วิธีฝากข้อความเสียงการตลาดที่สมบูรณ์แบบ

ผู้คน เกลียด ข้อความเสียง ออกจากข้อความ รับข้อความ... ด้วยวิธีการสื่อสารอื่นๆ มากมาย ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้คุณใช้เสียงจริงๆ ข้อความเสียงก็กลายเป็นเรื่องวิตกกังวล ยิ่งคุณกำลังพูดถึงวอยซ์เมลการตลาดหรือการขายอีกด้วย ผู้รับมักจะคิดว่า "คุณแค่พยายามหาเงินจากฉัน" และพวกเขามักจะวางสายก่อนที่จะฟังข้อความทั้งหมด

มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ก่อนอื่น การฝากข้อความเสียงไม่ใช่เรื่องใหญ่ มันเป็นแค่ข้อความ คุณพูดไม่ถึงนาทีก็เท่านั้น มันไม่ได้เรียกร้องให้ตื่นตระหนก

ประการที่สอง เมื่อมีการจัดการวอยซ์เมลทางการตลาดอย่างถูกต้อง สามารถ เพิ่ม มูลค่าให้กับชีวิตของผู้รับได้จริง คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

วิธีฝากข้อความเสียง (โดยไม่ปล่อยให้วันของใครเสียหาย)

ข้อความเสียงของคุณควรมีความชัดเจน รัดกุม และเข้าใจได้ พวกเขาควรจะฟังดูเป็นธรรมชาติและสั้นพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ติดต่อ นี่คือวิธีการทำให้ถูกต้อง

โทรของคุณเมื่อสิ้นสุดวัน

ผู้คนมักจะจำเหตุการณ์แรกและเหตุการณ์สุดท้ายของวันได้ ตอนนี้คุณสามารถโทรออกขายได้ในตอนเช้า แต่ไม่มีใครต้องการอย่างอื่นในจานของพวกเขาเมื่อพวกเขาเพิ่งเริ่มต้นวันทำงาน การรอจนถึงสิ้นสุดวันทำงาน ตามปกติคือประมาณ 16.30 น. คุณจะไม่แข่งขันกับสิ่งรบกวนสมาธิอื่นๆ และคุณจะเป็นหนึ่งในสิ่งสุดท้ายที่เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อขณะที่พวกเขาอยู่ในที่ทำงาน

เตรียมตัวสำหรับวิธีการฝากข้อความเสียง

หากคุณรู้สึกตกใจบนเวทีเมื่อคิดจะโทรออกขายและฝากข้อความเสียง การเตรียมตัวอาจช่วยได้มาก การรู้ว่าคุณจะพูดอะไรก่อนที่จะโทร – และแม้แต่การดูสคริปต์สองสามครั้ง – จะทำให้คุณรู้สึกควบคุมได้มากขึ้น หากคุณต้องการทราบว่าคุณจะใช้เสียงอย่างไรและต้องปรับปรุงตรงไหน ให้ฝากข้อความเสียงไว้และฟังกลับ คุณยังสามารถใช้การฝึกหายใจเพื่อช่วยให้ตัวเองผ่อนคลายและทำให้เสียงของคุณคงที่

สั้นๆนะ

เมื่อข้อความเสียงการตลาดของคุณยาวเกินไป ผู้ติดต่ออาจสูญเสียไปโดยสิ้นเชิง หรือแม้ว่าพวกเขาจะยึดติดกับคุณตลอดทั้งเรื่อง พวกเขาอาจสูญเสียประเด็นหลักที่ว่าทำไมคุณถึงโทรมา การเก็บข้อความเสียงของคุณไว้ระหว่าง 20 ถึง 30 วินาทีก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ระดับลิฟต์ของคุณไม่พูดเกินจริง

ทำไมไม่สั้นกว่า 20 วินาที? ตัวระบุข้อความเสียงจะบอกผู้ติดต่อว่าข้อความนั้นยาวแค่ไหน และหากเพียง 5 หรือ 10 วินาที อาจดูเหมือนเป็นการโทรสแปมหรือหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ฟังเลย ข้อความที่มีความยาวระหว่าง 20 ถึง 30 วินาทีดูเหมือนจะมีความสำคัญมากพอที่จะฟังได้ แต่ไม่นานเกินไปจนทำให้ผู้ติดต่อไม่พอใจ

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าโทรและวางสายโดยไม่ทิ้งข้อความเสียง ผู้ติดต่อจะไม่โทรกลับจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก และครั้งต่อไปที่คุณโทรไป พวกเขาจะสนใจสิ่งที่คุณจะพูดน้อยลง

เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เหมือนกับการใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ครึ่งหน้าบนในบทความข่าว คุณต้องโหลดข้อความเสียงของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่สุด การระบุชื่อและบริษัทของคุณ ไม่ น่าสนใจ และไม่เกี่ยวข้องเท่ากับสิ่งที่คุณทำได้สำหรับผู้ติดต่อ สิ่งที่บุคคลนั้นได้ยินคือ “ฉันเป็นพนักงานขายและฉันต้องการเงินของคุณ” นั่นเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการลบข้อความเสียงของคุณ

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากที่จะเข้าร่วมโดยไม่มีบริบท ดังนั้นการแนะนำอย่างรวดเร็วตามด้วยคำถามของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด: สวัสดี Erica นี่คือ Ryan ที่ Company X

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้เฉพาะชื่อเท่านั้น ผู้มีอำนาจเรียกกันตามชื่อเท่านั้น โดยใช้ชื่อเต็มของผู้ติดต่อหรือพูดว่า Mr./Ms. [นามสกุล] สามารถทำให้คุณดูมั่นใจและมีความสำคัญน้อยกว่าคนที่คุณโทรหา

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ข้อความของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจง และคุณต้องสร้างความรู้สึกเร่งด่วน เพื่อให้ผู้ติดต่อเลือกที่จะติดต่อกลับหาคุณ คำและวลีที่ใช้รวมถึง:

• ต้อง; ฉันต้องตอบกลับภายใน [วัน]…
• ความต้องการ; เราต้องพูดถึง…
• ควร; เราควรหารือ…

ต่อไปนี้คือวิธีอื่นๆ ในการจุดไฟใต้ผู้ติดต่อเพื่อให้พวกเขาโทรกลับหรือส่งอีเมลถึงคุณ:

• ขอให้พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรู้ว่าพวกเขาจะสนุกกับการพูดถึง เช่น วันหยุดที่พวกเขาเพิ่งไปหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาเปิดตัว สามารถใช้เพื่อรับพวกเขาทางโทรศัพท์หรือเพื่อนำไปสู่สิ่งที่คุณต้องการพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง
• พูดถึงหัวข้อที่คุณสัมผัสแต่ไม่ได้เจาะลึก: ฉันรู้ว่าเราเริ่มพูดถึง XYZ แล้ว และฉันสงสัยว่าคุณมีความคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [องค์ประกอบของหัวข้อ] หรือไม่
• พูดถึงคู่แข่งอันดับต้นๆ ของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเคยทำงานกับใครบางคนในบริษัท: ฉันกำลังคุยกับ Joe ที่ [บริษัทของคู่แข่ง] และมันทำให้ฉันนึกถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ...
• ส่งเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ใหม่หรือเอกสารรายงานที่คุณเพิ่งเผยแพร่ และขอความคิดเห็นจากพวกเขา โดยทั่วไปแล้ว คนชอบเสนอความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นหัวข้อที่พวกเขาเชี่ยวชาญ

ใช้วิธีการอื่นในการฝากข้อความเสียงกับการส่งอีเมลการตลาด

หากคุณกำลังติดต่อกับบุคคลเดียวกันด้วยข้อความเสียงและอีเมลทางการตลาด คุณไม่ควรทำซ้ำข้อมูลแบบคำต่อคำ การผสมผสานวิธีการของคุณทำให้มีโอกาสได้รับการตอบสนองต่อวิธีการอย่างน้อยหนึ่งวิธีมากขึ้น นอกจากนี้ ข้อความเสียงของคุณควรเป็นแบบส่วนตัวมากกว่าอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อ – และคนอื่นๆ อีก 500 คน – เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาเพิ่งซื้อ

ด้วยวอยซ์เมล คุณ (ควร) รู้แน่ชัดว่าคุณกำลังโทรหาใคร เช่น ชื่อของพวกเขา ชื่อบริษัท จำนวนพนักงานที่พวกเขามี ฯลฯ ข้อความของคุณสามารถปรับแต่งได้มากเกินไปสำหรับบุคคลที่คุณโทรหา เมื่อคุณส่งข้อความถึงพวกเขาโดยเฉพาะ พวกเขาจะรู้สึกรับผิดชอบมากขึ้นในการโทรหาคุณ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “สวัสดี ฉันสงสัยว่าคุณกำลังมองหาเว็บโฮสติ้งอื่นหรือไม่” คุณสามารถปรับแต่งได้โดยพูดว่า “สวัสดี [ชื่อ] ฉันต้องการใช้สมองของคุณเกี่ยวกับโฮสต์เว็บ [ชื่อบริษัท] ที่กำลังใช้งานอยู่ อะไรคือความท้าทายหรือความสำเร็จที่คุณมีกับมัน”

ได้ คุณสามารถสร้างอีเมลในแบบของคุณได้เช่นกัน แต่ข้อความเสียงมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าอีเมลอยู่แล้ว และระดับการปรับแต่งของคุณควรเพิ่มขึ้นตามนั้น นอกจากนี้ หากคุณเคยพูดคุยกับผู้ติดต่อในอดีต จะมีโอกาสมากขึ้นในการสร้างสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วและตอบสนองข้อความเหล่านั้น

อย่าใช้ CTA . แบบดั้งเดิม

ในอีเมล คุณอาจสิ้นสุดด้วยการบอกผู้ติดต่อว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป อย่างไรก็ตาม ในวอยซ์เมลที่ลงท้ายด้วย เช่น “โทรหาฉัน” หรือ “ถ้าฉันไม่ได้ยินจากคุณ ฉันจะโทรไปในสัปดาห์หน้า” อาจทำให้บุคคลนั้นไม่ตอบรับ

คุณต้องให้ผู้โทรรู้สึกว่าพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในขั้นตอนต่อไป “โทรหาฉัน” เป็นคำที่ธรรมดาเกินไป (และอาจดูเหมือนหมดหวังเล็กๆ น้อยๆ ได้เช่นกัน ซึ่งเป็นการเลิกรา) และการบอกว่าคุณจะติดตามผลกับพวกเขาเป็นการขจัดความรับผิดชอบในส่วนของพวกเขาทั้งหมด

หากต้องการสิ้นสุดวอยซ์เมล ให้ระบุ (หรือทวนซ้ำ) คำถามหลักของคุณ แล้วพูดหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณยังสามารถพูดได้ว่าคุณจะติดตามผลด้วยอีเมล นี้ไม่เหมือนกับการพูดว่า “ถ้าฉันไม่ได้ยินจากคุณ คุณจะได้ยินจากฉัน!” แต่เป็นการเปิดโอกาสให้พวกเขาติดต่อคุณได้อีกทางหนึ่ง ซึ่งพวกเขาอาจจะสะดวกใจกว่าด้วย พวกเขายังควรรู้สึกรับผิดชอบในการตอบคำถามของคุณ แต่ตอนนี้ พวกเขามีทางเลือกสองทางสำหรับการติดต่อกลับ (จากนั้นส่งอีเมลนั้นแน่นอน)

ใช้เสียงปกติของคุณ

ลองนึกภาพฟังข้อความเสียงจากพนักงานขายที่ ตื่นเต้นมาก กับข้อความที่ว่าตอนนี้น้ำเสียงของพวกเขาสูงอย่างผิดปกติและมีพลัง ทุกวันนี้ ผู้คนไม่ได้หลงกลด้วยเรื่องนั้น และในการพยายามทำให้ข้อความมีความหมายมากขึ้น วิธีการนี้กลับทำให้มีความหมาย น้อยลง

ใช้เสียงปกติของคุณ – ไม่ตื่นเต้นเกินไป ไม่เบาเกินไป คุยโทรศัพท์กับคนที่คุณชอบแต่ไม่ทำให้คุณประหม่า สื่อสารความสบายโดยไม่ฟุ่มเฟือยและความสำคัญโดยไม่ฟุ่มเฟือย

วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการทำให้รู้สึกผ่อนคลายมากขึ้นคือพูดช้าลง - ช้ากว่าที่คุณรู้สึกเป็นธรรมชาติด้วยซ้ำ หากคุณเร่งรัดข้อความเสียงสำหรับการขาย ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามกดรับสาย 50 สายสำหรับวันนั้น และไม่มีใครอยากรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงชื่ออื่นในรายการของคุณ นอกจากนี้ การพูดช้าๆ ช่วยให้คุณไม่ต้องพูดพึมพำ หากผู้ติดต่อไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด จะเรียนรู้วิธีฝากข้อความเสียงได้อย่างไร

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการฝากข้อความเสียง

นี่คือสิ่งที่: ไม่ว่าวอยซ์เมลการขายของคุณจะมีรูปแบบที่สมบูรณ์แบบเพียงใด ผู้คนจำนวนมากยังคงเพิกเฉยหรือหยุดฟังระหว่างทาง ไม่เป็นไรจริงๆ เราทราบแล้วว่าการส่งข้อความประเภทอื่นๆ เช่น อีเมล จะได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น แต่ที่ข้อความเสียงชนะอยู่ในคุณภาพ - เมื่อคุณจะได้รับการตอบสนองที่หมายถึงบุคคลที่มีระดับที่สูงมากที่น่าสนใจ

เรามีความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับคุณ หากคุณโทรติดต่อฝ่ายการตลาดและการขายเป็นประจำ ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการโทรแบบเย็นและการส่งอีเมลแบบเย็น

รูปภาพเด่นผ่าน MarcoVector / Shutterstock.com