bir şekilde ayarlanmış veri noktalarının bir raporunu oluşturabilirsiniz. Salesforce'ta, aşağıdakileri içeren birden çok amaç için önceden tasarlanmış raporlar bulabilirsiniz;

• Fırsatlar
• faaliyetler
• Elit hesaplar
• Kazanma yüzdesi
• Trafik dönüşüm istatistikleri

Ayrıca, güncellemeleri yüklemek şöyle dursun, oturum açma zahmetinde bulunmayan temsilciler hakkında da raporlar alabilirsiniz. Bu özelliğe utanç duvarında oturum açarak erişilebilir.

Güncel Bildirimler

Salesforce, yeni özellikler hakkında güncel ve anında bildirimler gönderir. Ayrıca, her yeni form gönderimiyle birlikte potansiyel müşteriler ve kendiniz keşfedebileceğiniz çok daha fazlasını ekler.

Fiyat:

Kullanıcı başına aylık 25 dolardan başlar

Kullanım Nedeni:

Salesforce, birinin işini başarılı bir paket haline getirmek için etkili bir şekilde çalışan ortak bir platformdur. Dijital ürününüzü verimli bir şekilde satabilir, pazarlayabilir ve tanıtabilir, müşteri yolculuğunuzla etkileşimli ilişkilerinizi tek bir platformda sürdürebilirsiniz. Ayrıca, uygulamaları çok hızlı bir şekilde oluşturmanıza da olanak tanır.

Salesforce, işletmenizin her küçük ayrıntısına cep cihazınızdan erişmeniz için mobil CRM araçları sunar.

Yukarıda bahsedilen diğer özellikler de Salesforce'u platformu kullanmaya değer kılan önemli bir eklemedir.

Kaçınma Nedeni:

Salesforce ile ilgili tüm iyi şeylerin yanı sıra, bundan kaçınmanızı sağlayan birkaç aksilik de var. Fiyatları biraz daha yüksek ve ayrıca gerekli eklentiler için daha fazla ödeme yapıyorsunuz. Ayrıca, müşteri bilgi memnuniyetini sağlamak için herhangi bir ücretsiz plan sunmamaktadır.

Hesap kurulumu ve gezinme karmaşıktır, özellikle yeni başlayanlar ve bir dereceye kadar deneyimli kullanıcılar için işleri zorlaştırır. Müşteri veri destek hizmetleri de yeterli değil.

2. Freshworks CRM

Freshworks CRM, kullanıcı dostu bir arayüz sunar ve özellikle yeni başlayanlar için eksiksiz bir seçim paketidir. Daha yüksek düzeyde özelleştirmeler ve özellikler sağlamaktan çok işleri basitleştirmeye odaklanır.

Ancak, kartvizitler için tarayıcılar gibi, olası satış oluşturma için sınırlı seçenekler sunar.

Freshworks CRM'nin sunduğu özelliklere ayrıntılı bir göz atalım.

Özellikler:

Sezgisel arayüz

Freshworks, kullanıcılarına aşağıdaki gibi özelliklere hızlı erişim sağlayan hem mobil hem de masaüstü dostu güncelleme sunar:

• Kişi kayıtları ve etkileşimleri
• Pazarlama çalışmaları amacıyla belirtilen Kanban tarzı panoları sürükleyip bırakın

Yapay Zeka Aracı

Freshworks, kullanıcıların yardımı için entegre bir akıllı araca sahiptir. Hangi anlaşmaların yapılacağı ve süreçleri düzgün bir şekilde işlemek için ne kadar veri sağlanmasının yeterli olduğu gibi birçok alanda size rehberlik eder.

Eposta pazarlama

Freshworks, etkili e-posta kampanyaları yürütmek için mükemmel araçlara sahiptir. Outlook veya Gmail gibi popüler e-posta istemcilerinin entegrasyonunu sağlar. Bu özellik, aşağıdaki kilometre taşlarına çok etkili bir şekilde ulaşılmasına yardımcı olur;

• Hızlı bir şekilde özelleştirilmiş e-posta şablonları oluşturma
• Müşterilere daha hızlı bir şekilde toplu olarak e-posta göndermek
• Gelen ve giden mesajları kolaylıkla görüntüleme

Çağrı Kayıt Aracı

Freshworks çağrı kayıt aracı, her müşteri etkileşimini kaydeder ve iletişim kayıtlarında bunun tam kaydını tutar.

Diğer

Freshworks tarafından sunulan diğer birkaç önemli özellik şunlardır:

• Özelleştirilmiş web sitesi formları
• Satış adayı yönetimi atamak için veri yakalama araçları

Fiyat:

Sürümleri, kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlar

Kullanım Nedeni:

Freshworks'ü kullanmayı tercih etmenin başlıca nedeni, acemilerin beğenisine açıkça uyan kullanıcı dostu arayüzüdür. Ayrıca Freshworks, satış tahminlerini daha iyi bir düzeye çıkarmak için takdire değer özellikler de sağlar.

Salesforce'un aksine, ücretsiz bir plan da sunarlar.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Kartvizitler için tarayıcılar uygulamak istediğinizi veya kapsamlı müşteri adayı oluşturma araçlarına ihtiyacınız olduğunu varsayalım. Bu durumda, Freshworks ne yazık ki bu kritik öğelerden yoksun olduğundan, başka CRM platformlarına da bakmalısınız.

3. Keap

Keap, ayrıcalıklı özellikleri nedeniyle bu tipik iyi CRM sağlayıcılarından uzaktır. Yerel ödeme yöntemleri, gelişmiş randevular, kapsamlı e-posta pazarlama araçları ve etkili bir işlem hattı yönetim sistemi gibi etkili satış ve yönetim seçenekleri sunmaya daha fazla odaklanmıştır.

Keap'i kullanmaya başlayabilir ve teknik özellikleri öğrenmek için saatler harcamadan promosyon planlarından ve otomatik özelliklerinden yararlanabilirsiniz.

Özellikler:

Otomatik İş Akışı

Yukarıda tartışıldığı gibi Keap, kullanıcılarına pazarlama araçları sunmaya daha heveslidir, bu nedenle önemli iş akışı pazarlama e-posta otomasyonu ve entegre ödemeler sunar. Çok zaman kazandırır ve birinci sınıf promosyon kampanyaları aracılığıyla olası satışların etkili bir şekilde dönüştürülmesi konusunda rehberlik eder.

Kolay Yönetilebilir Arayüz

Keap'in zahmetsiz ve anlaşılır arayüzü, yeni başlayanlar için temel pazarlama, satış ve ilgili seçenekleri sağlayan böyle bir CRM uygulamasını hedeflemelerini mükemmel hale getirir.

Müşteri Destek Hizmetleri

Bu platform, müşterilere teknik sorgularında hizmet vermek için görevlendirilmiş, son derece duyarlı ve kibar bir ekibe sahiptir. Bu özellik aynı zamanda Keap'i dijital dünyada yeni başlayanlar için mükemmel bir forum seçimi haline getirmeye de olumlu katkıda bulunuyor. Bu hizmetleri telefon, e-posta ve topluluk aracılığıyla sunarlar.

Fiyat:

Fiyatlandırma planları, kullanıcı başına aylık 79 dolardan başlıyor

Kullanım Nedenleri:

Keap'e para yatırırken göz önünde bulundurulması gereken ilk ve en önemli neden, geniş çapta yayılmış e-posta pazarlama özellikleri olmalıdır. Ayrıca, otomatik tetikleyicileri ve nispeten kullanım kolaylığı için bu platformu da göz önünde bulundurmalısınız.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Dijital girişiminizin sınırsız kişi depolama ve raporlama yetenekleri gerektirdiğini varsayalım. Bu durumda, bu özelliklerden büyük ölçüde yoksun olduğu için Keap'e para harcamaktan kaçınmalısınız.

Üstelik müşterilerine ücretsiz bir plan da sunmamaktadır.

4. Merkez Noktası

Ücretsiz planıyla tanınan bir CRM uygulaması olan HubSpot, benzersiz özellikleriyle kullanıcıları etkiledi. Birkaç platform ücretsiz programlar vaat etse de, çoğu gerekli hedefe ulaşamıyor; ardından kurtarma için HubSpot CRM gelir.

Ücretsiz planın üstün özelliklerinin yanı sıra, ücretli planlar daha da faydalıdır. Her iki yaklaşımın unsurlarını tartışalım.

Özellikler:

HubSpot'un ücretsiz planı şu hayati özellikleri sunar;

• İletişim yönetimi
• E-posta ve arama kayıtları
• Boru hattı yönetim sistemi
• Slack ve Gmail entegrasyonları

HubSpot'un ücretli planlarını seçerseniz, yukarıda bahsedilen tüm özelliklere ek olarak aşağıdakiler gibi sahip olursunuz;

• Kapsamlı pazarlama araçları
• Etkili satış ve ilgili hizmetler
• Dijital platformunuzu hedefleyen açılır formlar, reklamlar ve sohbet kutusu oluşturma
• Tüm geçmişe sahip otomatik e-posta kampanyaları

Ayrıca, premium planlarıyla olası satış yaratma ve satış gelirini artırmak için daha önemli özellikler elde edebilirsiniz. Bu özellikler;

• Otomatik anlaşma atama
• Özelleştirilmiş rapor oluşturma
• Akıllı müşteri adayı puanlaması

ve daha fazlası.

Devamını Okuyun: En İyi Chatbot Üreticileri

Fiyat:

HubSpot planları, kullanıcı başına aylık 45 ABD dolarından başlar

Kullanım Nedeni:

HubSpot, pazarlama ve satış özelliklerini kapsamlı bir şekilde uygulamayı hedefleyen müşteriler için tek durak noktasıdır. Reklam yönetimi araçları, açılır pencereler vb. gibi web sitesi tanıtım etkinlikleriyle ücretsiz olarak güçlendirilmiş bir CRM çekirdeği sunarlar.

Kaçınma Nedeni:

Büyük bir şirket işlettiğinizi ve yüz binlerce müşteriyi hedeflediğinizi varsayalım. Bu durumda HubSpot, planlarının çoğu toplu e-posta gönderimini 2.000'e kadar kısıtladığından sizin için yanlış bir seçim olabilir. Ancak Enterprise ile 10.000'lik genişletilmiş bir limit elde edersiniz, ancak yine bu rakamlarla sınırlıdır. Ayrıca, raporlama özellikleri de sınırlıdır.

5. Zoho CRM'si

Zoho CRM, üstün satış proje yönetimi stratejileri ile listedeki bir diğer etkili CRM mobil uygulamasıdır. Zoho Invoice ve Zoho kampanyaları gibi pazarlama, satış ve yönetim sistemi uygulamaları ile entegrasyon değerlidir. Bunlar, pazarlama boru hatlarına veri eklemek için gereklidir.

Zoho'nun müşteri adayı oluşturma sistemi, kapsamlı özellikleri için de güçlüdür. Ayrıca, kişiselleştirme seçenekleri de onu en iyi CRM platformlarından biri haline getirmede önemli bir rol oynamaktadır.

Özellikler:

Zoho ile erişilebilecek birkaç temel özellik;

• Müşteri iletişim kaydı
• Boru hattı yönetim sistemi
• Otomatik iş akışları
• Uygun raporlama olanakları
• Müşteri etkileşimlerinin takibi

Güçlü Müşteri Adayı Üretimi

Zoho'nun müşteri adayı oluşturma sistemi, sosyal ağ sitelerinden iletişim bilgilerini sıyırmak gibi temel öğeleri mükemmel bir şekilde sunar ve diğer birçok CRM uygulamasında eksik olan kartvizitleri etkili bir şekilde tarar.

Özelleştirme Seçenekleri

Ürünleri Zoho ile kolayca özelleştirebilirsiniz; markanıza uygun hale getirmek için alanlara ve düzenlere birden çok öğe ekleyebilirsiniz. Bunlar;

• İlgili kişi kayıtlarında alanların eklenmesi
• Atama kurallarının oluşturulması
• Göz alıcı hale getirmek için CRM uygulamasının görünümünü kişiselleştirin
• Depolama kullanımını en aza indirecek arayüzü belirtin

Raporlama ve Analitik Detaylar

Birden fazla alanda kapsamlı özelleştirme seçenekleriyle özel performans raporları da oluşturabilirsiniz. Kapsamlı görselleştirme araçları, bilgi ve verileri grafik biçiminde göstermek için faydalıdır. İlgili verilerin kalıplarını ve eğilimlerini anlamayı kolaylaştırır.

Zoho Yapay Zeka (Zia)

Birinin Zoho'nun Enterprise ve Ultimate planına yatırım yapmayı seçtiğini varsayalım. Dahili AI, neye odaklanmanız gerektiği, e-postaları nasıl yazmanız gerektiği ve iş akışları hakkında çok daha fazlası hakkında rehberlik eder. Müşterilerin akıllı yardımla kritik kararlar vermesini kolaylaştırır.

Fiyat:

Ücretsiz bir plan sunuyorlar ve ücretli planları kullanıcı başına aylık 14 dolardan başlıyor.

Kullanım Nedenleri:

Nihai CRM uygulamanız olarak Zoho'yu seçmenin temel nedeni, çok sayıda önemli araç içeren entegre sistemidir. Ayrıca, sosyal ağ siteleri ile olası satış yaratma seçenekleri de sağlamdır. Ayrıca, dijital web girişiminize CRM'yi dahil etmeyi düşünmek için mükemmel bir uygulama haline getiren kapsamlı özelleştirme seçenekleriyle otomatik iş akışı sunarlar.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Zoho, kullanıcıları teknik uzmanlardan yoksun kılan büyük ölçekli müşteri destek hizmetlerinden yoksundur. Bu hizmetleri yalnızca pazartesiden cumaya e-posta yoluyla sunarlar.

Ayrıca, zorlu öğrenme eğrisi, acemi kullanıcıların işini zorlaştırıyor.

6. Çalışma Kitapları

Workbooks, orta ölçekli işletmeleri olan kullanıcılar için mükemmel bir CRM uygulamasıdır. Esas olarak satış süreci, pazarlama, müşteri destek hizmetleri ve teknik uzmanlık ekipleriyle ilgili iyi bilinen özellikler sağlamaya odaklanır.

Ancak, üçüncü taraf araçlardan ve önemli bir sorun çözme topluluğundan büyük ölçüde yoksundur. Bunlara erişmek için yukarıda bahsedilen Salesforce veya HubSpot'a gitmeniz en iyisi olacaktır.

Özellikler:

Ortak Başarı Programı

Ortak Başarı Programı, onu pazardaki diğer CRM sağlayıcıları arasında öne çıkarıyor. Bu program, platformun tüm müşterilerinin iş taleplerini ve ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak ve teknik rehberlik sağlamak için ücretsiz danışmanlık saatleri ve yıllık atölye çalışmaları sunar.

Kapsamlı Yazılım Çözümü

Çalışma kitapları, satış, pazarlama, teknik danışmanlık ve çok daha fazlası gibi birden çok alanı çözmek için iyi yönetilen stratejiler sağlamayı amaçlar.

Ücretsiz Plan

Çalışma kitapları ücretsiz bir plan sunar, ancak iki kullanıcıyla sınırlıdır ve ücretli planlarında bulunanlardan daha az özellik içerir. Küçük işletmeler için bir amaca hizmet edebilir, ancak daha az çekici buluyorlar ve tercih etmiyorlar.

Müşteri Destek Hizmetleri

Çalışma Kitapları ile sorularınız için telefon, e-posta ve bilgi tabanları aracılığıyla teknik uzmanlara danışabilirsiniz. Bilgi tabanları, yaygın olarak karşılaşılan sorunları ve çözümleri hedefleyen birçok makaleye sahiptir.

Fiyat:

Çalışma Kitapları planlarının fiyatlandırması, kullanıcı başına aylık 34 ABD dolarından başlar

Kullanım Nedenleri:

Çalışma kitapları, nispeten daha az paraya üstün özellikler sağladığı için paranızın karşılığını mükemmel bir şekilde sunar. Ayrıca, ücretsiz danışmanlık saatleri, işletmenizin teknik rehberlik altında büyümesini sağlar.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

İşletmenizin verimli çalışması için birden fazla üçüncü taraf entegrasyonu gerekiyorsa, bu amaca hizmet edecek bir pazaryeri büyük ölçüde bulunmadığından Çalışma Kitaplarından tamamen kaçınmalısınız. Ayrıca, ücretsiz planları kullanıcıları cezbedebilir, ancak kullanıcı sayısı üzerindeki kısıtlaması için buna değmez.

7. Boru tahriki

Pipedrive, basit arayüzü ile tanınan bir CRM'dir. Navigasyon ve kullanım komplikasyonlarını ortadan kaldırdığı için özellikle yeni başlayanlar için tasarlanmıştır. Pipedrive birden fazla özellik sunar ancak satış yönetimi alanına odaklanır. Kullanıcıları alakasız seçenekleri yönetmekten kurtarmak için gereksiz pazarlama ve ilgili hizmetleri engeller.

Özellikler:

Basit IU

Pipedrive'ın gezinme bölmesi, karmaşıklığı olmayan kullanıcı için basittir. Neredeyse tüm seçenekleri tek bir sayfada bularak çok zaman ve emekten tasarruf edeceksiniz. Ana ekranın sol tarafında birleştirilmiş tüm menü öğelerine sahiptirler; üstteki arama kutusu, hızlı bulgular elde etmek için gereklidir. Fırsatları, etkinlikleri ve olası satışları eklemek için kolay erişim sağlayan bir menü de vardır.

Verimli Posta Kutusu

Pipedrive ile e-posta kampanyaları yürütmek çok uygundur. Tek yapmanız gereken e-posta sağlayıcınıza bağlanmak. Başarılı bir şekilde bağlandıktan sonra, gelen kutusu aracılığıyla veya kişiler kayıt listesinden e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, takvimleri senkronize etmek, önemli iş olaylarını hatırlamanıza ve randevuları yönetmenize yardımcı olur. Ayrıca, Pipedrive'ın önemli özellikleriyle kullanıcılarınızı göndermek için bağlantı oluşturmak daha kolaydır.

Akıllı İletişim Verileri

Bu hayati özellik, kayıtlı kişileriniz için farklı sitelerden ilgili sosyal verileri tek bir tıklamayla toplar.

Çağrı Kredisi Blokları

Pipedrive ile arama yapmak için her ay beş saatlik ücretsiz arama kredisi bloklarının satın alınması gerekir. Kullanıcı, yapılan aramaların dakikasına göre her ayın sonunda ödeme yapmak zorundadır.

Pipedrive, arama kayıtlarına sahiptir; bir müşteri kayıtları listesinden veya bireysel numaralardan arama yapabilirsiniz. Arama kayıtlarını ve diğer ilgili etkinlikleri kaydetmek için, arama biter bitmez listeden sonuca tıklamanız gerekir.

Satış Özellikleri

Daha önce de belirtildiği gibi, Pipedrive esas olarak etkin bir şekilde satışa odaklanır ve birincil amaçlarını geliştirmek için birçok özellik sunar. Bu tür birkaç öğe, LeadBooster ve Web ziyaretçilerini içerir.

LeadBooster, hedef kitleleri çekmek için canlı sohbet, sohbet robotu, formlar ve diğer potansiyel teklifler sunar. Adayları, potansiyel müşterilerinizi hedefleyen anahtar kelimeler, boyut, Kurumsal ve diğer benzer kaynaklar aracılığıyla aramaları hizalamanıza izin veren müşteriler ve şirketler hakkında eksiksiz bir veri paketi sunar.

Web ziyaretçileri, web sitenizi ziyaret eden firmalar ve tercih ettikleri bölümler hakkında detaylı bilgi almak için önemlidir. Ayrıca, veri sisteminize zaten dahil olan ziyaretçileri belirlemek de daha hızlıdır. Yazılım, web sitenizin koduyla uyumlu benzersiz izleme kodunu kullanarak her şeyi hızlı bir şekilde yapabilir.

Yapay Zeka Satış Asistanı

Pipedrive'ın yapay zekası, tüm gün boyunca büyük ölçüde odaklanacağınız alanlara karar vermenizde size rehberlik eder. Bu şekilde, işleri yeterince önceliklendirebilir ve disiplinli bir şekilde çalışabilirsiniz.

Otomatik İş Akışları

Pipedrive'ın otomatik iş akışı özelliği çok çeşitlidir. Takip e-postaları vb. gibi satış çalışmaları için yerleşik önceden tasarlanmış şablonlar sunar. Ayrıca, anlaşmadaki herhangi bir gelişme üzerine gevşek mesaj gönderir veya yöneticiyle bir görüşme ayarlar.

Güçlü Entegrasyonlar

Pipedrive üçüncü taraf araçları pazarı, Zoom, Slack, QuickBooks vb. gibi neredeyse 300 olası özel API entegrasyonu ile çok geniştir.

Ayrıca, Pipedrive'ın Zapier ile ortaklığı, Gmail üzerinden e-posta kampanyaları düzenlemek ve çok daha fazlası için MailChimp gibi güçlü ek araçların entegre edilmesini sağlar.

Fiyat:

Pipedrive'ın temel planı, kullanıcı başına aylık 12,50 ABD Doları ile başlar

Kullanım Nedenleri:

Çeşitli özelleştirme seçenekleri, güçlü müşteri adayı oluşturma sistemi ve yukarıda açıklanan Akıllı İletişim Verileri özelliği için Pipedrive tercih edilmelidir. Ayrıca, iletişim kayıtları ve takibi de takdire değerdir ve ayrıca her önemli olay hakkında ayrıntılı raporlar görüntüler.

Aynı zamanda zahmetsizdir ve satış odaklı, aktiviteye dayalı satış sunar.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Pipedrive, kullanıcıları disiplinli çalışmadan yoksun bırakan uygun kampanya planlamasından yoksundur. Ayrıca, acemi kullanıcılar için ücretsiz bir plan ve premium danışmanlık oturumlarından yoksundur.

8. Satış arkadaşı

Salesmate, en iyi fırsatları daha hızlı kapatmaya odaklanan etkili bir CRM platformudur. Basit bir arayüze sahiptir ve güçlü iş akışı otomasyonu sunar; bu özellikler, gelişmiş satış üretkenliği sağlamak için birlikte çalışır.

Birçok CRM sağlayıcısının içerdiği karmaşık pazarlama ve promosyon özelliklerinden kaçınarak zamandan ve emekten tasarruf sağlar. Salesmate ile maksimum müşteri adayı oluşturabilir, anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırabilir ve müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurabilirsiniz.

Özellikler:

Satış Özellikleri

Satış arkadaşı, satışla ilgili her özelliği etkili bir şekilde düzenler, filtreler, bölümler ve yönetir. Satış özelliklerine belirgin bir şekilde odaklanan Salesmate, birden fazla anlaşmayı en iyi ve daha hızlı oranlarda kapatmak için mükemmel bir seçimdir.

Dahili Arama ve Mesajlaşma Uygulaması

Salesmate, mesajlaşma ve arama gibi yerleşik endüstri standardı müşteri etkileşimi özelliklerine sahiptir. Ayrıca, aramaları kaydedebilir, aktarabilir, sesli posta düşüşlerine, güçlü çeviriciye, aramaların ayrıntılı içgörülerine erişebilir ve metin mesajları aracılığıyla etkili pazarlama gerçekleştirebilirsiniz.

Entegrasyonlar

Salesmate ile, satışlarınızı ve ilgili özellikleri yönetmek için Google, Microsoft, QuickBooks, PandaDoc ve 700'den fazla benzer uygulama gibi çok sayıda yararlı üçüncü taraf araç ve uygulamayı entegre edebilirsiniz.

Otomatik Veri Girişi

Salesmate, kişileri otomatik olarak kayıtlara girer ve e-postaları, toplantıları, randevuları, metinleri vb. düzgün bir şekilde takip eder. Veri girişi için çaba harcamanız gerekmediğinden çok zaman kazandırır.

Fiyat:

Temel planları, kullanıcı başına aylık 12 ABD doları ile başlar

Kullanım Nedenleri;

Salesmate, mobil uyumlu arayüzü sayesinde uzaktaki çalışanlar için faydalı olabilir. Ayrıca, müşteri destek hizmetleri son derece duyarlı ve işarete kadar. Ayrıca, iletişim ve satış faaliyetlerini kaydetmeyi kolaylaştıran kapsamlı izleme hizmetleri sunar.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Uyarlanabilir bir görev yönetim sistemine ihtiyacınız varsa, bu hayati özellikten yoksun olduğu için Salesmate'ten kaçınmalısınız. Ayrıca, birkaç yeni başlayanlar, e-posta bölümlerini karmaşık ve yönetilmesi zaman alıcı bulmaktadır.

9. Satış patlaması

Salesflare, basit ve güçlü bir CRM uygulamasıdır; verimli müşteri-sağlayıcı ilişkilerini sürdürmek için çok sayıda önemli özellik sunar. Küçük veya orta ölçekli dijital işletmeler işleten girişimciler için mükemmeldir.

Salesflare, diğer tüm özelliklerden daha fazla satışa odaklanır ve bunu gerçekleştirmek için gereken hemen hemen her öğeye ve herhangi bir aksama olmadan ilgili işlevlere sahiptir.

Özellikler:

Salesflare, müşterilerin e-posta açılışlarına, tıklamalarına, web sitesi ziyaretlerine, ürün tercihlerine ve diğer benzer etkinliklere göre otomatik olarak izleyebilir. Ayrıca, bir işletme sahibi olarak onlarla kişisel düzeyde bağlantı kurabilmeniz için potansiyel müşterilere otomatik e-postalar gönderir.

Ayrıca, satış için belirlenen görsel, sürükle ve bırak işlem hatlarında satış şansları ve fırsatları görüntülenir. Ayrıca önceden planlama yapmadan bir sonraki adımda ne yapılacağını daha iyi anlamak için buna göre görevler önerirler.

Salesflare, Google takvimi ile çok ihtiyaç duyulan entegrasyona sahiptir ve yaklaşan tüm aramaları, toplantıları ve randevuları otomatik olarak günlüğe kaydeder. Ayrıca paylaşılan dosyalar, bireysel belgeler olarak veritabanına kaydedilen müşterilerle ilgili tüm bilgileri içerir.

Salesflare, avantajlı özellikler sunan çeşitli bir platformdur. PC, dizüstü bilgisayar, mobil veya tablet olsun, her cihazla uyumludur. Özellikler, android veya iOS her cihazda ve sistemde aynıdır. Bu uygulamayı Gmail veya Outlook gelen kutusunda da kullanabilirsiniz.

Fiyat:

Temel planları kullanıcı başına aylık 29 dolardan başlıyor

Kullanım Nedenleri:

Salesflare, manuel veri girişini ihmal ederek gerçek zamandan ve emekten tasarruf sağlar; burada, sosyal profiller, e-postalar ve diğer benzer kaynaklar aracılığıyla birden fazla dereceli bilgi toplanır.

Platform hem masaüstü hem de cep telefonlarında sorunsuz çalışıyor; hatta bunu Gmail veya Outlook posta kutunuza da entegre edebilirsiniz.

Kaçınılması Gereken Nedenler;

Salesflare'in diğer satış yazılımlarıyla uyumluluk sorunları var. Ayrıca, bazı şirketler için gerekli olabilecek damla e-posta kampanyalarının işlevinden de büyük ölçüde yoksundur. Ayrıca, mobil uygulama arızaları ve sıfırlamaları bazen can sıkıcı bir deneyime yol açar.

10. İçgörü

Insightly, özel kişi kayıtlarını yönetmenize olanak tanıyan kapsamlı bir CRM platformudur; satış hunisi fırsatları ve çok daha fazlası.

Özellikler:

İş Akışı Otomasyonu

Bu özel özellik, zamandan tasarruf etmek için önemlidir ve müşteri ile sağlayıcı arasında daha iyi bir ilişki kurmaya odaklanır. Bir örnek, birden çok durumda satış aşamalarını değiştirdikten sonra planlanmış e-postalar göndermektir.

Temel Entegrasyonlar

Insightly, e-postalar aracılığıyla iletişimi sürdürmek için MailChimp veya Outlook gibi temel entegrasyonların bir listesini, sosyal medya siteleri aracılığıyla CRM'ye bağlanmak için iletişim sayfaları ve diğer benzer programlar sunar.

Etkili Raporlama

Platform, Microsoft Power BI işbirliğiyle raporlama işlevleri oluşturmuştur. Bu ortaklık, kullanıcıların özelleştirilmiş panolar ve raporlar oluşturması ve satış verimliliğini artırması için hayati önem taşır.

Kurşun Üretim Sistemi

Insightly'deki olası satış oluşturma araçları, internetten veri çekmediği için sorun değil. Ancak, olası satış yaratma için gerekli olan kartvizitleri verimli bir şekilde tarayabilir.

Müşteri Destek Hizmetleri

Insightly'deki müşteri destek hizmetleri, yalnızca e-posta kadar etkili değildir ve bilgi tabanı etkindir. Ayrıca, telefon görüşmeleri yoluyla rehberlik için ekstra para ödemeniz gerekir.

Fiyat:

Insightly'deki planlar, kullanıcı başına aylık 29 dolardan başlıyor

Kullanım Nedenleri:

Insightly, yeni başlayanlara açıkça fayda sağlayan basit ve kullanımı kolay bir arayüze sahiptir. Ayrıca, çeşitlendirilmiş entegrasyon pazarını ve kapsamlı görev yönetim sistemini tercih etmelisiniz.

Kaçınma Nedeni:

Canlı destek seçeneklerinde eksik olduğu için Insightly'ye para yatırmaktan kaçınmalısınız. Ayrıca teknik ekiple telefon üzerinden iletişime geçmek için ekstra para ödemeniz gerekiyor.

11. Çevik CRM

Agile CRM, yönetimi kolay, güçlü ve en etkili CRM çözümlerinden biridir. Otomatikleştirilmiş pazarlama ve satış boru hatlarının önemli özelliklerine ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde hedefleyen benzer diğer özelliklere sahiptir.

Özellikler:

Otomatik Özellikler

Çevik, otomatikleştirilmiş pazarlama, satış ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri size çok zaman kazandırır ve daha iyi sonuçlar için etkili işleme gerektirir.

Ayrıca, bu yazılım çözümü, harika pazarlama stratejileri aracılığıyla site ziyaretçilerinizi düzenli müşterilere dönüştürme yeteneğine sahiptir.

Ayrıca, ileride kullanmak üzere potansiyel müşterileri veritabanında otomatik olarak izler ve saklarlar.

Çeşitlendirilmiş İletişim Yetenekleri

Agile'ın sunduğu bir diğer önemli özellik, işlevsel olarak aktif çoklu iletişim yollarıdır. Kişilerinizi tek bir sayfadan arayabilir, tweet atabilir ve e-posta gönderebilirsiniz.

Detaylı Kayıtlar

Agile, gerekli bilgilere hızlı bir şekilde erişmenizi sağlamak için çok disiplinli bir şekilde düzenlenmiş tek bir sayfada her müşterinin iletişim ayrıntılarının ve geçmişinin eksiksiz bir kaydını tutar.

Entegrasyonlar

Çevik entegrasyonlar geniştir ve işlevselliklerin etkin ve akıcı hale getirilmiş iş süreçlerine izin verir. Tek bir tıklama ile müşterilerinizin sosyal uygulamalarının verilerine tek bir platformda erişmenizi sağlar.

Müşteri Etkileşimleri

Agile, çok kanallı iletişim yolları sağlamanın yanı sıra, herhangi bir kritik olaydan sizi haberdar etmek için müşteri davranışlarını izler ve faaliyetleri hakkında onları bilgilendirir.

Fiyat:

Plan, kullanıcı başına aylık 8,99 dolardan başlıyor

Kullanım Nedenleri:

Çevik, kullanıcı dostu arayüzü ile yönetimi kolaydır. Bu platformdaki CMS de çok uygun bir şekilde entegre edilmiştir. Raporlar, bunu verimli e-posta pazarlama araçlarından ve otomatikleştirilmiş satış kanallarından biri olarak adlandırıyor.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Agile'ın en büyük dezavantajı, kısıtlı üçüncü taraf araç entegrasyonlarıdır. Ayrıca etkili raporlama yeteneklerinden de yoksundurlar.

12. NetHunt

NetHunt, satış yöneticilerinin doğrudan gelen kutusundan kişileri, anlaşmaları, görevleri, raporları ve e-posta kampanya kayıtlarını tutmasına olanak tanıyan Gmail tabanlı bir CRM'dir. Çoğu işiniz Gmail tabanlıysa, iki yerde tek bir yerde çalışabileceğiniz için NetHunt sizin için mükemmel bir seçimdir.

Özellikler:

Özelleştirilebilir Nitelikler

NetHunt, panoyu size uygun şekilde özelleştirmenize olanak tanır. Takip faaliyetleri, zamanlanmış görevler, anlaşma ilerlemesi ve daha fazlası gibi temel öğeleri tek bir sayfada görüntüler. Aşağıda benzer bir sayfada, aşağıdaki gibi diğer önemli boru hattı özelliklerini bulabilirsiniz;

• Kapatılan anlaşmaların listesi
• Collaborated with companies and their contacts
• Tasks, campaigns, and report management functions

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

Entegrasyonlar

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

Fiyat:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

Özellikler

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• faaliyetler
• Tasks
• Mansiyonlar

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

Entegrasyonlar

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

Fiyat:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

Özellikler:

Ücretsiz Plan

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

Fiyat:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. çevik

Nimble, verimli maden arama motoru, kişi kayıtlarının uygun yönetimi ve sosyal medya takip özellikleri ile tanınır. Kullanıcıların disiplinli ve iyi düzenlenmiş satış ekipleri araması ve ilgili özelliklerin bu platformu denemesi gerekir.

Özellikler:

Keyifli ve Etkili Kullanıcı Arayüzü

Nimble'daki UI, kullanıcıları için çalışmayı eğlenceli hale getirmek için eğlenceli bir yaklaşım benimsiyor. Ayrıca, kullanıcı arayüzü kurulum süreci ve diğer görevler boyunca size rehberlik edecektir. Kaydolduğunuz anda, ekranda birinci sınıf kalitede bir gösterge panosu belirir. Pano, kapatılan anlaşmalar, etkinlikler, e-posta takibi ve Sinyaller (sosyal katılım için) hakkında günlük raporlar gibi temel özelliklerden oluşur.

Raporlama Özellikleri

Nimble kullanmanın tek dezavantajı, kısıtlı raporlama özellikleridir. Yalnızca tahmin edilen anlaşmaları ve bundan elde edilen kârları, işletmenizin kapattığı anlaşmaları ve başarısız olan anlaşmaları gösterir ve ayrıca aşama düzeyinde fırsatları gösterir. Bu özellikler düzgün rapor oluşturmak için yeterli değildir; dolayısıyla bu alanda önemli bir iyileştirme yapılması gerekmektedir.

İletişim Verileri Özellikleri

Nimble'ın kişi kaydı ve iletişim sistemi, uygun raporlama yeteneklerine sahip olmamasına rağmen kapsamlıdır. Nimble'da en son eklenen/görülen/etkileşime giren ve favori kişilere tek bir ekran menüsünden erişebilirsiniz.

Ayrıca, kayıtlara yeni kişiler eklendiğinde, platform otomatik olarak eşleşen Twitter ve LinkedIn hesaplarını önerir; nihayet onları bağlamadan önce onayınızı ister.

Bu özelliklerle, müşterinizin önceki iş deneyimleri gibi bilgilerine ve çok daha fazlasına anında bakabilirsiniz. Bu veriler uygun şekilde düzenlenmiş bir şekilde görüntülenir. Müşterinizin biyografisinin, işlerinin ve ilgi alanlarının bir özetine erişebilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi İçin Sinyaller

Sinyaller bölümü, siz ve müşterileriniz için sosyal medya gönderilerini ve hesaplarını etkili bir şekilde izler. Hesabınızda yapılan tüm beğenileri, yorumları ve bahsetmeleri zahmetsizce görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, programlanmış gönderilerinizi ekrandan ayrılmadan da görüntüleyebilirsiniz.

Kişi yönetimi alanında sürekli gelişiyorlar. Yakın zamanda, kaynak, durum ve kişi türü ile birlikte 1-5 arasında bir derecelendirme özelliği eklediler. Bu özellik, liste oluşturma sırasında verileri filtrelemek için çok önemlidir.

Prospector Uzantısı

Nimble'ın arama motoru ayrıca ziyaret ettiğiniz herhangi bir şirket hakkında eksiksiz veri toplar; bu veriler, temel bilgileri, şirket hakkındaki bilgileri, çalışma kapasitesini, kuruluş yılını, etkilenen anahtar kelimeleri ve çok daha fazlasını içerir.

Bu özellik sayesinde sosyal medya hesaplarına da tek tıkla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, kişi listenize bir firma eklemek de tek bir tıklama ile rahatlıkla yapılır; ayrıca mevcut bağlantılarınızdan herhangi birinin yeni eklenen şirketle herhangi bir şekilde ilgili olup olmadığını da gösterecektir.

Entegrasyonlar Bölümü

Nimble, en büyük entegrasyon sitesi Zapier ile işbirliği yaptı. Zapier ile birden fazla üçüncü taraf aracını ihtiyacınıza göre entegre edebilirsiniz. Bu entegrasyonlar, e-Ticaret iş gereksinimlerinize bağlı olarak Twitter takipçilerini Çevik kişilere dönüştürme, yeni eklenen kişileri Google Kişiler'e gönderme ve çok daha fazlası gibi önemli bir işlevi yerine getirebilir.

Fiyat:

En düşük planları, kullanıcı başına aylık 19 ABD doları ve 25 aday kredisi ile başlar. Ekstra 100 kredi için 10 dolar alıyorlar.

Kullanım Nedeni:

Etkili görev yönetimi, entegre e-posta pazarlama kampanyaları, özelleştirilmiş alanlar ve kapsamlı kişi yönetimi özellikleri için CRM uygulaması olarak Nimble seçilmelidir.

Kaçınılması Gereken Nedenler:

Nimble, öncelikle yaygın boru hattı yönetim sistemlerinden ve iş akışı otomasyonundan yoksundur. Ayrıca, navigasyonu ve gösterge paneli de acemi kullanıcılar için aldatıcıdır.

SSS

CRM yazılımı nedir?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), işletme sahipleri ile mevcut ve potansiyel müşterileri arasında daha iyi ilişkiler kurmayı hedefleyen bir teknolojidir. Ayrıca, bu tür yazılımlar aynı zamanda, daha iyi iletişim stratejileri ve disiplinli bir çalışma biçimi yoluyla satışları artırmak için tek bir amaç doğrultusunda aşağıdaki işlevleri de yerine getirir:

• İletişim yönetimi
• Satış Yönetimi
• Kullanıcı verimliliği
• Müşteri-sağlayıcı ilişkileri etkileşimleri
• Ziyaretçileri müşteri olmaya ikna etmek

Bir CRM, küçük girişimlerin gelişmesi için bile artık bir zorunluluktur. Ticari müşteriler hakkında ayrıntılı bilgileri depolar, promosyon kampanyalarını yönetir, satış fırsatlarını belirler ve en iyi fırsatları kapatır. Burada bitmiyor; a CRM, geniş özellikleri ile dijital platformların pazarlama ve satış alanında önemli bir rol oynamaktadır.

Doğru CRM yazılımı nasıl seçilir?

Özellikle çevrimiçi işinizin gelecekteki başarısı söz konusu olduğunda, hayatta doğru seçimler yapmak çok önemlidir. Bütçenize, iş türünüze, fizibilitenize ve burada belirtilecek diğer birkaç faktöre bağlı olarak farklı faktörleri göz önünde bulundurarak CRM yazılımını akıllıca seçmek en iyisidir.

Aramanız gereken ilk şey, bulut tabanlı mı yoksa şirket içi bir CRM'ye mi ihtiyacınız olacağıdır; her iki seçenek de kendi artıları ve eksileri ile birlikte gelir.

Her şey yapay zeka rehberliği ile yapıldığından, bulutu yönetmek için teknik bir uzmana ihtiyacınız olmaz. Ancak, çevrimdışı çalışmadığı için yalnızca internetiniz kararlıysa, bunun için gitmelisiniz.

Yerinde bir çözümle, çevrimiçi olarak çalıştırabileceğiniz için durum tam tersidir, ancak bunu halletmek için her zaman bir teknik uzman gerekir.

İşletmeniz zamanla büyüme potansiyeline sahip olduğundan, tercih edilen bir CRM sistemi ölçeklenebilir olmalıdır. İş büyümesinin zirvesi, daha iyi ve daha fazla CRM özelliğine ihtiyaç duyacağınız anlamına gelir; bu nedenle, herhangi bir noktada kolayca yükseltebileceğiniz bir yazılım olmalıdır.

Üstelik pek çok şirket, hiçbir noktada ihtiyaç duymayacağınız gereksiz özellikleri yüksek maliyetlerle sunuyor. Bu nedenle, hangi özelliklerin size fayda sağlayacağına biraz zaman ayırın ve ardından satın almak için uygun bir çözüm arayın. Kısacası, hepsi bir arada çözümlerden uzak durmalısınız, bunun yerine ihtiyaçlarınıza tam olarak uyan bir şeye yönelmelisiniz; daha fazla ve daha az değil.

İyi bir ücretsiz CRM, her zaman birden çok araçla entegrasyon olanakları sunacaktır; bu nedenle bu hizmeti vereni seçin. Bu yazılımdan önemli beklentiniz, basitleştirilmiş bir iş operasyonudur.

Yatırım yapacağınız CRM'nin ücretsiz bir deneme sürümüne veya en azından hizmetlerinin bir demosuna sahip olduğundan emin olmanız en iyisidir, bu nedenle herhangi bir aksilik durumunda paranızı yatırmadan geri çekilebilirsiniz.

Bir CRM satın alırken göz önünde bulundurulması gereken bir diğer kritik nokta, onlarla deneyimli bir yolculuk sağlamak için sizinkine benzer işletmelerle ilgili önceden deneyim sahibi olmaktır.

Son olarak, özelleştirme yeteneklerini ve eğitim seçeneklerini kontrol edin. İşletmeniz spesifik olduğundan, markanıza uygun belirli özellikleri belirlemeniz gerekebilir.

Eğitim özelliği, yeni başlayanlar için yazılımın hizmetlerinden maksimum faydayı nasıl elde edeceklerini daha iyi anlamaları için güçlü bir tercih olmalıdır. Ayrıca, satın almaya karar verdiğiniz yazılım hakkında daha iyi bir fikir edinmek için rastgele kullanıcıların incelemelerine bakın.

Çözüm:

Bu makale, piyasada bulunan en iyi 15 verimli çözümle birlikte CRM yazılımıyla ilgili tüm temel bilgileri kapsar. Artık işletmenizin ihtiyaçlarına göre en iyi CRM yazılımını seçmek için gerekli bilgilerle iyi bir donanıma sahip olduğunuzu umuyoruz.