Cara Meninggalkan Pesan Suara Pemasaran yang Sempurna

Orang - orang membenci pesan suara. Meninggalkan pesan, menerimanya… Dengan begitu banyak cara lain untuk berkomunikasi, yang sebagian besar tidak mengharuskan Anda untuk benar-benar menggunakan suara Anda, pesan suara telah menjadi penghasil kecemasan. Lebih buruk lagi ketika Anda berbicara tentang pesan suara pemasaran atau penjualan juga. Penerima biasanya berpikir, "Anda hanya mencoba untuk mendapatkan uang dari saya," dan mereka sering menutup telepon sebelum mendengarkan seluruh pesan.

Padahal tidak harus seperti itu. Pertama-tama, meninggalkan pesan suara bukanlah masalah besar. Ini hanya sebuah pesan. Kurang dari satu menit Anda berbicara, dan hanya itu. Ini tidak menyerukan kepanikan.

Kedua, ketika pesan suara pemasaran ditangani dengan benar, itu sebenarnya dapat menambah nilai bagi kehidupan penerima. Anda hanya perlu tahu apa yang Anda lakukan.

Cara meninggalkan pesan suara (tanpa membiarkannya merusak hari siapa pun)

Pesan suara Anda harus jelas, ringkas, dan dapat dimengerti. Mereka juga harus terdengar alami dan cukup pendek untuk menarik perhatian kontak. Berikut cara melakukannya dengan benar.

Lakukan panggilan Anda di penghujung hari

Orang cenderung mengingat peristiwa pertama dan terakhir hari itu. Sekarang, Anda dapat melakukan panggilan penjualan di pagi hari, tetapi tidak ada yang menginginkan sesuatu yang lain di piring mereka ketika mereka baru saja memulai hari kerja mereka. Namun, dengan menunggu hingga akhir hari kerja – biasanya, sekitar pukul 16:30 – Anda tidak akan bersaing dengan gangguan lain, dan Anda akan menjadi salah satu hal terakhir yang terjadi pada kontak saat mereka sedang bekerja.

Persiapkan diri Anda untuk cara meninggalkan pesan suara

Jika Anda demam panggung memikirkan melakukan panggilan penjualan dan meninggalkan pesan suara, persiapan bisa sangat membantu. Mengetahui apa yang akan Anda katakan sebelum menelepon – dan bahkan menjalankan skrip beberapa kali – dapat membuat Anda merasa lebih memegang kendali. Jika Anda ingin tahu persis bagaimana Anda akan terdengar dan di mana perbaikan harus dilakukan, tinggalkan pesan suara dan dengarkan kembali. Anda juga dapat menggunakan latihan pernapasan untuk membantu diri Anda rileks dan menjaga suara Anda tetap stabil.

Tetap pendek

Ketika pesan suara pemasaran Anda berlangsung terlalu lama, Anda dapat kehilangan kontak sepenuhnya. Atau, bahkan jika mereka tetap dengan Anda melalui semuanya, mereka mungkin kehilangan poin utama mengapa Anda menelepon. Menjaga pesan suara Anda antara 20 dan 30 detik adalah waktu yang cukup untuk membuat elevator pitch Anda tanpa terlalu banyak bicara.

Mengapa tidak lebih pendek dari 20 detik? Indikator pesan suara akan memberi tahu kontak berapa lama pesannya, dan jika hanya 5 atau 10 detik, itu mungkin tampak seperti panggilan spam atau nomor yang salah, yang berarti mereka tidak akan mendengarkannya sama sekali. Pesan antara 20 dan 30 detik tampaknya cukup penting untuk didengarkan tetapi tidak terlalu lama sehingga tidak cocok untuk kontak.

Apa pun yang Anda lakukan, jangan menelepon dan menutup telepon tanpa meninggalkan pesan suara. Kontak tersebut tidak akan pernah membalas panggilan dari nomor yang tidak dikenal dan, saat Anda menelepon lagi, mereka akan semakin tidak tertarik dengan apa yang Anda katakan.

Mulailah dengan informasi yang paling relevan

Seperti meletakkan informasi terpenting di paro atas artikel berita, Anda harus memuat pesan suara Anda dengan informasi yang paling menarik dan relevan. Menyebutkan nama dan perusahaan Anda tidak menarik, dan tidak relevan dengan apa yang dapat Anda lakukan untuk kontak tersebut. Apa yang didengar orang itu adalah, "Saya seorang penjual dan saya menginginkan uang Anda." Itulah cara tercepat untuk menghapus pesan suara Anda.

Namun, canggung untuk langsung masuk tanpa konteks apa pun, jadi pengenalan yang sangat cepat diikuti dengan pertanyaan Anda adalah pilihan terbaik: Hai Erica, ini Ryan di Perusahaan X.

Kiat pro: Hanya gunakan nama depan. Orang-orang yang berwenang memanggil satu sama lain dengan nama depan mereka saja. Menggunakan nama lengkap kontak atau mengucapkan Mr./Ms. [nama belakang] dapat membuat Anda tampak kurang percaya diri dan penting dibandingkan orang yang Anda panggil.

Ciptakan rasa urgensi

Pesan Anda harus spesifik, dan Anda harus menciptakan rasa urgensi sehingga kontak memilih untuk menghubungi Anda kembali. Kata dan frasa yang digunakan meliputi:

• Harus; Saya harus mendengar kembali pada [hari]…
• Membutuhkan; kita perlu membicarakan…
• Sebaiknya; kita harus berdiskusi…

Berikut adalah beberapa cara lagi untuk menyalakan api di bawah kontak sehingga mereka menelepon atau mengirim email kembali kepada Anda:

• Minta mereka untuk memberi tahu Anda tentang sesuatu yang Anda tahu mereka akan senang bicarakan, seperti liburan yang baru saja mereka ambil atau produk baru yang mereka rilis. Ini dapat digunakan untuk sekadar menghubungi mereka atau untuk mengarahkan langsung ke apa yang ingin Anda diskusikan dengan mereka.
• Kemukakan topik yang Anda sentuh tetapi tidak dapat menyelaminya: Saya tahu kita mulai berbicara tentang XYZ, dan saya ingin tahu apakah Anda memiliki lebih banyak pemikiran tentang [komponen topik].
• Sebutkan salah satu pesaing utama mereka, terutama jika Anda pernah bekerja dengan seseorang dari perusahaan: Saya sedang berbicara dengan Joe di [perusahaan pesaing] dan itu membuat saya berpikir tentang strategi pemasaran Anda…
• Kirimi mereka konten, seperti posting blog baru atau buku putih yang baru saja Anda terbitkan, dan mintalah umpan balik mereka. Umumnya, orang suka menawarkan pendapat mereka, terutama jika itu tentang topik yang mereka kuasai.

Gunakan pendekatan berbeda dengan cara meninggalkan pesan suara vs. mengirim email pemasaran

Jika Anda menghubungi orang yang sama dengan pesan suara dan email pemasaran, Anda tidak boleh mengulangi informasi kata demi kata. Dengan mencampuradukkan pendekatan Anda, Anda membuatnya lebih mungkin untuk mendapatkan respons terhadap setidaknya satu metode. Juga, pesan suara Anda harus lebih dipersonalisasi daripada email Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim email ke kontak – dan 500 lainnya – meminta umpan balik tentang produk tertentu yang baru saja mereka beli.

Namun, dengan pesan suara, Anda (harus) tahu persis siapa yang Anda panggil – nama mereka, nama perusahaan mereka, berapa banyak karyawan yang mereka miliki, dll. Pesan Anda dapat dikustomisasi untuk satu orang yang Anda panggil. Ketika Anda membuat pesan itu hanya untuk mereka, mereka akan merasa lebih bertanggung jawab untuk membalas telepon Anda.

Misalnya, alih-alih mengatakan, “Hai, saya ingin tahu apakah Anda mencari hosting web lain,” Anda dapat mempersonalisasikannya dengan mengatakan, “Hai [nama]. Saya ingin memilih otak Anda tentang host web yang sedang digunakan [nama perusahaan]. Apa tantangan atau keberhasilan yang Anda miliki dengannya?”

Ya, Anda juga dapat membuat email yang dipersonalisasi. Tetapi pesan suara sudah jauh lebih pribadi daripada email, dan tingkat penyesuaian Anda harus meningkat untuk memenuhi itu. Plus, jika Anda pernah berbicara dengan kontak di masa lalu, ada peluang yang lebih besar untuk membangun apa yang sudah Anda ketahui dan menyampaikan pesan kepada mereka.

Jangan gunakan CTA tradisional

Dalam email, Anda dapat mengakhiri dengan memberi tahu kontak apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Namun, dalam pesan suara, diakhiri dengan sesuatu seperti, "Telepon saya kembali," atau, "Jika saya tidak mendengar kabar dari Anda, saya akan menelepon minggu depan," dapat membuat orang tersebut enggan menanggapi.

Anda perlu penelepon merasa bahwa mereka bertanggung jawab untuk mengambil langkah berikutnya. "Hubungi saya kembali" terlalu umum (dan juga bisa dianggap sedikit putus asa, yang merupakan penolakan), dan mengatakan Anda akan menindaklanjuti dengan mereka sepenuhnya menghilangkan tanggung jawab apa pun di pihak mereka.

Untuk mengakhiri pesan suara, nyatakan (atau nyatakan kembali) pertanyaan utama Anda, lalu ucapkan nomor telepon Anda. Anda juga dapat mengatakan bahwa Anda akan menindaklanjuti dengan email. Sekarang, ini tidak sama dengan mengatakan, "Jika saya tidak mendengar kabar dari Anda, Anda akan mendengar dari saya!" Sebaliknya, itu memberi mereka cara lain untuk menghubungi Anda, yang mungkin lebih nyaman bagi mereka. Mereka seharusnya masih merasa bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan Anda, tetapi sekarang mereka memiliki dua opsi untuk menghubungi kembali. (Kemudian kirim email itu, tentu saja.)

Gunakan suara biasa Anda

Bayangkan mendengarkan pesan suara dari seorang wiraniaga yang begitu bersemangat dengan pesannya sehingga nada suaranya sekarang menjadi bernada tinggi dan energik secara tidak wajar. Saat ini, orang tidak tertipu oleh hal itu, dan dalam upaya membuat pesan lebih bermakna, pendekatan ini justru membuatnya kurang bermakna.

Gunakan suara Anda yang biasa dan normal – tidak terlalu bersemangat, tidak terlalu pelan. Bicarakan bagaimana Anda berbicara di telepon dengan seseorang yang Anda sukai tetapi tidak membuat Anda gugup. Komunikasikan kemudahan tanpa kesembronoan dan kepentingan tanpa kegembiraan.

Salah satu cara cepat untuk terdengar lebih santai adalah dengan berbicara lebih lambat – bahkan lebih lambat daripada yang terasa alami bagi Anda. Jika Anda terburu-buru mengirim pesan suara penjualan, itu akan terdengar seperti Anda mencoba untuk memenuhi 50 panggilan Anda untuk hari itu, dan tidak ada yang ingin merasa bahwa itu hanyalah nama lain dalam daftar Anda. Juga, berbicara perlahan akan menyelamatkan Anda dari bergumam – jika kontak tidak dapat memahami apa yang Anda katakan, apa gunanya mempelajari cara meninggalkan pesan suara?

Pikiran terakhir tentang cara meninggalkan pesan suara

Begini masalahnya: tidak peduli seberapa sempurna pesan suara penjualan Anda, banyak orang masih akan mengabaikannya atau berhenti mendengarkan di tengah jalan. Itu sebenarnya tidak apa-apa. Kita sudah tahu bahwa jenis perpesanan lain, seperti email, mendapatkan tingkat respons yang lebih tinggi. Tapi di mana pesan suara menang adalah dalam kualitas - ketika Anda mendapatkan jawaban, itu berarti orang tersebut memiliki tingkat yang sangat tinggi dari bunga.

Kami memiliki lebih banyak bantuan untuk Anda jika Anda secara teratur melakukan panggilan pemasaran dan penjualan. Lihat panduan kami untuk panggilan dingin dan email dingin.

Gambar Unggulan melalui MarcoVector / Shutterstock.com