Cómo dejar el buzón de voz de marketing perfecto

La gente odia el correo de voz. Dejar mensajes, recibirlos ... Con tantas otras formas de comunicarse, la mayoría de las cuales no requieren que usted use su voz, el correo de voz se ha convertido en un generador de ansiedad. También es peor cuando se habla de un correo de voz de marketing o ventas. El destinatario suele pensar: "Solo estás tratando de sacarme dinero" y, a menudo, cuelga antes de escuchar el mensaje completo.

Sin embargo, no tiene por qué ser así. En primer lugar, dejar un mensaje de voz no es un gran problema. Es solo un mensaje. Menos de un minuto hablando, y eso es todo. No llama al pánico.

En segundo lugar, cuando un correo de voz de marketing se maneja correctamente, en realidad puede agregar valor a la vida del destinatario. Solo tienes que saber lo que estás haciendo.

Cómo dejar un mensaje de voz (sin dejar que arruine el día de nadie)

Sus mensajes de voz deben ser claros, concisos y comprensibles. También deben sonar naturales y ser lo suficientemente cortos para mantener la atención del contacto. He aquí cómo hacerlo bien.

Haz tus llamadas al final del día

La gente tiende a recordar los primeros y últimos acontecimientos del día. Ahora, puede hacer sus llamadas de ventas por la mañana, pero nadie quiere algo más en su plato cuando recién comienza su jornada laboral. Sin embargo, al esperar hasta el final de la jornada laboral, tradicionalmente alrededor de las 4:30 p.m., no competirá con otras distracciones y será una de las últimas cosas que le sucedieron al contacto mientras estaba en el trabajo.

Prepárese para cómo dejar un mensaje de voz

Si siente pánico escénico ante la idea de hacer una llamada de ventas y dejar un mensaje de voz, la preparación puede ser de gran ayuda. Saber lo que va a decir antes de marcar, e incluso ejecutar el guión un par de veces, puede hacer que se sienta más en control. Si quieres saber exactamente cómo sonarás y dónde se deben realizar las mejoras, déjate el mensaje de voz y escúchalo. También puede utilizar un ejercicio de respiración para relajarse y mantener la voz firme.

Que sea breve

Cuando su correo de voz de marketing dura demasiado, puede perder el contacto por completo. O, incluso si se quedan contigo durante todo el proceso, pueden perder el punto principal de por qué estás llamando. Mantener su buzón de voz entre 20 y 30 segundos es tiempo suficiente para hacer su discurso de ascensor sin hablar demasiado.

¿Por qué no menos de 20 segundos? El indicador de correo de voz le dirá al contacto la duración del mensaje y, si son solo 5 o 10 segundos, puede parecer una llamada no deseada o un número incorrecto, lo que significa que no lo escucharán en absoluto. Los mensajes de entre 20 y 30 segundos parecen lo suficientemente importantes como para escucharlos, pero no tan largos que sean desagradables para el contacto.

Hagas lo que hagas, no llames y cuelgues sin dejar un mensaje de voz. El contacto nunca devolverá una llamada de un número desconocido y, la próxima vez que llame, estará aún menos interesado en lo que tiene que decir.

Comience con la información más relevante

Algo así como poner la información más importante en la parte superior de un artículo de noticias, tienes que cargar tu correo de voz con la información más convincente y relevante. Indicar su nombre y compañía no es convincente y no es tan relevante como lo que puede hacer por el contacto. Lo que la persona escucha es: "Soy un vendedor y quiero su dinero". Esa es la forma más rápida de eliminar su correo de voz.

Sin embargo, es incómodo saltar sin ningún contexto, por lo que una introducción muy rápida seguida de tu pregunta es la mejor opción: Hola Erica, soy Ryan de la Compañía X.

Consejo profesional: use solo nombres de pila. Las personas con autoridad se llaman entre sí solo por su nombre de pila. Usando el nombre completo del contacto o diciendo Sr. / Sra. [apellido] puede hacer que parezca menos seguro e importante que la persona a la que llama.

Crea un sentido de urgencia

Su mensaje debe ser específico y debe crear un sentido de urgencia para que el contacto opte por volver a ponerse en contacto con usted. Las palabras y frases para usar incluyen:

• Debe; Debo tener noticias para el [día] ...
• Necesitar; tenemos que hablar de ...
• Deberían; deberíamos discutir ...

Aquí hay algunas formas más de encender un fuego debajo del contacto para que te llamen o te envíen un correo electrónico:

• Pídales que le cuenten algo de lo que sepa que les gustará hablar, como unas vacaciones que acaban de tomar o un producto nuevo que han lanzado. Esto se puede usar simplemente para llamarlos por teléfono o para dirigirlos directamente a lo que desea discutir con ellos.
• Menciona un tema que tocaste pero que no pudiste profundizar: sé que comenzamos a hablar sobre XYZ, y me preguntaba si tenías más pensamientos sobre [un componente del tema].
• Mencione a uno de sus principales competidores, especialmente si ha trabajado con alguien de la empresa: estaba hablando con Joe en [la empresa de la competencia] y eso me hizo pensar en su estrategia de marketing ...
• Envíeles contenido, como una nueva publicación de blog o un informe técnico que acaba de publicar, y pídales sus comentarios. En general, a las personas les gusta dar su opinión, especialmente si se trata de un tema en el que tienen experiencia.

Utilice un enfoque diferente sobre cómo dejar un mensaje de voz en lugar de enviar correos electrónicos de marketing

Si se está comunicando con las mismas personas con mensajes de voz y correos electrónicos de marketing, no debe repetir la información palabra por palabra. Al mezclar su enfoque, es más probable que obtenga una respuesta a al menos un método. Además, sus mensajes de voz deben ser más personalizados que sus correos electrónicos. Por ejemplo, podría enviar un correo electrónico a un contacto, y a otras 500 personas, solicitando comentarios sobre un producto específico que compraron recientemente.

Sin embargo, con un correo de voz, usted (debería) saber exactamente a quién está llamando: su nombre, el nombre de su empresa, cuántos empleados tiene, etc. Su mensaje puede ser hiperpersonalizado para esa persona a la que está llamando. Cuando transmita ese mensaje solo para ellos, se sentirán más responsables de devolverle la llamada.

Por ejemplo, en lugar de decir: "Hola, me preguntaba si está buscando un alojamiento web diferente", puede personalizarlo diciendo: "Hola, [nombre]. Quería pensar en el servidor web que [nombre de la empresa] está utilizando actualmente. ¿Cuáles son los desafíos o éxitos que ha tenido con él? "

Sí, también puede personalizar un correo electrónico. Pero el correo de voz ya es mucho más personal que un correo electrónico, y su nivel de personalización debería aumentar para alcanzarlo. Además, si ha hablado con el contacto en el pasado, existe una oportunidad aún mayor de aprovechar lo que ya sabe y transmitirle el mensaje.

No uses una llamada a la acción tradicional

En un correo electrónico, puede terminar diciéndole al contacto lo que desea que haga a continuación. Sin embargo, en un mensaje de voz, que termine con algo como "Llámame" o "Si no tengo noticias tuyas, te llamaré la semana que viene", puede disuadir a la persona de responder.

Necesita que la persona que llama se sienta responsable de dar el siguiente paso. "Llámame" es demasiado genérico (y también puede parecer un poco desesperado, lo cual es un desvío), y decir que harás un seguimiento con ellos elimina por completo cualquier responsabilidad de su parte.

Para finalizar el mensaje de voz, diga (o reafirme) su pregunta principal y luego diga su número de teléfono. También puede decir que hará un seguimiento con un correo electrónico. Ahora, esto no es lo mismo que decir: "¡Si no recibo noticias tuyas, recibirás noticias de mí!" En cambio, les está dando otra forma de comunicarse contigo, una con la que pueden sentirse más cómodos. Aún deben sentir la responsabilidad de responder a su pregunta, pero ahora tienen dos opciones para volver a ponerse en contacto. (Entonces envíe ese correo electrónico, por supuesto).

Usa tu voz habitual

Imagine escuchar un mensaje de voz de un vendedor que está tan emocionado con el mensaje que su tono ahora es anormalmente agudo y enérgico. Hoy en día, la gente no se deja engañar por eso, y al tratar de hacer que el mensaje sea más significativo, este enfoque en realidad lo hace menos significativo.

Use su voz normal y regular, ni demasiado emocionada ni demasiado apagada. Habla de cómo hablarías por teléfono con alguien que te agrada pero que no te ponga nervioso. Comunica facilidad sin ligereza e importancia sin exuberancia.

Una forma rápida de sonar más relajado es hablar más lento, incluso más lento de lo que le parece natural. Si apresura el correo de voz de ventas, sonará como si estuvieras tratando de exprimir tus 50 llamadas del día, y nadie quiere sentir que son solo otro nombre en tu lista. Además, hablar despacio te evita murmurar: si el contacto no puede entender lo que estás diciendo, ¿de qué sirve aprender a dejar un mensaje de voz?

Reflexiones finales sobre cómo dejar un mensaje de voz

Aquí está la cuestión: no importa cuán perfectamente diseñado esté su correo de voz de ventas, muchas personas aún lo ignorarán o dejarán de escuchar a la mitad. Aunque en realidad está bien. Ya sabemos que otros tipos de mensajes, como los correos electrónicos, obtienen una mayor tasa de respuesta. Pero donde los mensajes de voz de ganar es en la calidad - cuando usted consigue una respuesta, eso significa que la persona tiene un nivel muy alto de interés.

Tenemos más ayuda para usted si realiza llamadas de marketing y ventas con regularidad. Consulte nuestra guía de llamadas en frío y envío de correos electrónicos en frío.

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