6 głównych różnic, które należy odnotować między witrynami e-commerce B2B i B2C

Pojęcie B2B i B2C jest dość łatwe do zrozumienia, ale mimo to wielu ludzi dezorientuje.

B2B (Sprzedaż Biznesu Biznesowi)
B2C (Sprzedaż Biznesu Klientom)

Bardzo ważne jest, aby wszyscy w świecie eCommerce , niezależnie od tego, czy dopiero zaczynają, czy mają długą historię, zrozumieli, jak działają obie formy.

Zanim skupisz się na jakimkolwiek innym rodzaju reklamy, upewnij się, że Twoja witryna jest przystosowana do konwersji.

Jednak transformacja jest widoczna, ponieważ sektor B2B (business to business) nieustannie się zmienia i pod wieloma względami staje się bardziej podobny do świata B2C (business to consumer).

Ponadto, w zależności od grupy docelowej, technika, którą zastosujesz w celu poprawy konwersji, będzie się znacznie różnić.

Zacznijmy od naszych 6 głównych różnic między witrynami eCommerce B2B i B2C .

Kiedy tworzysz witrynę eCommerce , która jest spersonalizowana do Twojej strategii biznesowej, prawie najprawdopodobniej zauważysz wzrost sprzedaży.

Możesz także użyć oprogramowania do zarządzania produktami, aby zwiększyć ogólną produktywność swojej firmy b2b.

Co oznaczają B2B i B2C w handlu elektronicznym?

Przyjrzyjmy się bliżej, co w rzeczywistości reprezentują terminy B2B i B2C w świecie eCommerce.

Przede wszystkim B2B oznacza Business to Business. Firma prowadząca sprzedaż B2B oznacza, że ​​sprzedaje swoje produkty tylko firmom.

Firmy mogą następnie odsprzedawać swoim klientom z wyższą marżą zysku . Istnieje kilka dobrze znanych rynków B2B, takich jak:

• Źródła globalne
• Alibaba
• IndieMart

Sprawdź więcej najlepszych platform eCommerce B2B

Po drugie, B2C oznacza Biznes dla konsumentów, czyli sprzedaż produktów bezpośrednio do klientów.

Pierwsze imię, które przychodzi na myśl, gdy mówimy o firmach B2C, to nie kto inny jak Amazon .

Istnieją jednak inne duże organizacje, które wymieniono poniżej:

• eBay
• Shopify
• Walmart

Transakcja B2C eCommerce zawsze wiąże się z zakupem produktu przez użytkownika końcowego do własnego użytku.

Ludzie na przykład samodzielnie kupują odzież i artykuły elektroniczne w sklepach internetowych.

Czy B2B jest bardziej złożony niż B2C?

Tak, B2B jest mało skomplikowane w porównaniu z B2C.

Ponieważ B2B wymaga bardziej dogłębnych badań , wymaga również zakupów opartych na potrzebach, a nie na marketingu.

Oto kilka powodów, dla których B2B jest trudniejsze niż B2C.

1. Kiedy kupujący B2B dokonują zakupu, muszą konsultować się z wieloma działami, podczas gdy konsumenci B2C muszą myśleć tylko o sobie.

2. Kupujący B2B myślą w perspektywie długoterminowej, co oznacza, że ​​poświęcają więcej czasu na badania i rekomendacje dotyczące pozyskiwania.
   Natomiast klient B2C jest bardziej skłonny do dokonywania zakupów impulsywnych lub motywowanych emocjami.

3. Kupujący B2B zazwyczaj powtarzają kupujących, firmy muszą zbadać cały cykl życia kupującego .
   Gdy klienci B2C często kupują produkt tylko raz.

4. Kupujący B2B mają węższy zakres niż klienci B2C, ponieważ podejmują decyzje zakupowe dla całych przedsiębiorstw.

To były niektóre z konkretnych powodów, dla których B2B jest bardziej skomplikowany i trudny do zrozumienia niż B2C.

B2B i B2C: obecna sytuacja

Wszyscy wiemy, jak zmienił się świat eCommerce w ciągu ostatnich dwóch lat.

I wszyscy znamy powód: pandemia!

Firmy, które nigdy nie słyszały o handlu elektronicznym, otwierają teraz własne sklepy internetowe .
Tutaj możesz sprawdzić raport Statista, który przedstawia sprzedaż online w USA w B2B i B2C.

Wskazuje to, że przewiduje się, że zarówno sprzedaż, jak i wzrost sprzedaży e-commerce B2B i B2C ZWIĘKSZĄ SIĘ .

Według MarketWatch, światowy rynek handlu elektronicznego B2B ma rosnąć w rocznym tempie 8,5% z 7,6 mld USD w 2017 r. do 13,6 mld USD w 2027 r.

Oczywiste jest, że sektor B2C rozwijał się znacznie szybciej niż branża B2B.

6 głównych różnic między e-commerce B2B i B2C

Czas zagłębić się w podstawowe rozróżnienia między eCommerce B2B i B2C, abyś mógł uzyskać kluczowe informacje na temat prowadzenia swojego biznesu online tak efektywnie, jak to tylko możliwe!

1. E-commerce B2B vs B2C – różnica w sieci

Projektowanie stron internetowych znacząco wpływa na użytkowników i sprzedaż. W dzisiejszych czasach projekt Twojej strony internetowej powinien być na najwyższym poziomie.

Nikt nie lubi oglądać przestarzałego i nieefektywnego projektu witryny, ponieważ konsumentów bardziej przyciąga wspaniały projekt i najnowocześniejsze możliwości.

Ma to wpływ zarówno na branże eCommerce B2B, jak i B2C.

Jeśli chodzi o B2C, projekt strony internetowej powinien pobudzać emocje użytkowników, które skłaniają ich do zakupów w Twojej witrynie.

Aby stworzyć nowoczesny sklep, musisz mieć fantastycznie wyglądający motyw, który ogólnie poprawi wygląd i styl Twojego sklepu .

Tak więc, jeśli zamierzasz rozpocząć działalność B2C, upewnij się, że wybierasz projekt, który spodoba się prawie każdej grupie wiekowej.

Jeśli chodzi o biznes B2B, powinna to być strona wysokiej jakości i wyglądać bardziej profesjonalnie.

Ale nie martw się, istnieje wiele profesjonalnych motywów B2B, które możesz rozważyć dla swojego sklepu.

Kupujący B2B najczęściej szukają czegoś bardziej edukacyjnego.

Może to obejmować filmy demonstracyjne produktów lub studia przypadków pokazujące, w jaki sposób Twoje rozwiązanie B2B pomogło innej organizacji.

2. E-commerce B2B vs B2C – cykl życia klienta

Cykl życia klienta składa się z różnych etapów, przez które przechodzi konsument przed, w trakcie i po zakończeniu transakcji.

Krótko mówiąc, zrozumienie stylu życia klientów oznacza moment, w którym odwiedzają Twoją witrynę, do momentu dokonania ostatniego zakupu w Twojej witrynie .

Nazywa się to podróżą klienta!

Ponadto model cyklu życia klienta ma prawie identyczne cechy.

Musisz podnosić świadomość swoich produktów, pobudzać zainteresowanie klientów rozwiązaniem, skłaniać konsumenta do zakupu i wdrażać systemy zapewniające utrzymanie klienta.

Poza tym kolejną wspólną różnicą między zakupami eCommerce B2B i B2C jest kwota wsparcia, która jest przeznaczona na generowanie leadów .

Jednak porównując cykl życia zwykłego konsumenta B2B jest znacznie dłuższy niż konsumenta B2C eCommerce.

3. E-commerce B2B vs B2C – Branding

Istnieje znacząca różnica między sklepami eCommerce B2B i B2C, której nie należy przeoczyć.

Witryny B2C eCommerce wyglądają i działają zupełnie inaczej niż witryny B2B.

Sklepy eCommerce, które sprzedają bezpośrednio klientom, są zaprojektowane tak, aby przyciągnąć dużą liczbę osób.

Abyś zrozumiał, spójrz na tę stronę:

Połączenie kolorów i subtelność tego sklepu nie ma słów, co czyni witrynę super NIESAMOWITE.

Posiadanie tego typu sklepu dla B2B może być nieodpowiednie.

W rezultacie większość witryn B2B jest bardziej konserwatywna niż ich odpowiedniki B2C.

Chociaż witryny B2C są bardziej charakterystyczne, pozostawiają trwałe wrażenie w umysłach klientów, co sprawia, że ​​wracają do Twojego sklepu .

4. E-commerce B2B vs B2C – zakres i wielkość odbiorców

Być może zastanawiasz się, która platforma może wygenerować największą liczbę odbiorców.

Jeśli chodzi o rynek B2C, może być skierowany do pewnego segmentu ogółu odbiorców.

W B2C targetowanie jest dużo łatwiejsze.

Ponieważ wartość transakcji jest znacznie niższa, ale liczba transakcji jest znacznie wyższa, witryny eCommerce B2C muszą być w stanie zarządzać dużym natężeniem ruchu!

Nie tylko to, ale są też rzeczy, które są ważniejsze.

Dla witryn handlu elektronicznego B2C ważne jest, aby priorytetowo traktować bezpieczeństwo wszelkich informacji finansowych, które klienci mogą podać w swojej witrynie, takich jak informacje o karcie kredytowej.

Z drugiej strony znajduje się sklep eCommerce B2B.

Może być ukierunkowany tylko na określony rodzaj działalności.

I to jest powód, dla którego wolumen transakcji może być dużo niższy , ale wartość każdej transakcji w dolarach może być dużo większa.

Ponieważ wiele transakcji B2B nie odbywa się online ze względu na ich wielkość i charakter, zaleca się, aby strony internetowe B2B eCommerce skupiały się na generowaniu leadów.

5. E-commerce B2B vs B2C – ceny

W przeciwieństwie do handlu elektronicznego B2B, model cenowy w handlu elektronicznym B2C jest zwykle dość minimalny .

Marki B2C muszą osiągnąć milion dolarów, marki mogą być zmuszone do sprzedaży setkom, jeśli nie tysiącom ludzi.

Świat B2C jest prosty dla GRASP, ponieważ jego model cenowy jest nieskomplikowany!

Jak wszyscy wiemy, kupując coś przez Internet, nie można negocjować ceny. Musisz zapłacić to, co mówi.

Nie dotyczy to jednak rynku B2B.

Firmy B2B mogą zarabiać miliony przy mniejszej liczbie odbiorców niż B2C, a ich klienci są bardziej konsekwentni niż B2C.

Dodatkowo ceny są znacznie bardziej do negocjacji niż B2C.

Mam nadzieję, że ta rozbieżność cenowa między eCommerce B2B i B2C oczyściła Twój umysł.

6. E-commerce B2B Vs B2C – Najlepsze doświadczenie kupującego

Istnieje duża różnica między kupującymi B2B a kupującymi B2C, kupujący B2B to nie to samo, co kupujący B2C.

Kupujący B2B są bardziej profesjonalistami, ponieważ kupują produkty na potrzeby swojej firmy.

Natomiast kupujący B2C kupują produkty dla własnej satysfakcji. Kupują, ponieważ spełnia to ich pragnienie lub potrzebę.

Co więcej, sklepy B2C muszą upewnić się, że nie mogą czuć się opóźnione w zakupie produktu, gdy ich klienci odwiedzają ich witrynę.

Krótko mówiąc, proces zakupu powinien być prosty i nieskomplikowany, na przykład dodawanie produktów do koszyka i dokonywanie szybkiej kasy.

Teraz zakupy B2B są zupełnie inne; dokonywali zakupów na podstawie faktów i ustaleń.

Kolejnym zaskakującym faktem jest to, że strony B2B nie są szczególnie atrakcyjne, ponieważ kupujący B2B opierają swoje decyzje zakupowe na badaniach i faktach.

Podsumowując, doświadczenie kupującego nie jest takie samo w przypadku handlu elektronicznego B2B i B2C.

Ostatnie przemyślenia na temat e-commerce B2B i B2C

Mamy nadzieję, że zrozumiałeś powyższe różnice.

Pomoże Ci to zrozumieć, w jaki sposób możesz zmaksymalizować swoją obecną firmę lub tę, którą zamierzasz otworzyć.

Poza tym nie ma znaczenia, czy prowadzisz biznes B2B czy B2C . Twoim celem powinno być zapewnienie najlepszej możliwej obsługi swoim klientom.

Zadowolenie konsumentów to najlepszy sposób na sukces Twojej firmy!