Mükemmel Pazarlama Sesli Mesajından Nasıl Ayrılırsınız?

İnsanlar sesli mesajdan nefret eder . Mesaj bırakmak, onları almak… Çoğu gerçekten sesinizi kullanmanızı gerektirmeyen pek çok başka iletişim yolu ile sesli posta endişe verici hale geldi. Bir pazarlama veya satış sesli mesajından bahsederken daha da kötüdür. Alıcı genellikle "Benden para koparmaya çalışıyorsun" diye düşünür ve genellikle mesajın tamamını dinlemeden telefonu kapatır.

Yine de böyle olmak zorunda değil. Her şeyden önce, sesli mesaj bırakmak o kadar da büyük bir şey değil. Bu sadece bir mesaj. Bir dakikadan az konuşuyorsun, hepsi bu. Panik gerektirmez.

İkincisi, bir pazarlama sesli postası doğru bir şekilde ele alındığında, alıcının hayatına gerçekten değer katabilir . Sadece ne yaptığını bilmek zorundasın.

Sesli mesaj nasıl bırakılır (kimsenin gününü mahvetmesine izin vermeden)

Sesli mesajlarınız açık, özlü ve anlaşılır olmalıdır. Ayrıca kulağa doğal gelmeli ve kişinin dikkatini çekecek kadar kısa olmalıdır. İşte bunu nasıl doğru yapacağınız.

Aramalarınızı günün sonunda yapın

İnsanlar günün ilk ve son olaylarını hatırlama eğilimindedir. Şimdi, satış görüşmelerinizi sabah yapabilirsiniz, ancak kimse iş gününe yeni başlarken tabağında başka bir şey istemez. Yine de, iş gününün sonuna kadar bekleyerek – geleneksel olarak, saat 16:30 civarında – diğer dikkat dağıtıcı şeylerle rekabet etmeyeceksiniz ve işteyken kişinin başına gelen son şeylerden biri olacaksınız.

Kendinizi nasıl sesli mesaj bırakacağınıza hazırlayın

Bir satış görüşmesi yapma ve sesli mesaj bırakma düşüncesiyle sahne korkusu yaşarsanız, hazırlık yapmak uzun bir yol kat edebilir. Numarayı çevirmeden önce ne söyleyeceğinizi bilmek ve hatta senaryoyu birkaç kez gözden geçirmek bile kontrolün daha fazla sizde olmasını sağlayabilir. Tam olarak nasıl ses çıkaracağınızı ve nerede iyileştirmeler yapılması gerektiğini bilmek istiyorsanız, sesli mesajı kendinize bırakın ve tekrar dinleyin. Kendinizi rahatlatmak ve sesinizi sabit tutmak için nefes egzersizi de kullanabilirsiniz.

Kısa tut

Pazarlama sesli mesajınız çok uzun süre devam ettiğinde, kişiyi tamamen kaybedebilirsiniz. Veya her şey boyunca size bağlı kalsalar bile, neden aradığınızın ana fikrini kaybedebilirler. Sesli mesajınızı 20 ila 30 saniye arasında tutmak, asansörünüzü fazla konuşmadan yapmak için yeterli bir süre.

Neden 20 saniyeden kısa değil? Sesli mesaj göstergesi, kişiye mesajın ne kadar sürdüğünü söyler ve sadece 5 veya 10 saniyeyse, spam araması veya yanlış bir numara gibi görünebilir, bu da mesajı hiç dinlemeyecekleri anlamına gelebilir. 20 ila 30 saniye arasındaki mesajlar, dinlenecek kadar önemli görünüyor, ancak kişiyi rahatsız edecek kadar uzun değil.

Ne yaparsanız yapın, sesli mesaj bırakmadan aramayın ve kapatmayın. Kişi, bilinmeyen bir numaradan asla geri dönmeyecek ve bir daha aradığınızda, söyleyeceklerinizle daha da az ilgilenecekler.

En alakalı bilgilerle başlayın

Bir haber makalesinde en önemli bilgileri ekranın üst kısmına koymak gibi, sesli postanızı en ilgi çekici ve alakalı bilgilerle önden yüklemeniz gerekir. Adınızı ve şirketinizi belirtmek zorlayıcı değildir ve iletişim için yapabilecekleriniz kadar alakalı değildir. Kişinin duyduğu şey, "Ben bir satış elemanıyım ve paranızı istiyorum." Sesli mesajınızın silinmesini sağlamanın en hızlı yolu budur.

Ancak, herhangi bir bağlam olmadan konuya girmek gariptir, bu nedenle sorunuzun ardından çok hızlı bir giriş yapmak en iyi seçenektir: Merhaba Erica, ben X Şirketinden Ryan.

Profesyonel ipucu: Yalnızca ilk adları kullanın. Yetkili kişiler birbirlerine sadece isimleriyle hitap ederler. Kişinin tam adını kullanarak veya Bay/Bayan diyerek. [soyadı], aradığınız kişiden daha az emin ve önemli görünmenize neden olabilir.

Aciliyet duygusu yaratın

Mesajınız spesifik olmalı ve ilgili kişinin sizinle tekrar iletişim kurmayı seçmesi için bir aciliyet duygusu yaratmanız gerekir. Kullanılacak kelimeler ve ifadeler şunları içerir:

• Zorunlu; [güne kadar] geri duymak zorundayım…
• İhtiyaç; hakkında konuşmamız gerekiyor…
• NS; tartışmalıyız…

İşte size geri aramaları veya e-posta göndermeleri için kişinin altında ateş yakmanın birkaç yolu daha:

• Onlardan, yeni çıktıkları bir tatil veya piyasaya sürdükleri yeni bir ürün gibi, hakkında konuşmaktan keyif alacaklarını bildiğiniz bir şey hakkında size bilgi vermelerini isteyin. Bu, onları telefona almak veya doğrudan onlarla tartışmak istediğiniz şeye yönlendirmek için kullanılabilir.
• Dokunduğun ama dalamadığın bir konuyu gündeme getir: XYZ hakkında konuşmaya başladığımızı biliyorum ve [konunun bir bileşeni] hakkında daha fazla düşüncen olup olmadığını merak ediyordum.
• Özellikle şirketten biriyle çalıştıysanız, en iyi rakiplerinden birinden bahsedin: [rakip şirketinde] Joe ile konuşuyordum ve bu beni pazarlama stratejiniz hakkında düşündürdü…
• Onlara yeni bir blog yazısı veya az önce yayınladığınız teknik inceleme gibi içerikler gönderin ve onlardan geri bildirimlerini isteyin. Genelde insanlar, özellikle de uzman oldukları bir konu hakkındaysa, fikirlerini sunmaktan hoşlanırlar.

Pazarlama e-postaları göndermeye karşı sesli posta bırakma konusunda farklı bir yaklaşım kullanın

Pazarlama sesli postaları ve e-postaları ile aynı kişilerle iletişim kuruyorsanız, bilgileri kelimesi kelimesine tekrarlamamalısınız. Yaklaşımınızı karıştırarak, en az bir yönteme yanıt alma olasılığını artırırsınız. Ayrıca, sesli mesajlarınız e-postalarınızdan daha kişiselleştirilmiş olmalıdır. Örneğin, bir kişiye - ve diğer 500 kişiye - yakın zamanda satın aldıkları belirli bir ürün hakkında geri bildirim isteyen bir e-posta gönderebilirsiniz.

Yine de sesli mesajla, kimi aradığınızı tam olarak bilmelisiniz (adını, şirketinin adını, kaç çalışanı olduğunu vb.). Mesajınız, aradığınız kişiye göre aşırı derecede özelleştirilebilir. Bu mesajı sadece onlar için yaptığınızda, aramanıza geri dönmek için daha fazla sorumluluk hissedecekler.

Örneğin, “Merhaba, farklı bir web barındırma mı arıyorsunuz diye merak ediyordum” demek yerine, “Merhaba [isim] diyerek kişiselleştirebilirsiniz. [şirket adı]'nın şu anda kullanmakta olduğu web barındırıcısı hakkında fikrinizi almak istedim. Onunla yaşadığınız zorluklar veya başarılar nelerdir?”

Evet, bir e-postayı da kişiselleştirebilirsiniz. Ancak sesli posta zaten bir e-postadan çok daha kişiseldir ve bunu karşılamak için özelleştirme seviyeniz yükselmelidir. Ayrıca, ilgili kişiyle geçmişte konuştuysanız, zaten bildiklerinizi geliştirmek ve mesajı onlara ulaştırmak için daha da büyük bir fırsat var.

Geleneksel bir CTA kullanmayın

Bir e-postada, kişiye bundan sonra ne yapmasını istediğinizi söyleyerek bitirebilirsiniz. Ancak bir sesli mesajda, “Beni geri ara” veya “Senden haber alamazsam, gelecek hafta arayacağım” gibi bir şeyle biten, kişiyi yanıt vermekten caydırabilir.

Arayanın bir sonraki adımı atmaktan sorumlu olduğunu hissetmesine ihtiyacınız var. “Beni geri ara” çok genel bir şey (ve biraz çaresizce de görünebilir, bu da bir sonuçtur) ve onları takip edeceğinizi söylemek, onların üzerindeki tüm sorumluluğu tamamen ortadan kaldırır.

Sesli mesajı sonlandırmak için ana sorunuzu belirtin (veya yeniden belirtin), ardından telefon numaranızı söyleyin. Ayrıca bir e-posta ile takip edeceğinizi de söyleyebilirsiniz. Şimdi bu, “Senden haber alamazsam, benden haber alacaksın!” demekle aynı şey değil. Bunun yerine, onlara sizinle iletişim kurmaları için daha rahat olabilecekleri başka bir yol sunuyor. Yine de sorunuza yanıt verme sorumluluğunu hissetmeliler, ancak şimdi nasıl tekrar iletişime geçebilecekleri konusunda iki seçenekleri var. (O zaman elbette o e-postayı gönderin.)

Normal sesinizi kullanın

Ses tonu artık doğal olmayan bir şekilde yüksek perdeli ve enerjik olduğu için çok heyecanlı olan bir satış görevlisinden bir sesli mesaj dinlediğinizi hayal edin. Bugün insanlar buna aldanmıyor ve mesajı daha anlamlı hale getirmeye çalışırken, bu yaklaşım aslında onu daha az anlamlı hale getiriyor.

Normal, normal sesinizi kullanın - çok heyecanlı değil, çok bastırılmış değil. Sevdiğiniz ama sizi tedirgin etmeyen biriyle telefonda nasıl konuşacağınızı konuşun. Kolaylığı, küstahlık olmadan ve önemi coşku olmadan iletin.

Daha rahat konuşmanın hızlı bir yolu, daha yavaş konuşmaktır - hatta size doğal gelenden daha yavaş. Satış sesli mesajını aceleye getirirseniz, gün için 50 aramanızı sıkıştırmaya çalışıyormuşsunuz gibi görünür ve kimse kendilerini listenizdeki başka bir isim gibi hissetmek istemez. Ayrıca, yavaş konuşmak sizi mırıldanmaktan kurtarır – karşınızdaki kişi ne söylediğinizi anlamıyorsa, sesli mesaj bırakmayı öğrenmenin ne anlamı var?

Nasıl sesli mesaj bırakılacağına dair son düşünceler

Sorun şu: Satış sesli mesajınız ne kadar mükemmel hazırlanmış olursa olsun, birçok insan hala onu görmezden gelecek veya yarıda dinlemeyi bırakacaktır. Aslında sorun değil. E-postalar gibi diğer mesajlaşma türlerinin daha yüksek yanıt oranı aldığını zaten biliyoruz. Ama ses mesajları kazanmak nerede kalitesinde - bir yanıt almak ne zaman, o vasıta kişi ilgi çok yüksek seviyesine sahiptir.

Düzenli olarak pazarlama ve satış görüşmeleri yapıyorsanız sizin için daha fazla yardıma sahibiz. Soğuk arama ve soğuk e-posta gönderme kılavuzumuza göz atın.

MarcoVector / Shutterstock.com aracılığıyla Öne Çıkan Görsel