So hinterlassen Sie die perfekte Marketing-Voicemail

Leute hassen Voicemail. Nachrichten hinterlassen, sie empfangen... Bei so vielen anderen Kommunikationsmöglichkeiten, von denen die meisten nicht erfordern, dass Sie Ihre Stimme verwenden, ist die Voicemail zu einem Angstmacher geworden. Es ist noch schlimmer, wenn Sie auch über eine Marketing- oder Vertriebs-Voicemail sprechen. Der Empfänger denkt normalerweise: „Sie versuchen nur, Geld aus mir herauszuholen“, und legt oft auf, bevor er sich die gesamte Nachricht anhört.

Es muss aber nicht so sein. Zunächst einmal ist das Hinterlassen einer Voicemail keine so große Sache. Es ist nur eine Nachricht. Weniger als eine Minute sprechen Sie, und das war's. Es ruft nicht zur Panik.

Zweitens, wenn eine Marketing-Voicemail richtig gehandhabt wird, kann sie dem Leben des Empfängers einen Mehrwert verleihen . Sie müssen nur wissen, was Sie tun.

So hinterlassen Sie eine Voicemail (ohne dass sie jemandem den Tag ruiniert)

Ihre Voicemails sollten klar, prägnant und verständlich sein. Sie sollten auch natürlich klingen und kurz genug sein, um die Aufmerksamkeit des Kontakts auf sich zu ziehen. So machen Sie es richtig.

Machen Sie Ihre Anrufe am Ende des Tages

Menschen neigen dazu, sich an die ersten und letzten Ereignisse des Tages zu erinnern. Jetzt könnten Sie morgens Ihre Verkaufsgespräche führen, aber niemand möchte etwas anderes auf dem Teller haben, wenn er gerade seinen Arbeitstag beginnt. Wenn Sie jedoch bis zum Ende des Arbeitstages warten – traditionell gegen 16:30 Uhr – konkurrieren Sie nicht mit anderen Ablenkungen und Sie sind eines der letzten Dinge, die dem Kontakt während der Arbeit passiert sind.

Bereiten Sie sich darauf vor, wie Sie eine Voicemail hinterlassen

Wenn Sie bei dem Gedanken, ein Verkaufsgespräch zu führen und eine Voicemail zu hinterlassen, Lampenfieber bekommen, kann die Vorbereitung viel bewirken. Zu wissen, was Sie sagen werden, bevor Sie wählen – und sogar das Skript ein paar Mal durchzugehen – kann Ihnen das Gefühl geben, die Kontrolle zu behalten. Wenn Sie genau wissen wollen, wie Sie klingen werden und wo Nachbesserungsbedarf besteht, lassen Sie sich die Voicemail und hören Sie sie sich an. Sie können auch eine Atemübung verwenden, um sich zu entspannen und Ihre Stimme ruhig zu halten.

Halt dich kurz

Wenn Ihre Marketing-Voicemail zu lange andauert, können Sie den Kontakt vollständig verlieren. Oder, selbst wenn sie während der ganzen Sache bei Ihnen bleiben, verlieren sie möglicherweise die Hauptsache, warum Sie anrufen. Wenn Sie Ihre Voicemail zwischen 20 und 30 Sekunden halten, reicht dies aus, um Ihren Elevator-Pitch ohne Überreden zu machen.

Warum nicht kürzer als 20 Sekunden? Die Voicemail-Anzeige teilt dem Kontakt mit, wie lang die Nachricht ist, und wenn es nur 5 oder 10 Sekunden dauert, kann es wie ein Spam-Anruf oder eine falsche Nummer aussehen, was bedeutet, dass er sie überhaupt nicht abhört. Nachrichten zwischen 20 und 30 Sekunden scheinen wichtig genug zum Anhören zu sein, aber nicht so lang, dass sie den Kontakt abschrecken.

Was auch immer Sie tun, rufen Sie nicht an und legen Sie auf, ohne eine Voicemail zu hinterlassen. Der Kontakt wird niemals einen Anruf von einer unbekannten Nummer zurückrufen, und wenn Sie das nächste Mal anrufen, wird er noch weniger daran interessiert sein, was Sie zu sagen haben.

Beginnen Sie mit den relevantesten Informationen

So wie Sie die wichtigsten Informationen in einem Nachrichtenartikel über dem Bildschirm platzieren, müssen Sie Ihre Voicemail mit den überzeugendsten und relevantesten Informationen vorladen. Die Angabe Ihres Namens und Ihrer Firma ist nicht zwingend und nicht so relevant wie das, was Sie für den Kontakt tun können. Was die Person hört, ist: „Ich bin Verkäufer und möchte Ihr Geld.“ So können Sie Ihre Voicemail am schnellsten löschen.

Es ist jedoch umständlich, einfach ohne Kontext einzusteigen, daher ist eine sehr kurze Einführung gefolgt von Ihrer Frage die beste Option: Hallo Erica, hier ist Ryan von Firma X.

Profi-Tipp: Verwenden Sie nur Vornamen. Autoritätspersonen nennen sich nur beim Vornamen. Den vollständigen Namen des Kontakts verwenden oder Herr/Frau sagen. [Nachname] kann Sie weniger selbstbewusst und wichtig erscheinen lassen als die Person, die Sie anrufen.

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Ihre Nachricht sollte spezifisch sein und Sie müssen ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, damit der Kontakt sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzt. Zu verwendende Wörter und Wendungen sind:

• Muss; Ich muss bis [Tag] zurückhören…
• Brauchen; wir müssen darüber reden…
• Sollen; wir sollten diskutieren…

Hier sind ein paar weitere Möglichkeiten, ein Feuer unter dem Kontakt zu entzünden, damit er dich zurückruft oder dir eine E-Mail schickt:

• Bitten Sie sie, Ihnen etwas zu erzählen, von dem Sie wissen, dass sie gerne darüber sprechen werden, wie zum Beispiel einen Urlaub, den sie gerade gemacht haben, oder ein neues Produkt, das sie auf den Markt gebracht haben. Dies kann verwendet werden, um sie einfach ans Telefon zu bringen oder direkt in das zu führen, was Sie mit ihnen besprechen möchten.
• Bringen Sie ein Thema zur Sprache, das Sie angesprochen, aber nicht vertieft haben: Ich weiß, dass wir angefangen haben, über XYZ zu sprechen, und ich habe mich gefragt, ob Sie mehr Gedanken zu [einem Bestandteil des Themas] haben.
• Erwähnen Sie einen ihrer Top-Konkurrenten, besonders wenn Sie mit jemandem aus dem Unternehmen zusammengearbeitet haben: Ich habe mit Joe bei [Unternehmen des Konkurrenten] gesprochen und es hat mich dazu gebracht, über Ihre Marketingstrategie nachzudenken…
• Senden Sie ihnen Inhalte wie einen neuen Blog-Beitrag oder ein Whitepaper, die Sie gerade veröffentlicht haben, und bitten Sie sie um Feedback. Im Allgemeinen äußern Leute gerne ihre Meinung, besonders wenn es sich um ein Thema handelt, in dem sie Erfahrung haben.

Verwenden Sie einen anderen Ansatz zum Hinterlassen einer Voicemail im Vergleich zum Senden von Marketing-E-Mails

Wenn Sie dieselben Personen mit Marketing-Voicemails und -E-Mails kontaktieren, sollten Sie die Informationen nicht wörtlich wiederholen. Indem Sie Ihren Ansatz vermischen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie auf mindestens eine Methode reagieren. Außerdem sollten Ihre Voicemails personalisierter sein als Ihre E-Mails. Sie können beispielsweise eine E-Mail an einen Kontakt – und 500 andere – senden, in der Sie um Feedback zu einem bestimmten Produkt bitten, das er kürzlich gekauft hat.

Mit einer Voicemail (sollten) Sie jedoch genau wissen, wen Sie anrufen – ihren Namen, den Namen ihrer Firma, wie viele Mitarbeiter sie haben usw. Ihre Nachricht kann auf diese eine Person, die Sie anrufen, angepasst werden. Wenn Sie diese Nachricht nur für sie senden, fühlen sie sich mehr dafür verantwortlich, Ihren Anruf zu erwidern.

Anstatt beispielsweise zu sagen: „Hallo, ich habe mich gefragt, ob Sie nach einem anderen Webhosting suchen“, können Sie es personalisieren, indem Sie sagen: „Hallo [Name]. Ich wollte Ihr Gehirn über den Webhoster heraussuchen, den [Firmenname] derzeit verwendet. Was waren die Herausforderungen oder Erfolge, die Sie damit hatten?“

Ja, Sie können eine E-Mail auch personalisieren. Aber Voicemail ist bereits viel persönlicher als eine E-Mail, und Ihr Anpassungsgrad sollte steigen, um dem gerecht zu werden. Wenn Sie in der Vergangenheit mit dem Kontakt gesprochen haben, besteht außerdem eine noch größere Chance, auf Ihrem bereits Wissen aufzubauen und die Nachricht an ihn weiterzugeben.

Verwenden Sie keinen traditionellen CTA

Am Ende einer E-Mail können Sie dem Kontakt mitteilen, was er als nächstes tun soll. In einer Voicemail jedoch, die mit etwas endet wie „Rufen Sie mich zurück“ oder „Wenn ich nichts von Ihnen höre, rufe ich nächste Woche an“, kann die Person davon abgehalten werden, zu antworten.

Der Anrufer muss das Gefühl haben, für den nächsten Schritt verantwortlich zu sein. „Rufen Sie mich zurück“ ist zu allgemein gehalten (und kann auch ein wenig verzweifelt wirken, was eine Abschreckung darstellt), und zu sagen, dass Sie sich an sie weiterverfolgen, nimmt ihnen jegliche Verantwortung.

Um die Voicemail zu beenden, geben Sie Ihre Hauptfrage an (oder formulieren Sie sie neu) und sagen Sie dann Ihre Telefonnummer. Sie können auch sagen, dass Sie eine E-Mail senden. Das ist nicht dasselbe wie zu sagen: „Wenn ich nichts von dir höre, hörst du von mir!“ Stattdessen bietet es ihnen eine andere Möglichkeit, Sie zu kontaktieren, mit der sie sich möglicherweise wohler fühlen. Sie sollten sich immer noch dafür verantwortlich fühlen, auf Ihre Frage zu antworten, aber jetzt haben sie zwei Möglichkeiten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. (Dann natürlich diese E-Mail senden.)

Benutze deine normale Stimme

Stellen Sie sich vor, Sie hören eine Voicemail von einem Verkäufer, der einfach so begeistert von der Nachricht ist, dass sein Ton jetzt unnatürlich hoch und energisch ist. Heutzutage lassen sich die Leute davon nicht täuschen, und bei dem Versuch, die Botschaft aussagekräftiger zu machen, macht dieser Ansatz sie sogar weniger aussagekräftig.

Verwenden Sie Ihre normale, normale Stimme – nicht zu aufgeregt, nicht zu gedämpft. Sprechen Sie so, wie Sie mit jemandem telefonieren würden, den Sie mögen, aber der Sie nicht nervös macht. Kommunizieren Sie Leichtigkeit ohne Leichtfertigkeit und Bedeutung ohne Überschwang.

Eine schnelle Möglichkeit, entspannter zu klingen, besteht darin, langsamer zu sprechen – sogar langsamer, als es sich für Sie natürlich anfühlt. Wenn Sie die Voicemail für den Verkauf überstürzen, hört es sich an, als würden Sie versuchen, Ihre 50 Anrufe für den Tag zusammenzuquetschen, und niemand möchte das Gefühl haben, dass er nur ein anderer Name auf Ihrer Liste ist. Außerdem erspart Ihnen langsames Sprechen das Murmeln – wenn der Kontakt nicht versteht, was Sie sagen, was bringt es dann, zu lernen, wie man eine Voicemail hinterlässt?

Abschließende Gedanken zum Hinterlassen einer Voicemail

Hier ist die Sache: Egal wie perfekt Ihre Vertriebs-Voicemail ist, viele Leute werden sie immer noch ignorieren oder mittendrin aufhören zuzuhören. Das ist aber eigentlich in Ordnung. Wir wissen bereits, dass andere Arten von Nachrichten wie E-Mails eine höhere Antwortrate erzielen. Aber wo Sprachnachrichten zu gewinnen , ist in der Qualität - wenn Sie eine Antwort zu tun bekommen, das bedeutet , dass die Person , hat eine sehr hohe Maß an Interesse.

Wir haben mehr Hilfe für Sie, wenn Sie regelmäßig Marketing- und Verkaufsgespräche führen. Sehen Sie sich unseren Leitfaden für Kaltakquise und Kaltmailing an.

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