6 Perbedaan Utama Yang Perlu Dicatat Antara Situs E-niaga B2B & B2C

Konsep B2B & B2C cukup mudah dipahami, tetapi tetap saja membingungkan banyak orang.

B2B (Menjual Bisnis ke Bisnis)
B2C (Menjual Bisnis ke Pelanggan)

Sangat penting bagi semua orang di dunia eCommerce , apakah mereka baru memulai atau memiliki sejarah panjang, untuk memahami cara kerja kedua bentuk tersebut.

Sebelum berfokus pada jenis iklan lainnya, pastikan situs web Anda dibuat untuk berkonversi.

Namun, transformasi terlihat jelas, dengan sektor B2B (bisnis ke bisnis) terus berubah dan, dalam banyak hal, menjadi lebih mirip dengan dunia B2C (bisnis ke konsumen).

Selanjutnya, tergantung pada audiens target Anda, teknik yang Anda ambil untuk meningkatkan konversi akan berbeda secara signifikan.

Mari kita mulai dengan 6 perbedaan utama antara situs web eCommerce B2B & B2C .

Saat Anda membuat situs web eCommerce yang disesuaikan dengan strategi bisnis Anda, kemungkinan besar Anda akan melihat peningkatan penjualan.

Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak manajemen produk untuk meningkatkan produktivitas keseluruhan bisnis b2b Anda.

Apa Arti B2B Dan B2C Dalam eCommerce?

Mari kita lihat lebih dekat apa yang sebenarnya diwakili oleh istilah B2B dan B2C di dunia eCommerce.

Pertama-tama, B2B adalah singkatan dari Business to Business. Perusahaan yang melakukan penjualan B2B berarti mereka menjual produknya hanya kepada perusahaan.

Perusahaan kemudian dapat menjual kembali kepada pelanggan mereka dengan margin keuntungan yang lebih tinggi . Ada beberapa marketplace B2B yang terkenal seperti:

• Sumber Global
• Alibaba
• IndiaMart

Lihat platform eCommerce B2B teratas lainnya

Kedua, B2C berarti Bisnis ke konsumen, artinya menjual produk langsung ke pelanggan.

Nama pertama yang muncul di benak ketika membahas perusahaan B2C tidak lain adalah Amazon .

Namun, ada organisasi besar lainnya, yang disebutkan di bawah ini:

• eBay
• Shopify
• Walmart

Transaksi eCommerce B2C akan selalu melibatkan pengguna akhir yang membeli produk untuk penggunaan mereka sendiri.

Orang, misalnya, membeli pakaian dan barang elektronik dari toko online sendiri.

Apakah B2B Lebih Kompleks Dari B2C?

Ya, ada sedikit kerumitan dalam B2B dibandingkan dengan B2C.

Karena B2B memerlukan penelitian yang lebih mendalam , B2B juga memerlukan pembelian berdasarkan kebutuhan daripada pembelian yang didorong oleh pemasaran.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa B2B lebih menantang daripada B2C.

1. Ketika pembeli B2B melakukan pembelian, mereka harus berkonsultasi dengan beberapa departemen, sedangkan konsumen B2C hanya harus mempertimbangkan diri mereka sendiri.

2. Pembeli B2B berpikir dalam jangka panjang, yang berarti mereka mencurahkan lebih banyak waktu untuk meneliti dan mencari rekomendasi.
   Padahal, pelanggan B2C lebih cenderung melakukan pembelian impulsif atau didorong secara emosional.

3. Pembeli B2B biasanya pembeli berulang, bisnis harus memeriksa seluruh siklus hidup pembeli .
   Ketika pelanggan B2C sering membeli produk hanya sekali.

4. Pembeli B2B memiliki cakupan yang lebih sempit daripada pelanggan B2C karena mereka membuat keputusan pembelian untuk seluruh perusahaan.

Jadi ini adalah beberapa alasan khusus mengapa B2B lebih rumit dan sulit dipahami daripada B2C.

B2B Dan B2C: Situasi Saat Ini

Kita semua tahu bagaimana Dunia eCommerce telah berubah dalam dua tahun terakhir.

Dan kita semua tahu alasannya: Pandemi!

Bisnis yang belum pernah mendengar tentang eCommerce sekarang memulai toko eCommerce online mereka sendiri.
Anda dapat memeriksa laporan Statista di sini, yang menampilkan Penjualan online di AS di seluruh B2B dan B2C.

Ini menunjukkan bahwa penjualan dan pertumbuhan eCommerce B2B & B2C diproyeksikan MENINGKAT .

Menurut MarketWatch, pasar eCommerce B2B di seluruh dunia diprediksi akan meningkat dengan laju tahunan sebesar 8,5% dari $7,6 miliar USD pada tahun 2017 menjadi $13,6 miliar pada tahun 2027.

Jelas bahwa sektor B2C telah tumbuh secara signifikan lebih cepat daripada industri B2B.

6 Perbedaan Utama Antara E-niaga B2B & B2C

Saatnya untuk masuk lebih dalam ke perbedaan utama antara eCommerce B2B & B2C sehingga Anda dapat memperoleh beberapa wawasan penting dalam menjalankan bisnis online Anda seefisien mungkin!

1. E-niaga B2B Vs B2C – Perbedaan Web

Desain web secara signifikan berdampak pada pengguna dan penjualan. Di zaman sekarang, desain web Anda harus sesuai standar.

Tidak ada yang suka melihat desain situs yang ketinggalan zaman dan tidak efektif karena konsumen lebih tertarik pada desain cantik dan kemampuan mutakhir.

Ini berdampak pada industri eCommerce B2B & B2C.

Ketika datang ke B2C, desain web Anda harus merangsang emosi pengguna yang membuat mereka membeli di situs Anda.

Untuk membuat toko modern, Anda harus memiliki tema yang tampak fantastis yang secara keseluruhan meningkatkan tampilan dan nuansa toko Anda.

Jadi, jika Anda akan memulai bisnis B2C, pastikan Anda memilih desain yang menarik bagi hampir semua kelompok umur.

Ketika datang ke bisnis B2B, itu harus menjadi situs yang berkualitas dan terlihat lebih profesional.

Tapi jangan khawatir, ada banyak tema B2B profesional yang bisa Anda pertimbangkan untuk toko Anda.

Pembeli B2B kebanyakan mencari sesuatu yang lebih mendidik.

Ini dapat mencakup video demo produk atau studi kasus yang menunjukkan bagaimana solusi B2B Anda membantu organisasi lain.

2. E-niaga B2B Vs B2C – Siklus Hidup Pelanggan

Siklus hidup pelanggan terdiri dari berbagai tahapan yang dilalui konsumen sebelum, selama, dan setelah mereka menyelesaikan transaksi.

Singkatnya, memahami gaya hidup klien berarti saat mereka datang ke situs Anda hingga mereka melakukan pembelian terakhir di situs Anda .

Ini disebut perjalanan pelanggan!

Selanjutnya, model siklus hidup pelanggan memiliki karakteristik yang hampir identik.

Anda harus meningkatkan kesadaran akan produk Anda, merangsang minat klien pada solusi, membujuk konsumen untuk membeli, dan menerapkan sistem untuk memastikan retensi pelanggan.

Selain itu, perbedaan umum lainnya antara pembelian eCommerce B2B & B2C adalah jumlah dukungan yang digunakan untuk menghasilkan prospek .

Namun, ketika membandingkan siklus hidup konsumen B2B biasa jauh lebih lama daripada konsumen eCommerce B2C.

3. E-niaga B2B Vs B2C – Pencitraan Merek

Ada perbedaan signifikan antara toko eCommerce B2B & B2C yang tidak boleh diabaikan.

Situs eCommerce B2C terlihat dan terasa sangat berbeda dari situs B2B.

Toko eCommerce yang menjual langsung ke pelanggan dirancang untuk menarik banyak orang.

Agar Anda mengerti, lihat situs ini:

Kombinasi warna dan kehalusan toko ini tidak dapat diungkapkan dengan kata-kata, yang membuat situs ini sangat LUAR BIASA.

Memiliki jenis toko untuk B2B ini mungkin tidak sesuai.

Akibatnya, sebagian besar situs web B2B lebih konservatif daripada rekan-rekan B2C mereka.

Meskipun situs B2C lebih khas, mereka meninggalkan kesan abadi di benak pelanggan, yang membuat mereka kembali ke toko Anda .

4. E-niaga B2B Vs B2C – Cakupan dan Ukuran Pemirsa

Anda mungkin bertanya-tanya platform mana yang dapat menghasilkan audiens paling banyak.

Ketika datang ke pasar B2C, itu dapat diarahkan pada segmen tertentu dari khalayak umum.

Di B2C, penargetan jauh lebih mudah.

Karena nilai transaksinya jauh lebih rendah, tetapi jumlah transaksinya jauh lebih tinggi, situs web eCommerce B2C harus mampu mengelola volume lalu lintas yang tinggi!

Tidak hanya itu, ada hal lain yang lebih penting.

Penting bagi situs web eCommerce B2C untuk memprioritaskan keamanan informasi keuangan apa pun yang mungkin disediakan pelanggan di situs web mereka, seperti informasi kartu kredit.

Di sisi lain, ada toko eCommerce B2B.

Itu hanya dapat ditargetkan untuk jenis bisnis tertentu.

Dan itulah alasan mengapa volume transaksi mungkin jauh lebih rendah , tetapi nilai dolar dari setiap transaksi mungkin jauh lebih besar.

Karena banyak transaksi B2B tidak terjadi secara online karena ukuran dan sifatnya, disarankan agar situs web eCommerce B2B fokus pada menghasilkan prospek.

5. E-niaga B2B Vs B2C – Harga

Jika dibandingkan dengan B2B eCommerce, model penetapan harga di B2C eCommerce cenderung sangat minim .

Merek B2C perlu mencapai tonggak jutaan dolar, merek mungkin perlu menjual ke ratusan, bahkan ribuan orang.

Dunia B2C mudah dipahami karena model penetapan harganya tidak rumit!

Seperti yang kita semua tahu, ketika membeli sesuatu secara online, Anda tidak dapat menegosiasikan harga. Anda harus membayar apa yang dinyatakan.

Namun, tidak demikian dengan pasar B2B.

Bisnis B2B dapat menghasilkan jutaan dengan audiens yang lebih rendah daripada B2C, dan juga pelanggan mereka lebih konsisten daripada B2C.

Plus, harga jauh lebih bisa dinegosiasikan daripada B2C.

Saya harap perbedaan harga antara eCommerce B2B & B2C ini telah menjernihkan pikiran Anda.

6. E-niaga B2B Vs B2C – Pengalaman Pembeli Terbaik

Ada perbedaan besar antara pembeli B2B dan pembeli B2C, pembeli B2B tidak sama dengan pembeli B2C.

Pembeli B2B lebih profesional karena mereka membeli produk untuk kebutuhan perusahaan mereka.

Padahal, pembeli B2C membeli produk untuk kepuasan diri mereka. Mereka membeli karena melengkapi keinginan atau kebutuhan mereka.

Selain itu, toko B2C harus memastikan bahwa mereka tidak boleh merasa terlambat dalam membeli produk setiap kali pelanggan mereka datang ke situs mereka.

Singkatnya, proses pembelian harus sederhana dan mudah, seperti menambahkan item ke keranjang belanja dan menyelesaikan pembayaran cepat.

Sekarang, pembelian B2B benar-benar berbeda; mereka melakukan pembelian atas dasar fakta dan temuan.

Fakta mengejutkan lainnya adalah bahwa situs web B2B tidak terlalu menarik, karena pembeli B2B mendasarkan keputusan pembelian mereka pada penelitian dan fakta.

Secara keseluruhan, pengalaman pembeli tidak sama untuk eCommerce B2B & B2C.

Pemikiran Akhir Tentang E-niaga B2B & B2C

Kami harap Anda telah memahami perbedaan yang disebutkan di atas.

Ini membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat memaksimalkan bisnis Anda saat ini atau bisnis yang akan Anda buka.

Terlepas dari ini, tidak masalah jika Anda memiliki bisnis B2B atau B2C . Tujuan Anda harus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Anda.

Memastikan konsumen Anda puas adalah metode terbaik untuk memastikan kesuksesan perusahaan Anda!