Cum să părăsiți mesajul vocal de marketing perfect

Oamenii urăsc mesageria vocală. Lăsând mesaje, primindu-le ... Cu atâtea alte modalități de comunicare, dintre care cele mai multe nu necesită să vă folosiți efectiv vocea, mesageria vocală a devenit anxioasă. Este și mai rău când vorbești și despre un mesaj vocal de marketing sau de vânzări. Destinatarul se gândește, de obicei, „Încercați doar să scoateți bani de la mine” și închid adesea înainte de a asculta întregul mesaj.

Totuși, nu trebuie să fie așa. În primul rând, lăsarea unui mesaj vocal nu este atât de mare. Este doar un mesaj. Mai puțin de un minut când vorbești și atât. Nu necesită panică.

În al doilea rând, atunci când o poștă vocală de marketing este tratată corect, aceasta poate adăuga valoare vieții destinatarului. Trebuie doar să știi ce faci.

Cum să lași un mesaj vocal (fără a-l lăsa să strice ziua cuiva)

Mesajele dvs. vocale trebuie să fie clare, concise și de înțeles. De asemenea, acestea ar trebui să pară naturale și să fie suficient de scurte pentru a atrage atenția contactului. Iată cum să o faci corect.

Faceți apelurile la sfârșitul zilei

Oamenii tind să-și amintească primul și ultimul eveniment al zilei. Acum, ați putea să vă efectuați apelurile de vânzare dimineața, dar nimeni nu vrea altceva pe farfurie când tocmai își încep ziua de lucru. Așteptând până la sfârșitul zilei de lucru, deși - în mod tradițional, în jurul orei 16:30 - nu veți concura cu alte distrageri și veți fi unul dintre ultimele lucruri care s-au întâmplat contactului în timp ce erau la serviciu.

Pregătește-te pentru a lăsa un mesaj vocal

Dacă vă este frică de scenă la gândul de a efectua un apel de vânzări și de a lăsa un mesaj vocal, pregătirea poate merge mult. Știind ce ai de gând să spui înainte de a forma - și chiar să parcurgi scriptul de câteva ori - te poate face să te simți mai controlat. Dacă doriți să știți exact cum sunăți și unde trebuie aduse îmbunătățiri, lăsați-vă mesageria vocală și ascultați-o înapoi. De asemenea, puteți utiliza un exercițiu de respirație pentru a vă ajuta să vă relaxați și să vă mențineți vocea constantă.

Ține-l scurt

Când mesajul dvs. vocal de marketing continuă prea mult timp, puteți pierde contactul complet. Sau, chiar dacă rămân cu tine prin toată treaba, pot pierde punctul principal de ce sună. Păstrarea mesageriei vocale între 20 și 30 de secunde este suficient timp pentru a face ascensorul ascensorului fără a vorbi prea mult.

De ce nu mai puțin de 20 de secunde? Indicatorul de mesagerie vocală va indica contactului cât de lung este mesajul și, dacă sunt doar 5 sau 10 secunde, poate părea un apel spam sau un număr greșit, ceea ce înseamnă că nu îl vor asculta deloc. Mesajele cuprinse între 20 și 30 de secunde par suficient de importante pentru a fi ascultate, dar nu atât de lungi încât să ofere atenție contactului.

Orice ai face, nu suna și închide telefonul fără a lăsa un mesaj vocal. Contactul nu va returna niciodată un apel dintr-un număr necunoscut și, data viitoare când suni, vor fi și mai puțin interesați de ceea ce ai de spus.

Începeți cu cele mai relevante informații

Ca și cum ai pune cele mai importante informații deasupra paginii într-un articol de știri, trebuie să-ți încarci mesajul vocal cu cele mai convingătoare și relevante informații. Afirmarea numelui și a companiei dvs. nu este convingătoare și nu este la fel de relevantă ca ceea ce puteți face pentru contact. Ceea ce aude persoana este: „Sunt agent de vânzări și vreau banii tăi”. Acesta este cel mai rapid mod de a vă șterge mesageria vocală.

Cu toate acestea, este ciudat să te duci fără niciun context, așa că o introducere foarte rapidă urmată de întrebarea ta este cea mai bună opțiune: Bună Erica, acesta este Ryan la Compania X.

Sfat pentru profesioniști: utilizați numai prenume. Oamenii de autoritate se numesc reciproc numai prin prenume. Folosind numele complet al persoanei de contact sau spunând dl / doamnă. [numele de familie] te poate face să pari mai puțin sigur și mai important decât persoana pe care o suni.

Creați un sentiment de urgență

Mesajul dvs. ar trebui să fie specific și trebuie să creați un sentiment de urgență, astfel încât contactul să opteze pentru a vă contacta din nou. Cuvintele și expresiile de utilizat includ:

• Trebuie sa; Trebuie să aud înapoi până la [ziua] ...
• Nevoie; trebuie să vorbim despre ...
• Ar trebui să; ar trebui să discutăm ...

Iată câteva alte modalități de a aprinde un foc sub contact, astfel încât să vă sune sau să vă trimită prin e-mail:

• Rugați-i să vă povestească despre ceva despre care știți că le va face plăcere să vorbească, cum ar fi o vacanță pe care tocmai au luat-o sau un produs nou pe care l-au lansat. Acest lucru poate fi folosit pentru a le purta pur și simplu la telefon sau pentru a conduce direct în ceea ce doriți să discutați cu ei.
• Aduceți un subiect pe care l-ați atins, dar nu ați reușit să vă scufundați: știu că am început să vorbim despre XYZ și mă întrebam dacă aveți mai multe gânduri despre [o componentă a subiectului].
• Menționează unul dintre principalii lor concurenți, mai ales dacă ai lucrat cu cineva din companie: vorbeam cu Joe la [compania concurentului] și m-a determinat să mă gândesc la strategia ta de marketing ...
• Trimiteți-le conținut, cum ar fi o nouă postare pe blog sau o carte albă pe care tocmai ați publicat-o și cereți-le feedback-ul lor. În general, oamenilor le place să-și ofere părerea, mai ales dacă este vorba despre un subiect în care au expertiză.

Utilizați o abordare diferită cu privire la modul de a lăsa o mesagerie vocală față de trimiterea e-mailurilor de marketing

Dacă contactați aceiași oameni cu mesaje vocale și e-mailuri de marketing, nu ar trebui să repetați informațiile text. Amestecând abordarea dvs., faceți mai probabil să obțineți un răspuns la cel puțin o metodă. De asemenea, mesajele vocale ar trebui să fie mai personalizate decât e-mailurile. De exemplu, puteți trimite un e-mail unui contact - și altor 500 - solicitând feedback despre un anumit produs pe care l-au cumpărat recent.

Cu un mesaj vocal, totuși (ar trebui) să știți exact pe cine sunați - numele lor, numele companiei lor, câți angajați au, etc. Mesajul dvs. poate fi hiper-personalizat pentru acea persoană pe care o sunați. Când trimiteți acel mesaj doar pentru ei, aceștia vor simți mai mult responsabilitatea de a vă returna apelul.

De exemplu, în loc să spuneți „Bună ziua, mă întrebam dacă sunteți în căutarea unei găzduiri web diferite”, ați putea să o personalizați spunând „Bună [nume]. Am vrut să vă dau seama despre creierul dvs. despre gazda web [numele companiei] pe care o folosește în prezent. Care sunt provocările sau succesele pe care le-ați avut cu asta? ”

Da, puteți crea și un e-mail personalizat. Dar mesageria vocală este deja mult mai personală decât un e-mail, iar nivelul dvs. de personalizare ar trebui să crească pentru a satisface acest lucru. În plus, dacă ați vorbit cu contactul în trecut, există o oportunitate și mai mare de a profita de ceea ce știți deja și de a le răspunde mesajului.

Nu utilizați un CTA tradițional

Într-un e-mail, puteți încheia spunând persoanei de contact ce doriți să facă în continuare. Totuși, într-un mesaj vocal, care se termină cu ceva de genul „Sunați-mă înapoi” sau „Dacă nu voi auzi de voi, voi suna săptămâna viitoare”, poate descuraja persoana să nu răspundă.

Ai nevoie ca apelantul să se simtă responsabil ca să facă pasul următor. „Sună-mă înapoi” este prea generic (și poate deveni și disperat, ceea ce este o oprire) și a spune că veți urmări cu ei elimină complet orice responsabilitate din partea lor.

Pentru a termina mesageria vocală, expuneți (sau retrimiteți) întrebarea dvs. principală, apoi spuneți numărul dvs. de telefon. De asemenea, puteți spune că veți urmări cu un e-mail. Acum, acest lucru nu este același lucru cu a spune: „Dacă nu aud de la tine, vei auzi de la mine!” În schimb, le oferă un alt mod de a vă contacta, unul cu care ar putea fi mai confortabil. Aceștia ar trebui să simtă în continuare responsabilitatea de a răspunde la întrebarea dvs., dar acum au două opțiuni pentru a vă contacta din nou. (Apoi trimiteți acel e-mail, desigur.)

Folosiți-vă vocea obișnuită

Imaginați-vă că ascultați un mesaj vocal de la un agent de vânzări care este atât de încântat de mesaj încât tonul lor este acum nefiresc de înaltă și energic. Astăzi, oamenii nu sunt păcăliți de acest lucru și, încercând să facă mesajul mai semnificativ, această abordare îl face de fapt mai puțin semnificativ.

Folosiți-vă vocea obișnuită, normală - nu prea încântată, nu prea supusă. Vorbește cum ai vorbi la telefon cu cineva care îți place, dar care nu te face nervos. Comunicați ușurința fără importanță și importanță fără exuberanță.

O modalitate rapidă de a părea mai relaxat este să vorbești mai încet - mai încet decât te simți natural, chiar și. Dacă grăbiți mesageria vocală de vânzări, va suna ca și cum ați încerca să strângeți cele 50 de apeluri ale zilei și nimeni nu vrea să simtă că ar fi doar un alt nume pe lista dvs. De asemenea, a vorbi încet te scutește de a bombăni - dacă persoana de contact nu poate înțelege ceea ce spui, ce rost are să înveți cum să lași un mesaj vocal?

Ultimele gânduri despre cum să lăsați un mesaj vocal

Iată ce se întâmplă: oricât de perfect ar fi fost meseria vocală de vânzări, o mulțime de oameni o vor ignora sau vor înceta să asculte la mijloc. De fapt, este bine, totuși. Știm deja că alte tipuri de mesagerie, cum ar fi e-mailurile, au o rată de răspuns mai mare. Dar , în cazul în care mesajele vocale câștiga este în calitate - atunci când primiți răspuns, înseamnă că persoana are un nivel foarte ridicat de interes.

Avem mai mult ajutor pentru dvs. dacă efectuați în mod regulat apeluri de marketing și vânzări. Consultați ghidul nostru pentru apeluri rapide și e-mailuri reci.

Imagine prezentată prin MarcoVector / Shutterstock.com