10 проверенных советов по сокращению количества брошенных корзин WooCommerce

Вы надеялись уменьшить проблемы с брошенной корзиной WooCommerce в вашем магазине? Брошенная корзина WooCommerce — это момент, когда покупатель добавляет товар в корзину, но уходит, не завершив цикл оформления заказа. Мы понимаем, что очень обидно тратить всю эту энергию на то, чтобы привлечь клиента и заставить его добавить товары в корзину. Все только для того, чтобы упустить сделку, не теряя ни секунды.

Это не должно быть так. Существуют продемонстрированные стратегии, которые могут существенно уменьшить количество отказов от корзины WooCommerce и восстановить больше сделок. Мы должны понять, что представляют собой эти решения для отказа от корзины WooCommerce.

Включить плагины WooCommerce

Обычный магазин теряет около 68% вероятных сделок из-за брошенной корзины. Попытка найти способы уменьшить это число может оказаться сложной задачей. Особенно, если у вас нет никакой информации о том, что делать. С платформами электронной коммерции, такими как WordPress и WooCommerce, вы можете просто решить эти проблемы с отказом от корзины, используя плагины восстановления корзины для своего сайта.

Плагин заброшенной корзины WooCommerce может помочь вам уменьшить скорость, с которой клиенты покидают свои корзины прямо перед оформлением заказа. Он может автоматически отправлять персонализированные электронные письма клиентам, которые отказались от своей корзины до оформления заказа, или сохранять содержимое корзины клиента, чтобы снизить процент отказа от корзины.

Вы можете использовать плагины WooCommerce для брошенных всплывающих окон и запускать всплывающие окна для отображения предложений прямо перед тем, как покупатель покинет корзину. Вы можете выбрать различные плагины и начать изменять или подгонять их под свои требования.

Делайте скидки на доставку

Мы видим, что многие клиенты не решаются завершить процесс оформления заказа. И одна из весомых причин такого поведения покупателей — стоимость доставки. Допустим, вы управляете интернет-магазином, работающим на мировом рынке. Поэтому есть вероятность, что стоимость доставки будет высокой. И покупатели должны думать об огромных расходах при совершении покупки. Неважно, идет ли ваш продукт с достойной сделкой.

Вам нужна техника доставки для вашего интернет-магазина!

Предоставление предложений по доставке или предложение бесплатной доставки напрямую может быть невероятным способом побудить покупателя завершить оформление заказа. И, вероятно, заставит их вернуться за другой покупкой не за горами. Flash-баннеры на вашей целевой странице, чтобы показать, что вы предлагаете предложения или бесплатную доставку. Таким образом, клиенты будут точно знать, что они получат, когда зайдут на ваш сайт электронной коммерции.

Просто помните, что это будет инвестиция, так как вам нужно будет позаботиться о расходах на доставку. Как бы то ни было, будет полезно провести сплит-тест и посмотреть, есть ли какая-либо разительная разница в ваших конверсиях.

Упростите процесс оформления заказа

Последнее, чего не хотел бы клиент, — это застрять на странице оформления заказа, поскольку это занимает слишком много времени. Сегодня покупатели ожидают, что их покупательский опыт будет последовательным и плавным. В соответствии с этим, если они попадут в расширенный метод оформления заказа, они, скорее всего, скажут «Забудьте об этом» и просто покинут сайт, прежде чем размещать заказ.

Наличие приличной страницы оформления заказа и цикла является основополагающим для сайта электронной коммерции. Старайтесь не использовать разные страницы в процессе оформления заказа. Так как это дает вашему потенциальному покупателю больше возможностей оставить свою корзину. Сделайте оформление заказа простым, используя пару страниц со всеми основными данными. Например, платежные данные и учетные записи электронной почты.

Отправить небольшое напоминание по электронной почте

Будут дни, когда клиент покинет вашу корзину до размещения заказа по причинам, не зависящим от вас. Возможно, их отозвали во время оформления заказа? Возможно, их связь оборвалась? Или опять же, возможно, им просто нужно было больше времени, чтобы обдумать покупку.

Каким бы ни было объяснение, вы должны постоянно помнить, что если клиент покидает свою корзину, это не означает, что он не ожидает продолжения покупки.

Отправьте клиентам небольшое напоминание о вещах, которые они оставили в своей корзине. Это может быть все необходимое для вас, чтобы получить эту сделку. Желательно, чтобы вам нужно было отправить клиенту напоминание по электронной почте в разные дни. И включите варианты, такие как возможность купить быстро или сохранить корзину на какое-то другое время.

Предоставление возможности «Сохранить» для клиентов очень важно. Время от времени у них будут реальные намерения, связанные с отсутствием возможности завершить покупку в определенное время.

Предлагайте купоны или скидки

Если вы сомневаетесь, есть еще один способ привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт. Вы можете сделать это, отправив им напоминания по электронной почте с купонами или скидками. Очевидно, вы должны отложить до второго или третьего напоминания по электронной почте, прежде чем давать скидку. Поскольку отчаявшиеся клиенты использовали бы это и просто «терпели бы вас», чтобы получить скидку.

Вы можете значительно предлагать им предложения в тот момент, когда они попадают на вашу страницу, в обмен на их адрес электронной почты с помощью плагинов. Кроме того, вы можете предоставлять предложения корзины на основе общей стоимости корзины, используя плагины скидок корзины WooCommerce.

Используйте купоны и предложения в качестве временной стратегии, чтобы увеличить конверсию и уменьшить проблему отказа от корзины. Кроме того, это поможет продемонстрировать вашу признательность вашим клиентам и расширить повторный бизнес.

Используйте CDN для повышения общей скорости загрузки

Емкость загрузки вашей страницы оформления заказа может повлиять на решение вашего клиента завершить покупку. Ранее мы упоминали, как расширенное взаимодействие при оформлении заказа заставит покупателя покинуть корзину. Эквивалент можно сказать, если он загружается слишком неторопливо.

Вы можете использовать сеть доставки контента (CDN), которая эффективно передает ваш контент вашим клиентам через организацию веб-серверов по всей планете.

Однако какое здесь значение для вашего сайта? Меньше времени для ваших клиентов, так как информация будет размещена рядом с их зонами. Им будет проще загружать изображения и быстро загружать страницу оформления заказа. Для сайтов WooCommerce доступны различные CDN. И CDN рекомендуются для сайтов, ориентированных на электронную коммерцию или с большим трафиком.

Показать значки доверия

Сегодня клиенты заинтересованы и хорошо информированы. Они знают об опасностях покупки продуктов через Интернет с использованием данных платежной карты. Таким образом, чем солиднее и надежнее вы продемонстрируете себя, тем лучше вам удастся снизить количество брошенных тележек. Демонстрация удостоверений безопасности, аккредитаций, грантов и гарантий внушает уверенность и способствует дальнейшему повышению коэффициента конверсии.

Создайте ощущение срочности

Некоторые покупатели просто колеблются между решениями и нуждаются в дополнительном вдохновении, чтобы завершить покупку. Создание срочности побуждает их совершить покупку в ту же секунду. Например, сообщить покупателю, что запасы ограничены и нужно продать только 3 единицы продукта, может быть экстраординарным приемом. Многие не стеснялись бы завершать покупку из-за страха упустить прекрасную возможность.

Несмотря на ограниченный запас, еще одним фактором, который может вызвать отчаяние, является ограниченное время. Вы можете заключать молниеносные сделки и уникальные сделки, которые являются законными только в течение определенного периода времени. Когда покупатели понимают, что они просто делают какое-то ограниченное временное окно, они тратят меньше энергии на колебания.

Ответьте на вопросы покупателя

У многих клиентов будут вопросы, на которые нет ответа на странице вашего продукта или где-либо еще на сайте. Вы должны ожидать и гарантировать быстрый доступ к наиболее часто запрашиваемым данным.

Прежде всего, у вас должна быть простая страница часто задаваемых вопросов в вашем интернет-магазине. Эта страница будет отвечать на общие вопросы покупателей о вашем магазине. Это может быть связано с процессом оплаты, доставкой, возвратом и политикой возмещения, и отсюда нет предела. Кроме того, на явные запросы относительно продукта или любые споры следует отвечать на самой странице этого продукта.

В-третьих, убедитесь, что у вас есть номер телефона службы поддержки клиентов, по которому клиенты могут позвонить в любое время. Этот номер телефона должен быть виден в заметных местах по всему вашему магазину. Аналогичным образом, подумайте о том, чтобы добавить функцию живого чата на свой сайт и сделать так, чтобы кто-то из вашей группы всегда был доступен для общения.

Разрешить выезд гостя

Правда ли, что вы заставляете пользователей регистрировать учетную запись, прежде чем они совершат покупку? Это совсем не очень прямолинейный поступок, особенно для другого интернет-магазина. Не разрешать покупателям оформлять заказ, поскольку посетители энергично тормозят процесс оформления заказа, из-за чего большинство из них пропускают его.

Сегодня у покупателей есть масса платформ для просмотра. Требование, чтобы они заполнили свои данные, подтвердили свой адрес электронной почты, а затем вернулись в свою корзину, является чрезмерно подавляющим.

Последние слова

Мы верим, что у вас есть несколько заслуживающих внимания мыслей о том, как предотвратить отказ от корзины покупок. Однако важна активность. Каждая из этих стратегий может оказать комплексное влияние на увеличение дохода вашего интернет-магазина. В момент применения в сочетании они невероятно удивительны.

Увеличение числа отказов от вашей корзины означает колоссальное увеличение вашего дохода. Когда ваши клиенты в настоящее время должны сделать эту покупку в любом случае, от вас зависит, чтобы каждый этап вашего процесса оформления заказа был улучшен и сглажен.

Каждый магазин электронной коммерции с проблемами отказа от корзины приносит огромный доход и конверсии, которые вы можете решить, следуя приведенным выше советам. В тот момент, когда вы это сделаете, вы сможете сэкономить большую часть своего плана расходов на рекламу и полностью захлестнете свой рынок вместе с призами, которые идут с ним!

Подумайте обо всех дополнительных доходах, которые вы могли бы получить, уменьшив количество клиентов, покидающих корзину. Так что не стесняйтесь применять их в своем магазине WooCommerce. Вы останетесь довольны результатами.