การทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณหรือไม่? คุณไม่แค่สงสัยว่าพวกเขาใช้เวลากับไซต์ของคุณนานเท่าไรหรือพวกเขามาจากประเทศอะไร

จากนั้นทำมากกว่าแค่การใช้ตัวเลขและทำความรู้จักพฤติกรรมที่แท้จริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของหน้าในไซต์ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลสำคัญทั้งหมดและจำเป็นสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ถึงเวลาพูดถึงแผนที่ความร้อนแล้ว! ค้นหาว่าพวกเขาคลิกที่ไหน ทำอะไร เลื่อนหน้าของคุณลงมานานแค่ไหน

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

โดยสังเขป หมายถึงการแสดงข้อมูลแบบกราฟิก คุณสามารถค้นพบปัจจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

ไม่เพียงแต่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำเท่านั้น แต่แผนที่ความหนาแน่นยังให้คุณมากกว่านั้นอีกด้วย

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณพบจุดที่ต้องปรับปรุงในเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย คุณสามารถดูได้ว่าส่วนใดที่ผู้ใช้ละเว้น

รับทราบพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเพจของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ ทั้งหมดนี้จะส่งผลให้อัตราการแปลงของคุณดีขึ้น

แผนที่ความหนาแน่นจะแสดงข้อมูลที่จำเป็นแบบกราฟิก ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้สีที่จะให้ข้อมูลแก่คุณได้

ส่วนใหญ่ สีส้มและสีแดงที่เข้มกว่าจะเป็นสีที่บ่งบอกถึงพื้นที่ที่พลุกพล่านที่สุด สีที่สว่างกว่าและเย็นกว่า เช่น เขียวอ่อน/น้ำเงินหรือเหลือง บ่งบอกถึงสถานที่ที่ไปน้อย เครื่องมือดังกล่าวสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของเว็บไซต์ของคุณ

ใช้ด้วยตัวคุณเองและเป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลที่ยอดเยี่ยมซึ่งรับประกันประสบการณ์การมองเห็น! และตอนนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ามันดูเป็นอย่างไร

ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนั้น?

เก็บข้อมูล วิเคราะห์ วางแผน ตัดสินใจ! หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ นี่คือทางออกสำหรับคุณ ไม่เพียงแต่คุณสามารถปรับปรุงไซต์ที่มีอยู่ของคุณ แต่คุณยังสามารถช่วยสร้างไซต์ใหม่ได้อีกด้วย

ทำการทดสอบ A/B โดยเปรียบเทียบ 2 เวอร์ชันที่เป็นไปได้ของเว็บไซต์ของคุณ ใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อวิเคราะห์และดูว่าเวอร์ชันใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

คุณจะสามารถดูได้ว่าส่วนไหนและปุ่มใดในหน้า 2 หน้าที่น่าสนใจและส่วนไหนที่ถูกละเลย มาดูตัวอย่างที่สำคัญของเรื่องนี้กัน!

1. ค้นหาพื้นที่และ CTA ที่ทำงานได้ดีที่สุดบนไซต์ของคุณ!
2. รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชมของคุณดู!
3. ค้นหาองค์ประกอบที่น่ารำคาญและไร้ประโยชน์บนหน้าเพื่อลดอัตราตีกลับ!
4. ผู้เข้าชมสามารถติดตามเส้นทางการแปลงได้อย่างง่ายดายหรือไม่? คุณควรรู้ว่าแม้สิ่งกีดขวางเล็กน้อยก็สามารถยับยั้งได้

แผนที่ความหนาแน่นจึงมีประโยชน์และไม่ได้รับความนิยมโดยไม่ได้ตั้งใจ มันให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อตั้งค่าเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด มันสามารถส่งผลดีต่อการเข้าชมของคุณ!

แผนที่ความหนาแน่นเพื่อ UX . ที่ดีขึ้น

ในการเพิ่มอัตราการแปลง จำเป็นต้องเน้นถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วย อย่างไรก็ตาม การรับทราบข้อมูลเชิงปริมาณของไซต์ของคุณนั้นไม่เพียงพอ

นี่เป็นเพียงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณเห็นทิศทางที่ถูกหรือผิดที่คุณกำลังไป ปัญหาเดียวคือคุณมีข้อมูลจำนวนมากโดยเปล่าประโยชน์หากคุณไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง

สมมติว่าคุณไม่พอใจกับเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนหน้าเว็บ ระยะเวลาของเซสชัน หรืออัตราตีกลับ

ปัญหาคือ นี่เป็นเพียงข้อมูล และคุณต้องค้นหาสาเหตุ เพื่อที่จะปรับปรุง จำเป็นต้องได้รับข้อมูลเชิงคุณภาพด้วย!

สำหรับสิ่งนี้ คุณมีเครื่องมือวิจัย UX ที่ยอดเยี่ยมพร้อมให้คุณใช้งาน ติดตามพฤติกรรมที่สำคัญทั้งหมดที่สามารถช่วยคุณได้

ตัวอย่างเช่น มาดูเส้นทาง Conversion ของผู้เข้าชม หากคุณไม่ได้เปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นแล้ว คุณจะเห็นเฉพาะข้อมูลเชิงปริมาณที่คุณย้อนกลับไป

แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่ลูกค้าเลือกวิธีนี้หรือไม่ เช่น เนื่องจากปุ่มวางผิดที่

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม นี่เป็นกระบวนการระยะยาว

เมื่อผู้คนเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ความต้องการก็เช่นกัน พฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมจะเปลี่ยนไป ดังนั้นการสังเกตให้ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณควรทำวิจัยเชิงคุณภาพด้วย!

เลือกหนึ่งที่สมบูรณ์แบบ

คำถามคือ คุณสงสัยว่าคุณต้องการตรวจสอบอะไร แผนที่ความร้อนมีหลายประเภท ทั้งหมดนี้อาจเกี่ยวข้องกับคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องใช้เพียงประเภทเดียวเท่านั้นเพื่อค้นหาวิธีแก้ไข

ต้องการเพิ่มการแปลง CTA หรือไม่ สงสัยว่าผู้เข้าชมเลื่อนดูเว็บไซต์ของคุณนานแค่ไหน? สนใจว่าคุณมีผู้เข้าชมหน้าที่กลับมากี่คน?

แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้ให้คำตอบที่น่าพอใจสำหรับคำถามเหล่านี้ เรามาดูกันว่าประเภทหลักคืออะไรและประเภทไหนที่จะช่วยคุณได้!

แผนที่ความหนาแน่นของการคลิกคือแผนที่ความหนาแน่นประเภทหนึ่งที่แสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้บนหน้าเว็บคลิก

วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าปุ่ม ลิงก์ หรือรูปภาพมีประสิทธิภาพเพียงใด ข้อบกพร่องในการนำทางยังถูกเน้น

คุณสามารถใช้แผนที่ความหนาแน่นของการเลื่อนเพื่อดูว่าหน้าเว็บของคุณมีการเลื่อนหรือเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในส่วนนั้นนานเท่าใด

คุณยังสามารถดูจำนวนผู้ใช้ที่เลื่อนดูหน้าของคุณหรือออกจากหน้าก่อน

สุดท้าย แผนที่ความหนาแน่นของเซ็กเมนต์ ซึ่งช่วยคุณกรองว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมาจากแหล่งใด นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้จากแต่ละแหล่งคลิก

ทำให้เว็บไซต์ของคุณดีขึ้นกว่าเดิม

ตอนนี้คุณทราบหรือไม่ว่าการใช้แผนที่ความร้อนเป็นสิ่งสำคัญ มาดูปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมักเกิดขึ้น แต่เป็นการยากที่จะหาวิธีแก้ไขหากไม่มีแผนที่ความหนาแน่น!

CTA ที่วางไว้อย่างดี

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หลีกเลี่ยง CTA หรือไม่ มีการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งหรือไม่?

ดูแลพวกเขา เนื่องจากการแปลงเกิดขึ้นที่จุดเหล่านี้ ที่นี่คุณตัดสินใจว่าผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

ตรวจสอบด้วยแผนที่ความหนาแน่นเพื่อให้แน่ใจว่าวางไว้อย่างดี ทำให้พวกเขาเห็นได้ชัดเจนขึ้นและไปยังสถานที่ที่ดูเหมือนส่วนที่วุ่นวายโดยพิจารณาจากผลลัพธ์!

ภาพประทับใจ

ทำให้ภาพมีประสิทธิภาพ! ภาพลักษณ์ที่เลือกสรรมาอย่างดีสามารถนำผู้บริโภคไปสู่ทิศทางของ CTA ได้

ในการทำเช่นนี้ ใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อดูว่าภาพที่คุณต้องการวางนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด! หากภาพแสดงถึงบุคคล คุณอาจต้องการใช้ภาพที่ตาหรือใบหน้าของคุณเคลื่อนไปในทิศทางของ CTA

นอกจากนี้ยังแนะนำเส้นทางสายตาของผู้ซื้อในอนาคต

เว็บไซต์ที่มีข้อความที่ดีและอ่านได้

ผู้เข้าชมจะเลื่อนหน้าจอได้นานแค่ไหน หรือข้อความบนเว็บไซต์อ่านง่ายแค่ไหน? สังเกตโครงสร้างของเนื้อหาด้วยแผนที่ความหนาแน่น ทำให้ข้อความอ่านง่าย!

ให้ความสนใจกับขนาดตัวอักษรและความยาวของย่อหน้าที่เหมาะสม ตรวจสอบระยะเวลาที่ผู้เข้าชมส่วนใหญ่เลื่อนหน้าของคุณลงมา วาง CTA และข้อมูลสำคัญตามลำดับ!

ดูแลการออกแบบ!

การออกแบบเพจแย่มากหรือมีข้อมูลที่ไม่จำเป็นมากมายหรือไม่? แผนที่ความหนาแน่นแสดงให้เห็นพื้นที่ที่ผู้บริโภคไม่สนใจเลย สิ่งเหล่านี้ควรค่าแก่การนำออก ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับและความชัดเจนของหน้า

ลดอัตราตีกลับ!

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้เข้าชมติดค้างอยู่ที่ใดบนหน้าเว็บของคุณ อาจเป็นเพราะมันไม่ชัดเจนสำหรับเขาที่จะเดินทางต่อไป แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันที่สิ่งอื่นที่อยู่เคียงข้างคุณจะทำให้เขาเสียสมาธิ

แน่ใจว่าคลิกได้?

ผู้บริโภคคลิกที่ไม่สามารถคลิกได้หรือไม่? ไม่มีปัญหา! แทนที่ด้วยรายการที่เกี่ยวข้องหรือเพียงแค่ลบออก! การคลิกที่ไม่ถูกต้องสามารถแปลงเป็นการคลิกจริงได้

ลิงค์ในสถานที่

วิธีการวางลิงค์ภายในอย่างมีประสิทธิภาพ? หากคุณต้องการคลิกมากกว่านี้ คุณต้องใส่ใจกับทุกสิ่งให้มากขึ้น

วางลิงก์ไปข้างหน้าในข้อความให้ไกลที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องเลื่อนมากนัก ผู้เข้าชมยังคงใส่ใจในเวลานี้ นอกจากนี้ ให้สังเกตลักษณะของสมอข้อความด้วย

แผนที่ความหนาแน่นจะให้คำแนะนำเพื่อดูว่าจะวางลิงก์ไว้ที่ใดและอย่างไร

คุณควรใช้เครื่องมือนี้เมื่อใด

เมื่อคุณอยากรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพได้

ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นบวกหรือลบก็แสดงให้เห็นด้วยตัวเลข อย่างไรก็ตาม ในแต่ละกรณี คุณควรตรวจสอบผลลัพธ์ด้วยแผนที่ความหนาแน่น

เจาะลึกว่าเกิดอะไรขึ้นกับตัวคุณและทำไม เมื่อคุณเข้าใจสิ่งเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะว่าควรใช้แผนที่ความหนาแน่นเมื่อใด ขึ้นอยู่กับคุณที่จะเปิดหรือพัฒนาเว็บไซต์นี้อันเป็นผลมาจากประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบว่าไม่ควรใช้เครื่องมือดังกล่าวในช่วงเริ่มต้นของเว็บไซต์ รอตลอดเวลาจนกว่าจะมีการเข้าชมไซต์ของคุณจริง

นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากคุณสามารถวิเคราะห์กลุ่มตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้นได้ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคแก่คุณ

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับแผนที่ความร้อน

บางครั้งรูปภาพก็บอกข้อมูลมากกว่าพันชิ้น! แน่นอน อย่าเพิ่งตั้งเป้าที่จะใช้ข้อมูลเชิงปริมาณ

คุณต้องใช้ข้อมูลคุณภาพเพื่อใช้งานเว็บไซต์ที่มีคุณภาพ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจมีประโยชน์หากไซต์ของคุณไม่ให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม สำหรับ UX ที่ดี จำเป็นต้องใช้แผนที่ความหนาแน่น

ตัดสินใจได้ดีที่สุดเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเติบโต เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่ม Conversion

อย่างไรก็ตาม ให้ใส่ใจกับสิ่งที่คุณกำลังมองหาวิธีแก้ไข ดังนั้นข้อมูลประเภทใดที่คุณต้องการ ทางที่ดีควรเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ วางแผน ระดมความคิด ทำแบบทดสอบ A/B! และตอนนี้ก็ถึงเวลาใช้แผนที่ความร้อนแล้ว!