كيف تترك البريد الصوتي للتسويق المثالي

الناس يكرهون البريد الصوتي. ترك الرسائل واستلامها ... مع العديد من الطرق الأخرى للتواصل ، ومعظمها لا يتطلب منك استخدام صوتك فعليًا ، أصبح البريد الصوتي مصدر قلق. إنه أسوأ عندما تتحدث عن بريد صوتي للتسويق أو المبيعات أيضًا. عادة ما يفكر المستلم ، "أنت تحاول فقط الحصول على المال مني" ، وغالبًا ما يغلق الهاتف قبل الاستماع إلى الرسالة بأكملها.

ومع ذلك ، لا يجب أن يكون الأمر كذلك. بادئ ذي بدء ، ترك بريد صوتي ليس بهذه الأهمية. إنها مجرد رسالة. أقل من دقيقة من حديثك ، وهذا كل شيء. إنه لا يستدعي الذعر.

ثانيًا ، عندما يتم التعامل مع بريد صوتي تسويقي بشكل صحيح ، يمكن أن يضيف قيمة إلى حياة المستلم. عليك فقط أن تعرف ما تفعله.

كيفية ترك بريد صوتي (دون تركه يفسد يوم أي شخص)

يجب أن تكون رسائل البريد الصوتي الخاصة بك واضحة وموجزة ومفهومة. يجب أن تبدو طبيعية أيضًا وأن تكون قصيرة بما يكفي لجذب انتباه جهة الاتصال. إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

قم بإجراء مكالماتك في نهاية اليوم

يميل الناس إلى تذكر الأحداث الأولى والأخيرة في اليوم. الآن ، يمكنك إجراء مكالمات مبيعاتك في الصباح ، لكن لا أحد يريد شيئًا آخر على طبقه عندما يبدأ يوم عملهم للتو. من خلال الانتظار حتى نهاية يوم العمل ، على الرغم من ذلك - تقليديًا ، حوالي الساعة 4:30 مساءً - لن تتنافس مع عوامل التشتيت الأخرى ، وستكون أحد آخر الأشياء التي حدثت لجهة الاتصال أثناء تواجدهم في العمل.

تعد نفسك لكيفية ترك بريد صوتي

إذا شعرت برعب من المسرح من فكرة إجراء مكالمة مبيعات وترك بريد صوتي ، فإن الإعداد يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. إن معرفة ما ستقوله قبل الاتصال - وحتى تشغيل النص عدة مرات - يمكن أن يجعلك تشعر بمزيد من التحكم. إذا كنت تريد أن تعرف بالضبط كيف سيكون صوتك وأين يجب إجراء التحسينات ، فاترك لنفسك البريد الصوتي واستمع إليه مرة أخرى. يمكنك أيضًا استخدام تمرين التنفس لمساعدة نفسك على الاسترخاء والحفاظ على ثبات صوتك.

اختصر

عندما يستمر بريدك الصوتي التسويقي لفترة طويلة ، فقد تفقد جهة الاتصال تمامًا. أو ، حتى إذا ظلوا معك طوال الأمر ، فقد يفقدون النقطة الرئيسية في سبب اتصالك. يعد الاحتفاظ ببريدك الصوتي ما بين 20 و 30 ثانية وقتًا كافيًا لتوجيه صوتك دون الإفراط في الكلام.

لماذا لا تقل عن 20 ثانية؟ سيخبر مؤشر البريد الصوتي جهة الاتصال بمدة الرسالة ، وإذا كانت 5 أو 10 ثوانٍ فقط ، فقد تبدو وكأنها مكالمة غير مرغوب فيها أو رقم خاطئ ، مما يعني أنها لن تستمع إليها على الإطلاق. تبدو الرسائل التي تتراوح مدتها بين 20 و 30 ثانية مهمة بما يكفي للاستماع إليها ولكن ليس لفترة طويلة لدرجة أنها تنفر من جهة الاتصال.

مهما فعلت ، لا تتصل وتغلق الهاتف دون ترك بريد صوتي. لن ترد جهة الاتصال مطلقًا على مكالمة من رقم غير معروف ، وفي المرة التالية التي تتصل فيها ، سيكونون أقل اهتمامًا بما تريد قوله.

ابدأ بالمعلومات الأكثر صلة

نوعًا ما مثل وضع المعلومات الأكثر أهمية في الجزء المرئي من الصفحة في مقال إخباري ، عليك تحميل بريدك الصوتي بالمعلومات الأكثر إقناعًا وذات الصلة. إن ذكر اسمك وشركتك ليس أمرًا مقنعًا ، كما أنه ليس وثيق الصلة بما يمكنك فعله لجهة الاتصال. ما يسمعه الشخص هو ، "أنا مندوب مبيعات وأريد أموالك." هذه هي أسرع طريقة لحذف بريدك الصوتي.

ومع ذلك ، من المحرج القفز دون أي سياق ، لذا فإن تقديم سريع جدًا متبوعًا بسؤالك هو الخيار الأفضل: مرحبًا إيريكا ، أنا رايان في الشركة X.

نصيحة للمحترفين: استخدم الأسماء الأولى فقط. ينادي أصحاب السلطة بعضهم البعض باسمهم الأول فقط. استخدام الاسم الكامل لجهة الاتصال أو قول السيد / السيدة. يمكن أن يجعلك [اسم العائلة] تبدو أقل ثقة وأهمية من الشخص الذي تتصل به.

اخلق شعورًا بالإلحاح

يجب أن تكون رسالتك محددة ، ويجب أن تخلق إحساسًا بالإلحاح حتى يختار جهة الاتصال الاتصال بك مرة أخرى. تشمل الكلمات والعبارات التي يجب استخدامها:

• يجب؛ يجب أن أسمع رد بحلول [اليوم] ...
• يحتاج؛ نحن بحاجة للحديث عن ...
• يجب؛ يجب أن نناقش ...

فيما يلي بعض الطرق الأخرى لإشعال حريق تحت جهة الاتصال حتى يتصلوا بك أو يعيدوا إرسال بريد إلكتروني إليك:

• اطلب منهم إخبارك بشيء تعرف أنهم سيستمتعون بالحديث عنه ، مثل إجازة أخذوها للتو أو منتج جديد أطلقوه. يمكن استخدام هذا لمجرد الحصول عليهم على الهاتف أو للقيادة مباشرة إلى ما تريد مناقشته معهم.
• قم بطرح موضوع تطرقت إليه ولكنك لم تتعمق فيه: أعلم أننا بدأنا الحديث عن XYZ ، وكنت أتساءل عما إذا كان لديك المزيد من الأفكار حول [أحد مكونات الموضوع].
• اذكر أحد أفضل منافسيهم ، خاصةً إذا كنت قد عملت مع شخص من الشركة: كنت أتحدث مع جو في [شركة منافس] وجعلني أفكر في إستراتيجيتك التسويقية ...
• أرسل لهم محتوى ، مثل منشور مدونة جديد أو مستند تقني نشرته للتو ، واطلب منهم تقديم ملاحظاتهم. بشكل عام ، يحب الناس إبداء رأيهم ، خاصةً إذا كان يتعلق بموضوع لديهم خبرة فيه.

استخدم أسلوبًا مختلفًا في كيفية ترك بريد صوتي مقابل إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية

إذا كنت تتصل بنفس الأشخاص من خلال رسائل البريد الصوتي التسويقي ورسائل البريد الإلكتروني ، فلا يجب عليك تكرار المعلومات حرفيًا. من خلال خلط نهجك ، فإنك تزيد من احتمالية حصوله على استجابة لطريقة واحدة على الأقل. أيضًا ، يجب أن تكون رسائل البريد الصوتي الخاصة بك أكثر تخصيصًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى جهة اتصال - و 500 شخص آخر - لطلب ملاحظات حول منتج معين قاموا بشرائه مؤخرًا.

مع البريد الصوتي ، (يجب) أن تعرف بالضبط من تتصل به - اسمه ، واسم شركته ، وعدد الموظفين الذين لديهم ، وما إلى ذلك. يمكن أن تكون رسالتك مخصصة بشكل كبير لذلك الشخص الذي تتصل به. عندما ترسل هذه الرسالة من أجلهم فقط ، سيشعرون بمسؤولية أكبر للرد على مكالمتك.

على سبيل المثال ، بدلاً من قول "مرحبًا ، كنت أتساءل عما إذا كنت تبحث عن استضافة ويب مختلفة" ، يمكنك تخصيصها بقول "مرحبًا [الاسم]. أردت أن أختار عقلك حول مضيف الويب الذي تستخدمه [اسم الشركة] حاليًا. ما هي التحديات أو النجاحات التي واجهتك معها؟ "

نعم ، يمكنك تخصيص بريد إلكتروني أيضًا. لكن البريد الصوتي شخصي بالفعل أكثر من البريد الإلكتروني ، ويجب أن يرتفع مستوى التخصيص لديك لتلبية ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت قد تحدثت مع جهة الاتصال في الماضي ، فهناك فرصة أكبر للبناء على ما تعرفه بالفعل وتلبية الرسالة لهم.

لا تستخدم CTA التقليدية

في رسالة بريد إلكتروني ، قد تنتهي بإخبار جهة الاتصال بما تريده أن يفعلوه بعد ذلك. على الرغم من ذلك ، في رسالة بريد صوتي تنتهي بشيء مثل ، "اتصل بي مرة أخرى" أو "إذا لم أسمع منك ، سأتصل الأسبوع المقبل" ، يمكن أن يثني الشخص عن الرد.

أنت بحاجة إلى أن يشعر المتصل بأنه مسؤول عن اتخاذ الخطوة التالية. إن عبارة "اتصل بي مرة أخرى" عامة للغاية (ويمكن أن تكون يائسة بعض الشيء أيضًا ، وهذا يعد بمثابة إيقاف تشغيل) ، والقول بأنك ستتابع معهم يزيل تمامًا أي مسؤولية من جانبهم.

لإنهاء البريد الصوتي ، حدد (أو أعد صياغة) سؤالك الرئيسي ، ثم قل رقم هاتفك. يمكنك أيضًا أن تقول أنك ستتابع برسالة بريد إلكتروني. الآن ، هذا لا يشبه القول ، "إذا لم أسمع منك ، ستسمع مني!" بدلاً من ذلك ، يمنحهم طريقة أخرى للاتصال بك ، طريقة قد يشعرون براحة أكبر معها. لا يزال من المفترض أن يشعروا بالمسؤولية عن الرد على سؤالك ، ولكن لديهم الآن خياران لكيفية معاودة الاتصال. (ثم ​​أرسل هذا البريد الإلكتروني بالطبع.)

استخدم صوتك العادي

تخيل أنك تستمع إلى بريد صوتي من مندوب مبيعات متحمس للغاية بشأن الرسالة التي أصبحت الآن نبرة وحيوية عالية بشكل غير طبيعي. اليوم ، لا ينخدع الناس بذلك ، وفي محاولة جعل الرسالة ذات مغزى أكبر ، فإن هذا النهج يجعلها في الواقع أقل أهمية .

استخدم صوتك العادي العادي - لست متحمسًا جدًا ولا خافتًا جدًا. تحدث كيف تتحدث على الهاتف مع شخص تحبه ولكنه لا يجعلك تشعر بالتوتر. سهولة التواصل دون تقلب وأهمية دون غزارة.

إحدى الطرق السريعة لتبدو أكثر استرخاءً هي التحدث بشكل أبطأ - حتى أبطأ مما يبدو طبيعيًا بالنسبة لك. إذا قمت بتسريع البريد الصوتي للمبيعات ، فسيبدو الأمر وكأنك تحاول الضغط على 50 مكالمة في اليوم ، ولا أحد يريد أن يشعر وكأنه مجرد اسم آخر في قائمتك. كما أن التحدث ببطء يحميك من الغموض - إذا لم تستطع جهة الاتصال فهم ما تقوله ، فما الهدف من تعلم كيفية ترك بريد صوتي؟

أفكار أخيرة حول كيفية ترك بريد صوتي

هذا هو الشيء: بغض النظر عن مدى إتقان البريد الصوتي للمبيعات الخاص بك ، لا يزال الكثير من الناس يتجاهلونه أو يتوقفون عن الاستماع في منتصف الطريق. هذا في الواقع جيد ، رغم ذلك. نحن نعلم بالفعل أن الأنواع الأخرى من الرسائل ، مثل رسائل البريد الإلكتروني ، تحصل على معدل استجابة أعلى. ولكن أين فوز الرسائل الصوتية في جودة - عندما كنت لا تحصل على رد، وهذا يعني أن الشخص لديه مستوى عال جدا من الفائدة.

لدينا المزيد من المساعدة لك إذا كنت تجري مكالمات تسويقية ومبيعات بشكل منتظم. تحقق من دليلنا للمكالمات الباردة والبريد الإلكتروني البارد.

صورة مميزة عبر MarcoVector / Shutterstock.com