6 diferențe majore de notat între site-urile de comerț electronic B2B și B2C

Conceptul de B2B și B2C este destul de simplu de înțeles, dar totuși derutează mulți oameni.

B2B (Vânzarea de la întreprindere la întreprindere)
B2C (Vânzarea afacerii către clienți)

Este esențial pentru toți cei din lumea comerțului electronic , fie că sunt la început sau au o istorie lungă, să înțeleagă cum funcționează ambele forme.

Înainte de a vă concentra pe orice alt tip de publicitate, asigurați-vă că site-ul dvs. este creat pentru a face conversie.

Cu toate acestea, transformarea este evidentă, sectorul B2B (business to business) în continuă schimbare și, în multe privințe, devenind mai asemănător cu lumea B2C (business to consumer).

În plus, în funcție de publicul țintă, tehnica pe care o utilizați pentru a îmbunătăți conversiile va diferi semnificativ.

Să începem cu cele 6 diferențe majore dintre site-urile web de comerț electronic B2B și B2C .

Când creați un site web de comerț electronic care este personalizat pentru strategia dvs. de afaceri, aproape probabil veți observa o creștere a vânzărilor.

De asemenea, puteți utiliza software de management al produselor pentru a crește productivitatea generală a afacerii dvs. b2b.

Ce înseamnă B2B și B2C în comerțul electronic?

Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce reprezintă de fapt termenii B2B și B2C în lumea comerțului electronic.

În primul rând, B2B înseamnă Business to Business. Compania care face vânzări B2B înseamnă că își vând produsele doar companiilor.

Companiile pot apoi să revinde clienților lor cu o marjă de profit mai mare . Există o piață B2B bine-cunoscută, cum ar fi:

• Surse globale
• Alibaba
• IndiaMart

Verificați mai multe platforme de comerț electronic B2B de top

În al doilea rând, B2C înseamnă afaceri pentru consumatori, înseamnă vânzarea produselor direct clienților.

Primul nume care ne vine în minte când discutăm despre companiile B2C este nimeni altul decât Amazon .

Cu toate acestea, există și alte organizații mari, care sunt denumite mai jos:

• eBay
• Shopify
• Walmart

O tranzacție de comerț electronic B2C va implica întotdeauna ca utilizatorul final să cumpere produsul pentru uz propriu.

Oamenii, de exemplu, cumpără pe cont propriu îmbrăcăminte și articole electronice din magazinele online.

Este B2B mai complex decât B2C?

Da, există puțină complexitate în B2B în comparație cu B2C.

Deoarece B2B necesită cercetări mai aprofundate , necesită, de asemenea, achiziții bazate pe nevoi, mai degrabă decât achiziții bazate pe marketing.

Iată câteva dintre motivele pentru care B2B este mai provocator decât B2C.

1. Când cumpărătorii B2B fac o achiziție, trebuie să se consulte cu mai multe departamente, în timp ce consumatorii B2C trebuie să se ia în considerare doar pe ei înșiși.

2. Cumpărătorii B2B gândesc pe termen lung, ceea ce înseamnă că dedică mai mult timp cercetării și recomandărilor de aprovizionare.
   În timp ce, clientul B2C are mai multe șanse să facă achiziții impulsive sau motivate emoțional.

3. Cumpărătorii B2B de obicei repetă cumpărătorii, companiile trebuie să examineze întregul ciclu de viață al cumpărătorului .
   Când clienții B2C cumpără frecvent un produs o singură dată.

4. Cumpărătorii B2B au un domeniu de aplicare mai restrâns decât clienții B2C, deoarece iau decizii de cumpărare pentru întreprinderi întregi.

Deci, acestea au fost câteva dintre motivele particulare pentru care B2B este mai complicat și mai greu de înțeles decât B2C.

B2B și B2C: Situația actuală

Știm cu toții cum s-a schimbat lumea comerțului electronic în ultimii doi ani.

Și suntem cu toții conștienți de motiv: Pandemia!

Companiile care nu auziseră niciodată de comerțul electronic își înființează acum propriile magazine online de comerț electronic .
Puteți verifica aici raportul Statista, care afișează vânzările online în SUA în B2B și B2C.

Acest lucru indică faptul că atât vânzările și creșterea comerțului electronic B2B, cât și B2C se preconizează că vor crește .

Potrivit MarketWatch, piața mondială de comerț electronic B2B va crește cu un ritm anual de 8,5% de la 7,6 miliarde USD în 2017 la 13,6 miliarde USD în 2027.

Este evident că sectorul B2C a crescut semnificativ mai repede decât industria B2B.

6 diferențe majore între comerțul electronic B2B și B2C

Este timpul să aprofundăm diferențele principale dintre comerțul electronic B2B și B2C, astfel încât să puteți obține câteva informații cruciale despre gestionarea afacerii dvs. online cât mai eficient posibil!

1. Comerț electronic B2B vs B2C – Diferența web

Designul web are un impact semnificativ asupra utilizatorilor și vânzărilor. În zilele noastre, designul dvs. web ar trebui să fie la egalitate.

Nimănui nu-i place să vadă designul site-ului învechit și ineficient, deoarece consumatorii sunt mai atrași de un design superb și de capabilități de ultimă oră.

Acest lucru are un impact atât asupra industriilor de comerț electronic B2B, cât și B2C.

Când vine vorba de B2C, designul tău web ar trebui să stimuleze emoțiile utilizatorilor, ceea ce îi face să cumpere pe site-ul tău.

Pentru a crea un magazin modern, trebuie să aveți o temă cu aspect fantastic, care în general ridică aspectul magazinului dvs. .

Așadar, dacă intenționați să începeți o afacere B2C, asigurați-vă că alegeți un design care atrage aproape orice grupă de vârstă de oameni.

Când vine vorba de afaceri B2B, ar trebui să fie un site de calitate și să arate mai profesionist.

Dar nu vă faceți griji, există multe teme profesionale B2B pe care le puteți lua în considerare pentru magazinul dvs.

Cumpărătorii B2B caută în mare parte ceva mai educațional.

Aceasta ar putea include videoclipuri demonstrative de produs sau studii de caz care demonstrează modul în care soluția dvs. B2B a ajutat o altă organizație.

2. Comerț electronic B2B vs B2C – Ciclul de viață al clientului

Ciclul de viață al clientului constă în diferite etape prin care parcurge un consumator înainte, în timpul și după finalizarea unei tranzacții.

Pe scurt, înțelegerea stilului de viață al clientului înseamnă momentul în care vin pe site-ul tău până când efectuează ultima lor achiziție pe site-ul tău .

Aceasta se numește călătoria clientului!

În plus, modelul ciclului de viață al clientului are caracteristici aproape identice.

Trebuie să creșteți gradul de conștientizare a produselor dvs., să stimulați interesul clienților pentru soluție, să convingeți consumatorul să cumpere și să implementați sisteme pentru a asigura reținerea clienților.

În plus, o altă diferență comună între achizițiile de comerț electronic B2B și B2C este cantitatea de asistență care intră în generarea de clienți potențiali .

Cu toate acestea, atunci când se compară ciclul de viață al unui consumator B2B obișnuit, este mult mai lung decât al unui consumator de comerț electronic B2C.

3. Comerț electronic B2B Vs B2C – Branding

Există o distincție semnificativă între magazinele de comerț electronic B2B și B2C care nu trebuie trecută cu vederea.

Site-urile de comerț electronic B2C arată și se simt total diferit de site-urile B2B.

Magazinele de comerț electronic care vând direct clienților sunt concepute pentru a atrage un număr mare de oameni.

Pentru a înțelege, aruncați o privire pe acest site:

Combinația de culori și subtilitatea acestui magazin nu mai sunt cuvinte, ceea ce face ca site-ul să fie super INCREDIBIL.

A avea acest tip de magazin pentru B2B poate să nu fie adecvat.

Ca rezultat, majoritatea site-urilor web B2B sunt mai conservatoare decât omologii lor B2C.

Deși site-urile B2C sunt mai distinctive, ele lasă o impresie de durată în mintea clienților, ceea ce îi face să revină în magazinul dvs.

4. Comerțul electronic B2B Vs B2C – Amploarea și dimensiunea publicului

S-ar putea să vă întrebați care platformă poate genera cea mai mare audiență.

Când vine vorba de piața B2C, acesta poate fi direcționat către un anumit segment al publicului general.

În B2C, direcționarea este mult mai ușoară.

Pentru că valoarea tranzacției este mult mai mică, dar cantitatea tranzacțiilor este mult mai mare, site-urile de comerț electronic B2C trebuie să poată gestiona un volum mare de trafic!

Nu numai atât, ci și lucruri care sunt mai importante.

Este important ca site-urile web de comerț electronic B2C să acorde prioritate securității oricăror informații financiare pe care clienții le-ar putea furniza pe site-ul lor, cum ar fi informațiile despre cardul de credit.

Pe de altă parte, există un magazin de comerț electronic B2B.

Poate fi vizat doar unui anumit tip de afacere.

Și acesta este motivul pentru care volumul tranzacțiilor poate fi mult mai mic , dar valoarea în dolari a fiecărei tranzacții poate fi mult mai mare.

Deoarece multe tranzacții B2B nu au loc online din cauza dimensiunii și naturii lor, se recomandă ca site-urile de comerț electronic B2B să se concentreze pe generarea de clienți potențiali.

5. Comerț electronic B2B Vs B2C – Prețuri

Spre deosebire de comerțul electronic B2B, modelul de preț în comerțul electronic B2C tinde să fie destul de minim .

Mărcile B2C trebuie să atingă pragul de un milion de dolari, brandurile ar putea avea nevoie să vândă sute, dacă nu mii, de oameni.

Lumea B2C este ușor de înțeles, deoarece modelul său de prețuri este simplu!

După cum știm cu toții, atunci când cumpărați ceva online, nu puteți negocia prețul. Trebuie să plătiți ceea ce scrie.

Cu toate acestea, nu este cazul pieței B2B.

Companiile B2B pot câștiga milioane cu o audiență mai mică decât B2C și, de asemenea, clienții lor sunt mai consecvenți decât B2C.

În plus, prețurile sunt mult mai negociabile decât B2C.

Sper că această diferență de preț între comerțul electronic B2B și B2C v-a lămurit mințile.

6. Comerț electronic B2B vs B2C – cea mai bună experiență de cumpărător

Există o mare diferență între cumpărătorii B2B și cumpărătorii B2C, cumpărătorii B2B nu sunt la fel cu cumpărătorii B2C.

Cumpărătorii B2B sunt mai profesioniști, deoarece cumpără produse pentru cerințele companiei lor.

În timp ce, cumpărătorii B2C cumpără produse pentru autosatisfacția lor. Ei cumpără pentru că le completează dorința sau nevoia.

Mai mult, magazinele B2C trebuie să se asigure că nu trebuie să se simtă întârziate în achiziționarea produsului ori de câte ori clienții lor vin pe site-ul lor.

Pe scurt, procesul de cumpărare ar trebui să fie simplu și direct, cum ar fi adăugarea de articole într-un coș de cumpărături și finalizarea unei comenzi rapide.

Acum, achizițiile B2B sunt complet diferite; au făcut achiziții pe baza unor fapte și constatări.

Un alt fapt surprinzător este că site-urile web B2B nu sunt deosebit de atrăgătoare, deoarece cumpărătorii B2B își bazează deciziile de cumpărare pe cercetări și fapte.

Una peste alta, experiența cumpărătorului nu este aceeași atât pentru comerțul electronic B2B, cât și pentru B2C.

Gânduri finale despre comerțul electronic B2B și B2C

Sperăm că ați înțeles diferențele menționate mai sus.

Acest lucru vă ajută să înțelegeți cum vă puteți maximiza afacerea actuală sau pe cea pe care urmează să o deschideți.

În afară de aceasta, nu contează dacă deții o afacere B2B sau B2C . Scopul dvs. ar trebui să fie să oferiți cel mai bun serviciu posibil pentru clienții dvs.

A te asigura că consumatorii tăi sunt mulțumiți este cea mai bună metodă de a asigura succesul companiei tale!