10 สุดยอดเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการลด WooCommerce Cart Abandonment

คุณเคยหวังที่จะลดปัญหารถเข็น WooCommerce ที่ถูกละทิ้งในร้านของคุณหรือไม่? รถเข็นของ WooCommerce ถูกละทิ้งเป็นจุดที่ลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้าแต่ออกไปโดยไม่ผ่านรอบการชำระเงิน เราตระหนักดีว่ามันน่าผิดหวังมากที่จะทุ่มเทแรงกายทั้งหมดนั้นเพื่อดึงดูดลูกค้าและทำให้เขาเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้าของเขา ทั้งหมดเพียงเพื่อพลาดข้อตกลงโดยไม่ต้องสำรอง

ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้น มีกลยุทธ์ที่แสดงให้เห็นซึ่งสามารถลดการละทิ้งรถเข็นของ WooCommerce โดยพื้นฐานและกู้คืนข้อตกลงเพิ่มเติมได้ เราควรเข้าใจว่าโซลูชันการละทิ้งรถเข็นของ WooCommerce คืออะไร

รวมปลั๊กอิน WooCommerce

ร้านค้าทั่วไปสูญเสียข้อตกลงประมาณ 68% เนื่องจากการละทิ้งรถเข็น การพยายามค้นหาแนวทางในการลดจำนวนนั้นอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะถ้าคุณไม่มีข้อมูลว่าต้องทำอะไร ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น WordPress และ WooCommerce คุณสามารถแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็นได้โดยใช้ปลั๊กอินการกู้คืนรถเข็นสำหรับไซต์ของคุณ

ปลั๊กอินที่ถูกละทิ้งของรถเข็น WooCommerce สามารถช่วยให้คุณลดจำนวนครั้งที่ลูกค้าออกจากรถเข็นก่อนชำระเงิน สามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติไปยังลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นก่อนชำระเงินหรือบันทึกเนื้อหาในรถเข็นของลูกค้าเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ

คุณสามารถใช้ปลั๊กอินป๊อปอัปที่ถูกละทิ้งของรถเข็น WooCommerce และเรียกใช้ป๊อปอัปเพื่อเสนอข้อเสนอก่อนที่ลูกค้าจะออกจากรถเข็น คุณสามารถเลือกปลั๊กอินต่างๆ และเริ่มปรับเปลี่ยนหรือปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณได้

ให้ส่วนลดค่าขนส่ง

เราเห็นลูกค้าจำนวนมากลังเลที่จะชำระเงินให้เสร็จสิ้น และสาเหตุสำคัญประการหนึ่งสำหรับพฤติกรรมของลูกค้าดังกล่าวก็คือต้นทุนในการจัดส่ง สมมติว่าคุณกำลังเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินงานในตลาดโลก ดังนั้น โอกาสที่ต้นทุนในการจัดส่งจะสูง และลูกค้าต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายมหาศาลในการซื้อ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมาพร้อมกับข้อเสนอที่ดีหรือไม่

คุณต้องมีเทคนิคการจัดส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ!

การให้ข้อเสนอในการจัดส่งหรือการจัดส่งฟรีโดยตรงอาจเป็นวิธีการที่น่าเหลือเชื่อในการกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงินให้เสร็จสิ้น และคงจะทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีกไม่ไกล แฟลชแบนเนอร์บนหน้า Landing Page เพื่อแสดงว่าคุณกำลังให้ข้อเสนอหรือจัดส่งฟรี ดังนั้นลูกค้าจะทราบอย่างถูกต้องว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับเมื่อมาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เพียงจำไว้ว่านี่คือการลงทุน เพราะคุณจะต้องดูแลค่าใช้จ่ายในการขนส่ง อย่างไรก็ตาม การแยกการทดสอบและดูจะเป็นประโยชน์ในกรณีที่ Conversion ของคุณมีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด

ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน

สิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าไม่ต้องการคือรู้สึกติดอยู่ที่หน้าชำระเงินเนื่องจากใช้เวลานานเกินไป ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาจะมีความสม่ำเสมอและราบรื่น ตามขั้นตอนเหล่านี้ หากพวกเขาสิ้นสุดด้วยวิธีการชำระเงินแบบขยายเวลา พวกเขามักจะพูดว่า "ลืมมัน" และเพียงแค่ออกจากไซต์ก่อนทำการสั่งซื้อ

การมีหน้าเช็คเอาต์ที่ดีและวงจรเป็นพื้นฐานสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ พยายามอย่าให้มีหน้าต่างๆ ในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ เนื่องจากทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีโอกาสออกจากรถเข็นมากขึ้น ให้การชำระเงินของคุณตรงไปตรงมาโดยใช้สองหน้ากับทุกข้อมูลพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการชำระเงินและบัญชีอีเมล

ส่งอีเมลเตือนความจำขนาดเล็ก

จะมีหลายวันที่ลูกค้าจะออกจากรถเข็นของคุณก่อนทำการสั่งซื้อด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือความสามารถในการควบคุมของคุณ บางทีพวกเขาอาจถูกเรียกตัวไประหว่างขั้นตอนการชำระเงิน? บางทีการเชื่อมต่อของพวกเขาถูกตัดออก? หรืออีกครั้ง บางทีพวกเขาต้องการโอกาสมากขึ้นในการพิจารณาการซื้อ

ไม่ว่าคำอธิบายจะเป็นอย่างไร คุณควรจำไว้เสมอว่าเนื่องจากลูกค้าออกจากรถเข็น ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่มีความคาดหวังที่จะดำเนินการซื้อ

ส่งการช่วยเตือนเล็กๆ น้อยๆ ให้กับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็น นี่อาจเป็นทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณในการได้รับข้อตกลงนั้น ทางที่ดีคุณจะต้องส่งอีเมล์เตือนความจำให้กับลูกค้าในวันต่างๆ และรวมตัวเลือกต่างๆ เช่น ความสามารถในการซื้อทันทีหรือบันทึกรถเข็นไว้เป็นอย่างอื่น

การให้ตัวเลือก "บันทึก" แก่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ณ ตอนนี้ พวกเขามีความตั้งใจจริงเบื้องหลังที่ไม่มีตัวเลือกที่จะซื้อให้เสร็จในเวลาใดเวลาหนึ่ง

เสนอคูปองหรือส่วนลด

หากมีข้อสงสัย มีวิธีอื่นที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมคูปองหรือส่วนลด เห็นได้ชัดว่าคุณต้องเลื่อนออกไปจนกว่าจะได้รับอีเมลเตือนความจำฉบับที่สองหรือสามก่อนที่จะให้ส่วนลด เนื่องจากลูกค้าที่หมดหวังจะใช้ประโยชน์จากมันและเพียงแค่ “อดทนกับคุณ” เพื่อรับส่วนลด

คุณสามารถมอบข้อเสนอพิเศษให้กับพวกเขาได้อย่างมากในขณะที่พวกเขาเข้าสู่หน้าเว็บของคุณเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลที่ใช้ปลั๊กอิน นอกจากนี้คุณยังสามารถให้ข้อเสนอรถเข็นตามมูลค่ารถเข็นทั้งหมดโดยใช้ปลั๊กอินส่วนลดรถเข็น WooCommerce

ใช้คูปองและข้อเสนอเป็นกลยุทธ์ชั่วคราวในการขยาย Conversion และลดปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าและขยายธุรกิจที่กลับมาซื้อซ้ำอีกด้วย

ใช้ CDN เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดโดยรวม

ความสามารถในการโหลดของหน้าการชำระเงินสามารถมีอิทธิพลต่อทางเลือกของลูกค้าในการซื้อให้เสร็จสิ้น เราได้อ้างอิงมาก่อนแล้วว่าการโต้ตอบการชำระเงินแบบขยายเวลาจะทำให้ลูกค้าออกจากรถเข็นได้อย่างไร เทียบเท่าสามารถพูดได้ถ้ามันโหลดสบายเกินไป

คุณสามารถใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ซึ่งนำเสนอเนื้อหาของคุณอย่างเชี่ยวชาญให้กับลูกค้าของคุณผ่านองค์กรของเว็บเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญอย่างไร แบ่งเวลาให้กับลูกค้าของคุณน้อยลงเนื่องจากข้อมูลจะถูกวางไว้ใกล้ ๆ ตามพื้นที่ของพวกเขา ทำให้ง่ายต่อการดาวน์โหลดรูปภาพและโหลดหน้าการชำระเงินของคุณทันที มี CDN มากมายสำหรับไซต์ WooCommerce และแนะนำให้ใช้ CDN สำหรับไซต์ที่มีอีคอมเมิร์ซเป็นศูนย์กลางหรือมีการเข้าชมจำนวนมาก

แสดงป้ายความน่าเชื่อถือ

ลูกค้าวันนี้กระตือรือร้นและรับทราบเป็นอย่างดี พวกเขารู้ถึงอันตรายของการซื้อผลิตภัณฑ์ทางเว็บโดยใช้ข้อมูลบัตรเครดิต ดังนั้น ยิ่งคุณสามารถพิสูจน์ตัวเองได้อย่างมั่นคงและเชื่อถือได้มากเท่าใด ก็ยิ่งดีในการลดการละทิ้งรถเข็นของคุณ แสดงการระบุความปลอดภัย การรับรอง การให้ทุน และรับรองความแน่นอน และพัฒนาอัตราการแปลงต่อไป

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ผู้ซื้อเพียงไม่กี่รายกำลังลังเลระหว่างการตัดสินใจและต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติมในการซื้อให้เสร็จสิ้น การสร้างความเร่งด่วนทำให้พวกเขาต้องซื้อในทันที เช่น การบอกลูกค้าว่าสินค้ามีจำนวนจำกัดและยังต้องขายสินค้าเพียง 3 ชิ้น อาจเป็นเทคนิคที่ไม่ธรรมดา หลายคนคงรู้สึกอิสระที่จะซื้อหุ้นให้เสร็จเพราะกลัวที่จะพลาดโอกาสดีๆ ไป

แม้จะมีการจำกัดสต็อก ปัจจัยอื่นที่ทำให้สิ้นหวังก็คือเวลาจำกัด คุณสามารถเรียกใช้ดีลสายฟ้าแลบและดีลพิเศษซึ่งถูกต้องตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น เมื่อผู้ซื้อเข้าใจว่าพวกเขาสร้างกรอบเวลาจำกัด พวกเขาลงทุนพลังงานน้อยลง

ตอบคำถามผู้ซื้อ

ลูกค้าจำนวนมากจะมีคำถามที่ไม่ได้ตอบในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือที่อื่นบนเว็บไซต์ คุณต้องคาดหวังและรับประกันว่าข้อมูลที่ร้องขอโดยทั่วไปจะเข้าถึงได้ทันที

เหนือสิ่งอื่นใด คุณควรมีหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ค้นหาได้ง่ายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หน้านี้จะตอบคำถามทั่วไปที่ผู้ซื้ออาจมีเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ อาจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการชำระเงิน การจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน และท้องฟ้าเป็นขีดจำกัดจากที่นั่น นอกจากนี้ ควรมีการตอบกลับคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อพิพาทใดๆ ในหน้าของผลิตภัณฑ์นั้นด้วย

ประการที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าที่ลูกค้าสามารถโทรหาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ หมายเลขโทรศัพท์นี้ควรปรากฏชัดเจนในพื้นที่ร้านค้าของคุณ ในทำนองเดียวกัน ลองเพิ่มฟีเจอร์แชทสดในไซต์ของคุณและให้คนในกลุ่มของคุณสามารถเข้าถึงการสนทนาได้อย่างสม่ำเสมอ

อนุญาตให้ชำระเงินสำหรับแขก

เป็นความจริงหรือไม่ที่คุณบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนบัญชีก่อนทำการซื้อ? เป็นอะไรที่ตรงไปตรงมามาก โดยเฉพาะกับร้านค้าออนไลน์อื่น ไม่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินเนื่องจากผู้เข้าชมพยายามโทรกลับขั้นตอนการชำระเงินอย่างจริงจัง ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ข้ามไป

ผู้ซื้อในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มมากมายให้เรียกดู การขอให้พวกเขากรอกรายละเอียด ยืนยันที่อยู่อีเมล และหลังจากนั้นกลับไปที่รถเข็นถือเป็นการเอาชนะได้มากเกินไป

คำสุดท้าย

เราเชื่อว่าคุณมีความคิดที่น่าสังเกตเกี่ยวกับการป้องกันการละทิ้งตะกร้าสินค้า อย่างไรก็ตาม มันคือกิจกรรมที่มีความสำคัญ ทุกกลยุทธ์เหล่านี้สามารถมีผลกระทบทบต้นในการขยายรายได้ e-store ของคุณ เมื่อนำมาใช้ควบคู่กัน สิ่งเหล่านี้น่าทึ่งมาก

การเพิ่มขึ้นของอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณหมายถึงการเพิ่มรายได้ของคุณอย่างมหาศาล เมื่อลูกค้าของคุณต้องซื้อสินค้านั้นไม่ว่าในกรณีใดๆ ขึ้นอยู่กับคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์แต่ละครั้งได้รับการปรับปรุงและราบรื่นขึ้น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งที่มีปัญหาการละทิ้งรถเข็นจะทำให้รายได้และ Conversion มหาศาลที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามเคล็ดลับด้านบน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะประหยัดแผนการใช้จ่ายในการโฆษณาได้มาก และจะทำให้ตลาดของคุณท่วมท้นไปพร้อมกับรางวัลที่มาพร้อมกับมัน!

ไตร่ตรองรายได้เสริมทั้งหมดที่คุณสามารถสร้างได้โดยการลดจำนวนลูกค้าที่ออกจากตะกร้าสินค้า ดังนั้นอย่าลังเลที่จะใช้สิ่งเหล่านี้ในร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณจะพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้