완벽한 마케팅 음성 메일을 남기는 방법

사람들은 음성 메일을 싫어 합니다. 메시지 남기기, 받기… 의사소통을 하는 다른 방법이 너무 많기 때문에 대부분 실제로 음성을 사용할 필요가 없기 때문에 음성 메일은 불안을 유발합니다. 마케팅이나 영업 음성 메일에 대해 이야기할 때도 상황은 더욱 악화됩니다. 받는 사람은 일반적으로 "당신은 나에게서 돈을 얻으려는 것입니다"라고 생각하고 전체 메시지를 듣기 전에 종종 전화를 끊습니다.

하지만 그렇게 할 필요는 없습니다. 우선, 음성 메일을 남기는 것은 그렇게 큰 문제가 아닙니다. 그냥 메시지입니다. 1분도 채 안 되는 시간 동안 이야기하면 끝입니다. 공황 상태를 요구하지 않습니다.

둘째, 마케팅 음성 메일을 올바르게 처리하면 실제로 받는 사람의 삶에 가치를 더할 수 있습니다. 당신은 당신이 무엇을하고 있는지 알아야합니다.

음성 메일을 남기는 방법(누군가의 하루를 망치지 않고)

음성 메일은 명확하고 간결하며 이해할 수 있어야 합니다. 또한 자연스럽게 들리고 상대방의 주의를 끌 수 있을 만큼 짧아야 합니다. 올바른 방법은 다음과 같습니다.

하루가 끝나면 전화를 걸어

사람들은 그날의 처음과 마지막 사건을 기억하는 경향이 있습니다. 이제 아침에 영업 전화를 걸 수 있지만 업무를 막 시작했을 때 아무도 접시에 다른 것을 원하지 않습니다. 하지만 일반적으로 오후 4시 30분경에 근무 시간이 끝날 때까지 기다리면 다른 방해 요소와 경쟁하지 않게 되며 직장에 있는 동안 연락하는 사람에게 마지막으로 일어난 일 중 하나가 됩니다.

음성사서함을 남기는 방법을 준비하세요.

영업 전화를 걸고 음성 메일을 남길 생각에 무대 공포증이 생긴다면 준비하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 전화를 걸기 전에 말할 내용을 알고 스크립트를 몇 번 실행해도 제어할 수 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 소리가 어떻게 들리고 어디에서 개선해야 하는지 정확히 알고 싶다면 음성 메일을 남겨두고 다시 들어보십시오. 또한 호흡 운동을 사용하여 긴장을 풀고 목소리를 안정적으로 유지할 수 있습니다.

짧게 유지

마케팅 음성 메일이 너무 오래 지속되면 연락이 완전히 끊길 수 있습니다. 또는 그들이 모든 과정을 통해 당신에게 충실하더라도 당신이 전화한 이유의 요점을 잃을 수 있습니다. 음성 메일을 20초에서 30초 사이로 유지하면 긴 말 없이 엘리베이터 피치를 만들 수 있는 충분한 시간입니다.

왜 20초보다 짧지 않습니까? 음성 메일 표시기는 메시지의 길이를 연락처에 알려주고 5초 또는 10초만 있으면 스팸 전화나 잘못된 번호로 보일 수 있으므로 전혀 듣지 않을 수 있습니다. 20초에서 30초 사이의 메시지는 들을 수 있을 만큼 중요해 보이지만 연락처에 대해 불쾌감을 줄 정도로 길지는 않습니다.

무엇을 하든지 음성 메일을 남기지 않고 전화를 걸고 끊지 마십시오. 그 연락처는 알 수 없는 번호로 걸려온 전화에 절대 응답하지 않을 것이며 다음에 전화를 걸 때 그들은 당신이 해야 할 말에 훨씬 덜 관심을 가질 것입니다.

가장 관련성 높은 정보부터 시작

뉴스 기사에서 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 가장 중요한 정보를 두는 것과 같이 가장 설득력 있고 관련성 높은 정보로 음성 메일을 프론트 로드해야 합니다. 귀하의 이름과 회사를 명시하는 것은 설득력이 없으며 연락처에 대해 할 수 있는 것만큼 관련성이 없습니다. 그 사람이 듣는 것은 "나는 판매원이고 당신의 돈을 원합니다."입니다. 그것이 음성 메일을 삭제하는 가장 빠른 방법입니다.

그러나 아무 컨텍스트 없이 바로 시작하는 것은 어색하므로 매우 빠른 소개 다음에 질문을 하는 것이 가장 좋습니다. 안녕하세요 Erica, 저는 Company X의 Ryan입니다.

전문가 팁: 이름만 사용하십시오. 권위 있는 사람들은 이름으로만 서로를 부릅니다. 연락처의 전체 이름을 사용하거나 Mr./Ms. [성]은 당신이 전화를 건 사람보다 덜 자신감 있고 중요하게 보이게 만들 수 있습니다.

긴박감을 조성하라

메시지는 구체적이어야 하며 담당자가 다시 연락할 수 있도록 긴박감을 조성해야 합니다. 사용할 단어와 구문은 다음과 같습니다.

• 해야하다; [일]까지 답장을 보내야 합니다...
• 필요; 우리는 ...에 대해 이야기해야합니다.
• 해야한다; 우리는 논의해야…

연락처 아래에 불을 붙여 전화를 걸거나 이메일로 회신할 수 있는 몇 가지 방법이 더 있습니다.

• 방금 휴가를 보냈거나 출시한 새 제품과 같이 그들이 좋아할 만한 이야기에 대해 이야기해 달라고 요청하십시오. 이것은 단순히 그들에게 전화를 걸거나 당신이 그들과 논의하고 싶은 내용으로 직접 연결하는 데 사용할 수 있습니다.
• 다루었지만 자세히 다루지 못한 주제를 불러오십시오. 우리가 XYZ에 대해 이야기하기 시작했다는 것을 알고 있으며 [주제의 구성 요소]에 대해 더 많은 생각이 있는지 궁금합니다.
• 그들의 최고 경쟁자 중 한 명을 언급하십시오. 특히 회사의 누군가와 함께 일한 적이 있는 경우: [경쟁 회사]에서 Joe와 이야기를 나누다가 귀사의 마케팅 전략에 대해 생각하게 되었습니다...
• 새 블로그 게시물이나 방금 게시한 백서와 같은 콘텐츠를 보내고 피드백을 요청하세요. 일반적으로 사람들은 특히 전문 지식이 있는 주제에 대한 의견을 제시하는 것을 좋아합니다.

음성 메일을 남기는 방법과 마케팅 이메일을 보내는 방법에 다른 접근 방식을 사용하십시오.

마케팅 음성 메일 및 이메일로 동일한 사람들에게 연락하는 경우 정보를 그대로 반복해서는 안 됩니다. 접근 방식을 혼합하면 적어도 하나의 방법에 대한 응답을 얻을 가능성이 높아집니다. 또한 음성 메일은 이메일보다 개인화되어야 합니다. 예를 들어 연락처와 다른 500명에게 이메일을 보내 최근에 구입한 특정 제품에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.

그러나 음성 메일을 사용하면 전화를 거는 사람의 이름, 회사 이름, 직원 수 등을 정확히 알아야 합니다. 메시지는 전화를 거는 한 사람에게 매우 맞춤화될 수 있습니다. 당신이 그들만을 위한 메시지를 만들 때, 그들은 당신의 전화에 응답해야 한다는 책임감을 더 많이 느낄 것입니다.

예를 들어, "안녕하세요. 다른 웹 호스팅을 찾고 있는지 궁금합니다."라고 말하는 대신 "[이름]님, 안녕하세요. [회사 이름]이(가) 현재 사용하고 있는 웹 호스트에 대한 정보를 듣고 싶습니다. 당신이 가진 도전이나 성공은 무엇입니까?”

예, 이메일을 개인화할 수도 있습니다. 그러나 음성 메일은 이미 이메일보다 훨씬 더 개인적이고 맞춤화 수준이 높아야 합니다. 또한 과거에 연락처와 대화를 나눈 적이 있다면 이미 알고 있는 내용을 바탕으로 메시지를 전달할 수 있는 더 큰 기회가 있습니다.

기존 CTA를 사용하지 마십시오.

이메일에서 상대방에게 다음에 무엇을 하고 싶은지 말함으로써 끝낼 수 있습니다. 그러나 음성사서함에서 “나에게 다시 전화해” 또는 “당신에게서 연락이 없으면 다음 주에 전화할게요”와 같은 말로 끝나는 것은 그 사람이 응답하지 못하도록 낙담시킬 수 있습니다.

발신자가 다음 단계를 수행할 책임이 있다고 느끼도록 해야 합니다. "나에게 다시 전화해"는 너무 일반적이며(그리고 약간 절망적으로 들릴 수 있습니다. 이는 종료입니다.) 그들에게 후속 조치를 취하겠다고 말하는 것은 그들의 책임을 완전히 제거합니다.

음성사서함을 종료하려면 주요 질문을 진술(또는 다시 진술)한 다음 전화번호를 말하십시오. 이메일로 후속 조치를 취하겠다고 말할 수도 있습니다. 자, 이것은 "내가 당신에게서 소식을 듣지 못한다면 당신이 나에게서 소식을 듣게 될 것입니다!"라고 말하는 것과는 다릅니다. 대신, 당신에게 연락할 수 있는 또 다른 방법을 제공하고 있습니다. 그들은 여전히 ​​귀하의 질문에 답해야 할 책임을 느껴야 하지만, 이제 다시 연락하는 방법에 대해 두 가지 옵션이 있습니다. (물론 그 이메일을 보내세요.)

평소 목소리 사용

메시지에 너무 들떠 있는 판매원의 음성 메일을 듣는다고 상상해 보십시오. 이제 그들의 어조는 부자연스럽게 높고 에너지가 넘칩니다. 오늘날 사람들은 그것에 속지 않고 메시지를 더 의미 있게 만들려고 하는 데 이 접근 방식은 실제로 의미가 덜 합니다.

너무 흥분하지도, 너무 침착하지도 않은 평소의 평범한 목소리를 사용하세요. 당신이 좋아하지만 당신을 긴장하게 만들지 않는 사람과 전화 통화를 하는 방법에 대해 이야기하십시오. 경박함 없이 편안하게 의사소통하고 활기 없이 중요함을 전달하십시오.

좀 더 편안하게 들리는 빠른 방법 중 하나는 느리게 말하는 것입니다. 영업 음성 메일을 서두르면 하루 동안 50통의 전화를 걸지 않으려고 하는 것처럼 들릴 것입니다. 또한 천천히 말하면 중얼거림을 방지할 수 있습니다. 상대방이 당신이 말하는 것을 이해할 수 없다면 음성 메일을 남기는 방법을 배우는 것이 무슨 소용이겠습니까?

음성 메일을 남기는 방법에 대한 최종 생각

문제는 다음과 같습니다. 영업 음성 메일이 아무리 완벽하게 만들어졌더라도 많은 사람들이 여전히 무시하거나 중간에 듣기를 중단할 것입니다. 그래도 괜찮습니다. 이메일과 같은 다른 유형의 메시지가 응답률이 더 높다는 것을 이미 알고 있습니다. 그러나 음성 메시지가 이길 경우는 품질입니다 - 당신이 응답을 할 때, 그 수단 사람은 관심이 매우 높은 수준을 가지고있다.

정기적으로 마케팅 및 영업 전화를 걸면 더 많은 도움을 받을 수 있습니다. 콜드 콜 및 콜드 이메일에 대한 가이드를 확인하십시오.

MarcoVector / Shutterstock.com을 통한 추천 이미지