6 différences majeures à noter entre les sites de commerce électronique B2B et B2C

Le concept de B2B et B2C est assez simple à comprendre, mais il déroute tout de même beaucoup de gens.

B2B (Vente d'entreprise à entreprise)
B2C (Vente d'entreprise aux clients)

Il est crucial pour tout le monde dans le monde du commerce électronique , qu'il débute ou qu'il ait une longue histoire, de comprendre le fonctionnement des deux formes.

Avant de vous concentrer sur tout autre type de publicité, assurez-vous simplement que votre site Web est conçu pour être converti.

Cependant, la transformation est apparente, le secteur B2B (business to business) étant en constante évolution et, à bien des égards, devenant de plus en plus similaire au monde B2C (business to consumer).

De plus, selon votre public cible, la technique que vous adopterez pour améliorer les conversions différera considérablement.

Commençons par nos 6 différences majeures entre les sites Web de commerce électronique B2B et B2C .

Lorsque vous créez un site Web de commerce électronique personnalisé en fonction de votre stratégie commerciale, vous constaterez probablement une augmentation des ventes.

Vous pouvez également utiliser un logiciel de gestion de produits pour augmenter la productivité globale de votre entreprise b2b.

Que signifient B2B et B2C dans le commerce électronique ?

Examinons de plus près ce que les termes B2B et B2C représentent réellement dans le monde du commerce électronique.

Tout d'abord, B2B signifie Business to Business. L'entreprise qui fait des ventes B2B signifie qu'elle ne vend ses produits qu'aux entreprises.

Les entreprises peuvent alors revendre à leurs clients avec une marge bénéficiaire plus élevée . Il existe des places de marché B2B bien connues telles que :

• Sources mondiales
• Alibaba
• IndiaMart

Vérifiez plus de plateformes de commerce électronique B2B

Deuxièmement, B2C signifie Business to Consumers, cela signifie vendre des produits directement aux clients.

Le premier nom qui vient à l'esprit lorsqu'on parle d'entreprises B2C n'est autre qu'Amazon .

Cependant, il existe d'autres grandes organisations, qui sont nommées ci-dessous :

• eBay
• Shopify
• Walmart

Une transaction de commerce électronique B2C impliquera toujours que l'utilisateur final achète le produit pour son propre usage.

Les gens, par exemple, achètent eux-mêmes des vêtements et des articles électroniques dans des magasins en ligne.

Le B2B est-il plus complexe que le B2C ?

Oui, il y a peu de complexité en B2B par rapport au B2C.

Parce que le B2B nécessite des recherches plus approfondies , il nécessite également des achats basés sur les besoins plutôt que des achats axés sur le marketing.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles le B2B est plus difficile que le B2C.

1. Lorsque les acheteurs B2B effectuent un achat, ils doivent consulter plusieurs départements, tandis que les consommateurs B2C ne doivent se considérer qu'eux-mêmes.

2. Les acheteurs B2B pensent en termes de long terme, ce qui signifie qu'ils consacrent plus de temps à la recherche et aux recommandations d'approvisionnement.
   Alors que le client B2C est plus susceptible de faire des achats impulsifs ou motivés par des émotions.

3. Les acheteurs B2B sont généralement des acheteurs réguliers, les entreprises doivent examiner l'ensemble du cycle de vie de l'acheteur .
   Lorsque les clients B2C achètent fréquemment un produit une seule fois.

4. Les acheteurs B2B ont une portée plus étroite que les clients B2C car ils prennent des décisions d'achat pour des entreprises entières.

Voilà donc quelques-unes des raisons particulières pour lesquelles le B2B est plus compliqué et difficile à comprendre que le B2C.

B2B et B2C : situation actuelle

Nous savons tous à quel point le monde du commerce électronique a changé au cours des deux dernières années.

Et nous en connaissons tous la raison : la pandémie !

Les entreprises qui n'avaient jamais entendu parler du commerce électronique lancent maintenant leurs propres magasins de commerce électronique en ligne .
Vous pouvez consulter le rapport Statista ici, qui affiche les ventes en ligne aux États-Unis en B2B et B2C.

Cela indique que les ventes et la croissance du commerce électronique B2B et B2C devraient AUGMENTER .

Selon MarketWatch, le marché mondial du commerce électronique B2B devrait augmenter à un rythme annuel de 8,5 %, passant de 7,6 milliards de dollars en 2017 à 13,6 milliards de dollars en 2027.

Il est évident que le secteur B2C a connu une croissance beaucoup plus rapide que l'industrie B2B.

6 différences majeures entre le commerce électronique B2B et B2C

Il est temps d'approfondir les principales distinctions entre le commerce électronique B2B et B2C afin que vous puissiez obtenir des informations cruciales sur la gestion de votre activité en ligne aussi efficacement que possible !

1. Commerce électronique B2B vs B2C - Différence Web

La conception Web a un impact significatif sur les utilisateurs et les ventes. À l'heure actuelle, votre conception de sites Web doit être à la hauteur.

Personne n'aime voir une conception de site obsolète et inefficace, car les consommateurs sont plus attirés par une conception magnifique et des capacités de pointe.

Cela a un impact sur les secteurs du commerce électronique B2B et B2C.

En ce qui concerne le B2C, votre conception Web doit stimuler les émotions des utilisateurs, ce qui les incite à acheter sur votre site.

Afin de créer un magasin moderne, vous devez avoir un thème fantastique qui rehausse globalement l'apparence de votre magasin .

Donc, si vous allez démarrer une entreprise B2C, assurez-vous de choisir un design qui plaise à presque tous les groupes d'âge.

En ce qui concerne les affaires B2B, il doit s'agir d'un site de qualité et d'une apparence plus professionnelle.

Mais pas de soucis, il existe de nombreux thèmes B2B professionnels que vous pouvez envisager pour votre boutique.

Les acheteurs B2B recherchent principalement quelque chose de plus éducatif.

Cela peut inclure des vidéos de démonstration de produits ou des études de cas démontrant comment votre solution B2B a aidé une autre organisation.

2. Commerce électronique B2B vs B2C - Cycle de vie du client

Le cycle de vie du client se compose de différentes étapes qu'un consommateur traverse avant, pendant et après avoir effectué une transaction.

En bref, comprendre le mode de vie des clients signifie le moment où ils viennent sur votre site jusqu'à ce qu'ils effectuent leur dernier achat sur votre site .

C'est ce qu'on appelle le parcours client !

De plus, le modèle de cycle de vie client a des caractéristiques presque identiques.

Vous devez faire connaître vos produits, stimuler l'intérêt des clients pour la solution, persuader le consommateur d'acheter et mettre en place des systèmes pour assurer la fidélisation de la clientèle.

En outre, une autre différence commune entre les achats de commerce électronique B2B et B2C est la quantité de support qui va dans la génération de prospects.

Cependant, lorsque l'on compare le cycle de vie d'un consommateur B2B régulier est beaucoup plus long que celui d'un consommateur de commerce électronique B2C.

3. Commerce électronique B2B contre B2C – Image de marque

Il existe une distinction importante entre les magasins de commerce électronique B2B et B2C qui ne doit pas être négligée.

Les sites de commerce électronique B2C ont une apparence et une sensation totalement différentes des sites B2B.

Les magasins de commerce électronique qui vendent directement aux clients sont conçus pour plaire à un grand nombre de personnes.

Pour que vous compreniez, jetez un oeil à ce site:

La combinaison de couleurs et la subtilité de ce magasin sont hors de mots, ce qui rend le site super IMPRESSIONNANT.

Avoir ce type de magasin pour le B2B peut ne pas être approprié.

En conséquence, la plupart des sites Web B2B sont plus conservateurs que leurs homologues B2C.

Bien que les sites B2C soient plus distinctifs, ils laissent une impression durable dans l'esprit des clients, ce qui les fait revenir dans votre magasin .

4. B2B Vs B2C Ecommerce - Portée et taille de l'audience

Vous vous demandez peut-être quelle plateforme peut générer le plus d'audience.

En ce qui concerne le marché B2C, il peut s'adresser à un certain segment du grand public.

En B2C, le ciblage est beaucoup plus facile.

Parce que la valeur de la transaction est beaucoup plus faible, mais que le montant des transactions est beaucoup plus élevé, les sites Web de commerce électronique B2C doivent être en mesure de gérer un volume de trafic élevé !

Non seulement cela, mais aussi, il y a des choses qui sont plus importantes.

Il est important que les sites Web de commerce électronique B2C accordent la priorité à la sécurité de toutes les informations financières que les clients peuvent fournir sur leur site Web, telles que les informations de carte de crédit.

D'un autre côté, il y a une boutique de commerce électronique B2B.

Il ne peut être ciblé que sur un type d'entreprise spécifique.

Et c'est la raison pour laquelle le volume des transactions peut être beaucoup plus faible , mais la valeur en dollars de chaque transaction peut être beaucoup plus importante.

Étant donné que de nombreuses transactions B2B ne se produisent pas en ligne en raison de leur taille et de leur nature, il est recommandé que les sites Web de commerce électronique B2B se concentrent sur la génération de prospects.

5. Commerce électronique B2B vs B2C – Tarification

Contrairement au commerce électronique B2B, le modèle de tarification du commerce électronique B2C a tendance à être assez minimal .

Les marques B2C doivent atteindre le cap du million de dollars, les marques peuvent avoir besoin de vendre à des centaines, voire des milliers de personnes.

Le monde B2C est simple à saisir puisque son modèle de tarification est simple !

Comme nous le savons tous, lorsque vous achetez quelque chose en ligne, vous ne pouvez pas négocier le prix. Vous devez payer ce qui est indiqué.

Cependant, ce n'est pas le cas avec le marché B2B.

Les entreprises B2B peuvent gagner des millions avec une audience inférieure à B2C, et leurs clients sont également plus cohérents que B2C.

De plus, les prix sont beaucoup plus négociables qu'en B2C.

J'espère que cette disparité de prix entre le commerce électronique B2B et B2C vous a éclairé.

6. Commerce électronique B2B vs B2C – Meilleure expérience d'achat

Il y a une grande différence entre les acheteurs B2B et les acheteurs B2C, les acheteurs B2B ne sont pas les mêmes que les acheteurs B2C.

Les acheteurs B2B sont plus professionnels car ils achètent des produits pour les besoins de leur entreprise.

Alors que les acheteurs B2C achètent des produits pour leur propre satisfaction. Ils achètent parce que cela complète leur désir ou leur besoin.

De plus, les magasins B2C doivent s'assurer qu'ils ne doivent pas se sentir retardés dans l'achat du produit chaque fois que leurs clients viennent sur leur site.

En bref, le processus d'achat doit être simple et direct, comme ajouter des articles à un panier et effectuer un paiement rapide.

Maintenant, les achats B2B sont entièrement différents ; ils ont effectué des achats sur la base de faits et de constatations.

Un autre fait surprenant est que les sites Web B2B ne sont pas particulièrement attrayants, car les acheteurs B2B fondent leurs décisions d'achat sur des recherches et des faits.

Dans l'ensemble, l'expérience de l'acheteur n'est pas la même pour le commerce électronique B2B et B2C.

Réflexions finales sur le commerce électronique B2B et B2C

Nous espérons que vous avez compris les différences mentionnées ci-dessus.

Cela vous aide à comprendre comment vous pouvez maximiser votre entreprise actuelle ou celle que vous êtes sur le point d'ouvrir.

En dehors de cela, peu importe que vous possédiez une entreprise B2B ou B2C . Votre objectif doit être de fournir le meilleur service possible à vos clients.

S'assurer que vos consommateurs sont satisfaits est la meilleure méthode pour assurer le succès de votre entreprise !