6 principali differenze da annotare tra i siti di e-commerce B2B e B2C

Il concetto di B2B e B2C è abbastanza semplice da capire, ma comunque confonde molte persone.

B2B (vendita business to business)
B2C (vendita di attività ai clienti)

È fondamentale per tutti nel mondo dell'eCommerce , sia che abbiano appena iniziato o abbiano una lunga storia, capire come funzionano entrambi i moduli.

Prima di concentrarti su qualsiasi altro tipo di pubblicità, assicurati solo che il tuo sito Web sia progettato per convertire.

Tuttavia, la trasformazione è evidente, con il settore B2B (business to business) in continua evoluzione e, per molti versi, sempre più simile al mondo B2C (business to consumer).

Inoltre, a seconda del tuo pubblico di destinazione, la tecnica che utilizzi per migliorare le conversioni differirà in modo significativo.

Iniziamo con le nostre 6 principali differenze tra i siti Web di eCommerce B2B e B2C .

Quando crei un sito di eCommerce personalizzato in base alla tua strategia aziendale, vedrai quasi probabilmente un aumento delle vendite.

Puoi anche utilizzare il software di gestione dei prodotti per aumentare la produttività complessiva della tua attività b2b.

Cosa significano B2B e B2C nell'e-commerce?

Diamo un'occhiata più da vicino a cosa rappresentano effettivamente i termini B2B e B2C nel mondo dell'eCommerce.

Prima di tutto, B2B sta per Business to Business. L'azienda che effettua vendite B2B significa che vende i propri prodotti solo alle aziende.

Le aziende possono poi rivendere ai propri clienti con un margine di profitto maggiore n. Esiste un noto mercato B2B come:

• Fonti globali
• Alibaba
• IndiaMart

Controlla le più importanti piattaforme di eCommerce B2B

In secondo luogo, B2C significa Business per i consumatori, significa vendere prodotti direttamente ai clienti.

Il primo nome che viene in mente quando si parla di società B2C non è altro che Amazon .

Tuttavia, ci sono altre grandi organizzazioni, che sono nominate di seguito:

• eBay
• Shopify
• Walmart

Una transazione eCommerce B2C coinvolgerà sempre l'utente finale che acquista il prodotto per il proprio utilizzo.

Le persone, ad esempio, acquistano da sole vestiti e articoli elettronici dai negozi online.

Il B2B è più complesso del B2C?

Sì, c'è poca complessità nel B2B rispetto al B2C.

Poiché il B2B richiede ricerche più approfondite , richiede anche acquisti basati sulle esigenze piuttosto che acquisti guidati dal marketing.

Ecco alcuni dei motivi per cui il B2B è più impegnativo del B2C.

1. Quando gli acquirenti B2B effettuano un acquisto devono consultare più dipartimenti, mentre i consumatori B2C devono considerare solo se stessi.

2. Gli acquirenti B2B pensano in termini di lungo termine, il che significa che dedicano più tempo alla ricerca e ai suggerimenti per l'approvvigionamento.
   Considerando che il cliente B2C ha maggiori probabilità di effettuare acquisti impulsivi o emotivamente guidati.

3. Gli acquirenti B2B in genere ripetono gli acquirenti, le aziende devono esaminare l'intero ciclo di vita dell'acquirente .
   Quando i clienti B2C acquistano spesso un prodotto solo una volta.

4. Gli acquirenti B2B hanno un ambito più ristretto rispetto ai clienti B2C perché prendono decisioni di acquisto per intere aziende.

Quindi questi erano alcuni dei motivi particolari per cui il B2B è più complicato e difficile da capire del B2C.

B2B e B2C: situazione attuale

Sappiamo tutti come è cambiato il mondo dell'eCommerce negli ultimi due anni.

E siamo tutti consapevoli del motivo: la pandemia!

Le aziende che non avevano mai sentito parlare di eCommerce stanno ora avviando i propri negozi di eCommerce online .
Puoi controllare il rapporto Statista qui, che mostra le vendite online negli Stati Uniti attraverso B2B e B2C.

Ciò indica che si prevede che le vendite e la crescita dell'eCommerce B2B e B2C aumenteranno .

Secondo MarketWatch, si prevede che il mercato mondiale dell'eCommerce B2B aumenterà a un ritmo annuale dell'8,5% da $ 7,6 miliardi di dollari nel 2017 a $ 13,6 miliardi nel 2027.

È evidente che il settore B2C è cresciuto significativamente più velocemente dell'industria B2B.

6 principali differenze tra e-commerce B2B e B2C

È tempo di approfondire le principali distinzioni tra eCommerce B2B e B2C in modo da poter ottenere alcune informazioni cruciali per gestire la tua attività online nel modo più efficiente possibile!

1. E-commerce B2B Vs B2C - Differenza Web

Il web design ha un impatto significativo sugli utenti e sulle vendite. Al giorno d'oggi, il tuo web design dovrebbe essere all'altezza.

A nessuno piace vedere un design del sito obsoleto e inefficace poiché i consumatori sono più attratti dal design splendido e dalle capacità all'avanguardia.

Ciò ha un impatto sui settori dell'eCommerce B2B e B2C.

Quando si tratta di B2C, il tuo web design dovrebbe stimolare le emozioni degli utenti che li fanno acquistare sul tuo sito.

Per creare un negozio moderno, devi avere un tema dall'aspetto fantastico che nel complesso elevi l'aspetto del tuo negozio .

Quindi, se hai intenzione di avviare un'attività B2C, assicurati di scegliere un design che attiri quasi tutte le fasce d'età di persone.

Quando si tratta di business B2B, dovrebbe essere un sito di qualità e sembrare più professionale.

Ma non preoccuparti, ci sono molti temi B2B professionali che puoi prendere in considerazione per il tuo negozio.

Gli acquirenti B2B cercano principalmente qualcosa di più educativo.

Ciò potrebbe includere video dimostrativi di prodotto o case study che dimostrano come la tua soluzione B2B ha aiutato un'altra organizzazione.

2. E-commerce B2B vs B2C - Ciclo di vita del cliente

Il ciclo di vita del cliente è costituito da varie fasi che un consumatore attraversa prima, durante e dopo aver completato una transazione.

In breve, comprendere lo stile di vita dei clienti significa dal momento in cui visitano il tuo sito fino a quando non effettuano l'ultimo acquisto sul tuo sito .

Questo si chiama viaggio del cliente!

Inoltre, il modello del ciclo di vita del cliente ha caratteristiche quasi identiche.

Devi aumentare la consapevolezza dei tuoi prodotti, stimolare l'interesse dei clienti per la soluzione, convincere il consumatore ad acquistare e implementare sistemi per garantire la fidelizzazione dei clienti.

Inoltre, un'altra differenza comune tra gli acquisti di eCommerce B2B e B2C è la quantità di supporto che va nella generazione di lead .

Tuttavia, quando si confronta il ciclo di vita di un normale consumatore B2B è molto più lungo di un consumatore di eCommerce B2C.

3. E-commerce B2B vs B2C – Branding

C'è una distinzione significativa tra negozi di eCommerce B2B e B2C che non dovrebbe essere trascurata.

I siti di eCommerce B2C hanno un aspetto e una sensazione totalmente diversi dai siti B2B.

I negozi eCommerce che vendono direttamente ai clienti sono progettati per attrarre un gran numero di persone.

Per farti capire, dai un'occhiata a questo sito:

La combinazione di colori e la sottigliezza di questo negozio sono fuori dalle parole, il che rende il sito super FANTASTICO.

Avere questo tipo di negozio per il B2B potrebbe non essere appropriato.

Di conseguenza, la maggior parte dei siti Web B2B sono più conservativi rispetto alle loro controparti B2C.

Sebbene i siti B2C siano più distintivi, lasciano un'impressione duratura nella mente dei clienti, che li fa tornare nel tuo negozio .

4. E-commerce B2B contro B2C: l'ambito e le dimensioni del pubblico

Ti starai chiedendo quale piattaforma può generare più audience.

Quando si tratta del mercato B2C, può essere indirizzato a un determinato segmento del pubblico generale.

In B2C, il targeting è molto più semplice.

Poiché il valore della transazione è molto più basso, ma la quantità di transazioni è molto più alta, i siti Web di eCommerce B2C devono essere in grado di gestire un volume elevato di traffico!

Non solo, ma anche, ci sono cose che sono più importanti.

È importante che i siti Web di eCommerce B2C diano la priorità alla sicurezza di tutte le informazioni finanziarie che i clienti possono fornire sul loro sito Web, come le informazioni sulla carta di credito.

D'altra parte, c'è un negozio di eCommerce B2B.

Può essere mirato solo a un tipo specifico di attività.

E questo è il motivo per cui il volume delle transazioni potrebbe essere molto più basso , ma il valore in dollari di ciascuna transazione potrebbe essere molto più grande.

Poiché molte transazioni B2B non avvengono online a causa delle loro dimensioni e natura, si raccomanda che i siti Web di eCommerce B2B si concentrino sulla generazione di lead.

5. E-commerce B2B Vs B2C - Prezzi

Rispetto all'eCommerce B2B, il modello di prezzo nell'eCommerce B2C tende ad essere piuttosto minimo .

I marchi B2C devono raggiungere il traguardo del milione di dollari, i marchi potrebbero dover vendere a centinaia, se non migliaia, di persone.

Il mondo B2C è semplice da GRASP poiché il suo modello di prezzo è semplice!

Come tutti sappiamo, quando acquisti qualcosa online, non puoi negoziare il prezzo. Devi pagare quello che dice.

Tuttavia, questo non è il caso del mercato B2B.

Le aziende B2B possono guadagnare milioni con un pubblico inferiore rispetto a B2C e anche i loro clienti sono più coerenti di B2C.

Inoltre, i prezzi sono molto più negoziabili rispetto a B2C.

Spero che questa disparità di prezzo tra l'eCommerce B2B e B2C ti abbia schiarito la mente.

6. E-commerce B2B Vs B2C: la migliore esperienza dell'acquirente

C'è una grande differenza tra acquirenti B2B e acquirenti B2C, gli acquirenti B2B non sono la stessa cosa degli acquirenti B2C.

Gli acquirenti B2B sono più professionisti in quanto acquistano prodotti per i requisiti della loro azienda.

Considerando che gli acquirenti B2C acquistano prodotti per la loro soddisfazione personale. Comprano perché completa il loro desiderio o bisogno.

Inoltre, i negozi B2C devono assicurarsi di non sentirsi in ritardo nell'acquisto del prodotto ogni volta che i loro clienti visitano il loro sito.

In breve, il processo di acquisto dovrebbe essere semplice e diretto, come aggiungere articoli a un carrello e completare un rapido checkout.

Ora, gli acquisti B2B sono completamente diversi; hanno effettuato acquisti sulla base di fatti e risultanze.

Un altro fatto sorprendente è che i siti Web B2B non sono particolarmente attraenti, perché gli acquirenti B2B basano le loro decisioni di acquisto su ricerche e fatti.

Tutto sommato, l'esperienza dell'acquirente non è la stessa sia per l'eCommerce B2B che B2C.

Considerazioni finali sull'e-commerce B2B e B2C

Ci auguriamo che abbiate compreso le differenze di cui sopra.

Questo ti aiuta a capire come puoi massimizzare la tua attività attuale o quella che stai per aprire.

A parte questo, non importa se possiedi un'attività B2B o B2C . Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di fornire il miglior servizio possibile ai tuoi clienti.

Assicurarsi che i tuoi consumatori siano soddisfatti è il metodo migliore per garantire il successo della tua azienda!