6 Hauptunterschiede zwischen B2B- und B2C-E-Commerce-Sites, die Sie notieren sollten

Das Konzept von B2B & B2C ist ziemlich einfach zu verstehen, aber dennoch verwirrt es viele Menschen.

B2B (Geschäft an Unternehmen verkaufen)
B2C (Geschäft an Kunden verkaufen)

Es ist für jeden in der E-Commerce-Welt von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie beide Formen funktionieren, egal ob sie gerade erst anfangen oder eine lange Geschichte haben.

Bevor Sie sich auf eine andere Art von Werbung konzentrieren, stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Website für Konvertierungen konzipiert ist.

Die Transformation ist jedoch offensichtlich, da sich der B2B-Bereich (Business to Business) ständig verändert und in vielerlei Hinsicht der B2C-Welt (Business to Consumer) ähnlicher wird.

Darüber hinaus wird sich die Technik, die Sie zur Verbesserung der Conversions anwenden, je nach Ihrer Zielgruppe erheblich unterscheiden.

Beginnen wir mit unseren 6 Hauptunterschieden zwischen B2B- und B2C-E-Commerce-Websites .

Wenn Sie eine E-Commerce-Website erstellen , die auf Ihre Geschäftsstrategie zugeschnitten ist, werden Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Umsatzsteigerung feststellen.

Sie können auch Produktmanagement-Software verwenden, um die Gesamtproduktivität Ihres B2B-Geschäfts zu steigern.

Was bedeuten B2B und B2C im E-Commerce?

Schauen wir uns einmal genauer an, wofür die Begriffe B2B und B2C in der Welt des E-Commerce eigentlich stehen.

Zunächst einmal steht B2B für Business to Business. Das Unternehmen, das B2B-Verkäufe durchführt, bedeutet, dass es seine Produkte nur an Unternehmen verkauft.

Die Unternehmen können dann mit einer höheren Gewinnspanne an ihre Kunden weiterverkaufen. Es gibt einige bekannte B2B-Marktplätze wie:

• Globale Quellen
• Alibaba
• IndiaMart

Sehen Sie sich weitere Top-B2B-E-Commerce-Plattformen an

Zweitens bedeutet B2C Business to Consumers, es bedeutet, Produkte direkt an Kunden zu verkaufen.

Der erste Name, der einem in den Sinn kommt, wenn es um B2C-Unternehmen geht, ist kein anderer als Amazon .

Es gibt jedoch noch andere große Organisationen, die im Folgenden genannt werden:

• Ebay
• Shopify
• Walmart

Bei einer B2C-E-Commerce-Transaktion kauft der Endbenutzer das Produkt immer für seinen eigenen Gebrauch.

Menschen kaufen zum Beispiel selbst Kleidung und Elektroartikel in Online-Shops.

Ist B2B komplexer als B2C?

Ja, B2B ist im Vergleich zu B2C wenig komplex.

Da B2B eine eingehendere Recherche erfordert, erfordert es auch einen bedarfsorientierten Einkauf anstelle eines marketinggetriebenen Einkaufs.

Hier sind einige der Gründe, warum B2B anspruchsvoller ist als B2C.

1. Wenn B2B-Käufer einen Kauf tätigen, müssen sie sich mit mehreren Abteilungen beraten, während B2C-Verbraucher nur sich selbst berücksichtigen müssen.

2. B2B-Einkäufer denken langfristig, was bedeutet, dass sie mehr Zeit für Recherchen und Beschaffungsempfehlungen aufwenden.
   Wohingegen der B2C-Kunde eher impulsive oder emotional getriebene Käufe tätigt.

3. B2B-Käufer sind in der Regel Wiederholungskäufer, Unternehmen müssen den gesamten Käuferlebenszyklus untersuchen .
   Wenn B2C-Kunden ein Produkt häufig nur einmal kaufen.

4. B2B-Einkäufer haben einen engeren Geltungsbereich als B2C-Kunden, da sie Kaufentscheidungen für ganze Unternehmen treffen.

Das waren also einige der besonderen Gründe, warum B2B komplizierter und schwerer zu verstehen ist als B2C.

B2B und B2C: Aktuelle Situation

Wir alle wissen, wie sich die eCommerce-Welt in den letzten zwei Jahren verändert hat.

Und wir kennen alle den Grund: Die Pandemie!

Unternehmen, die noch nie etwas von E-Commerce gehört haben, starten jetzt ihre eigenen Online-E-Commerce-Shops .
Sie können den Statista-Bericht hier einsehen, der die Online-Verkäufe in den USA über B2B und B2C hinweg anzeigt.

Dies weist darauf hin, dass sowohl der B2B- als auch der B2C-E-Commerce-Umsatz und das Wachstum voraussichtlich STEIGEN werden.

Laut MarketWatch wird der weltweite B2B-E-Commerce-Markt voraussichtlich jährlich um 8,5 % von 7,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 auf 13,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2027 wachsen.

Es zeigt sich, dass der B2C-Bereich deutlich schneller gewachsen ist als die B2B-Branche.

6 Hauptunterschiede zwischen B2B- und B2C-E-Commerce

Es ist an der Zeit, sich eingehender mit den Hauptunterschieden zwischen B2B- und B2C-E-Commerce zu befassen, damit Sie einige entscheidende Einblicke erhalten, wie Sie Ihr Online-Geschäft so effizient wie möglich führen können!

1. B2B vs. B2C E-Commerce – Web-Unterschied

Webdesign hat erhebliche Auswirkungen auf Benutzer und Verkäufe. In der heutigen Zeit sollte Ihr Webdesign zeitgemäß sein.

Niemand mag veraltetes und ineffektives Website-Design, da die Verbraucher mehr von wunderschönem Design und hochmodernen Funktionen angezogen werden.

Dies wirkt sich sowohl auf die B2B- als auch auf die B2C-E-Commerce-Branche aus.

Wenn es um B2C geht, sollte Ihr Webdesign die Emotionen der Benutzer wecken, die sie zum Kauf auf Ihrer Website veranlassen.

Um einen modernen Shop zu erstellen, benötigen Sie ein fantastisch aussehendes Design, das das Erscheinungsbild Ihres Shops insgesamt aufwertet .

Wenn Sie also ein B2C-Geschäft gründen, wählen Sie ein Design, das fast jede Altersgruppe anspricht.

Wenn es um B2B-Geschäfte geht, sollte es sich um eine qualitativ hochwertige Website handeln, die professioneller aussieht.

Aber keine Sorge, es gibt viele professionelle B2B-Themen, die Sie für Ihr Geschäft in Betracht ziehen können.

B2B-Käufer suchen meistens nach etwas mehr Bildung.

Dies können Produktdemovideos oder Fallstudien sein, die zeigen, wie Ihre B2B-Lösung einem anderen Unternehmen geholfen hat.

2. B2B vs. B2C E-Commerce – Kundenlebenszyklus

Der Kundenlebenszyklus besteht aus verschiedenen Phasen, die ein Verbraucher vor, während und nach Abschluss einer Transaktion durchläuft.

Kurz gesagt bedeutet das Verständnis des Kundenlebensstils den Moment, in dem sie Ihre Website besuchen, bis sie ihren letzten Einkauf auf Ihrer Website tätigen .

Das nennt man Customer Journey!

Darüber hinaus weist das Kundenlebenszyklusmodell nahezu identische Eigenschaften auf.

Sie müssen das Bewusstsein für Ihre Produkte schärfen, das Interesse der Kunden an der Lösung wecken, den Verbraucher zum Kauf bewegen und Systeme implementieren, um die Kundenbindung zu gewährleisten.

Außerdem ist ein weiterer gemeinsamer Unterschied zwischen B2B- und B2C-E-Commerce-Käufen die Menge an Unterstützung, die in die Lead-Generierung fließt .

Beim Vergleich ist der Lebenszyklus eines normalen B2B-Kunden jedoch viel länger als der eines B2C-E-Commerce-Kunden.

3. B2B vs. B2C E-Commerce – Branding

Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen B2B- und B2C-E-Commerce-Shops, der nicht übersehen werden sollte.

Die B2C-E-Commerce-Sites sehen und fühlen sich völlig anders an als B2B-Sites.

Die E-Commerce-Shops, die direkt an Kunden verkaufen, sollen eine große Anzahl von Menschen ansprechen.

Zum Verständnis schauen Sie sich diese Seite an:

Die Farbkombination und Subtilität dieses Ladens sind unbeschreiblich, was die Seite super großartig macht.

Diese Art von Geschäft für B2B zu haben, ist möglicherweise nicht angemessen.

Infolgedessen sind die meisten B2B-Websites konservativer als ihre B2C-Pendants.

Obwohl B2C-Websites unverwechselbarer sind, hinterlassen sie einen bleibenden Eindruck in den Köpfen der Kunden, was sie dazu veranlasst, Ihr Geschäft wieder aufzusuchen .

4. B2B vs. B2C E-Commerce – Umfang und Größe der Zielgruppe

Sie fragen sich vielleicht, welche Plattform das meiste Publikum generieren kann.

Wenn es um den B2C-Markt geht, kann er sich an ein bestimmtes Segment des allgemeinen Publikums richten.

Im B2C ist das Targeting viel einfacher.

Da der Transaktionswert viel niedriger, aber die Anzahl der Transaktionen viel höher ist, müssen B2C-E-Commerce-Websites in der Lage sein, ein hohes Verkehrsaufkommen zu bewältigen!

Nicht nur das, es gibt auch wichtigere Dinge.

Für B2C-E-Commerce-Websites ist es wichtig, der Sicherheit aller Finanzinformationen, die Kunden auf ihrer Website angeben, wie z. B. Kreditkarteninformationen, Priorität einzuräumen.

Auf der anderen Seite gibt es einen B2B-E-Commerce-Shop.

Es kann nur auf eine bestimmte Art von Unternehmen ausgerichtet werden.

Und das ist der Grund dafür, dass das Transaktionsvolumen viel geringer sein kann, aber der Dollarwert jeder Transaktion viel größer sein kann.

Da viele B2B-Transaktionen aufgrund ihrer Größe und Art nicht online stattfinden, wird empfohlen, dass sich B2B-E-Commerce-Websites auf die Generierung von Leads konzentrieren.

5. B2B vs. B2C E-Commerce – Preise

Im Gegensatz zum B2B-E-Commerce ist das Preismodell im B2C-E-Commerce eher minimal .

B2C-Marken müssen den Millionen-Dollar-Meilenstein erreichen, Marken müssen möglicherweise an Hunderte, wenn nicht Tausende von Menschen verkaufen.

Die B2C-Welt ist einfach zu VERSTEHEN, da ihr Preismodell unkompliziert ist!

Wie wir alle wissen, kann man beim Online-Kauf nicht über den Preis verhandeln. Sie müssen zahlen, was darauf steht.

Dies ist jedoch im B2B-Markt nicht der Fall.

B2B-Unternehmen können Millionen mit einem geringeren Publikum als B2C verdienen, und auch ihre Kunden sind konsistenter als B2C.

Außerdem sind die Preise viel verhandelbarer als bei B2C.

Ich hoffe, diese Preisunterschiede zwischen B2B- und B2C-E-Commerce haben Sie geklärt.

6. B2B vs. B2C E-Commerce – beste Käufererfahrung

Es gibt einen großen Unterschied zwischen B2B-Käufern und B2C-Käufern, B2B-Käufer sind nicht dasselbe wie B2C-Käufer.

B2B-Käufer sind professioneller, da sie Produkte für die Anforderungen ihres Unternehmens kaufen.

Dagegen kaufen B2C-Käufer Produkte für ihre Selbstzufriedenheit. Sie kaufen, weil es ihren Wunsch oder Bedarf erfüllt.

Darüber hinaus müssen B2C-Shops sicherstellen, dass sie sich beim Kauf des Produkts nicht verzögert fühlen, wenn ihre Kunden ihre Website besuchen.

Kurz gesagt, der Kaufprozess sollte einfach und unkompliziert sein, z. B. das Hinzufügen von Artikeln zu einem Einkaufswagen und das Abschließen einer schnellen Kasse.

Jetzt sind B2B-Käufe völlig anders; Sie kauften auf der Grundlage von Fakten und Erkenntnissen.

Eine weitere überraschende Tatsache ist, dass B2B-Websites nicht besonders attraktiv sind, da B2B-Käufer ihre Kaufentscheidungen auf Recherchen und Fakten stützen.

Alles in allem ist das Käufererlebnis für B2B- und B2C-E-Commerce nicht gleich.

Abschließende Gedanken zum B2B- und B2C-E-Commerce

Wir hoffen, dass Sie die oben genannten Unterschiede verstanden haben.

Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie Ihr aktuelles Geschäft maximieren können oder dasjenige, das Sie eröffnen werden.

Abgesehen davon spielt es keine Rolle, ob Sie ein B2B- oder B2C-Geschäft besitzen. Ihr Ziel sollte es sein, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Die Zufriedenheit Ihrer Verbraucher ist die beste Methode für den Erfolg Ihres Unternehmens!