6 diferencias principales a tener en cuenta entre los sitios de comercio electrónico B2B y B2C

El concepto de B2B y B2C es bastante sencillo de entender, pero aun así, confunde a mucha gente.

B2B (Venta de empresa a empresa)
B2C (Venta de Negocios a Clientes)

Es crucial para todos en el mundo del comercio electrónico , ya sea que recién estén comenzando o tengan una larga historia, comprender cómo funcionan ambas formas.

Antes de centrarse en cualquier otro tipo de publicidad, solo asegúrese de que su sitio web esté diseñado para generar conversiones.

Sin embargo, la transformación es evidente, con el sector B2B (empresa a empresa) en constante cambio y, en muchos sentidos, cada vez más similar al mundo B2C (empresa a consumidor).

Además, dependiendo de su público objetivo, la técnica que tome para mejorar las conversiones diferirá significativamente.

Comencemos con nuestras 6 principales diferencias entre los sitios web de comercio electrónico B2B y B2C .

Cuando crea un sitio web de comercio electrónico personalizado para su estrategia comercial, es muy probable que vea un aumento en las ventas.

También puede utilizar el software de gestión de productos para aumentar la productividad general de su negocio B2B.

¿Qué significan B2B y B2C en el comercio electrónico?

Echemos un vistazo más de cerca a lo que realmente representan los términos B2B y B2C en el mundo del comercio electrónico.

En primer lugar, B2B significa Business to Business. La empresa que hace ventas B2B significa que vende sus productos solo a empresas.

Las empresas pueden entonces revender a sus clientes con un mayor margen de beneficio . Hay algunos mercados B2B conocidos como:

• Fuentes globales
• alibaba
• IndiaMart

Consulte más plataformas de comercio electrónico B2B principales

En segundo lugar, B2C significa negocio para los consumidores, significa vender productos directamente a los clientes.

El primer nombre que viene a la mente cuando se habla de empresas B2C no es otro que Amazon .

Sin embargo, existen otras grandes organizaciones, que se nombran a continuación:

• ebay
• Shopify
• walmart

Una transacción de comercio electrónico B2C siempre implicará que el usuario final compre el producto para su propio uso.

Las personas, por ejemplo, compran ropa y artículos electrónicos en las tiendas en línea por su cuenta.

¿Es B2B más complejo que B2C?

Sí, hay poca complejidad en B2B en comparación con B2C.

Debido a que B2B requiere una investigación más profunda , también requiere compras basadas en las necesidades en lugar de compras impulsadas por el marketing.

Estas son algunas de las razones por las que B2B es más desafiante que B2C.

1. Cuando los compradores B2B realizan una compra, deben consultar con varios departamentos, mientras que los consumidores B2C solo deben tenerse en cuenta a sí mismos.

2. Los compradores B2B piensan en términos a largo plazo, lo que significa que dedican más tiempo a la investigación y las recomendaciones de abastecimiento.
   Considerando que es más probable que el cliente B2C realice compras impulsivas o impulsadas por emociones.

3. Los compradores B2B suelen ser compradores repetidos, las empresas deben examinar todo el ciclo de vida del comprador .
   Cuando los clientes B2C frecuentemente compran un producto solo una vez.

4. Los compradores B2B tienen un alcance más limitado que los clientes B2C porque toman decisiones de compra para empresas enteras.

Estas fueron algunas de las razones particulares por las que B2B es más complicado y difícil de entender que B2C.

B2B y B2C: Situación Actual

Todos sabemos cómo ha cambiado el mundo del comercio electrónico en los últimos dos años.

Y todos sabemos el motivo: ¡La Pandemia!

Las empresas que nunca habían oído hablar del comercio electrónico ahora están iniciando sus propias tiendas de comercio electrónico en línea .
Puede consultar el informe de Statista aquí, que muestra las ventas en línea en los EE. UU. en B2B y B2C.

Esto indica que las ventas y el crecimiento del comercio electrónico B2B y B2C están proyectados para AUMENTAR .

Según MarketWatch, se prevé que el mercado mundial de comercio electrónico B2B aumente a un ritmo anual del 8,5 %, de 7600 millones de dólares estadounidenses en 2017 a 13 600 millones de dólares estadounidenses en 2027.

Es evidente que el sector B2C ha crecido significativamente más rápido que la industria B2B.

6 diferencias principales entre el comercio electrónico B2B y B2C

¡Es hora de profundizar en las distinciones principales entre el comercio electrónico B2B y B2C para que pueda obtener información crucial sobre cómo administrar su negocio en línea de la manera más eficiente posible!

1. Comercio electrónico B2B Vs B2C: diferencia web

El diseño web impacta significativamente en los usuarios y las ventas. En la actualidad, su diseño web debe estar a la altura.

A nadie le gusta ver un diseño de sitio obsoleto e ineficaz, ya que los consumidores se sienten más atraídos por un diseño magnífico y capacidades de vanguardia.

Esto tiene un impacto en las industrias de comercio electrónico B2B y B2C.

Cuando se trata de B2C, su diseño web debe estimular las emociones de los usuarios para que compren en su sitio.

Para crear una tienda moderna, debe tener un tema de aspecto fantástico que, en general, eleve la apariencia de su tienda .

Por lo tanto, si va a iniciar un negocio B2C, asegúrese de elegir un diseño que atraiga a casi todos los grupos de edad.

Cuando se trata de negocios B2B, debe ser un sitio de calidad y verse más profesional.

Pero no te preocupes, hay muchos temas B2B profesionales que puedes considerar para tu tienda.

Los compradores B2B buscan principalmente algo más educativo.

Esto podría incluir videos de demostración de productos o estudios de casos que demuestren cómo su solución B2B ayudó a otra organización.

2. Comercio electrónico B2B Vs B2C: ciclo de vida del cliente

El ciclo de vida del cliente consta de varias etapas por las que pasa un consumidor antes, durante y después de completar una transacción.

En resumen, comprender el estilo de vida del cliente significa desde el momento en que ingresa a su sitio hasta que realiza su última compra en su sitio .

¡Esto se llama recorrido del cliente!

Además, el modelo de ciclo de vida del cliente tiene características casi idénticas.

Debe crear conciencia sobre sus productos, estimular el interés de los clientes en la solución, persuadir al consumidor para que compre e implementar sistemas para asegurar la retención de clientes.

Además, otra diferencia común entre las compras de comercio electrónico B2B y B2C es la cantidad de apoyo que se destina a la generación de clientes potenciales.

Sin embargo, al comparar el ciclo de vida de un consumidor B2B regular es mucho más largo que el de un consumidor de comercio electrónico B2C.

3. Comercio electrónico B2B Vs B2C – Marca

Existe una distinción significativa entre las tiendas de comercio electrónico B2B y B2C que no debe pasarse por alto.

Los sitios de comercio electrónico B2C se ven y se sienten totalmente diferentes de los sitios B2B.

Las tiendas de comercio electrónico que venden directamente a los clientes están diseñadas para atraer a un gran número de personas.

Para que lo entiendas, echa un vistazo a este sitio:

La combinación de colores y la sutileza de esta tienda no tienen palabras, lo que hace que el sitio sea súper IMPRESIONANTE.

Tener este tipo de tienda para B2B puede no ser adecuado.

Como resultado, la mayoría de los sitios web B2B son más conservadores que sus contrapartes B2C.

Aunque los sitios B2C son más distintivos, dejan una impresión duradera en la mente de los clientes, lo que hace que regresen a su tienda .

4. Comercio electrónico B2B Vs B2C: el alcance y el tamaño de la audiencia

Quizás se esté preguntando qué plataforma puede generar la mayor audiencia.

Cuando se trata del mercado B2C, puede dirigirse a un determinado segmento de la audiencia general.

En B2C, la orientación es mucho más fácil.

¡Debido a que el valor de la transacción es mucho menor, pero la cantidad de transacciones es mucho mayor, los sitios web de comercio electrónico B2C deben poder administrar un gran volumen de tráfico!

No solo eso, sino que también hay cosas que son más importantes.

Es importante que los sitios web de comercio electrónico B2C prioricen la seguridad de cualquier información financiera que los clientes puedan proporcionar en su sitio web, como la información de la tarjeta de crédito.

Por otro lado, hay una tienda de comercio electrónico B2B.

Solo puede estar dirigido a un tipo específico de negocio.

Y esa es la razón por la que el volumen de transacciones puede ser mucho menor , pero el valor en dólares de cada transacción puede ser mucho mayor.

Debido a que muchas transacciones B2B no se realizan en línea debido a su tamaño y naturaleza, se recomienda que los sitios web de comercio electrónico B2B se centren en generar clientes potenciales.

5. Comercio electrónico B2B Vs B2C – Precios

En comparación con el comercio electrónico B2B, el modelo de precios en el comercio electrónico B2C tiende a ser bastante mínimo .

Las marcas B2C deben alcanzar el hito del millón de dólares, es posible que las marcas deban vender a cientos, si no miles, de personas.

¡El mundo B2C es fácil de entender ya que su modelo de precios no tiene complicaciones!

Como todos sabemos, al comprar algo en línea, no se puede negociar el precio. Tienes que pagar lo que pone.

Sin embargo, ese no es el caso con el mercado B2B.

Las empresas B2B pueden ganar millones con una audiencia menor que B2C, y también sus clientes son más consistentes que B2C.

Además, los precios son mucho más negociables que B2C.

Espero que esta disparidad de precios entre el comercio electrónico B2B y B2C le haya aclarado la mente.

6. Comercio electrónico B2B Vs B2C: la mejor experiencia de compra

Hay una gran diferencia entre los compradores B2B y los compradores B2C, los compradores B2B no son lo mismo que los compradores B2C.

Los compradores B2B son más profesionales ya que compran productos para los requisitos de su empresa.

Mientras que los compradores B2C compran productos para su propia satisfacción. Compran porque completa su deseo o necesidad.

Además, las tiendas B2C deben asegurarse de no sentirse retrasadas en la compra del producto cada vez que sus clientes visitan su sitio.

En resumen, el proceso de compra debe ser simple y directo, como agregar artículos a un carrito de compras y completar un pago rápido.

Ahora, las compras B2B son completamente diferentes; hicieron compras sobre la base de hechos y conclusiones.

Otro hecho sorprendente es que los sitios web B2B no son particularmente atractivos, porque los compradores B2B basan sus decisiones de compra en investigaciones y hechos.

En general, la experiencia del comprador no es la misma para el comercio electrónico B2B y B2C.

Reflexiones finales sobre el comercio electrónico B2B y B2C

Esperamos que haya entendido las diferencias mencionadas anteriormente.

Esto le ayuda a comprender cómo puede maximizar su negocio actual o el que está a punto de abrir.

Aparte de esto, no importa si tienes un negocio B2B o B2C . Su objetivo debe ser proporcionar el mejor servicio posible a sus clientes.

¡Asegurarse de que sus consumidores estén satisfechos es el mejor método para asegurar el éxito de su empresa!