6 principais diferenças a serem anotadas entre sites de comércio eletrônico B2B e B2C

O conceito de B2B e B2C é bastante simples de entender, mas ainda confunde muita gente.

B2B (Venda de empresa para empresa)
B2C (venda de negócios para clientes)

É crucial para todos no mundo do comércio eletrônico , estejam eles apenas começando ou tenham uma longa história, entender como as duas formas funcionam.

Antes de focar em qualquer outro tipo de publicidade, apenas certifique-se de que seu site foi criado para converter.

No entanto, a transformação é aparente, com o setor B2B (business to business) em constante mudança e, em muitos aspectos, tornando-se mais semelhante ao mundo B2C (business to consumer).

Além disso, dependendo do seu público-alvo, a técnica que você usa para melhorar as conversões será significativamente diferente.

Vamos começar com nossas 6 principais diferenças entre sites de comércio eletrônico B2B e B2C .

Quando você cria um site de comércio eletrônico personalizado para sua estratégia de negócios, provavelmente verá um aumento nas vendas.

Você também pode usar o software de gerenciamento de produtos para aumentar a produtividade geral do seu negócio b2b.

O que B2B e B2C significam no comércio eletrônico?

Vamos dar uma olhada no que os termos B2B e B2C realmente representam no mundo do comércio eletrônico.

Em primeiro lugar, B2B significa Business to Business. A empresa que faz vendas B2B significa que vende seus produtos apenas para empresas.

As empresas podem então revender para seus clientes com maior margem de lucro . Existe algum mercado B2B bem conhecido, como:

• Fontes globais
• Alibaba
• IndiaMart

Confira as principais plataformas de comércio eletrônico B2B

Em segundo lugar, B2C significa negócios para consumidores, significa vender produtos diretamente aos clientes.

O primeiro nome que vem à mente quando se fala de empresas B2C não é outro senão Amazon .

No entanto, existem outras grandes organizações, que são nomeadas abaixo:

• eBay
• Shopify
• Walmart

Uma transação de comércio eletrônico B2C sempre envolverá o usuário final comprando o produto para uso próprio.

As pessoas, por exemplo, compram roupas e itens eletrônicos em lojas online por conta própria.

O B2B é mais complexo que o B2C?

Sim, há pouca complexidade em B2B em comparação com B2C.

Como o B2B exige uma pesquisa mais aprofundada , também exige compras baseadas em necessidades, em vez de compras orientadas pelo marketing.

Aqui estão algumas das razões pelas quais o B2B é mais desafiador do que o B2C.

1. Quando os compradores B2B fazem uma compra, eles devem consultar vários departamentos, enquanto os consumidores B2C devem considerar apenas a si mesmos.

2. Os compradores B2B pensam em termos de longo prazo, o que significa que eles dedicam mais tempo a pesquisas e recomendações de fornecimento.
   Considerando que, o cliente B2C é mais propenso a fazer compras impulsivas ou emocionalmente motivadas.

3. Os compradores B2B normalmente repetem os compradores, as empresas devem examinar todo o ciclo de vida do comprador .
   Quando os clientes B2C frequentemente compram um produto apenas uma vez.

4. Os compradores B2B têm um escopo mais restrito do que os clientes B2C porque estão tomando decisões de compra para empresas inteiras.

Portanto, essas foram algumas das razões específicas pelas quais o B2B é mais complicado e difícil de entender do que o B2C.

B2B e B2C: Situação Atual

Todos sabemos como o mundo do comércio eletrônico mudou nos últimos dois anos.

E todos sabemos o motivo: A Pandemia!

As empresas que nunca ouviram falar de comércio eletrônico agora estão começando suas próprias lojas de comércio eletrônico online .
Você pode conferir o relatório do Statista aqui, que exibe as vendas online nos EUA em B2B e B2C.

Isso indica que as vendas e o crescimento do comércio eletrônico B2B e B2C devem AUMENTAR .

De acordo com o MarketWatch, o mercado mundial de comércio eletrônico B2B deverá aumentar a um ritmo anual de 8,5%, de US$ 7,6 bilhões em 2017 para US$ 13,6 bilhões em 2027.

É evidente que o setor B2C cresceu significativamente mais rápido do que a indústria B2B.

6 principais diferenças entre comércio eletrônico B2B e B2C

É hora de aprofundar as principais distinções entre o comércio eletrônico B2B e B2C para que você possa obter algumas informações cruciais sobre como administrar seus negócios on-line da maneira mais eficiente possível!

1. E-commerce B2B vs B2C – Diferença na Web

O design da Web impacta significativamente os usuários e as vendas. No tempo de hoje, seu web design deve estar à altura.

Ninguém gosta de ver um design de site desatualizado e ineficaz, pois os consumidores são mais atraídos por um design deslumbrante e recursos de ponta.

Isso tem um impacto nas indústrias de comércio eletrônico B2B e B2C.

Quando se trata de B2C, seu web design deve estimular as emoções dos usuários, o que os faz comprar em seu site.

Para criar uma loja moderna, você precisa ter um tema de aparência fantástica que, em geral, eleve a aparência da sua loja .

Portanto, se você pretende iniciar um negócio B2C, certifique-se de escolher um design que atraia quase todas as faixas etárias.

Quando se trata de negócios B2B, deve ser um site de qualidade e parecer mais profissional.

Mas não se preocupe, existem muitos temas profissionais B2B que você pode considerar para sua loja.

Os compradores B2B estão procurando principalmente algo mais educacional.

Isso pode incluir vídeos de demonstração de produtos ou estudos de caso que demonstrem como sua solução B2B ajudou outra organização.

2. E-commerce B2B vs B2C – Ciclo de Vida do Cliente

O ciclo de vida do cliente consiste em vários estágios pelos quais um consumidor passa antes, durante e depois de concluir uma transação.

Em resumo, entender o estilo de vida do cliente significa desde o momento em que ele acessa seu site até a última compra em seu site .

Isso se chama jornada do cliente!

Além disso, o modelo de ciclo de vida do cliente tem características quase idênticas.

Você deve divulgar seus produtos, estimular o interesse dos clientes pela solução, persuadir o consumidor a comprar e implementar sistemas para garantir a retenção de clientes.

Além disso, outra diferença comum entre as compras de comércio eletrônico B2B e B2C é a quantidade de suporte que vai para a geração de leads .

No entanto, ao comparar o ciclo de vida de um consumidor B2B regular é muito mais longo do que um consumidor de comércio eletrônico B2C.

3. E-commerce B2B vs B2C – Branding

Há uma distinção significativa entre as lojas de comércio eletrônico B2B e B2C que não deve ser negligenciada.

Os sites de comércio eletrônico B2C parecem totalmente diferentes dos sites B2B.

As lojas de comércio eletrônico que vendem diretamente aos clientes são projetadas para atrair um grande número de pessoas.

Para você entender, dê uma olhada neste site:

A combinação de cores e a sutileza desta loja está sem palavras, o que torna o site super INCRÍVEL.

Ter esse tipo de loja para B2B pode não ser apropriado.

Como resultado, a maioria dos sites B2B é mais conservadora do que suas contrapartes B2C.

Embora os sites B2C sejam mais diferenciados, eles deixam uma impressão duradoura na mente dos clientes, o que os faz voltar à sua loja .

4. E-commerce B2B vs B2C – Escopo e tamanho do público

Você pode estar se perguntando qual plataforma pode gerar mais audiência.

Quando se trata do mercado B2C, pode ser direcionado a um determinado segmento do público em geral.

No B2C, a segmentação é muito mais fácil.

Como o valor da transação é muito menor, mas a quantidade de transações é muito maior, os sites de comércio eletrônico B2C devem ser capazes de gerenciar um alto volume de tráfego!

Não só isso, mas também, há coisas que são mais importantes.

É importante que os sites de comércio eletrônico B2C priorizem a segurança de qualquer informação financeira que os clientes possam fornecer em seu site, como informações de cartão de crédito.

Por outro lado, há uma loja de comércio eletrônico B2B.

Ele só pode ser direcionado para um tipo específico de negócio.

E é por isso que o volume de transações pode ser bem menor , mas o valor em dólares de cada transação pode ser bem maior.

Como muitas transações B2B não ocorrem online devido ao seu tamanho e natureza, é recomendável que os sites de comércio eletrônico B2B se concentrem na geração de leads.

5. E-commerce B2B vs B2C – Preços

Ao contrário do comércio eletrônico B2B, o modelo de preços no comércio eletrônico B2C tende a ser bastante mínimo .

As marcas B2C precisam atingir o marco de um milhão de dólares, as marcas podem precisar vender para centenas, senão milhares, de pessoas.

O mundo B2C é simples de GRASP, pois seu modelo de precificação é descomplicado!

Como todos sabemos, ao comprar algo online, você não pode negociar o preço. Você tem que pagar o que diz.

No entanto, esse não é o caso do mercado B2B.

As empresas B2B podem ganhar milhões com um público menor do que o B2C e também seus clientes são mais consistentes do que o B2C.

Além disso, os preços são muito mais negociáveis ​​do que B2C.

Espero que essa disparidade de preços entre o comércio eletrônico B2B e B2C tenha esclarecido sua mente.

6. E-commerce B2B vs B2C – Melhor experiência do comprador

Há uma grande diferença entre os compradores B2B e os compradores B2C, os compradores B2B não são os mesmos que os compradores B2C.

Os compradores B2B são mais profissionais, pois estão comprando produtos para os requisitos de sua empresa.

Considerando que, os compradores B2C compram produtos para sua auto-satisfação. Eles compram porque completa seu desejo ou necessidade.

Além disso, as lojas B2C precisam garantir que não se sintam atrasadas na compra do produto sempre que seus clientes visitarem seu site.

Em suma, o processo de compra deve ser simples e direto, como adicionar itens a um carrinho de compras e concluir um checkout rápido.

Agora, as compras B2B são totalmente diferentes; eles fizeram compras com base em fatos e descobertas.

Outro fato surpreendente é que os sites B2B não são particularmente atraentes, porque os compradores B2B baseiam suas decisões de compra em pesquisas e fatos.

Em suma, a experiência do comprador não é a mesma para o comércio eletrônico B2B e B2C.

Considerações finais sobre comércio eletrônico B2B e B2C

Esperamos que você tenha entendido as diferenças mencionadas acima.

Isso ajuda a entender como você pode maximizar seu negócio atual ou aquele que você está prestes a abrir.

Além disso, não importa se você possui um negócio B2B ou B2C . Seu objetivo deve ser fornecer o melhor serviço possível para seus clientes.

Garantir a satisfação dos seus consumidores é o melhor método para garantir o sucesso da sua empresa!